新一代營銷殺手锏：Wow Moment
人們會忘記你說過的話
忘記你做過的事
但永遠不會忘記你帶給他們的感受
——美國詩人Maya Angelou
營銷大神菲利普·科特勒在其新作《營銷革命4.0：從傳統到數字》中指出，在注意力缺貨和信息碎片化的時代，品牌需要為消費者創造“驚嘆時刻”（Wow Moment）。
科特勒這個觀念暗合喬幫主的遺訓，不要追求“客戶滿意度”，要“追求客戶尖叫度”。蘋果近期市值突破1萬億美元，這個遺訓功不可沒。
蘋果的Home pod廣告，借用神乎其神的道具機關，制造一場炸裂感官的視覺盛宴，此廣告在全世界的社交媒體被捧上天際，Wow！
英特爾在今天平昌冬奧會開幕式上，放飛1218架Shooting Star無人機，創造“同時放飛數量最多無人機”的吉尼斯世界紀錄，Wow！
2017年Nike聯合National Geographic Partners（國家地理雜志頻道和21世紀福斯公司合開的內容營銷平臺），推出“突破2小時”人類馬拉松紀錄的創意事件，在67個國家用34種語言播出。Wow！
前段時間，宜家北京攜手騰訊視頻，和F5一起以“遇見未來的北鼻”之名，在樣板間制造了一個Wow Moment。
男女顧客在掃描臉部之后，步入樣板間，視線瞬間被吸引，客廳、臥室、兒童房掛有電子相框，展出他們的“小北鼻”不同年齡的照片。
（宜家黑科技視頻，全長2:00）
“遇見未來的北鼻”響應宜家2018年全球品牌新主張：“給家更多可能”（make room for life），啟發年輕男女，暢想未來的溫馨的生活空間。
（宜家 × 騰訊視頻 × F5）
在此之前，宜家已經聯合兩位外部設計師，推出兩個風格迥異的客廳。
（宜家 × 時尚設計師Chris Chang）
（宜家 × 文化名人令狐磊）
人工智能創造 Wow
“遇見未來的北鼻”的必殺技是人工智能。F5的工程師運用人臉關鍵點識別、人臉特征點定位和人臉融合技術，實現亦幻亦真，令顧客驚嘆不已的難忘感受，對品牌的好感度陡增。
F5開發的人臉合成及年輕化程序
生成不同年齡效果圖
體驗營銷引爆 Wow
隨著中國社會整體生活水平越來越富足，大家對消費和娛樂的追求正在變得越來越感性和個性化，很多強調獨一無二、新鮮好玩的體驗型產品獲得追捧：每一場觀戲體驗都不一樣的沉浸式戲劇《不眠之夜》在上海連演一年場場售罄，全年觀眾超過十萬人次，更有人全年觀看超過100場；提供個性多元化住宿體驗的Airbnb愛彼迎受到越來越多中國游客的青睞。
騰訊視頻與宜家本次合作也選擇在體驗營銷上發力?！坝鲆娢磥淼谋北恰碧崛 斗砰_我北鼻》的關鍵元素，借助宜家家居的布置，真實還原節目的氛圍。“北鼻房”營造出柔軟溫馨的生活場景，讓人仿佛置身于綜藝現場，吸引了許多情侶和準爸媽前來體驗。走過客廳、臥室、兒童房，參與者近距離地觸摸和感受品牌，開始暢想未來家庭和育兒生活的模樣。
有Wow就有自來水
體驗營銷注重線下場景的搭建和互動，但不意味它在線上的傳播只能“聽天由命”。體驗營銷因其主題化、場景化、沉浸式特點，天然具有高卷入度、參與度的優勢。在保證線下體驗獨特、趣味的前提下，只需稍加引導，即可引發消費者大量的分享與討論，形成有效的社會化傳播，實現線上線下閉環傳播的良性生態。
（北京電視臺報道）
“遇見未來的北鼻”樣板間吸引不少顧客拍照打卡，個性化生成的北鼻照更是引發眾多參與者分享到社交媒體，在微信朋友圈、微博進行擴散，吸引更多人前來宜家門店體驗。此外，未來北鼻房還配有一個線上H5，讓無法前往實體店的人們在線上合成自己的北鼻，滿足所有人對未來家庭的想象。
通過線下引爆、線上放大的體驗營銷模式，活動線上線下吸引超過3萬人次參與，獲得國內外眾多家媒體的報道，包括北京電視臺、今日頭條、中國日報、中國人民廣播電臺、人民網、Business Insider、Boston Business Journal等。
一 Wow 入魂的時代
在注意力被手機碎片分裂的當下，全方位多層次的體驗營銷是吸引消費者的利器。品牌若想提供消費者前所未見的互動體驗，就需要巧妙地結合創意與技術，用瘋狂的想法讓技術為人服務，為體驗者帶來獨特的感受與回憶。唯有這樣，品牌才能一片喧囂中被人喜歡、為人記住。
（“遇見未來的北鼻”受到顧客追捧）
1998年，美國學者約瑟夫·派恩（B. Joseph Pine II）和詹姆斯·吉爾摩（James H. Gilmore）合著的暢銷書《體驗經濟》（The Experience Economy）成為這一領域的經典之作，兩位作者將經濟價值演進的過程分為農業經濟時代、工業經濟時代、服務經濟時代、體驗經濟時代4個階段，“農產品是可加工的，商品是有實體的，服務是無形的，而體驗是難忘的?！?nbsp;
宜家、騰訊視頻和F5共同完成的這一個Wow Moment，正是對派恩和吉爾摩理論的致敬，也是國內體驗營銷的一次出色實踐。這是繼2017年2月星巴克×微信的“用星說”之后，F5創意的又一個整合線上與線下的營銷戰役。這一次，擅長結合人性洞察與先進科技的F5運用了人臉識別、定位、合成技術，同線上線下的參與者一起，暢想未來北鼻的長相，接受損友們的diss和吐槽，為大家創造有趣難忘的互動體驗，從而“給快樂更多可能”。
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