以人性溝通人性，洞見創(chuàng)意中的七情六欲

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舉報 2022-06-08

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所有的廣告?zhèn)鞑ザ茧x不開和人的溝通，和人溝通，你自然離不開兩點：一個利益，一個情感。

說的俗一點就是把你的產(chǎn)品推上市場過后，讓你和消費(fèi)者之間談一場戀愛，至于是談金錢呢還是談感情，這完全隨你心意，沒有好與壞之分。但是，大多數(shù)情況下客戶和三觀皆正的普通人一樣：能談感情，誰愿意談錢，談錢，傷感情。好，那么談感情，你就必須要去了解對方的“喜怒哀樂”，抓住對方的“七情六欲”，千萬別去做廣告溝通的“傳播直男”讓產(chǎn)品丟面，讓消費(fèi)者尷尬。那如何牢牢抓住目標(biāo)消費(fèi)者的“七情六欲”，我們先需要了解下這個“七情六欲”：

我們首先不玄乎其玄的按著喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的“七情”和眼、耳、鼻、舌、身、意“六欲”來解釋“七情六欲”，因為這對于我們的傳播目的來說，并不需要。當(dāng)今迭代消費(fèi)升級與消費(fèi)者自我精神的覺醒，品牌摘下面具不再變得高不可攀，消費(fèi)者變得有話語權(quán)，可以為品牌投票。社會化營銷為傳播提供了雙向?qū)Φ鹊慕涣髌脚_，更是一場雙向的選擇：“你是我的羅密歐么，我是你的朱麗葉么”。第3種人專注對當(dāng)下“情感”、“娛樂”及“次文化”三大領(lǐng)域受眾精神層面的溝通，基于對當(dāng)下社會化營銷傳播環(huán)境與消費(fèi)者自身的解讀，洞見消費(fèi)者的“七情六欲”通過運(yùn)用社會化精神創(chuàng)意營銷作為支點，撬開新的一扇門。

七情六欲之情感溝通

以喜怒哀樂的情感欲望來溝通最清晰簡明的產(chǎn)品痛點。一件好的產(chǎn)品需要有自己的性格和個性，這就需要我們的營銷用充足的感情戲來展現(xiàn)產(chǎn)品自身的性格，和消費(fèi)者的情感發(fā)生關(guān)系，產(chǎn)生共鳴。

我們在思考消費(fèi)者洞察的時候，會發(fā)現(xiàn)，能觸動到消費(fèi)者的情感上那一個開關(guān)的點往往特別的平凡普通，這是因為我們的目標(biāo)群體就是普羅大眾，他們的情感連接點就是平凡的、普通的，所以我們不要過于的追求煽情：如何堅守夢想、如何回歸親情、如何珍惜愛情、如何重拾友情。這其實是我們有時做創(chuàng)意內(nèi)容時一個很大誤區(qū)：先劃分好情感區(qū)域，再去找給予這樣的情感基調(diào)下的一些洞察，這也是客戶有時候帶來的一些誤解。

打個比方：客戶是個牙膏品牌，客戶覺得牙膏是一個全家人都會用的東西，通常情況下，一個家庭一只牙膏，家人會一起用，一個家庭不大可能出現(xiàn)人手一支牙膏的情況，所以客戶希望在年底走一波親情煽情路線，溝通消費(fèi)者，為家人買牙膏。拿到了這樣的brief后，我們可能挖空心思的在想如何煽情，如何讓目標(biāo)消費(fèi)者大哭一場，但其實，客戶的真實brief只是需要讓他的牙膏在年底年貨市場中走進(jìn)每個大眾家庭的購物車，并沒有說一定要用親情的力量感人到哭，而且這樣一個“應(yīng)試”形的情感溝通方式，必然打動不了真正的消費(fèi)者，那些哭的稀里嘩啦的人可能并不是真正會買牙膏的人。但如果我們和一個家庭里的兩個消費(fèi)者：父母和兒女，分別溝通，以不一樣的點去溝通他們最平凡的一面，結(jié)合年底春節(jié)團(tuán)年飯的的特殊環(huán)境，找到屬于兩種消費(fèi)者特有的情感特質(zhì)，然后再思考出我們要傳遞的情感溝通點，這樣避免了我們的傳播內(nèi)容，光有“情”，沒有“義”。

七情六欲之娛樂溝通

嫁接趣味新穎的娛樂文化突出品牌性格。這是一個全民娛樂、自嗨、自我調(diào)侃的時代，娛樂文化充斥著社會生活的每個角落，消費(fèi)者不再滿足于一板一眼的社交活動。隨著社交媒體形式的日新月異，更多創(chuàng)意的傳播玩法出現(xiàn)，各個平臺上的自媒體，網(wǎng)紅，kol的出現(xiàn)，讓人人都變成“表演家”。這些都是基于人們天性的娛樂精神的迸發(fā)及釋放。愛玩是人的本性，而如何深挖這個“玩”的本性，“玩”的更有創(chuàng)意，更加契合消費(fèi)者的精神層面訴求，也是我們要一直在研究的課題內(nèi)容。

說到底，從娛樂文化到娛樂精神的根本就是渴望被關(guān)注，這和傳播本身就不謀而合。我們需要一個玩法，被大眾關(guān)注，在這個過程中我們發(fā)現(xiàn)，那些最會“玩”的人，便是最擅長被關(guān)注的，我們化了大精力想來的傳播內(nèi)容，可能對于“玩”家來說，輕而易舉的就能打入到消費(fèi)者內(nèi)心深處。對于傳統(tǒng)的傳播內(nèi)容來說，娛樂化內(nèi)容的嫁接與創(chuàng)造，無論在形式的突破上還是情感連接上，都能快速的占領(lǐng)消費(fèi)者心理空地，通常娛樂化的內(nèi)容，也是我們通常看到的所謂的刷屏級作品的標(biāo)簽。隨著社會化的溝通方式的發(fā)展，娛樂化的內(nèi)容形式會越來越新，同時它起到越來越顯著的作用。

堅持娛樂精神是消費(fèi)者精神層面最好的感性詮釋，是回歸人的本性與品牌一起玩耍，讓消費(fèi)者感受到自我的瘋狂與釋放，借助娛樂精神將消費(fèi)者愛玩的天性與品牌傳遞的情感進(jìn)行關(guān)聯(lián)。讓消費(fèi)者在“現(xiàn)場”能夠感受到品牌與消費(fèi)者進(jìn)行對話與交流。在娛教娛樂中，實現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的情感共鳴。可以這么說，在今后，一個善作娛樂內(nèi)容，會玩的創(chuàng)意公司，一定是一家俱備競爭力的廣告公司。

七情六欲之次文化溝通

放大次文化價值，圈領(lǐng)小眾市場，滲透主流大眾消費(fèi)。

近年來，越來越多的傳統(tǒng)客戶希望將自己的品牌年輕化，與目標(biāo)消費(fèi)群體接觸更加緊密。這個品牌年輕化的背后是：社會的主流消費(fèi)人群越來越年輕，更多的95后甚至00后開始進(jìn)成為消費(fèi)市場的主角。基于這樣一個大背景下，客戶希望品牌年輕化的初衷是對的，但是用品牌年輕化來詮釋客戶真正想做的事情，可能并不完全準(zhǔn)確，客戶要的其實是如何和當(dāng)下社會消費(fèi)文化接軌，而不是單純的年輕化，因為年輕化解決不了所有品牌和所有產(chǎn)品面臨的消費(fèi)者迭代快的問題。所以對客戶而言如何讓自己品牌契合消費(fèi)文化環(huán)境就變得尤為重要，其中次文化就是其中一股不可忽視的力量，社會的發(fā)展往往促使小眾文化不斷影響和滲透主流市場，甚至到一定階段取而代之。消費(fèi)者的差異化，既是源自于價值觀上的不同，更是源自于不同文化對受眾群體影響。當(dāng)你開始察覺到不了解當(dāng)下消費(fèi)者的時候，不妨去深入理解TA們所身處的次文化，你會獲得意外的收獲。

次文化是社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的一種社會現(xiàn)象，其背后隱藏著不可替代的社會商業(yè)價值。打通品牌與次文化路徑，樹立實時的個性和態(tài)度，既迎合了年輕消費(fèi)群體需求，又很好的挖掘到契合自身的品牌個性。一份有生活態(tài)度的水餃、一款懂搖滾精神的手表、一盒技術(shù)宅科技牛奶，這些都是能吸引到年輕人，如果品牌能找到屬于自己和消費(fèi)者次文化溝通的方式，那么無異于找到一把打開主流消費(fèi)人群內(nèi)心的一把鑰匙。

第三種人深入解讀社會次文化形成動因，更關(guān)注品牌對次文化消費(fèi)的駕馭。以消費(fèi)者的精神追求為支點，通過對人性的洞察，結(jié)合差異化價值觀，構(gòu)建品牌與獨(dú)特群體相同的精神軌跡，鞏固夯實品牌消費(fèi)根基。

第3種人的社會化精神創(chuàng)意營銷

社會化精神創(chuàng)意營銷專注于消費(fèi)者精神層面溝通，用人性溝通人性，與社會情感、娛樂及次文化三大領(lǐng)域進(jìn)行鏈接，借助于社會化屬性，構(gòu)建品牌與消費(fèi)者的對話與交流的平臺，使得品牌每一次傳播更有滲透力，這就是第三種人的七情六欲，堅持以“人性”溝通“人性”的基礎(chǔ)，我們不希望我們做出來的產(chǎn)品沒有性格和情感，不希望我們的創(chuàng)意只是冰冷的和消費(fèi)者一問一答，我們希望能以更有溫度的溝通方式，去讓消費(fèi)者自己明白自己現(xiàn)在想要什么，并且以更多的共鳴讓消費(fèi)者有更多的消費(fèi)欲望。

我們希望在消費(fèi)者的情感需求上有更多的洞見，讓這些洞見更好鏈接我們的產(chǎn)品特點，賦予我們要賣的產(chǎn)品更多情感和個性，讓人記于腦海。用真正意義上的人性化營銷去打通消費(fèi)者的所有情感脈絡(luò)，去真正洞見到消費(fèi)者自身的“七情六欲“，以我們的情感洞察引起它們的共鳴，以我們的創(chuàng)意形式豐滿傳播內(nèi)容，最終達(dá)到成就一個好的廣告產(chǎn)品，使得品牌與消費(fèi)者之間互為圈粉。

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