活動(dòng)回顧 | 以數(shù)字設(shè)計(jì)為核心驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式重塑

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舉報(bào) 2022-10-12

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不論是消費(fèi)巨頭，還是電商平臺(tái)，都在發(fā)力打造以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為中心的營(yíng)銷新鏈路和虛擬體驗(yàn)構(gòu)建的新的“人場(chǎng)貨”。伴隨消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，在中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)研究院（CIDI）發(fā)布了首個(gè)中國(guó)數(shù)字設(shè)計(jì)發(fā)展白皮書——《數(shù)字設(shè)計(jì)新機(jī)遇》，CIDI 認(rèn)為，以消費(fèi)者數(shù)據(jù)和數(shù)字體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷與消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì)將迎來更大機(jī)遇，數(shù)字設(shè)計(jì)在其中也將扮演更加重要的幕后角色。
意略明旗下消費(fèi)者視角洞察平臺(tái)Ghawar的商業(yè)應(yīng)用案例入選白皮書“數(shù)字設(shè)計(jì)與消費(fèi)”章節(jié)，從消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析到營(yíng)銷規(guī)劃，再到數(shù)字體驗(yàn)設(shè)計(jì)與落地，共同探索數(shù)字設(shè)計(jì)與數(shù)字營(yíng)銷的神奇碰撞。
大數(shù)據(jù)為創(chuàng)新帶來了豐富的機(jī)遇，如何借助大數(shù)據(jù)重塑消費(fèi)者鏈路，重新設(shè)計(jì)和塑造品牌商業(yè)模式，幫助企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)中抓住市場(chǎng)前沿？圍繞這一話題，意略明集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型副總裁、Ghawar大數(shù)據(jù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人段永亮先生在2022WDCC數(shù)字設(shè)計(jì)高峰論壇中，帶來了“以數(shù)字設(shè)計(jì)為核心，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式重塑”的主題演講分享。

精彩分享回顧

在過去的10年中，無論是消費(fèi)者還是數(shù)字化創(chuàng)新都離不開數(shù)據(jù)。消費(fèi)者端的數(shù)據(jù)，越來越多地在線上累積，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了非常多的大數(shù)據(jù)平臺(tái)工具。但是，所有的大數(shù)據(jù)平臺(tái)其實(shí)都沒有實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)“統(tǒng)一”。

在與企業(yè)主溝通中，意略明發(fā)現(xiàn)大家一直在提“我要看清消費(fèi)者，我要有一個(gè)作戰(zhàn)地圖”，而這個(gè)所謂的“作戰(zhàn)地圖”就是戰(zhàn)略地圖。這對(duì)于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)來說都是沒有的，因?yàn)閿?shù)據(jù)太多，而且數(shù)據(jù)中間存在一個(gè)很大的問題——數(shù)據(jù)孤島。在國(guó)內(nèi)做線上大量數(shù)據(jù)的時(shí)候，企業(yè)在決策時(shí)依然會(huì)遇到的問題，就是看不清楚前后鏈路，都處于“盲人摸象”的階段。

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在線上媒體的投入會(huì)碰到非常多的問題，意略明總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

媒體和消費(fèi)者的行為不透明，這些導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)品牌投入的時(shí)候，前鏈路和后鏈路是不透明的，所以投入后的效果看不清楚，就沒有辦法回來再迭代改進(jìn)策略。這是一個(gè)惡性循環(huán)，但是過去十幾年里一直沒有解決掉，這個(gè)惡性循環(huán)會(huì)導(dǎo)致非常多的浪費(fèi)，而這個(gè)浪費(fèi)不是短期的浪費(fèi)，而是持續(xù)的浪費(fèi)。

每一年，在營(yíng)銷戰(zhàn)役的投入越多，浪費(fèi)的也就越多。關(guān)鍵是閉環(huán)數(shù)據(jù)無法收回，浪費(fèi)的錢沒有辦法繼續(xù)做快速實(shí)施的迭代。歸根結(jié)底，就是底層的數(shù)據(jù)沒有辦法打通、不透明，沒有一個(gè)清晰的作戰(zhàn)地圖，企業(yè)做這個(gè)商業(yè)策略的決策是非常難的。

三年前，意略明的咨詢顧問就在思考，能不能做一個(gè)真正的解決方案？最終我們找到了一條技術(shù)路線，這條技術(shù)路線是回到消費(fèi)者端，從消費(fèi)者端嘗試打通他們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|到的所有媒體、APP、點(diǎn)位，將內(nèi)容以及發(fā)生的后鏈路行為全部閉環(huán)到一起。我們開發(fā)了大概三年，做了十幾個(gè)技術(shù)研發(fā)，申請(qǐng)了八項(xiàng)專利，最終的產(chǎn)出我們叫做Ghawar。這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，意味著我們把數(shù)十個(gè)頭部APP和小程序、消費(fèi)者在這些平臺(tái)上的上百類主動(dòng)被動(dòng)行為都解析出來，最后回流到大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以幫助大家看清整個(gè)戰(zhàn)略地圖。

看清整個(gè)戰(zhàn)略地圖之后，對(duì)于品牌主來說大有裨益。我們一直說數(shù)字創(chuàng)新，數(shù)字創(chuàng)新其實(shí)脫不開最底層的技術(shù)創(chuàng)新和解決方案的創(chuàng)新。我們會(huì)認(rèn)為這個(gè)方案是從技術(shù)底層建立了一個(gè)唯一的透明化的平臺(tái)，幫品牌看清楚所有的媒體。

對(duì)于消費(fèi)者鏈路，一般快消品兩三年會(huì)做一輪大型普查，這中間會(huì)涉及到消費(fèi)者鏈路，尤其是線上鏈路。這個(gè)鏈路包括如何認(rèn)知新產(chǎn)品、新品牌，以及之后如何購買和復(fù)購，這一般會(huì)通過1-1.5個(gè)小時(shí)問卷讓消費(fèi)者填寫。但是現(xiàn)在大家能通過一個(gè)全新的方式，看清線上消費(fèi)者的全鏈路，看清每一個(gè)行為最終產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)究竟形成哪些方向。

一個(gè)非常重要的要素，是投放的媒介，也就是媒體，這中間還會(huì)細(xì)拆到點(diǎn)位，還會(huì)涉及到消費(fèi)者；而另一個(gè)非常關(guān)鍵的就是設(shè)計(jì)素材，也就是內(nèi)容。最后做一個(gè)總結(jié)：剛才我們提到平臺(tái)把媒體透明化，除此之外還有點(diǎn)位、消費(fèi)者鏈路。所有的素材都變得透明，最終一個(gè)完整清晰的戰(zhàn)略地圖，能夠幫助品牌做到重塑商業(yè)模式。

*本文圖片來自意略明及WDCC數(shù)字設(shè)計(jì)高峰論壇

關(guān)于中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)研究院

中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)研究院 (CIDI) 是首批國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)研究院 ( 數(shù)字設(shè)計(jì)領(lǐng)域 )，也是國(guó)家發(fā)展數(shù)字設(shè)計(jì)，提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)。CIDI 以服務(wù)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展為主要使命，并承擔(dān)設(shè)計(jì)賦能產(chǎn)業(yè)的機(jī) 構(gòu)職能，推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新中的應(yīng)用實(shí)施和方案落地。

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