知名品牌如何減少翻車？請牢記４大法則１個后果！
寶潔道歉了！
寶潔敷衍地道歉了！
營銷屆祖師爺，
公關圈扛把子，
消費者心理教科書，
全球女性雞湯總熬制師，
因為“腳臭”社死了。
類似現象并不少見。
每隔一段時間，就會有一個著名品牌因“不當言論”出來花式道歉。
小米、Ubras、三只松鼠、茶顏悅色、星巴克……，就不一一列舉了。
類似現象國外也常見。
Calvin Klein，因在香水廣告里販賣“海洛因式優雅”（Heroin Chic），遭到美國時任總統的公開批評。
Benetton，因使用真實的死刑犯做模特，而被歐洲各國抗議乃至封殺。
為什么知名的成熟大牌，總是重復地犯下如此低級的錯誤捏？
因為，他們違反了“人性B面營銷論”里所說的基本法則。
人性B面營銷基本沒人深入研究過，當然就更不知道其邊界了。于是，
人性B面營銷就成了超級黑洞，一不小心，品牌就被“洞殺”。
我去年剛剛提出了“人性B面營銷論”，引發了一定關注。
理論總是不容易理解，這次正好以寶潔事件為例，詳細講講人性B面營銷４大法則。
我在“人性B面營銷論”里這么說：
營銷最初是人性，最終也是人性。
人性有A、B兩面：A面是陽光面；B面是黑暗面。
第一個法則：品牌端激發人性A面，銷售端利用B面。
“女人腳臭是男人的5倍”
“女人也有體臭，而且胸部最臭”
“再愛干凈的女人，內褲都比男人臟”
“女人頭發比男人臟一倍”
—違反了第一法則，這些B面文案顯然不適合用來品宣，尤其不適合用“官微”來宣。
第二法則：客戶服務這個環節是純A面的，不可以利用B面來討巧和投機。
這次造孽的居然是“寶潔會員中心”賬號，這可是犯了“人性B面營銷”的大忌。
B面營銷自有其不可替代的價值和作用。那么？品牌在什么階段可以使用B面營銷呢？
第三個法則：品牌成熟度和“含B量”成反比。
越是成熟大品牌，越應多宣揚人性A面。大品牌要扮演自己該扮演的社會角色。公眾對大品牌有更嚴苛的公共道德要求。
第四個法則：B面不是不能說，但要“B轉A”。
B轉A，就是把人性B面轉化為A面來營銷宣傳。比如，寶潔的這波宣傳可以轉化為呵護女性的角度，而不用去和男性做如此惡心的對比。其實，回到寶潔的傳統視角即可：女性個人衛生護理，有很多不為人知的煩惱，因此，我們—給女性更多呵護。
評論里有人說：難道不是事實嗎？首先，這些內容未必是科學事實，而是一種夸大性的語言描述。
營銷和宣傳從來也只是選擇性事實。如果某個事實會引發人性B面，你就要慎重考慮是否要選擇它。
《小豐人性B面營銷論》分兩個層面，教你如何用好“B面”。讓我們重溫一下：
A 戰略層
1、 “A、B”雙面思維
2 、人性B面10大心理原型
3 、B面營銷3大原則
B 執行層
1、分層面（品牌A面 銷售B面）
2、看階段（不同階段A、B比重不同）
3、知分寸（品牌層不能B面為主）
４、用方法（B轉A）
我的學習社群，也就寶潔事件，開啟了吐槽模式。
可以斷言，寶潔式錯誤還會一再上演，并且愈演愈烈。
因為，十個品牌里，有十個沒系統思考過“人性B面營銷”。
為什么這么說？“流量腦”時代，流量成了一切假惡丑的遮羞布。黑紅、丑紅、低俗紅—大行其道，這些都是“B面營銷”的常用手段。為了流量，這種“無心之失”必然越來越多。我在知識星球里，把當今網紅內容和人性B面一一進行了對照，以便于你能更深入地搞懂“B面營銷”。
寶潔在采用這些惡臭內容時，難道沒有抱著“有流量就好”的想法嗎？
無獨有偶，寶潔剛出過事，潔婷就又道歉了。
知名大品牌如何減少翻車？
一要嚴格遵守四大人性底層法則。
二要牢記一個后果：
1次B面營銷沒用好，100次A面營銷也找補不回來。
不懂人性Ｂ面營銷，翻車就是大概率事件——莫謂言之不預也。
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