來了，私域運營高效組合拳！用戶運營最優營銷鏈路看這就夠了

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舉報 2022-05-26

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后疫情時代的我們正在面對市場環境競爭格局消費習慣等所帶來的變化就像很多企業也正面對越來越貴的流量成本所帶來的沖擊，于是今年很火的私域流量就迎風而上。

困境：缺乏運營的深度+廣度，大家都說必須要做私域，但是真正說到如何切入卻開始犯難了，于是不少商家就開始胡亂跟風上船。公眾號小程序社群直播短視頻等各種平臺都接連嘗試，效果卻總是不如意，你想過嗎？失敗的原因可能就在于錯誤的運營操作。不同行業匹配到不同的平臺，不同平臺上行業的營銷方式、推廣內容都有差異。還有一些商家錯誤的異味求成，以為單做朋友圈廣告，單做小程序，單做短視頻就能成功，卻不知道這些單獨拎出來運營本就是高門檻和高難度的事情，單打獨斗是很難成功的，所以我們需要兼顧深度和廣度，在優化重要環節基礎上，組合運營多鏈路攻克困難打出一套組合拳，才是企業成功私域運營的制勝法寶。

策略：組合運營多鏈路攻克困難，站在用戶角度只做最優鏈路，清理營銷目標才能選擇到最優營銷鏈路，實現用戶和交易雙增長，而用戶，始終是我們營銷的核心點。

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接下來我們圍繞用戶運營這個目標來談：用戶運營的三大高效鏈路

1. 公眾號加粉鏈路：公域觸達關注公眾號公眾號跳轉小程序小程序下單。

案例路徑：關注公眾號歡迎語自動推送文案+小程序小程序下單或關注公眾號菜單欄跳轉小程序小程序下單，說到這個鏈路大家應該都不陌生，常見的會在用戶關注公眾號后，公眾號通過自動回復菜單欄設置、推送文章等這幾種方式去添加小程序的鏈接，從而達到下單我的效果。而前面提到的幾種形式如果相互疊加去設置，效果肯定會更好，而公眾號定期推送，也會更好的拉進和用戶之間的互動，促進用戶的不斷復購。

公域觸達關注公眾號關注后添加企業微信/社群/個人微信，溝通促轉化

案例分路徑：關注公眾號掃碼添加企業微信個人號邀請進入社群進行轉化。這種鏈路商家和用戶的關系會更為緊密，因為企業微信社群個人微信這些都可直接和用戶產生對話溝通，很多潛水的用戶，可以通過溝通轉化變得活躍。而且企業微信、社群更是可以實現一對多的溝通，吸引目標群體自主的資訊和轉化，省時省力，而且如果吧社群盤活的話，用戶就會長期習慣自來熟的參與到群聊，有了一批種子用戶，更好的實現商家交易增長，達到兩者雙贏效果。

公域觸達關注公眾號關注后引導注冊會員注冊

案例路徑：關注公眾號后或者掃描二維碼進入公眾號后未開卡會員會自動推送開卡信息，點擊推送會員領取或菜單欄點擊領取會員卡填寫相關信息即可成功注冊會員卡。這種鏈路的目標一般是為了拉新，引導用戶注冊可以獲得新人優惠、福利權益、功能服務等。注冊流程一般越簡單越不容易產生用戶反感情緒，一般來說建議跳轉流程不要超過三步，不要獲取太多用戶敏感信息，設置一鍵獲取微信注冊信息應該最為便捷。

公域觸達關注公眾號引導跳轉視頻號內容促轉化

案例路徑：公眾號關注頁面點擊即可跳轉視頻

案例路徑：推文里面出入視頻號卡片點擊即可跳轉視頻號

視頻號作為加速造血的新手段，公眾號和視頻號兩者之間互為導粉，可以更好的拉進彼此之間的聯系，而視頻號可以說是目前主流最火的手段，公眾號和視頻號兩者通過內容價值，提高用戶的信任度，更好的促進轉化。

上面提到的三種公眾號加分鏈路主要應用在傳統的品牌 DTC新銳品牌線下交易市場的企業類型為主，覆蓋的典型行業包括美妝服飾連鎖餐飲視頻日料生鮮購物百貨日化白酒茶葉寵物 3C家電，而這些產品都是可以在聚合供應鏈平臺上看到的，因為它有百萬款產品，詳情請添加cong1H這些都可以得到低成本獲客且長期有效經營，不斷通過內容價值傳播拉動新老客戶，很好的達到私域用戶池的積累增長

2、添加導購鏈路：公域觸達添加企業微信/個人號導購/社群多樣化運營轉化下單或公域觸達團長招募社群運營折扣/拼團/秒殺等小程序下單購買，建議路徑：掃碼關注公眾號自動回復/推文推送客服二維碼/菜單欄多渠道觸發用戶添加導購二維碼用戶掃碼添加導購轉化。

上面提到的導購鏈路和公眾號加粉的第二條鏈路有點相似，但是看到的鏈路更為高效的直接去觸達客戶，直接和客戶之間進行聯系，常見的是線上賣貨類和新零售類型的商家，而添加導購鏈路覆蓋的典型行業，包括美妝服飾連鎖餐飲購物百貨母嬰生鮮日化白酒茶葉 3C家電，同樣也是可以實現低成本獲客。

3、線索收集鏈路：公域觸達微信原生頁模板/落地頁/小程序填寫表單或公域觸達關注公眾號填寫表單/注冊會員信或公域觸達視頻號直播填寫表單。

線索收集鏈路也是最常見的用戶運營營銷鏈路，但觸達的群體也比較多，可以快速收集到目標群體的精準信息，；例如姓名手機號年齡等，而這里覆蓋的典型行業以社區團購 3C家電美妝服飾母嬰日化白酒為主。

可以看到用戶運營的三條鏈路相同點都是從公域借助各種手段到私域留存再到私域轉化，實現用戶運營的高效營銷鏈路

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