TO B溝通，真的不能學(xué)TO C？
今天，聊聊TO B溝通的TO C化。
TO B行業(yè)，為什么有慣性思維
在這么多年的企業(yè)溝通工作中，我常常會(huì)跟一些從事傳統(tǒng)營銷方式的朋友討論，TO B企業(yè)，到底能不能利用TO C的方式進(jìn)行溝通。
在我眼里，任何的創(chuàng)新，都敵不過經(jīng)驗(yàn)主義：“我們這么都干了幾十年了。”
我們尊重長期專業(yè)主義，也尊重創(chuàng)新精神。
確實(shí)，TO B企業(yè)溝通，與TO C有顯著差異。尤其是快消，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低，概念簡(jiǎn)單，信息單一，媒介鋪量，就容易形成套路。
而TO B企業(yè)，溝通周期長，溝通利益點(diǎn)多，很難形成短期的信賴和長期的信任。
誠然，行業(yè)特性決定行業(yè)傳播特色。
我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，TO B的TO C化，不僅可能，還是很有必要的。
TO B不能套路化，TO C手段也可適用
“世界上沒有BUSINESS TO BUSINEES，只有BUSINESS TO HUMAN。”——這是我最為喜歡的一句對(duì)TO B企業(yè)溝通的總結(jié)。
所有的營銷，都是直面人性的動(dòng)作。
我們知道：光有波粒二象性，但總有聰明人可以把難的概念講簡(jiǎn)單——B端歸根結(jié)底，面對(duì)的也是活人。活人是需要簡(jiǎn)單、清晰、獲得你的信息的。
TO B營銷，為什么包裝 “智慧地球” ？
TO B營銷，為什么說 “網(wǎng)絡(luò)融合” ？
因?yàn)樗麄冃枰褟?fù)雜的東西簡(jiǎn)化為一般人可以懂的東西，以此來降低認(rèn)知門檻 。
每每看到TOB海報(bào)，我都覺得無比嚴(yán)肅，且讓人記憶極不深刻。
那些認(rèn)為TO B行業(yè)有特性，以至于不能使用TO C的一些方法和渠道的想法，是錯(cuò)誤的——畢竟萬物同源。
內(nèi)容營銷，帶來TOB行業(yè)的變化
隨著內(nèi)容時(shí)代的到來，任何一個(gè)公司都在學(xué)習(xí)如何講故事——TO B公司，也不例外。
在我的朋友圈內(nèi)，已經(jīng)肉眼可見一些從事TOB行業(yè)的營銷工作者，在學(xué)習(xí)如何講好故事。
其中比較令人印象深刻的是戴爾TO B部門：
如果在營銷行業(yè)待夠了年頭，你們會(huì)知道一個(gè)博客：戴爾直通車（戴爾公司官方中文博客）。
www.direct2dell.com/chinese
在戴爾=電池爆炸的時(shí)代，戴爾本人親自下場(chǎng)，開創(chuàng)了用內(nèi)容溝通建立新的理解和認(rèn)同的博客，它就是Direct2Dell。顧名思義，與戴爾直接溝通。
我個(gè)人認(rèn)為，戴爾之前是一個(gè)典型的、極端的TO B企業(yè)，以至于TO C上也殘留大量TO B的痕跡。但這沒有妨礙它曾經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最懂social的公司之一。
現(xiàn)在，如果你看一下戴爾科技集團(tuán)的視頻號(hào)，你可以看到戴爾在商用領(lǐng)域，也開始以脫口秀的方式，來講述產(chǎn)品、我和你之間的故事。
截自視頻號(hào)@戴爾科技集團(tuán)
大家也許會(huì)吐槽，說點(diǎn)擊也沒多少。但是我要說，有時(shí)候，過程的探索意義是非常重要的。
我們的教育失敗，就是因?yàn)楦嬖V我們，凡事都要縮在殼里，這樣安全。
我們忘記了，哥倫布、哥白尼，你哥我，永有探索，帶來對(duì)未知世界的向往和無盡想象。
僵化，反而是應(yīng)該以之為恥的落后。
這些在TO B領(lǐng)域探索的人，告訴我們TO C的手段和方法，也可以幫助枯燥乏味的TO B行業(yè)，走向更加人性化的內(nèi)容營銷溝通。
TO C思維，TO B應(yīng)該學(xué)習(xí)
TO B行業(yè)，建立的是生意與生意的鏈接。這種生意的鏈接背后，是人與人關(guān)系的重新開始。
TO C傳播，最值得TO B領(lǐng)域?qū)W習(xí)的，是人情味，是對(duì)人的理解。
我們知道最偉大的TO B品牌，IBM，一直和美網(wǎng)公開賽建立深層的合作關(guān)系，讓企業(yè)走入大眾，產(chǎn)生影響。
IBM解決方案：Cognitive Highlights Dashboard
我們看到《釘釘跪地求饒》刷屏網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)TO B企業(yè)，駕馭B站是多么前瞻和需要勇氣。
// 你聽這美麗的鈴聲
你看這充滿設(shè)計(jì)感的界面
天下大亂 背水一戰(zhàn) 負(fù)心違愿 百口難辯 反復(fù)橫跳
少俠們饒命吧 大家都是我爸爸
……
我們也參與過幫助互聯(lián)網(wǎng)公司從TO B在影響創(chuàng)作人群體、商戶、達(dá)人、代理的角度出發(fā)，與GQ這種純C雜志合作，刻畫專屬于時(shí)代的印記。
智族GQ×磁力引擎：定格商業(yè)名場(chǎng)面
種種種種，無一不在說明：取其上者，得其下，取其下者，無所得也。
我們認(rèn)為是正確的經(jīng)驗(yàn)，也許是阻礙我們通往正確的障礙。
唯，為我所用者，皆為上品。
所以，現(xiàn)在你還認(rèn)為：TO B不能TO C化嗎？
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