中小企業(yè)雇主品牌的建設(shè)是內(nèi)容輸出+市場傳播+業(yè)務(wù)為導向的驅(qū)動！
WINGs雇主品牌架構(gòu)師 (ebwings.com)
最近，我們在與一些中小型及創(chuàng)業(yè)公司的HR交流企業(yè)雇主品牌建設(shè)如何做的問題時，許多人會有這樣的疑問：在企業(yè)規(guī)模還不夠大，且預算緊張的情況下，中小型企業(yè)（其中包括創(chuàng)業(yè)型企業(yè)）的雇主品牌建設(shè)是否沒必要做？如果要做，該怎么做才能在預算可控的情況下將其雇主品牌做出最多產(chǎn)及最大的影響力？
作為快速成長的全球汽車電子與汽車安全頂級供應商，均勝電子成立于2004年，是一家總部位于浙江寧波的全球跨國公司。值得關(guān)注的是，其在短短2年內(nèi)便逐步完善了企業(yè)雇主品牌建設(shè)，并從中展現(xiàn)出其獨有的內(nèi)容呈現(xiàn)，2019年起連續(xù)多年獲得雇主品牌大賽獎項。
從零基礎(chǔ)的雛形到日益成熟的雇主品牌發(fā)展成效，我們把本期這個問題交由對方來回復是完全不受外界質(zhì)疑的，此次的答案來自均勝電子全球人力資源總監(jiān)Wilson He 先生的分享，期待他在均勝電子從0到1搭建及長期運營雇主品牌的經(jīng)驗，能為更多中小型企業(yè)（及創(chuàng)業(yè)型企業(yè)）帶來新靈感。
本期分享嘉賓PROFILE
Wilson He
均勝電子全球人力資源總監(jiān)
Wilson He先生現(xiàn)任均勝電子全球人力資源總監(jiān)，二十年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗，先后擔任跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的人力資源高級管理崗位，包括康明斯中國區(qū)人力資源總監(jiān)、鐵姆肯亞太區(qū)人力資源副總裁、福耀集團人力資源副總裁等，工作內(nèi)容涉及合資公司的談判與籌建、兼并企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)全球化運營的HR支持、組織效率提升、人力資源運營優(yōu)化和職能優(yōu)異工作、人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與推進、培訓與領(lǐng)導力發(fā)展、雇主品牌的建立等。
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01
Q Eleven Lu
中小型企業(yè)該如何看待企業(yè)雇主品牌建設(shè)及其重要性？
A Wilson He
中小企業(yè)意識到雇主品牌的重要性，是從招聘實踐中體會到的。對于中小企業(yè)來說，招聘往往是一場重大挑戰(zhàn)，其中一個重要原因是，中小企業(yè)的知名度遠不如大廠、大公司響亮，所以主動投遞簡歷的候選人數(shù)量和質(zhì)量都遠不如前者，這使他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)知名度成為了明顯的“招聘”短板，而能提升企業(yè)知名度的“雇主品牌”，成為了亟待改善的問題。
但是，中小企業(yè)又面臨企業(yè)規(guī)模小、名氣不大、預算還少的問題，在這“三難”狀態(tài)下，企業(yè)的雇主品牌建設(shè)會如一灘“死水”，甚至可能成為一塊無人問津或是不敢輕易嘗試的工作模塊。
針對這個問題，首先需要澄清一下概念，很多中小企業(yè)把“招聘”模塊與“雇主品牌”當成完全獨立的兩件事情，把兩者割裂開來，這就導致雇主品牌建設(shè)“無的放矢”且無法衡量。
我在這里舉個簡單的場景給大家，通常候選人在找工作時都會去前程無憂、獵聘等大型招聘平臺，面對多如牛毛的招聘企業(yè)，肯定是那些大家更熟悉、知名度更高的企業(yè)會得到更多關(guān)注及簡歷投遞。所以哪怕中小企業(yè)提供的工作機會再好、待遇再優(yōu)秀、地理位置再佳，如果缺少“讓更多候選人看到”的機會，還是無法招聘到理想的優(yōu)秀人才。
“雇主品牌”做得越好，意味著企業(yè)受到的關(guān)注度越多，招聘崗位的點擊率就越高，申請的候選人就越多，企業(yè)就能越快越好地招聘到人才，所以大家從這個方向去理解，可以顯而易見地得出這些正確的結(jié)論——“雇主品牌”與招聘密切相關(guān)，千萬不能把兩者割裂。 接下來，通常第二個誤解就是，強調(diào)做雇主品牌就等于要花錢投廣告買流量做推廣。這對于有C端產(chǎn)品品牌的企業(yè)還好，但B端業(yè)務(wù)的企業(yè)就會被CEO挑戰(zhàn)了，花了錢就能保證ROI效果？就能為公司創(chuàng)造營收？誰都沒辦法保證廣告的投入產(chǎn)出比是否平衡。 預算緊張就無法發(fā)展雇主品牌，是中小企業(yè)投入雇主品牌建設(shè)需要解決的第二個概念誤區(qū)。
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02
Q Eleven Lu
在低成本、不買流量投放的前提下，中小企業(yè)可以關(guān)注哪些雇主品牌的打造重點？
A Wilson He
一家企業(yè)的人才招聘，其實就像在推銷公司及某一個崗位，候選人經(jīng)歷的心理過程是“知道”、“了解”、“興趣”及“投遞簡歷沖動”。在面向候選人的推銷過程中，招聘信息、公司介紹等內(nèi)容是許多候選人接觸到公司的“第一站”和“第一印象”。在發(fā)布招聘信息時，可以重點關(guān)注招聘信息的文案內(nèi)容是否足夠吸睛、排版是否精致得體、有否將企業(yè)最有吸引力的東西展現(xiàn)出來，這些是打造“雇主品牌”的開始 ，通過專業(yè)與專注打造的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引并打動候選人。
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此外，面試體驗也是打造“雇主品牌”的重要場景。可以重點關(guān)注招聘官的面試話術(shù)是否得當、候選人的面試感受是否良好等維度，這些都是當企業(yè)對雇主品牌有正確的理解后會表現(xiàn)出的真實結(jié)果，招聘流程中的每一個員工都是雇主品牌的代言人，都應為打造雇主品牌貢獻自己的力量。
在日常招聘流程的每個環(huán)節(jié)里，雇主品牌都自然而然地嵌入其中。如何把這些環(huán)節(jié)中的雇主品牌元素和企業(yè)市場推廣、企業(yè)“營銷”有機地結(jié)合在一起，就是每一位HR的挑戰(zhàn)了。
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03
Q Eleven Lu
中小企業(yè)在建設(shè)雇主品牌時如何有效地把控節(jié)奏與工作重點？
A Wilson He
上面談的都是修煉內(nèi)功，當內(nèi)功修煉到位時，一方面會增加企業(yè)招聘的簡歷投遞量，另一方面也會給更多候選人留下好的雇主形象，伴隨著他們的口頭傳播，會將企業(yè)雇主品牌傳播出去，達成“雇主品牌”初期建設(shè)的第一個目標。 這時候，企業(yè)可以考慮進一步投資，包括投入一些預算做推廣擴大傳播力度，讓更多人了解企業(yè)的優(yōu)勢，如果內(nèi)功沒有修煉好，進一步的廣告只會適得其反。 衡量雇主品牌建設(shè)有效性的關(guān)鍵：不以業(yè)務(wù)為導向的雇主品牌建設(shè)都是耍流氓！需要重點關(guān)注一些可量化的指標來做投資回報的評估，比如，企業(yè)在招聘過程中涉及的人均招聘費用，通過提升雇主品牌建設(shè)是否有效降低這一類成本；比如，企業(yè)的招聘質(zhì)量（簡歷總量、匹配度）有否提升？再比如，招聘周期有否縮短。基于這些維度的衡量指標，直觀顯示了企業(yè)雇主品牌營銷做是否到位及有效。
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04
Q Eleven Lu
能否就均勝電子的打造EVP及提升員工體驗的經(jīng)驗，給大家提點建議。
A Wilson He
通常，企業(yè)EVP的內(nèi)容是企業(yè)對候選人講的“故事”，其中會包含愉快的工作環(huán)境、可快速成長的發(fā)展空間、完善的培訓體系等，這些都是組成企業(yè)EVP的關(guān)鍵核心。
對于中小企業(yè)來說，在公司推動雇主品牌的初期，首先需要將公司最好的一面展現(xiàn)給大家，再通過不斷與不同的候選人進行溝通，了解他們的訴求與關(guān)注點，最終歸納總結(jié)出有獨特個性且符合候選人期待的企業(yè)EVP。
當然，“講故事”是一方面，不能只有自己講自己好，還需要別人為你代言、點贊。EVP是抽象的文字，而員工體驗是員工“看得到、摸得著”的。因此，中小企業(yè)需要強化“員工體驗”，讓抽象的EVP具象化為切身感受到的體驗，并且通過員工的口碑、創(chuàng)作等私域途徑擴大傳播。
均勝電子是從2017年年底開始建設(shè)雇主品牌的，當時企業(yè)一直沒有體系化的EVP。直到2018年參加了雇主品牌創(chuàng)意節(jié)雇主品牌年度盛典-“2022雇主品牌創(chuàng)意節(jié)”將于12月20日盛大開幕！的活動，在大賽獲獎后，一方面企業(yè)的雇主品牌知名度得到了很好的提升，另一方面均勝電子在此前一年多打造雇主品牌內(nèi)容的基礎(chǔ)上，在第二年開始嘗試提煉形成企業(yè)的EVP。
往往以一句話或者一段話出現(xiàn)的EVP，是高度提煉的，因此相對于具體可感的物件，EVP是形而上的，是“虛”的。均勝設(shè)計的員工體驗項目，從這樣的“虛”開始。基于均勝電子EVP的統(tǒng)領(lǐng)，我們先設(shè)計出一個提升員工體驗的基礎(chǔ)計劃框架，以“虛-實-虛”為軸，通過兩年的時間不斷細化、完善，并落地執(zhí)行，讓“形而上”的EVP理念落地，通過豐富具象的員工體驗項目“物化”呈現(xiàn)、觸達員工，給員工及候選人更好的體驗，進而被員工內(nèi)化為自身個體對EVP的感知，更多跟隨公司共同發(fā)展的堅定感，在獲得良好體驗的同時自然轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)對外雇主品牌的發(fā)聲大使/代言人。
在這樣的“虛-實-虛”過程中，員工完成心理認同到采取行動的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)提升員工滿意度、幸福度、敬業(yè)度，對外提升雇主品牌的知名度、認可度和人才吸引力。面對飛速發(fā)展的行業(yè)風向，企業(yè)雇主品牌如何在不變中創(chuàng)新多變？對于這個內(nèi)容的思考或許自始至終都只有一個答案——即保持和諧統(tǒng)一的內(nèi)容，采用創(chuàng)新多變的方式來做企業(yè)雇主品牌的策略更新，是始終不變的核心。所以，一步步吃透雇主品牌建設(shè)和發(fā)展的方法論，對中小型及初創(chuàng)企業(yè)來說至關(guān)重要！
本期，我們分享到這里，若想了解更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，請長按????下方圖片識別二維碼，關(guān)注我們！我們將為你帶來更多企業(yè)雇主品牌新戰(zhàn)策！
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