什么樣的業務適合做私域營銷？

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舉報 2022-05-23

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我們先了解一下私域營銷的特點，再來分析適合的業務特點。私域是場景，通過內容構建的人+貨的場，現在主要是互聯網數字內容構建的在線場景，在這個場景里有在線的目標消費者，有企業的業務在線，通過內容匹配商品與消費需求，能實現直接的銷售。

企業私域營銷就是通過內容平臺、社交電商平臺和電商平臺建立的內容閉環向目標消費者提供閉環的服務，通過內容平臺獲取流量和開發用戶，通過社交平臺沉淀和互動用戶，通過電商平臺跟進和實現成交，還要讓客戶滿意來實現好評分享和推薦從而形成閉環。

從企業角度看，企業首先要打造閉環然后要運營閉環，同時不要忘了企業的終極目的是要追求利潤，所以還要通過服務閉環實現可持續的利潤，從消費者角度看，消費者能被內容吸引過來而且能留在這個場景里，并且最后還能購買商品，那么一定是目標細分市場的消費者。

企業私域營銷就是通過內容實現用戶的精細化運營，用戶不能直接被運營，只能通過內容來影響認知推動行為，首先將目標消費者吸引并留在企業的私域場景里，內容服務和互動就形成了私域流量，其次讓目標消費者逐步深入了解和認可產品，推動目標消費者購買，這樣就有了企業追求的利潤并能建立品牌。如果客戶對產品消費滿意，這樣就會穩定地留在企業這個私域場景里，為企業貢獻流量，還能貢獻內容，還會有再次的購買。

小編認為適合做私域營銷的業務是有用戶導向思維、能實現銷售在線、可以通過服務閉環實現持續利潤的業務，用戶導向、銷售在線、服務閉環和持續利潤四個關鍵詞有不同的定位。用戶導向是營銷思維，是底層邏輯，是軟件基礎。銷售在線是業務條件，是硬件基礎。服務閉環就是要建立內容+社交+電商的服務閉環，持續利潤，是企業營銷的目的，持續利潤和服務閉環是互為因果的關系，通過服務閉環獲取可持續的利潤，通過持續利潤加強服務閉環。

服務閉環和持續利潤剛剛已經做了相關介紹，對用戶導向和銷售在線這兩個關鍵詞做一下說明：私域營銷是用戶導向，通過內容方式實現用戶的精細化運營。

企業做私域營銷要轉換觀念，由原來的產品導向升級為用戶導向，產品導向就是一個東西賣給很多人，用戶導向就是一個人會買很多東西，有形產品同質化越來越嚴重，那就只能通過基于產品的軟性價值來打造差異化，比如同樣的有形產品能讓消費者感覺使用更放心、更舒服、更有面子，那么就會愿意花更多的錢來買。

站在企業角度看，這是品牌經濟，站在消費者角度看，這是體驗經濟，另外企業做私域營銷，就是企業的媒體化，那么企業不僅僅是可以賣自己的產品，還可以賣其他企業的產品，所以說企業做私域營銷不能只盯著自己的產品，而是要盯著目標消費者的需求，要讓自己的產品價值更大，也可以為目標消費者提供更多的產品和服務。

產品在線銷售是私域營銷的業務基礎，是企業業務在線的一個發展階段。小編認為，企業業務在線有六個層次，分別是內部協作在線、外部推廣在線、客戶服務在線、產品銷售在線、營銷管理在線和模式進化在線。產品在線銷售要做好，就必須要做好內部的信息同步協調與管理，要有在線的推廣與導流，也要能實現在線的客戶服務，如果僅僅是開個電商店鋪，這不算是有效的銷售在線。

最后用我們日常熟悉的業務類型來舉例說明，社區小超市和景區小客棧。社區小超市銷售日常生活用品，服務周邊居，就是傳統的守店賣貨，社區小超市是用戶導向，因為面積有限，居民消費需要什么就賣什么，它需要做私域嗎？以前不需要，現在需要，因為社區團購來了，是壓力也是機會。社區小超市可以是社區團購的線下提貨點，這樣就可以實現在線銷售，所以，社區小超市做社區團購就是做私域，常用的就是微信朋友圈、微信群和小程序的組合，能建立內容+社交+電商的服務閉環，是用戶導向。

有銷售在線，有服務閉環，能實現可持續的利潤，景區小客棧主要是借助景區的大客流量提供個性化或者低價位的餐飲住宿服務，有自己的差異化優勢。它需要做私域嗎？以前不需要，現在需要，因為小客棧越來越多，酒店也越來越豐富和低價，競爭越來越大還有大環境的影響，怎么做呢？就是要有用戶導向的思維，游客來旅游，說明對這個地方感興趣，那么除了旅游，還會買東西，常見的旅游紀念品，還有日常消費的土特產，景區小客棧要通過私域來做電商，一方面可以銷售自己的餐飲住宿服務，現在游客出行都會做攻略，提前安排和預定餐飲住宿，如果小客棧不能在線展示和銷售商品，那就會損失很多的客源，另一方面是銷售當地的土特產和農產品，特別是到店吃飯或住宿的游客，有面對面的溝通交流，能建立很好的信任關系，這樣就會有較穩定的銷售可能性，所以景區小客棧做私域要有用戶導向的思維。要實現銷售在線可以通過簡單的微信朋友圈和小程序電商就能建立服務閉環，實現可持續的利潤。

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最后做個總結，什么樣的業務適合做私域營銷？那就是要有用戶導向思維，能實現銷售在線，能通過服務閉環，實現可持續利潤的業務

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