善意的互通-2: 品牌可持續發展如何助力社會責任和經濟效益共創？

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舉報 2022-01-16

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品牌可持續發展，如何助力企業社會責任和企業經濟效益的共創共贏？

只要目標明確，行動清晰，以品牌可持續發展為導向的企業經濟增長和企業社會責任就會創造出共贏的價值，以下淺談七個步驟：

第一，找到重疊領域。若要實現企業社會責任和企業經濟效益的共創，需要找到承載企業社會責任的領域和可實現經濟增長的領域是同一個領域。

第二，找到共同關注的關鍵問題。當在找到一致領域后，了解利益相關方關注的問題，并開展與利益相關方契合的業務往來和活動。

第三，雙方合作的團隊人員需要進行磨合和協同。在這樣跨越團隊（暫且把合作雙方都統稱為團隊）的合作時，由于團隊之間并不是隸屬關系，而且各自獨立的，并且各自有不同的行事風格和運作體系，那么在合作的過程中，誰來牽頭指揮，誰來推進項目進度，誰來執行等等一系列實際問題的妥善處理，將變得尤為重要。在這其中，首先，雙方需要有信任基礎。其次，需要共建項目組，明確各個落地事項的責任人。再次，需要有定期的溝通機制以及對于爭議事項的解決辦法。

第四，對雙方合作的內容進行結果量化和目標拆解。量化合作內容包括：做什么，做多少，怎么做。對于目標的拆解包括：項目結果對最直接的受益群體帶來了什么，是否有可長期持續的正向作用；本次合作的各個合作方都實現了什么，對于各方的社會形象是否有積極的幫助；對企業的經濟增長是否有短期或者長期的助力，并且找到關鍵的時間點。

第五，通過積極有效的宣傳來吸納和激發新群體的參與積極性。當雙方合作順暢落地之后，應當配合積極有效的宣傳，當然任何活動也都需要配合積極有效的宣傳，只不過在品牌可持續發展項目中，宣傳的重點至少還需要包括項目的可參與性和可持續性，以此來吸引更多有熱情的群體參與到項目中。

第六，評估與復盤。合理評估和復盤是衡量品牌可持續發展項目成功與否的重要一步，不同的項目評判體系都不盡相同，但是至少需要包括：各個利益相關參與方的有形收益和無形收益、企業從經濟-社會-環境綜合維度評估出的品牌收益和品牌社會形象以及通過本次項目合作，是否可以找到可復用的模式以及為下一次合作可繼續調用的資源和契機。

第七，總結對社會資本的積累。社會資本是基于信任建立起來的，是無形的，也不會完全受個人支配。在品牌可續發展項目中，對于各個參與方都會獲得一定程度的社會資本積累，這也是通過互信互聯而產生的資源整合，具體展現為口碑、聲譽以及收益等等。

當企業定制出一系列品牌可持續發展戰略時，再去聯動政界、學界、商界、媒體等資源，才會對企業發展產生有效的助力，并且以此積累的社會資本是具有可持續性和不斷拓展的創造性。實時的總結通過項目合作積累的社會資本，歸類與沉淀并且建立好資源分類信息庫，對于后續的項目開展才會更加有的放矢。

在此也解釋兩個誤區，第一個誤區：很多企業一提到企業社會責任(CSR)就會覺得這只是企業單向的慈善輸出，對于企業經濟增長或者企業競爭力沒有什么幫助，就算為企業贏得了一個好名聲，但是在信息量如此快速和龐大的今天，可能還沒來得及傳播和發酵就被淹沒在新的訊息海洋中。又或者在一些企業出現負面危機的時候，臨時把企業社會責任當成一種緊急品牌形象修復的手段。第二個誤區：企業只是想皆由短期的噱頭實現產品的銷售轉化，只想當下的存活，每次都只想短平快的利潤收割。當然對于品牌的打造，企業在不同階段應該有不同的策略，但是在滿足企業活下來的過程中，如果在一次次收割市場利潤的過程中消磨品牌，這也會也失去市場對于品牌期待的耐心。

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