TO B溝通，真的不能學TO C？
今天，聊聊TO B溝通的TO C化。
TO B行業(yè)，為什么有慣性思維
在這么多年的企業(yè)溝通工作中，我常常會跟一些從事傳統(tǒng)營銷方式的朋友討論，TO B企業(yè)，到底能不能利用TO C的方式進行溝通。
在我眼里，任何的創(chuàng)新，都敵不過經(jīng)驗主義：“我們這么都干了幾十年了。”
我們尊重長期專業(yè)主義，也尊重創(chuàng)新精神。
確實，TO B企業(yè)溝通，與TO C有顯著差異。尤其是快消，因為客單價低，概念簡單，信息單一，媒介鋪量，就容易形成套路。
而TO B企業(yè)，溝通周期長，溝通利益點多，很難形成短期的信賴和長期的信任。
誠然，行業(yè)特性決定行業(yè)傳播特色。
我個人經(jīng)驗來看，TO B的TO C化，不僅可能，還是很有必要的。
TO B不能套路化，TO C手段也可適用
“世界上沒有BUSINESS TO BUSINEES，只有BUSINESS TO HUMAN。”——這是我最為喜歡的一句對TO B企業(yè)溝通的總結(jié)。
所有的營銷，都是直面人性的動作。
我們知道：光有波粒二象性，但總有聰明人可以把難的概念講簡單——B端歸根結(jié)底，面對的也是活人。活人是需要簡單、清晰、獲得你的信息的。
TO B營銷，為什么包裝 “智慧地球” ？
TO B營銷，為什么說 “網(wǎng)絡融合” ？
因為他們需要把復雜的東西簡化為一般人可以懂的東西，以此來降低認知門檻 。
每每看到TOB海報，我都覺得無比嚴肅，且讓人記憶極不深刻。
那些認為TO B行業(yè)有特性，以至于不能使用TO C的一些方法和渠道的想法，是錯誤的——畢竟萬物同源。
內(nèi)容營銷，帶來TOB行業(yè)的變化
隨著內(nèi)容時代的到來，任何一個公司都在學習如何講故事——TO B公司，也不例外。
在我的朋友圈內(nèi)，已經(jīng)肉眼可見一些從事TOB行業(yè)的營銷工作者，在學習如何講好故事。
其中比較令人印象深刻的是戴爾TO B部門：
如果在營銷行業(yè)待夠了年頭，你們會知道一個博客：戴爾直通車（戴爾公司官方中文博客）。
www.direct2dell.com/chinese
在戴爾=電池爆炸的時代，戴爾本人親自下場，開創(chuàng)了用內(nèi)容溝通建立新的理解和認同的博客，它就是Direct2Dell。顧名思義，與戴爾直接溝通。
我個人認為，戴爾之前是一個典型的、極端的TO B企業(yè)，以至于TO C上也殘留大量TO B的痕跡。但這沒有妨礙它曾經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最懂social的公司之一。
現(xiàn)在，如果你看一下戴爾科技集團的視頻號，你可以看到戴爾在商用領域，也開始以脫口秀的方式，來講述產(chǎn)品、我和你之間的故事。
截自視頻號@戴爾科技集團
大家也許會吐槽，說點擊也沒多少。但是我要說，有時候，過程的探索意義是非常重要的。
我們的教育失敗，就是因為告訴我們，凡事都要縮在殼里，這樣安全。
我們忘記了，哥倫布、哥白尼，你哥我，永有探索，帶來對未知世界的向往和無盡想象。
僵化，反而是應該以之為恥的落后。
這些在TO B領域探索的人，告訴我們TO C的手段和方法，也可以幫助枯燥乏味的TO B行業(yè)，走向更加人性化的內(nèi)容營銷溝通。
TO C思維，TO B應該學習
TO B行業(yè)，建立的是生意與生意的鏈接。這種生意的鏈接背后，是人與人關系的重新開始。
TO C傳播，最值得TO B領域?qū)W習的，是人情味，是對人的理解。
我們知道最偉大的TO B品牌，IBM，一直和美網(wǎng)公開賽建立深層的合作關系，讓企業(yè)走入大眾，產(chǎn)生影響。
IBM解決方案：Cognitive Highlights Dashboard
我們看到《釘釘跪地求饒》刷屏網(wǎng)絡。一個TO B企業(yè)，駕馭B站是多么前瞻和需要勇氣。
// 你聽這美麗的鈴聲
你看這充滿設計感的界面
天下大亂 背水一戰(zhàn) 負心違愿 百口難辯 反復橫跳
少俠們饒命吧 大家都是我爸爸
……
我們也參與過幫助互聯(lián)網(wǎng)公司從TO B在影響創(chuàng)作人群體、商戶、達人、代理的角度出發(fā)，與GQ這種純C雜志合作，刻畫專屬于時代的印記。
智族GQ×磁力引擎：定格商業(yè)名場面
種種種種，無一不在說明：取其上者，得其下，取其下者，無所得也。
我們認為是正確的經(jīng)驗，也許是阻礙我們通往正確的障礙。
唯，為我所用者，皆為上品。
所以，現(xiàn)在你還認為：TO B不能TO C化嗎？
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