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會員消費元年來臨,為什么是現在?

舉報 2018-12-28


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拼多多以社交+電商掀起多大風浪?會員消費+電商更可能會在未來幾年內席卷在座每個人。

過去十年來,有多少個元年,就有多少波風口。團購元年、VR元年、人工智能元年、短視頻元年、小程序元年,元年象征著什么?

象征著大量的資源、資金、目光都會逐漸匯聚,象征著自此之后會陸陸續續有不同的創業者涌入某個領域。

小黑魚借鑒Costco會員制電商模式,截止9月份,目前擁有注冊用戶860萬,其中付費會員40萬。今年 1 月完成了 9.5 億元人民幣的 A 輪融資,8 月又獲得了 5000 萬美元 A+ 輪融資。半年時間就前后拉到13個億的融資。

小黑魚是什么?

小黑魚創立于 2017 年底,由原途牛聯合創始人兼總裁嚴海鋒、原途牛CFO楊嘉宏、王豪、陳福煒等人共同創辦,定位是一家集移動互聯網生活方式、消費新生態、消費升級服務于一體的會員制消費服務平臺。在綜合了美國運通與Costco的業務模式基礎上,小黑魚從消費金融切入,來構建自己的會員體系,最終形成了“金融+旅游+商品”這一會員服務產品。


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Costco又是什么?


年銷售額超 970 億美元,在全球 41 個國家和地區擁有 600 多家賣場, 使得 Costco 成為全美僅次于 Walmart 的第二大零售商,以貼近成本的低價格著稱。在Costco內部,有兩條硬性規定幫助了高質量的產品賣得便宜。一個是所有商品的毛利率不超過14%,一旦高過這個數字,則需要匯報CEO,再經董事會批準。第二一個就是,面對外部供應商,如果他這家企業在別的地方定的價格比在Costco的還低,那么它的商品將永遠不會再出現在Costco的貨架上。


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今年對標Costco推出的會員制產品不在少數,也一定有大家耳熟能詳的。比方說:88VIP、京東PLUS。小黑魚的版圖是:旅游+電商+金融。因為嚴海峰認為,作為會員制消費平臺,從用戶角度,“垂直的會員制”很難讓他們感受到權益的豐富程度,付費意愿自然也會變弱,因此,跨場景、多權益是小黑魚在這一層面上的關鍵詞。

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為什么這個時候會員制火了?

我是月初發的這篇文章,當時是分析的小黑魚,而就在這個月的時間里,餓了么與B站限時推雙會員,網易考拉和騰訊體育推出聯合會員,這股風已經開始蔓延了。

每個商業形態的出現都離不開時機。從電商行業說,最早當當選擇了書,因為書可以標準化,剩下的東西要不然就是太大件,要不然就是物流不夠發達,書是相對比較好的品類;淘寶、易貝那一波電商,抓住了PC時代。淘寶、京東、天貓、蘑菇街/美麗說這都是有順序的,這個過程是伴隨著一代人的成長以及商業形態的發展路徑。

05年有了京東,09年有了淘寶商城,因為75后,80后已經30多了,他們開始成為社會的消費主力,他們是對品質有要求的一代。90到00這一代人,他們天然就用手機,基本上是重度用戶,而且微信普及的那么深,移動互聯網在這一代起來了。而且從14年開始,各大視頻、音樂平臺的會員制已經把年輕人對于消費會員這一產品的習慣培養的非常好了,這時候電商等領域也入手進來,以會員制切入這一時代。

三種零售模式

零售模型可大致分為三個階段:傳統零售、電商零售、會員制零售。

傳統零售核心:自上而下,渠道為王。用戶信息獲取渠道少,從推廣到銷售占據最佳渠道,再差的產品也能賣得出去。

用戶:哪個產品廣告打得響,我常去的地方有什么產品。大多數時候沒有太多選擇的余地。

電商零售核心:位置第一。互聯網時代,海量信息涌到用戶眼前,因此位置成了最關鍵的點。如何才能被用戶看到,被用戶記住成了關鍵,因此誕生了關鍵詞優化、投放策略等詞匯。

用戶:哪個產品銷量高,同一款產品哪個價格更低,服務更好。選擇決策成本高,選擇過多不是好事。

會員制零售核心:圍繞已有用戶群提升產品和服務。

用戶:降低了決策成本,享受更好的服務。

三個模式的轉換,實際是基于時代、用戶需求和商業形態的發展在進行迭代。

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供給過剩的時代

幫助用戶做篩選。就用戶需求的層面來說,網紅店、買手店以及會員制電商在我看來,本質是相同的。基于用戶的信任,幫用戶做篩選,用戶愿意長期固定留在這個地方進行消費。

互聯網人口紅利消失的時代

互聯網人口紅利基本殆盡,市場由增長市場開始轉入存量市場,細分消費顯現機會。過去,企業在增量市場中主要以最大可能獲取新用戶為核心運營目標,經營模式粗放。現在,企業在存量市場中主要依靠用戶增長和現存用戶運營的雙重驅動,經營趨向精細。那么以會員制圈地是一個最大程度降低用戶流失的方式。并且,付費會員制能夠最大程度的做打包銷售,提升客單價和復購率。

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