楊建允：抖快直播電商的運營邏輯是否可以復制
定位：找準自己的細分領域，專注、專業
從2021年開始，各大平臺從流量經營、效率經營，逐漸回歸到用戶心智的經營，根據特勞斯的“定位”理論，用戶每個領域的心智資源都是有限的，例如每當提起某個品類的產品，首先進入消費者腦海的一定是該品類的幾個頭部品牌。在短視頻平臺，當一個品牌能做到百萬左右的搜索量，這意味著品牌正逐漸占領消費者的心智，也在逐漸形成自己的私域流量，這個是很關鍵的。
借力：抓住平臺紅利期，做好系統的布局
一個優秀品牌的誕生，一定是天時、地利、人和共同作用的結果，可遇而不可求，“一個品牌能出圈，一是有國家對直播電商的政策扶持，”西北互聯網營銷布局第一人楊建允分析，“二是有短視頻平臺的戰略布局。
此外，還有對商品供應鏈的深耕挖掘，當然也缺少不了品牌對自身的維護和堅持。
首先是，品牌運營整個團隊的創業氛圍，要能形成了一道天然的“護城河”；其次是供應鏈，要有議價的能力。當能做到在一個細分領域有一定地位的時候，在與供應鏈進行議價時，就具備了充分的價格優勢。
另外，逐漸豐沃的私域流量池，私域流量的運營可以加深品牌IP在消費者心中的植入，深入人心，引人消費的slogan不是簡單地說說而已。
直播電商的根本邏輯，三點關鍵內容需要早知道
一、產品供應鏈質量比網紅粉絲數量更重要
頭部網紅動輒具有幾千萬粉絲，直播帶貨很抓眼球，因此我們往往會把網紅的作用夸大，而對產品供應鏈重視不足。
01是網紅的粉絲數量與帶貨能力不是直接的正相關關系。
從《2020年直播帶貨趨勢報告》中我們能清楚地看到，粉絲數前10名的主播中，只有薇婭、李佳琦、辛巴三巨頭在銷售金額前10的榜單中。因為他們在擁有千萬級粉絲量的基礎上，更注重對產品供應鏈的要求，直播選品都會經過嚴格分析，非常謹慎。
02是直播平臺和頭部主播都在自建供應鏈。
D音、K手等平臺在加速搭建自己的供應鏈，并建立了精選聯盟、源頭好貨、品質好物等體系，服務于站內主播的供應鏈保障。頭部主播搭建自己的供應鏈，在業內早已不是什么新鮮事情，比如薇婭在杭州就有自己的“超級供應鏈平臺”。
03是發生帶貨翻車事件的主播往往缺少優質供應鏈支撐。
主播無論是明星還是網紅，他們都具有較高的人氣，能夠自帶流量。但隨著一次次帶貨翻車事件發生，明星和網紅也被趕下了神壇。其實，很多頭部直播都承認，如果沒有優質的產品供應鏈作保證，誰也帶不出去貨，產品的質量、價格、運輸、售后服務等因素才是決定消費者是否愿意下單的關鍵。
二、傳統“人帶貨”模式已顯現出很多弊端
直播帶貨一般采用服務費+抽傭方式，商家要為網紅支付較高費用。直播商品大多要求高折扣，尤其是頭部網紅的帶貨商品折扣往往是全網最低價，這降低了品牌價值。假貨泛濫投訴多也是一大問題，無論是假貨坑了主播，還是主播坑了商家，最終受傷的都是消費者。針對上述問題，《通知》指出要加強直播規范管理和風險管控，建立分級管理體系和追責條款，健全消費者權益保護規則、安全規范標準等。
三、企業直播“貨帶人”模式已成為新趨勢
疫情期間，企業積極開展線上業務，產品自播規模迅速增長。根據艾媒咨詢數據顯示，2020年中國企業直播市場規模達到90.8億元，B端用戶超過120萬家，預計2025年中國企業直播市場規模將達到266.3億元。企業直播不但能規避“人帶貨”的劣勢，還會帶來很多附加值。
楊建允說直播電商進一步縮短了品牌和消費者之間的鏈路。直播電商相比傳統電商的一大優勢在于鏈路更短、轉化率更高，但歸根結底主播也是商家和消費者之間的“中間商”，直播電商對主播的依賴導致很多商家被“薅羊毛”。隨著企業自己嘗試直播的興起，這個鏈路將會被再次縮短。
抖快直播電商獲得直播間流量推薦的運營邏輯
2022年包括接下來的幾年短視頻直播必然繼續搶奪用戶注意力時間，抖音快手的商業化營收也必定繼續增長，抖音給自己定的目標是2萬億，那么快手怎么樣也得完成1萬億。還是一個繼續倍速增長的賽道。
我們來核算抖音電商或者快手電商有多大的體量，有一簡單的公式就是：
抖音/快手電商GMV=平臺總VV數*電商內容滲透率*GPM
VV 數=活躍用戶數×人均時長 / 單條內容平均時長
今天抖音快手會不會給帶貨直播間推薦流量，核心指標也就是GPM，給你一千人次場觀，你能做多少GMV，GPM為1000元/千次算是及格標準，也就是一個場觀UV產生的GMV為1塊錢。
如果兩個平臺電商直播間的GPM都能做到1000塊，抖音日活6億，時長100分鐘，單UV1元耗時1.5分鐘，電商滲透率10%，那么日GMV=6億*100*10%/1.5=40億。
一年GMV就是1.5萬億的規模。
從上面這個公式可以看出來，抖音快手要追逐的核心指標是GPM。
其次是UV單位時間的GMV。
楊建允提醒，如果說你直播間或者短視頻用戶的停留時長是足夠長，但產出的GMV并沒有隨時間而增加，那么從商業角度來說平臺也是不喜歡的。所以，西北互聯網營銷布局第一人楊建允提醒，抖音快手直播電商都不能忽視私域流量的作用。
然后平臺可調節的就是電商滲透率，但做一個商業綜合體的短視頻內容平臺，直接賣貨滲透率不是在大促期間，是不會調太高的。
疫情期間大家大量時間都花在了手機屏幕上，抖音快手電商借著這股東風，用三年走完了淘寶十多年走的路，傳統電商平臺做到一萬億的規模不管是淘寶還是京東都花了十年以上的時間，而抖音快手只用了三年。
接下來對于抖音與快手電商而言，平臺只要經營好GPM與UV單位時長GMV，并保證當前日活與注意力時間，每年的GMV做到萬億規模的挑戰，只是在于提高電商滲透率的比例。
而在保證日活與時長的同時，再提高電商滲透率比例取決于什么樣的電商類目天然合適內容平臺，不對時長產生大的消耗，以及這些類目比如服飾的出貨效率優化程度。（‘抖音快手電商直播帶貨選品的技巧和邏輯’這個問題我們會在本文的后半部分用一定的篇幅來單獨講解）
而且我們也可以發現，很多主播和品牌的直播活動中各種新穎的形式也層出不窮。這些不斷創新的內容賣貨形式就是為了在保證時長日活的同時，提高電商滲透率。
01抖音電商FACT經營矩陣方法論
抖音電商2019 年及之前開始以種草為核心，給電商引流站外成交→ 2020 上半年以羅永浩直播開始力推達人直播但效果一般→ 推品牌自播并徹底閉環，做出標桿案例打樣，再總結FACT方法論向更多商家進行擴散。
02快手電商STEPS經營方法論
快手電商從成立之初到目前均是以達人直播為主，可分為以下3個發展階段:
一、少數頭部達 人直播帶貨出圈 → 二、更多頭部專業電商達人涌現，培養用戶電商習慣 → 三、平臺流量分配去頭 部化，扶持中腰部主播成長，并鼓勵品牌商入駐自播。
快手相對抖音，用戶買東西更有社區屬性，需要認可賣貨這個主播，核心原因是快手用戶對貨的真假好壞沒有很好的識別性，需要相信主播這個背書來保障。
當然快手平臺也已意識到自己用戶不懂在電商平臺買到不好東西可以隨便退的常識后，于是大搞信任電商，無條件退換，要求主播與店家上退貨運費險來教育用戶。
抖快直播電商直播帶貨選品的技巧和邏輯
楊建允認為，ROI做得不夠好，很多時候是因為不清楚屬于自己的消費者是什么樣的、他們有一些什么樣的標簽、對消費者需求及消費場景的把握都沒有到位。
從供給側來說，需要定義好你的產品能適應、滿足哪類用戶，針對直播短視頻等內容電商而言，產品供應不能再走傳統電商或者線下渠道固定貨盤的老路，需要針對內容電商渠道收集到的用戶需求反饋而及時形成、調整產品。
從直播短視頻流量端來說，目前大多數商家缺乏圍繞商品進行內容創作的能力，因此商品相關的內容質量(如何讓商品內容的觀看體驗提升)，及商品和內容之間的匹配精確性的提升需要一定過程。
所以短期內，在大盤 GPM 提升速度不夠快的情況下，平臺的流量供給會成為抖音、快手等平臺的電商規模提升的核心瓶頸之一。
1.服飾箱包:幾乎滿足以上所有條件。所以服飾是目前抖快第一大品類，GMV占比最高，增速快。我們判斷，抖快在服務類目的優勢將繼續保持。
2.二奢:滿足1、2、3的特點。二奢比較容易產出內容(奢侈品鑒定、品牌歷史故事等)，而且非標，商品信息主要通過視覺體驗。
3.美妝護膚:大部分滿足1、4的特點，彩妝還滿足2。但是偏標品SKU少，消費者的需求 共性較高(比如，對護膚的需求無非保濕、美白、抗衰幾種)，某些爆款產品的價格也非常透明，所以可能更適合可以走量的頭部達人帶貨。
4.珠寶配飾:需分類，非純金的配飾滿足1、2、3 的特點;純金類產品的決策核心是每克價 格(需求共性高)，且價格非常透明，所以在內容平臺做出超額利潤的難度相對大。
5. 3C數碼家電:小家電滿足1、2，客單不太高的也滿足4;消費頻次比較低、客單高的大家電，一般是計劃性消費、且決策周期很長，相對不適合。
6.食品:休閑零食滿足1、3、4，部分滿足2，但食品有6的缺點，所以高客單(組合包裝)、易運輸的類目做抖快電商更有優勢。
模式：直播電商的運營邏輯，是否可以復制？
每個平臺初始進場的環境，還是很公平的，公平在于，人人可以選擇不同賽道，打造IP，但要想真正做成，靠的還是發掘真正適合所處環境的、市場真正需要的并還未被滿足的需求、以及持之以恒的堅持和親力親為。
平臺看似門檻低，但想做到某類垂直產品的頭部，門檻又相當的高，但在消費驅動的市場格局下，仍有無數條賽道和垂直細分領域，亟待挖掘。成熟的IP想要復制很難，但是經驗可以借鑒，讓內容成為核心競爭力、把握住消費者心理、同時還要有與平臺玩法做好長期磨合的心理準備。
同時，不同的平臺，推薦算法和對私域流量的依賴程度是不同的，用好平臺的前提是充分研究好平臺。
內容營銷、內容電商的趨勢在當下一個時期是必然的
內容電商是一個龐大的生態體系，這是一個龐大的產業鏈。以抖音電商、快手電商為代表的內容電商規模快速增長是近兩年國內電商市場格局最大的變化之一。楊建允認為，直播短視頻作為內容營銷的重要手段和組成部分，脫離不了用內容獲取流量和用戶，從而驅動營銷的本質。說到底，短視頻玩家僅僅只是借助短視頻的方式，將傳統意義上的流量再一次用一種新的內容形式進行了重新的分割而已。抖音、快手，無一不是如此。
內容平臺的優勢是占據用戶大量前端的時間+豐富的用戶標簽+精準的算法推薦能力，因此切入非計劃性購買場景、 非價格敏感型、用戶需求共性低、信息匹配難度更高的多 SKU 類目，相比傳統電商平臺，能帶來更為明顯的效用及效率的改善。
我們面對的消費市場，就是“中意的商品使勁花錢、無感的商品不想多掏”。這是直播短視頻等內容營銷和私域電商很好的機會。
楊建允提醒，盡管這條路很不容易，但是主要ROI經營能夠準確定位到自己消費者到底是誰，他們有一些什么樣的標簽，對于消費者需求及消費場景能夠準確地把握，那么你的私域用戶就是品牌公司源源不斷的利潤貢獻者。
楊建允，高級營銷師，互聯網營銷專家，專注于社交化商業研究及社交化營銷實操。
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