塔塔咨詢最新研究發現八成業績優異的公司樂意與競爭對手合作

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舉報 2021-09-03

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塔塔咨詢服務公司《2021年全球領袖研究》探討了全球大型企業領導層

如何調整公司戰略來迎接未來更加數字化的十年。

中國上海，2021年9月2日 - 全球領先的IT服務、咨詢和商業解決方案供應商塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Services，下稱TCS），今天公布了其《2021年全球領袖研究》（Global Leadership Study）結果。該研究主題為「未來十年，企業領導人將在何處競爭、如何競爭及就何業務進行競爭」，調查對象為遍布全球的1200多名首席執行官與高級管理人員。研究發現，業績優異的公司與滯后的公司相比，兩者的數字化戰略存在明顯差異。與23%的“追隨者”相比，八成領導者表示他們愿意與競爭對手合作。

該項研究由TCS思想領袖學院（TCS Thought Leadership Institute）發起 — TCS思想領袖學院致力于通過市場趨勢研究幫助企業變革轉型，以實現長期、可持續的增長。本次研究旨在探討大型跨國企業的高層領導人在大流行病后，如何重新調整至2025年的業務策略。具體來說，研究探討了高管們如何在四個領域 — 數字策略、數字服務、數字經營方式及領導方針 — 的創新和優化之間取得平衡。

“提高企業競爭力永遠是管理層要面對的挑戰，數字化的不斷加速只會令挑戰越來越艱巨?！盩CS商業及科技服務總裁Krishnan Ramanujam表示，“研究結果反映了全球商業領袖的共同理念，他們一至認為未來五年與數字化有關的商機比比皆是，而他們的公司文化必須融合創新思維才能抓住機遇。在TCS，我們將用目標導向的3-Horizon轉型框架協助企業以更有效的方式擁抱創新并贏得競爭?！?/p>

主要研究結果包括:

1. 創新被認為是企業文化最重要的元素，其次是多元化、包容性和機會平等（#2）、質量導向（#3）和以客戶為中心（#4）。

2. 領先企業將“以客戶為中心”排在第一位，高于“股東利益”，而追隨者則將其放在第六位。這一發現表明，表現較佳的公司在企業文化中融入了“客戶至上”的理念。

3. 當被問及“未來需要將客戶數據更有效地應用在哪些領域”時，領先企業將數字營銷活動排在第一位，其次是銷售活動和客戶服務。這個結果表明，首席執行官們認為公司需要改進使用客戶數據的方式，來創造需求和改善客戶體驗。

4. 受訪者認為，到2025年，收入來源的41%將來自新產品。其中，來自領先企業的受訪者預計44%的收入將來自新產品，而追隨者則預計40%收入來自新產品。

5. 受訪者預計，到2025年，收入來源的46%將來自純數字產品或服務。其中，來自領先企業的受訪者預計的這一比例相對更高，達到56%

報告還提供了數據驅動業務的建議，以協助具有前瞻性的高層領導人制定戰略，使他們的組織達成更高的績效。

對中國企業高管的調查結果摘要如下:

1. 60%的中國地區受訪者表示公司在衡量未來商機時，會考慮跨行業的“數字生態系統”，而有此看法的全球受訪者只有45%。五分之二的中國公司表示，他們打算沿用過去行業內已被驗證過的商業模式。

2. 中國企業最關注銷售和營銷能力的競爭，相對于其他國家，它們較不著重市場增長和品牌認可度。

3. 73%的中國受訪者表示公司會與競爭對手合作，高于全球受訪者（51%）。然而，17%的受訪者卻表示公司打算減少合作關系，較整體受訪者（12%）高。

4. 在改善客戶數據的運用方面，67%的中國高管表示要利用數據創造新的產品和服務，63%則表示要改善數據在市場和銷售環節的運用。

5. 絕大部分受訪者表示直至2025年，創新將是公司企業文化最重要的組成部分，其次是以客戶為中心。

TCS中國區總裁Suneet Puri表示：“在領先的科技發展與創新氛圍帶動下，中國企業認為跨行業的‘數字生態系統’是未來的商機所在。直至2025年，中國公司依然會將創新視為業務成功的關鍵，而世界其他受訪地區企業則將優化現有業務作為優先事項。TCS將助力本土公司的業務創新，協助它們擴大業務，抓住快速增長的商業機會。”

塔塔咨詢服務公司的《2021年全球領袖研究報告》調查了遍布全球四大地區的1200多名CEO和高級管理人員，他們來自北美（美國、加拿大）；英國、歐洲（德國、荷蘭、法國）；亞太（印度、新加坡、中國、澳大利亞、新西蘭、日本）；以及拉美（哥倫比亞、巴西、墨西哥）。受訪者來自眾多行業，包括但不限于零售、制造、保險、銀行與金融業、生命科學和醫療健康行業，受訪者的公司年度收入至少超過10億美元，所有公司的平均收入為140億美元。

如欲查看報告全文及獲取更多資料，請瀏覽www.tcs.com/perspectives/ceo，中國區主要研究發現請訪問www.tcs.com/cn-zh/global-leadership-study。

關于塔塔咨詢服務公司

塔塔咨詢服務有限公司(Tata Consultancy Services，簡稱TCS)是一家提供IT咨詢、服務和商業解決方案的公司。TCS在過去的50年中持續同許多全球化大企業合作，助力其業務轉型之旅。TCS提供一整套以咨詢為主導的、以認知為驅動的商業、技術和工程服務與解決方案，并通過TCS獨創的“Location Independent Agile”交付模型進行交付，該模型被公認為是軟件開發的卓越基準。

作為印度最大的跨國商業集團塔塔集團的一部分，TCS在印度BSE（原孟買證券交易所）和NSE（國家證券交易所）上市，在截至2021年3月31日的財年中，公司的綜合收入為221.7億美元，在全球46個國家擁有超過50萬名訓練有素的顧問。 TCS對氣候變化的積極態度以及為世界各地社區所作的慈善事業，使TCS在領先的可持續發展指數中名列前茅，在道瓊斯可持續發展指數(DJSI)、摩根士丹利資本國際全球可持續發展指數(MSCI Global Sustainability Index)和富時社會責任指數(FTSE4Good Emerging Index)等領先的可持續發展指數中均占有一席之地。欲了解更多信息，請訪問我們的網站：www.tcs.com 或關注微博 @塔塔咨詢TCS。

關于TCS思想領袖院

TCS思想領袖學院（TCS Thought Leadership Institute）致力于激發對話，引領目的驅動型企業在數字生態系統下的成長。通過進行市場趨勢研究，圍繞關鍵的商業問題分享前瞻性和實用性的見解，以幫助企業轉型，實現長期、可持續的增長。

要跟蹤TCS的最新消息，請關注微博 @塔塔咨詢TCS。

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