TO B十年，京東再進化
數字經濟時代，企業服務賽道火熱
To B業務不是新鮮事，但在今年春天，它的價值被迅速放大。
隨著中國經濟復蘇的腳步越來越快，各個企業早已吹響開工集結號，積極投入到新一年的奮斗當中，全力沖刺一季度的“開門紅”。
但新的“比賽”開始，許多挑戰也紛紛而至。一方面，大部分企業為了快速恢復生產，花費的第一筆預算往往也會落在一季度，企業開年經營成本投入加大；另一方面，保穩保供成為企業恢復生產穩定經營的首要工作，這對供應鏈的穩定性提出更高的要求。
因此，企業如何進行數字化轉型，從而實現降本增效，一直是企業經營者非常關注的痛點。
而企業數字化的需求，也驅動了To B業務賽道的火熱。最近幾年，無論是創投領域還是互聯網巨頭，都紛紛投入企業服務市場，一時間涌現出不少備受關注的玩家。
其中，我們觀察到，京東的企業業務，展現出越來越強大的勢能。近年來，京東企業業務沿著“采購即服務”的發展路徑不斷進化，打造出多個場景化企業服務解決方案，構建企業數智化服務新模式。
最近，京東企業業務聯合人民網財經打造了一次助力企業數字化轉型的大事件。在全國多個園區為企業送上「一封信」，這封信隔空喊話開工忙的企業，表明了其支持企業開工的信心和決心，并為此推出了「開工加速包」，圍繞物資采購、金融服務、產業協同、健康管理等領域推出三大舉措六大服務，為超過800萬大中小企業“從容開工”提供加速度。
圖/一封來自千行百業的信
京東企業業務，賦能企業數智化轉型
無論是什么樣的時代，商業環境在變，但企業運營的內核沒有變，依然是圍繞價值創造去做工作，而這個創造，就是在滿足客戶需求的過程中產生的。
對于大多數企業客戶而言，他們想要的是通過加強企業數字化能力，減少管理成本、資源投入，提升企業管理效率。
因此，這就要求企業服務商要有軟硬件+服務一體化的綜合服務能力。根據國際知名管理咨詢公司科爾尼發布的《中國企業服務市場白皮書》顯示，企業服務市場的發展演進呈現“增值深化”和“模式升級”兩大長期趨勢：增值深化要求整合更多的資源，以及更廣的服務范圍；模式升級，要求標準化程度更高的服務，以及以更低的成本提供服務。
京東企業業務作為京東集團服務企業客戶的窗口，深耕企業市場近十年，積累了大量的企業服務樣本，對于企業的運營場景、流程以及需求都有著深刻的理解。基于這份理解，京東企業業務從數智化轉型需求出發，提出了“夯實經營發展基本功、推動經營管理降本增效、為可持續發展積蓄勢能”三大舉措，通過持續深化“以客戶為中心的價值創造”，來幫助企業在開工復產中，搶得市場先機。
（1）打通四大場景，夯實經營基礎
很多時候企業提到數智化轉型，通常第一時間想到的是產品、技術類型的創新，但以數字化能力改善內部運營管理效率、加強自身韌性，同樣也是轉型的一部分。
在“企業開工季”期間，京東企業業務就圍繞「人財物事」企業運營中高頻、高成本的四大場景，建立了以采購為中心的企業服務生態，通過攜手智聯招聘、暢捷通、小熊U租、攜程商旅等生態合作伙伴，幫助企業快速建立了高效智能的數字化運營管理體系，為企業經營提供堅實可靠的底座支撐。
比如，京東企業業務洞察到企業春招“搶人大戰”的痛點，特聯合「智聯招聘」推出“企業智贏計劃”，免費送給企業招聘職位、人才聊天等一系列權益，切實幫助企業降低招聘成本，提升了企業招聘效率。
圖/開工加速包-舉措一
（2）采購體系數字化，落實降本增效
企業的數智化升級，帶來的不僅是內部經營管理效率的提升，還涉及到控制成本的需要。現代管理學之父彼得·德魯克曾說：“企業家就是做兩件事，一是營銷，二是削減成本，其它都可以不做”，可見成本管理的重要性。
其中，「采購」這一環節的成本控制，對于企業實現降本增效尤為關鍵。數據顯示，采購及供應鏈管理支出占據中小企業總成本的55%，是名副其實的第一成本源。
然而，傳統企業在采購方面一直存在著以下幾個痛點：一是在企業側，管理層難以平衡采購合規和采購效率，供應商管理難度大，更是缺乏有效工具提升采購管理效率；二是在員工側，需求部門采購流程冗長，同時，由于采購預算缺少管控，往往也會導致財物部門的工作量增大。而這些問題的存在，讓企業在采購時往往難以做到最優的成本控制。
基于此，京東企業業務整合技術基礎和平臺優勢，沉淀了一套成熟的數字化服務模式，推出了「數字化解決方案」。依托智能采購技術，企業可以享受專屬商品價格、采購流程管理、統一結算開票、免息采購賬單、專屬采購管家等專業服務能力，在一個平臺上實現多場景的運營及管理，顯著提升采購決策效率、降低采購綜合成本，推動采購管理從企業“成本中心”向“效率中心、利潤中心轉變”，從而進一步推進了企業采購線上化、數字化、智能化升級。
值得一提的是，對于現金流緊張的企業，京東企業業務聯手「京東科技」提供了京東企業金采、企業貸、訂貨貸等金融服務，通過貨款墊付、免息貸款等多種形式幫助企業快速申請資金、加速盤活資金，為企業緩解資金壓力提供了強有力支撐。
圖/開工加速包-舉措二
（3）共創可持續生態，積蓄發展勢能
京東企業業務的數字化服務模式，為企業實現高效運營和節省成本提供了基礎。更重要的是，作為離企業最近的平臺，京東企業業務發揮供應鏈優勢，整合內外部資源，聚合不同類型的企業伙伴，形成了高度開放共生的商業生態。
這種大中小企業通融發展的新生態，不僅幫助企業在應對復雜的外部大環境時，提高自身的抗風險能力，而且創造出最大價值的共生共贏，為可持續發展積蓄勢能。
針對企業面臨的供應鏈不穩定、經營成本難降等問題，京東企業業務攜手「京東工業品」，通過數字化緊密鏈接供需“雙端”，企業在一個平臺上就可以在線完成前期咨詢、采購交易、下單支付等服務流程，實現從產到銷到產業協同，減少了大量的人力成本、溝通成本的消耗，打造了數智供應鏈，從而降低周轉成本和庫存風險，實現產業鏈資源的網絡化協同和高效配置。
其次，為促進產業鏈上下游耦合與鏈接，京東企業業務依托平臺模式，整合力量幫助企業實現融合發展、協同創新。比如與聯想合作，基于聯想經驗向200位客戶提供智能制造方案免費咨詢等全生命周期的專業支持。
另外，在員工服務場景中，京東企業業務聯合「京東健康」向企業客戶提供一站式的數字化健康管理服務。通過三甲醫生積極響應+購藥優惠券、三甲醫院全科室醫療咨詢問診服務24小時在線、企業專屬健康體檢等服務，滿足企業對員工職場健康全方面管理的需求，增強員工對企業的信心，調動其返崗積極性，高效開工。
圖/開工加速包-舉措三
用效率和高質量，做To B的增量價值
數字經濟持續涌動之下，數智化轉型已經成為各個企業發展的“必答題”。
京東零售CEO辛利軍曾表示，不同于2C的消費服務，企業服務需求主要來自于企業經營變革的驅動，如何將專業服務能力、數字化產品、千行百業內需的洞察高度融合，是企業服務價值實現的關鍵點。
過去十年，京東企業業務從企業采購數字化領域出發，發揮京東數智化供應鏈能力和開放的生態共生共贏能力，不斷深入洞察行業的應用與需求，有效助力了各行各業的企業進行運營模式、商業模式的數智化變革，實現了成本優化與資產效能的提升。
而現在，在企業開工季期間，京東企業業務基于企業春季生產經營的多個關鍵場景需求，打造了“商品+服務”、“采購+管理”的一站式、全場景、全生命周期的服務解決方案。從“夯實經營基礎、落實降本增效、積蓄發展勢能”等多方面助力企業從容開工、高效經營。
未來十年，我們也期待京東企業業務會作為一艘巨輪，推動資源開放共享、技術外溢，打造覆蓋場景更多、內容更豐富的企業服務方案，幫助企業在數智化轉型浪潮中乘風破浪、揚帆遠航。
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