漢威士收購英國領先數字體驗機構 Inviqa，賦能Havas CX競爭力

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舉報 2022-02-25

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漢威士集團宣布以八位數的交易額，收購英國領先獨立數字體驗機構Inviqa。該公司擁有八個辦公室共150多名員工，將加入漢威士創意集團的專屬客戶體驗網絡 Havas CX，以顯著拓展其在體驗設計、軟件工程、技術咨詢和電子商務方面的專業度、規模和競爭力。

作為Havas CX的一部分，Inviqa 將與漢威士現有的英國數字體驗機構倫敦ekino合并。合并后公司總部將位于倫敦國王十字區，與漢威士英國(Havas UK Village) 比鄰而居；并保留 Inviqa 品牌，由 Inviqa 聯合創始人兼首席執行官Yair Spitzer 繼續掌舵。ekino 將繼續作為Havas CX的獨立品牌在法國、紐約和新加坡等非英國市場運營。

漢威士集團董事長兼首席執行官 Yannick Bolloré 表示：“多年來，我們的收購戰略一直專注于數字客戶體驗領域的頂尖一流代理機構，而 Inviqa 無疑符合這一要求。正如 Havas CX 網絡自2020年面世即實現近70%的增長，其成功足以證明伴隨全球經濟疫后復蘇，我們的客戶體驗仍孕育著巨大的增長潛力。Inviqa 將助力探索更多跨領域的機會，能夠歡迎 Yair 帶領其團隊加入漢威士大家庭，我十分欣喜。”

Inviqa 將攜其數字化經驗，與已有的數字化及業務轉型咨詢公司 Gate One（于 2019 年收購，2021 年增長達 75%）、客戶參與機構漢威士CX helia（2021 年營收和員工人數增長逾20%），共同構成英國市場規模化與專業化客戶體驗 CX 機構的三駕馬車。

這一屢獲殊榮的公司致力于打造數字產品和平臺，滿足客戶需求并加速業務增長。 Inviqa 的咨詢師、設計師和開發人員以嵌入客戶團隊的工作模式，專注于以原則性產品思維、現代交付方法以及可擴展的平臺和架構，收獲最佳業務和客戶成果。

Inviqa 的英國客戶包括特易購、瑞斯、鳳凰醫療和阿森納足球俱樂部，其德國市場客戶包括麥德龍超市、音響直銷品牌Teufel和五金建材商 toom Baumarkt 等；合作伙伴為 Acquia、Akeneo, Spryker、BigCommerce、Adobe Commerce Cloud 和 commercetools 等一流技術提供商。

漢威士創意集團全球首席執行官 Chris Hirst 表示：“在我們的關鍵客戶體驗CX樞紐之上大幅提升體驗設計、技術和電子商務競爭力，這一絕佳機會不容錯過。Inviqa 的加入，將令我們手握三大市場的領先客戶體驗機構，業務范圍涵蓋咨詢和品牌戰略、體驗設計與客戶參與，更恰到好處地滿足客戶需求。他們的經驗和方法也將有助于釋放與品牌首席技術官、首席信息官以及首席營銷官的對話潛力，促進交叉銷售和加強整合。”

Inviqa 聯合創始人兼首席執行官Yair Spitzer 補充道：“我們很高興能夠加入漢威士大家庭。此前，我們上下求索，尋覓合適的戰略合作伙伴，以實現業務目標、擴大影響范圍，為我們的客戶及其消費者提供更多價值。我們也收到了不錯的邀約，但最終，漢威士人以其杰出素質、創業家精神與集團“漢威士村” 運作模式的協同效益，給我們留下了深刻的印象。

漢威士強調為品牌、企業和員工打造富于非凡意義的影響力，其使命與我們專注于實現最佳客戶和業務成果、提供兼具包容性和以目的為驅動的數字產品密切相關。能夠結合我們在數字體驗方面的深厚專業知識，并與其他互補學科專家并肩共事，我們倍感振奮。”

Inviqa 由 Spitzer和Paul Wander于 2007 年創立，版圖已延伸至英國和中歐（包括德國）的八個地區。位于倫敦總部的大部分員工將搬入漢威士國王十字辦公室，其在英國利茲和利物浦等地的辦公室保持不變。如柏林和慕尼黑等地的其他歐洲辦公室，將與當地的漢威士創意集團緊密合作。

漢威士 CX于 2020 年 10 月創立，旨在共同的結構、管理和使命下，于消費者全旅程提供富有非凡意義的客戶體驗；目前涵蓋來自漢威士創意集團的 20 多個全球代理機構和本地代理機構共近 2,000 人，以及整個漢威士網絡的其他客戶體驗CX 專家，橫跨全球 26 個主要漢威士村，在倫敦、巴黎、紐約和孟買設立關鍵樞紐。

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