熱點一周 | 錦上添花，不如雪中送炭，員工關懷就該來點實際的

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舉報 2022-12-27

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最近，萬能打招呼句式又添一句：“你????了嗎？”
毫不夸張的說，今年的冬至和圣誕節(jié)是小編懂事以來過的最冷清的一次。連網絡上的湯圓和餃子之爭，曬圣誕交換禮物的段子都沒有出現(xiàn)。

滿屏充斥著的是“布洛芬冬至菜單”和《消失的同事》。
段子固然是人們“苦中作樂”時的玩笑話，同時也是人們需求的一種表達。正所謂錦上添花不如雪中送炭，企業(yè)如果能在這時候出手，做好員工的“娘家人”，解決大家的燃眉之急，員工關懷值必定拉滿。說到這里，小編認為，論特殊時期關懷，不得不向國內特有但一類組織——工會學習，雖然形式相對傳統(tǒng)，但卻很務實地走到員工心坎里。
本期熱點一周，就來看看三家企業(yè)工會怎么在特殊時期做好關懷活動，雖然在眾多有創(chuàng)意的員工關懷項目面前，他們的做法略顯普通，沒有大聲吆喝，也沒有借機打廣告，甚至沒有出現(xiàn)“企業(yè)文化”、“雇主品牌”這些關鍵詞。但勝在“實在”，用實際行動走進員工心里，急員工所需，滿足員工所求。

01 廣汽研究院

從10月底廣州疫情爆發(fā)開始，廣汽研究院就做足了準備，制定了“四精”關懷機制，即精誠協(xié)作、精準分類、精細關懷、精心傳播。還設置了60萬元防疫專項資金，專項專用。廣汽研究院員工關懷組聯(lián)合黨工、安保、采購、人力、院辦成立指揮部，設置專人對員工點對點關懷，對有困難的員工第一時間落實處理。

“點對點”是這次關懷的重點，廣汽研究院單是研發(fā)人員就高達5000人，指揮部卻沒有用“層層往下”的方式來開展工作，而是眾生平等，只要任何人有需要，都可以被“點對點”關注，換做是誰都會覺得如沐春風。不少網友發(fā)朋友圈戲稱，“只要我還能站的起來，公司就不會放棄讓我上班。”
因為人們相繼病倒，很多公司為了保證運轉，明里暗里要求癥狀輕的員工上班，但這其實會容易造成員工心里積怨，或者過勞導致康復時間慢。
廣汽研究院的做法是，叮囑員工不帶病工作、不連續(xù)高強度作戰(zhàn)，把責任落實到個人。
具體關愛內容也不是一刀切，而是從實際需求出發(fā)，劃分為抗疫突擊隊員、保研保供人員、涉疫隔離人員不同，員工缺什么就補什么。此時此刻，員工之間的“戰(zhàn)友情”必然會在并肩作戰(zhàn)時升溫，被關愛的員工也會由衷地感恩企業(yè)，務實的做法比任何一場團建都來得有用。除了生理問題，心理問題也被重視，工會開了24小時心理咨詢熱線，創(chuàng)設2場向上EAP課堂。可能有杠精會說，這只是普通的“客服工作”和走過場的培訓。
心理問題已經越來越被社會所關注，只有經歷過抑郁、焦慮、恐慌等心理問題的人才知道，在孤立無援的時候，一通電話可能是黑暗中的曙光。

02 白云機場

截止12月14日，各級工會通過藥店、商家、社區(qū)醫(yī)院等渠道為員工儲備藥品：連花清瘟376盒、銀翹散125盒、藿香正氣水（膠囊）1200盒、布洛芬緩釋膠囊1693盒，抗原23923支，N95口罩24243個，還有維生素C、咽立爽、小柴胡、999感冒藥、抗病毒口服液、川貝枇杷膏等29種藥品共3578盒。

通過多種途徑積極尋求藥物資源，為各單位工會順利訂購近7000劑粵抗二號和1500盒布洛芬等藥品“搭好橋、鋪好路”。這是白云機場工會對外公開的最新消息，“一藥難求”已經成了社會問題。許多人感染了以后只能熬著，靠抵抗力度過最艱難的幾天，也有人為了買到藥不惜高價在非官方渠道購買。白云機場的做法，給員工的是一份安心的屏障。讓人感受到，非常時期，有公司做后盾，就不會慌張。
疫情時期儲備和發(fā)放物資并不是新鮮事，過去還有企業(yè)把發(fā)放物資當成宣傳的出口，比如定制公司專屬物資包裝，特殊行動的口號等等。有HR曾經表示，做過的項目后來申報給相關機構，為企業(yè)贏得了一份“社會責任獎”或“最佳雇主”的榮譽。
站在雇主品牌建設的角度，這種做法并無過錯，相比之下，白云機場的行動則顯得較為樸實。
從公眾號的po圖里可以看出，所有的儲備藥物都沒有經過二次加工，員工簡單粗暴地拿在手上合照，背景也只是平日里工會辦公室的裝飾；為員工準備的檸檬水，也真的只是一個普通的家用電鍋，沒有任何特別布置，甚至還有雜亂的行李。沒有特別的取巧，也不作過多修飾，如果他們的公眾號標題所說：“辦實事”，低調行事，少了一份功利心，卻多了一份真切的情意，同樣令人印象深刻。

03 中鐵北京局建筑分公司

如果說白云機場表現(xiàn)的廣東人的低調務實，那么中鐵北京局建筑分公司就是北方人典型的豪邁大氣。前段時間，黃桃罐頭登上微博熱搜。

于是，中鐵北京局建筑分公司就直接上罐頭，寵員工！派了專人專車直接送到了廊坊臨空區(qū)項目、容東片區(qū)2號地項目、容西安置房項目等各個地方，員工不用走流程做登記，直接上手拿就完事了。出手尤其大方，幾乎人手一罐，公眾號推文沒有大寫特寫官話，而是俏皮地po上了員工們吃罐頭的可愛瞬間。其實，企業(yè)要借員工關懷表現(xiàn)自己，立好企業(yè)好雇主，打響品牌影響力的方式有很多種，發(fā)個紅包，定時定候送福利等等。當然，老實點的做法可以效仿廣汽研究院和白云機場。
中鐵北京局建筑分公司選擇了送黃桃罐頭，乍一看有點憨，細想之后不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)真正送的不是罐頭，而是一份解壓包。雖然大家都知道它沒有藥用價值，但喉嚨如吞刀片的疼痛卻是能被緩解一時。心中焦慮也會被甜味沖淡一些。
朋友圈里一句“公司送黃桃罐頭啦！”，不僅沒有悲情的氣氛，還多了詼諧的意味。北京疫情嚴重，人人心里都揣著一份惶恐，沒有藥用價值，也不值幾個錢的黃桃罐頭恰好安撫了員工心中緊繃的炫。
這樣的做法，是花小錢，辦大事。
無一例外，三家企業(yè)的工會都對自己用了同一個稱呼：娘家人。我不僅表達親切，還是工會把組織當成“家”的表現(xiàn)。試想一下，如果企業(yè)真心實意把你當家人，而不是打工人，你是不是更愿意付出努力呢？今天的分享就到這里，同時可以給大家做一個預告——
娘家人還有另一層含義，只有出嫁的女兒，才會有“娘家人”的說法，對注重離職員工關懷的企業(yè)來說，離開的員工也是企業(yè)“出嫁的女兒”。下期分享，我們將來看看，優(yōu)秀的企業(yè)，如何做好離職員工的關懷管理。免責聲明：本文部分圖片版權來源于網絡，如有侵權請告知刪除。
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