同理心-在招聘中的作用
又是一年畢業(yè)季，各大企業(yè)粉粉上演各種類型的招聘秀。考核方式多種多樣，考核目的也不盡相同。更有奇葩服務(wù)類型的企業(yè)，幾天來多個(gè)面試官輪番考核，意圖通過眾人口碑中的好評(píng)共識(shí)來選人用人。這個(gè)方式很顯然犯了極大的錯(cuò)誤，我會(huì)在后文論述。
招聘用人，通常用人單位會(huì)考察兩個(gè)方面：
（1） 硬件方面——體質(zhì)、智力、技能這些顯見的要素能不能符合用人需求；
（2） 軟件方面——品行、思想、價(jià)值觀這些隱性的要素能不能符合用人需求；
而在我看來，不管考察哪一方面，對(duì)應(yīng)聘者的同理心考核，必不可少。為什么這樣說呢？就以上面提到的那個(gè)服務(wù)公司來說，多個(gè)面試官輪番考核，目的或許是好的，做服務(wù)嗎？當(dāng)然要眾口皆碑才算合格，再說分成幾天進(jìn)行考核，可同時(shí)考核對(duì)方的耐心，這都是服務(wù)行業(yè)必不可少的要素。可他們忽略的一點(diǎn)是，沒有考慮到應(yīng)聘者付出的經(jīng)濟(jì)成本，應(yīng)聘的人幾次三番來公司，他的付出難道就是應(yīng)該的么？。如果說，一個(gè)公司的管理層都是這樣模糊不清的意識(shí)，缺少同理心，很難相信這個(gè)公司會(huì)長遠(yuǎn)的良性運(yùn)作下去。連招聘的人本身都沒有同理心，很難想象對(duì)方能招聘到有同理心的人。這正如在一張歪斜的白紙上寫字，寫的人要想將字寫正，他的身體必須歪斜才能做到。可能有人會(huì)覺得我小題大做，將同理心看的過于重要。那么，看過下面的事例，你就不會(huì)再這樣想了。
同理心的重要性，說個(gè)故事大家可能就比較容易理解。
春秋的時(shí)候，有個(gè)沒有同理心的廚師，名字叫易牙，為了討好國王齊恒公，將自己四歲的小兒子殺了，做成湯獻(xiàn)給齊恒公吃。齊恒公的大臣管仲，死前勸告齊，說易牙這個(gè)人沒有同理心，連自己的兒子都能殺，又怎么會(huì)真心對(duì)你好？結(jié)果，不出三年，易牙就趁齊恒公病時(shí)，和別人同謀叛亂，將齊恒公殺死，直接導(dǎo)致齊國的衰落。這個(gè)故事里，有兩個(gè)人都是缺少同理心的。一是易牙、一是齊恒公，這也是悲劇之所以發(fā)生的根源。易牙缺少同理心，為了利益不擇手段；齊恒公缺少同理心，為了欲望，不顧他人的悲痛心理。可見，缺少同理心的危害有多大？。
公司或是工廠，一個(gè)沒有同理心的工人或是員工，其為了私人利益所造成的破壞，可能比10個(gè)甚至100個(gè)好的員工還要大，關(guān)于這個(gè)問題，企業(yè)不能不重視。
有同理心的工人，通常能換位思考；
例如流水線上，有一道工序拖后腿，做上一道工序的人若有同理心，通常想著怎樣分擔(dān)些下一道工序的人的工作，以便使流水線更流暢的運(yùn)作。沒有同理心的人，反而會(huì)制造困難，以便讓下一道工序的人更忙，從而自己看笑話或是裝好人幫忙又或是偷著清閑。
有同理心的工人，通常比較關(guān)注他人，善于從他人身上汲取經(jīng)驗(yàn)；
為什么能有同理心，通常是從他人身上聯(lián)想到自己，從而產(chǎn)生同理心。由他人的苦痛而想到自己處于他人的位置時(shí)的苦痛，由他人的成功，而想到自己要依據(jù)他人的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而達(dá)致成功。員工這種心理，恰恰是一個(gè)成長的企業(yè)，所需要的，也是一個(gè)處于逆境中的企業(yè)所需要的。
企業(yè)的管理者若能將同理心的意識(shí)做為企業(yè)文化的一部分，那么這個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)來說，也必定是一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀企業(yè)。若全中國的企業(yè)都有這種文化元素，全中國的企業(yè)家都有這種意識(shí)，那么我們可以說：毒奶粉、地溝油、毒豇豆、偽紫砂、植物奶油、漂白蘑菇-----good bye！。
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