活動回顧 | 以數字設計為核心驅動商業模式重塑

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舉報 2022-10-12

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不論是消費巨頭，還是電商平臺，都在發力打造以消費者數據為中心的營銷新鏈路和虛擬體驗構建的新的“人場貨”。伴隨消費市場競爭與電商平臺之間競爭的白熱化，在中國工業設計研究院（CIDI）發布了首個中國數字設計發展白皮書——《數字設計新機遇》，CIDI 認為，以消費者數據和數字體驗為核心的營銷與消費場景設計將迎來更大機遇，數字設計在其中也將扮演更加重要的幕后角色。
意略明旗下消費者視角洞察平臺Ghawar的商業應用案例入選白皮書“數字設計與消費”章節，從消費行為數據分析到營銷規劃，再到數字體驗設計與落地，共同探索數字設計與數字營銷的神奇碰撞。
大數據為創新帶來了豐富的機遇，如何借助大數據重塑消費者鏈路，重新設計和塑造品牌商業模式，幫助企業在消費市場中抓住市場前沿？圍繞這一話題，意略明集團數字化戰略轉型副總裁、Ghawar大數據平臺負責人段永亮先生在2022WDCC數字設計高峰論壇中，帶來了“以數字設計為核心，驅動商業模式重塑”的主題演講分享。

精彩分享回顧

在過去的10年中，無論是消費者還是數字化創新都離不開數據。消費者端的數據，越來越多地在線上累積，市場上也出現了非常多的大數據平臺工具。但是，所有的大數據平臺其實都沒有實現真正的數據“統一”。

在與企業主溝通中，意略明發現大家一直在提“我要看清消費者，我要有一個作戰地圖”，而這個所謂的“作戰地圖”就是戰略地圖。這對于國內很多企業來說都是沒有的，因為數據太多，而且數據中間存在一個很大的問題——數據孤島。在國內做線上大量數據的時候，企業在決策時依然會遇到的問題，就是看不清楚前后鏈路，都處于“盲人摸象”的階段。

現在越來越多的企業在線上媒體的投入會碰到非常多的問題，意略明總結了以下幾點：

媒體和消費者的行為不透明，這些導致企業在對品牌投入的時候，前鏈路和后鏈路是不透明的，所以投入后的效果看不清楚，就沒有辦法回來再迭代改進策略。這是一個惡性循環，但是過去十幾年里一直沒有解決掉，這個惡性循環會導致非常多的浪費，而這個浪費不是短期的浪費，而是持續的浪費。

每一年，在營銷戰役的投入越多，浪費的也就越多。關鍵是閉環數據無法收回，浪費的錢沒有辦法繼續做快速實施的迭代。歸根結底，就是底層的數據沒有辦法打通、不透明，沒有一個清晰的作戰地圖，企業做這個商業策略的決策是非常難的。

三年前，意略明的咨詢顧問就在思考，能不能做一個真正的解決方案？最終我們找到了一條技術路線，這條技術路線是回到消費者端，從消費者端嘗試打通他們在日常生活中接觸到的所有媒體、APP、點位，將內容以及發生的后鏈路行為全部閉環到一起。我們開發了大概三年，做了十幾個技術研發，申請了八項專利，最終的產出我們叫做Ghawar。這個大數據平臺的設計，意味著我們把數十個頭部APP和小程序、消費者在這些平臺上的上百類主動被動行為都解析出來，最后回流到大數據平臺，以幫助大家看清整個戰略地圖。

看清整個戰略地圖之后，對于品牌主來說大有裨益。我們一直說數字創新，數字創新其實脫不開最底層的技術創新和解決方案的創新。我們會認為這個方案是從技術底層建立了一個唯一的透明化的平臺，幫品牌看清楚所有的媒體。

對于消費者鏈路，一般快消品兩三年會做一輪大型普查，這中間會涉及到消費者鏈路，尤其是線上鏈路。這個鏈路包括如何認知新產品、新品牌，以及之后如何購買和復購，這一般會通過1-1.5個小時問卷讓消費者填寫。但是現在大家能通過一個全新的方式，看清線上消費者的全鏈路，看清每一個行為最終產生的大數據究竟形成哪些方向。

一個非常重要的要素，是投放的媒介，也就是媒體，這中間還會細拆到點位，還會涉及到消費者；而另一個非常關鍵的就是設計素材，也就是內容。最后做一個總結：剛才我們提到平臺把媒體透明化，除此之外還有點位、消費者鏈路。所有的素材都變得透明，最終一個完整清晰的戰略地圖，能夠幫助品牌做到重塑商業模式。

*本文圖片來自意略明及WDCC數字設計高峰論壇

關于中國工業設計研究院

中國工業設計研究院 (CIDI) 是首批國家工業設計研究院 ( 數字設計領域 )，也是國家發展數字設計，提升數字經濟下產業競爭力和產業鏈高質量發展的專業機構。CIDI 以服務國家數字經濟和戰略性新興產業發展、引領產業創新體系建設、引領產業鏈高質量發展為主要使命，并承擔設計賦能產業的機構職能，推動數字產業化與產業數字化在產業升級與創新中的應用實施和方案落地。

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