50年漲價40倍，迪士尼刺痛消費者
作者：訓仔、加號，來源：Vista氫商業
原標題：迪士尼門票漲了40倍，是生怕窮人進去嗎？
以前看迪士尼攻略總喜歡看穿什么衣服背什么包貴氣可愛像公主，現在只看啥辦法能讓自己少走點、少排點，錢花得值得點實惠點。
小紅書@不在狀態的lyh
然而現在的迪士尼和“窮游”、“實惠”、“性價比”這些詞越來越不沾邊。
以至于六月漲價消息傳出來后，還有人催促迪士尼再漲快點，畢竟看著夸張的價目表可以瞬間打消童話夢——不去立省百分百。
小紅書@大力愛生活
泰國旅游漲價成為熱議話題仿佛還在昨天，眼下刺痛消費者的新“刺客”變成了即將在6月23日調價的上海迪士尼。“迪士尼在逃公主”們回“快樂老家”的價格，從2016年上迪剛開業時的三四百，在七年內四級跳，跳到了如今的最高近八百。而過去五十年，迪士尼世界和迪士尼主題公園的價格漲了接近40倍，比汽油漲得還快。
圖源上海迪士尼度假區官網
早去早享受，晚去沒優惠，煙花秀還看起來縮了水。錢是比以前多花了，但有沒有比以前更值還得打個問號。畢竟迪士尼的CEO艾格都曾承認自家定價“過于激進”。
總而言之，這個世界上最快樂的地方，窮人越來越難進去。
《后會無期》
一、迪士尼漲價，沒有感情全是技巧
5月25日，上海迪士尼樂園門票將漲等相關話題沖上熱搜第一。這倒不是啥新鮮事，早在去年年底迪士尼就已在官網“明示”。今年三月，上海迪士尼暫停發售年卡，疑似為年卡漲價做準備。
當門票漲價已成定局、社交平臺“年卡漲價超千元”的傳言甚囂塵上，粉絲心態各有糾結。
正巧在三月停售前買了年卡的，有種趕上了末班車的幸運感；本來不準備續年卡的，現在看著去兩三次就能“回本”的門票覺得不續就虧；和朋友約定了暑假去迪士尼的，現在肉疼思考要不要改變計劃提前去一趟……
故而，半年前就已落地的靴子，到現在還有余音，迪士尼漲價的話題熱度一點沒降，時不時就作為背景音出現在網友不知如何做消費選擇求建議的帖子里。
但持續的討論度還有另一個原因，那就是相比以往，上迪最近一兩年的漲價顯得有些著急。原本兩年漲一次，現在變成一年半漲一次。漲價的時候還要給不同日子抬咖：
2016年6月剛開園時，上海迪士尼的門票僅分兩檔，為“平日”370元和“高峰日”499元；
2018年6月出現三種票價，“平日”399元、“高峰日”575元，以及“假期高峰票”665元；
2020年6月出現如今四級票價，“常規日”399元、“特別常規日”499元、“高峰日”599元、“特別高峰日”699元。2022年1月，這四級分別漲到435元、545元、659元、769元。
而下個月，這些門票都將漲30-60元。
七年時間，節假日從499的“高峰日”搖身一變成了799的“特別高峰日”，給人的感覺像是一直幫你剪頭發的那個Tony老師爭氣地從“資深”變成“總監”，但你每次去剪的朵拉頭其實也沒啥技術含量上的變化。
與此同時，樂園的項目和服務被指縮水。裁員的負面消息也讓打工人難以對迪士尼共情。這次漲價更顯得像噎在消費者喉嚨里的骨頭。
5月底，迪士尼要開始通知受第三輪大裁員影響的員工。目前累計裁員已超6500人，玲娜貝兒的設計者、在迪士尼工作22年的伊賽恩·里德也在其中。
最快樂的地方在裁員、最快樂的地方在漲價……迪士尼！你賺這么多錢給誰花！
頭條@star星視頻
相伴門票水漲船高的，還有迪士尼內的周邊玩偶價格。時光荏苒，小公仔的價格已經從1打頭直逼3打頭。新一次門票漲價背后，是無數個周邊商品在一塊施壓。現在一趟“體面”（購紀念品）的迪士尼約會都能夠到輕奢包包的門檻。玲娜貝兒的老母親老父親沒錢看娃、迪士尼在逃公主王子回不了家。
小紅書@痘印君；小紅書@橘子
唯一能在漲價中給消費者心理安慰的，只有預計將在今年面世的瘋狂動物城樂園。上迪漲價的福氣，都是IP給的。天天在小紅書打卡監工瘋狂動物城樂園的帖子排成長隊，饒是漲價也有人想去磕磕狐兔CP。
CEO嘴上承認定價激進，但迪士尼不會停下漲價的腳步，還摸索出不少“漲價藝術”。首先時間點選得好，上海迪士尼四次漲價有三次都在六月，即正好在暑假這一旅游高峰期前夕。
《情深深雨濛濛》
雖說上海迪士尼樂園基礎門票已經高于法國巴黎、日本東京迪士尼樂園的基礎門票價格。但在和其他“同事”相比它的漲價歷程還是略顯保守。據報道，過去五十年，迪士尼世界和迪士尼主題公園的價格增長3871%，漲了接近40倍。
除了選擇暑假前、圣誕節前這種時間漲價，迪士尼還會全方位提高服務的價格。據CNN報道，去年有兩家迪士尼樂園都提高了Genie+免排隊服務和定制光劍和機器人等商品的價格，漲價的食品更是高達數百種。一些過去免費的福利，要么沒了要么要收費，比如停車位、機場班車、MagicBand魔法手環等。
聯系各地最高工資，就知道現在的迪士尼樂園不是個講究性價比的地方。按新周刊估計，去上海迪士尼玩一趟，得辛苦打工18個小時。
圖源新周刊，制圖曉洋
但該省省該花花，去迪士尼的人像是一點沒減少，迪士尼漲價帶來的都是白花花的銀子。去年年底迪士尼報告稱全球公園收入為74億美元，比去年增長36%。
迪士尼的一位女發言人表示，主題公園的定價是由“純粹的供求關系”決定的。“與飛機、酒店或游輪沒有什么不同。”
顯然，迪士尼對于自家樂園的供需關系，比五一期間漲價N倍的民宿老板還要自信。
二、世界上（有錢人）最快樂的地方
回想上一次去迪士尼，還是2018年的跨年。彼時的我仍有大學生優惠，花了400多進去看了一整天的人山人海。現在重新打開訂票系統，心酸的打工人只能對著休息日700多的票價咋舌。
到底是誰給了迪士尼四連漲價的勇氣？
還得是老老實實排隊買票的消費者們。自2016年開始，上海迪士尼客流量幾乎每日都維持在4萬人左右，偶遇節假日或活動期間官方會發布限流措施，保證樂園不會過載影響體驗。2023年春節期間，上海迪士尼客流量首次突破6萬6千人，熱門項目排隊達3小時以上。2023年Q2季度迪士尼財報顯示，“樂園、體驗和產品”部門收入77.76億美元，同比增長16.9%，而經營利潤則高達21.66億美元，同比增長23.4%。
小紅書@青山
不過，這些年的漲價與限流，終究是錯付了。不論門票怎么漲、里面的商店禮品如何貴，總是會有消費者如約而至，毫不猶豫為自己的“童年夢”買單。
取消年卡、再提票價。一次次漲價試水，也讓迪士尼看清了自己在消費者心中的地位，心中的石頭終于落地。反正再怎么漲價，消費者也只會審視自身，“當真是我不配了”。
畢竟放眼國內，唯一能和上海迪士尼抗衡的只有北京環球影城。可饒是環球影城，也只被稱為“出片圣地”、“哈迷的天堂”，遠遠不及迪士尼公認的title——“世界上最快樂的地方”。
稀缺性決定了迪士尼的地位，也彰顯了它的獨特。
一次次小驚喜在無形中將消費者收買地服服帖帖，一整個拿捏。生日當天前往迪士尼，可以領取生日徽章，佩戴在胸口，每位迪士尼IP人物及工作人員都會為你獻上祝福；主動詢問小攤或商店工作人員，還有機會得到免費的貼紙和扭扭棒戒指；碰到拿著平板做調研的工作人員，完成5分鐘的問卷，還能領取到徽章和小零錢包……
光有小驚喜還不夠，迪士尼前段時間出的“擁抱服務”也讓客流量翻了2倍不止。王牌IP玲娜貝兒更是有自己的粉絲團，砸門票錢進來只為看一眼“貝兒女鵝”。
小紅書@Ally
通過制造意外的小驚喜，迪士尼無形中引導沉浸在快樂里的消費者“下次再來”，在逃公主當一次怎么能夠，回迪士尼等于“回家”。
但是，為3分鐘的項目頂著烈日排兩三個小時長隊，看城堡煙花時推推搡搡無處下腳，無疑還是會讓人暴躁，也就有了迪士尼家長金句——“別逼我在世界上最快樂的地方扇你。”
因為在里面真的很容易想扇人。
許是迪士尼高管聽到家長的呼聲，進行了深刻反思，最終決定“為了更好地管理客流和保障樂園內游客體驗”而漲價。
這耳熟的操作瞬間讓我聯想到尊貴的奢侈品門店外拉著的等候線、戴著白手套的工作人員冷漠揮手，“里面的貴賓還未體驗完，請在紅線后稍作等待”。
總而言之，迪士尼漲價更像是“奢侈品化”的開始。迪士尼從奢侈品銷售策略汲取靈感，“更好地提高游客體驗”的辦法不是提高服務質量，而是把買不起的人攔在外面、留下愿意花大價錢的“高質量顧客”，體驗不就上來了？
我嚴重懷疑高管也是小時代的狂熱粉絲。因為大學咖啡店人擠人，小時代姐妹花們無處可坐，“商業精英”顧里干脆了當做了個漲價建議書甩給老板娘，瞬間咖啡店清場，只剩下本劇揮金如土的主角們。
電影《小時代》
迪士尼樂園漲價的另一面，是世道艱難，生存不易。
2018年到2022年，迪士尼內容總投入1144億美元，占據公司總營收的三分之一。自從2019年Disney+推出以來，迪士尼流媒體業務已虧損超90億美元。高成本制作、低廣告收入讓其入不敷出。也正是因為迪士尼流媒體虧損嚴重，作為搖錢樹的樂園成為了核心業務。企業總把“降本增效”掛在嘴邊，提高樂園的收入就是迪士尼的“增效”。
不止上海迪士尼，全球迪士尼都在漲價。據英國數據追蹤公司SJ Data Visualizations統計，過去50年間，迪士尼世界和迪士尼主題公園的價格增長了3871%。但業績卻并不穩定，雖總體呈上升趨勢，但凈收入和凈利潤起起伏伏，經營仍存在問題。
迪士尼近年業績情況，圖源：GTI神州游樂
說白了，迪士尼不僅想賺錢，而且想賺有錢人的錢、有高消費能力人群的錢。與其讓更多人來消費，不如讓有錢人們停留更多時間，能多花點兒就多花點兒。
據小紅書上的博主統計，去迪士尼的游客人均花費一千元左右，四五百的票價，再買個兩百塊的小禮品，去吃網紅餐廳消費兩三百。除去攢錢來玩兒的學生們，剩下幾乎都是經濟獨立自由的中產前來為自己的“童年夢”買單。
而迪士尼的身份也不止是樂園，更成為了“有錢”、“有時間”的標簽象征。
小紅書@思思
回想起曾經在迪士尼的跨年夜，為了看煙花能有個好位置，我和朋友一路狂奔提前兩小時占位，仍只占到了靠近人群中間的位置。煙花在城堡上空綻放的同時，我的圍巾也因人群推搡掉在了地上，人群密度高到根本沒有空隙彎腰去撿，那條圍巾至今不知去向。
但當下迪士尼帶來的興奮和喜悅早已沖刷掉丟圍巾的悲傷情緒。畢竟，圍巾才五十塊，但這可是世界上（有錢人）最快樂的地方啊。
一起聊聊：漲價的迪士尼，你還會去嗎？
作者公眾號：Vista氫商業（ID：Qingshangye666）
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