?HR才是品牌發(fā)展的關(guān)鍵

原創(chuàng) 贊1 收藏1 評論1

舉報(bào) 2021-08-12

掃描,分享朋友圈

向內(nèi)

而生

“8月9日凌晨，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)公布了“女員工被侵犯”的階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定：同城零售事業(yè)群總裁李永和（花名：老鼎）和同城零售事業(yè)群HRG徐昆（花名：丁冬）引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調(diào)查取證?！?“這種種現(xiàn)象的背后是HR文化體系和能力的建設(shè)出現(xiàn)了重大問題。”“發(fā)生這樣的事情是全體阿里人的屈辱。”

乍一看很多人會疑問，為何整個(gè)事件當(dāng)中，阿里對于HR團(tuán)隊(duì)著重的進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰和批判。先不說為什么，我們來看看這個(gè)事情對阿里的影響，“以后哪個(gè)女的還敢進(jìn)阿里”“這里簡直就是縱容罪犯的國度”“阿里從此變作了一個(gè)蔑視女性的骯臟動物”阿里一直鼓吹的價(jià)值體系就此崩塌。

在阿里HRG即被他們稱之為政wei的崗位，其也正如軍隊(duì)里面的政wei職能不二。團(tuán)長是帶隊(duì)沖鋒陷陣流血獻(xiàn)身的，政wei就是要讓部隊(duì)在思想上能夠沖得上去心甘情愿死而無憾，是企業(yè)或是品牌價(jià)值體系的搭建和維護(hù)者。曾擔(dān)任阿里巴巴人力資源總裁的鄧康明就說過，阿里巴巴是一個(gè)靠道德來治理的公司?，F(xiàn)在聽來，雖不禁嘔吐，但可以看出HR團(tuán)隊(duì)在公司或是品牌中起到的重要作用。

HR之于品牌的現(xiàn)狀

在大部分“正常”人的腦袋里，品牌之于市場之于消費(fèi)者就只能是市場部肩上沉甸甸的責(zé)任。建立品牌形象，塑造品牌認(rèn)知，傳遞品牌價(jià)值，提升品牌知名度，處理各種渠推廣，公關(guān)各種棘手事件┉┉招不到人，你品牌形象沒有做好；設(shè)計(jì)不好，你品牌定位沒有做好；賣不上價(jià)，你品牌推廣沒有做好；促銷不好，你活動策劃沒有做好；復(fù)購不好，你CRM沒有做好┉┉

然而呢，“品牌的市場部門其實(shí)只負(fù)責(zé)PR（公關(guān)和傳播）品牌，他們并沒有權(quán)力負(fù)責(zé)這個(gè)品牌，他們負(fù)責(zé)傳播和公關(guān)的質(zhì)量，并不決定品牌本身的質(zhì)量。傳播出去的都是品牌冰山的“角”，冰山下的部分在哪里？在品牌公司里?！比绻袌霾控?fù)責(zé)對外做好宣傳，那誰來負(fù)責(zé)練好品牌的內(nèi)功呢？HR

但品牌公司的HR團(tuán)隊(duì)通常就干兩件事情，招人，開人。外加考勤和績效~下班最準(zhǔn)時(shí)，上班最安靜。校招時(shí)找市場部做個(gè)海報(bào)（費(fèi)用還算市場部的），不小心算錯(cuò)某男的考勤（對不起我看錯(cuò)了），潛規(guī)則被爆趕緊找市場部公關(guān)（通常處理不好），電話要降某女的薪（不怕人家告你），幫助領(lǐng)導(dǎo)打擊排斥異己分子（這個(gè)很考驗(yàn)悟性）。

大點(diǎn)的公司會有些所謂“企業(yè)文化”以及“培訓(xùn)”的活兒，但文化基本都是標(biāo)語，培訓(xùn)全部走個(gè)流程。就算是聲勢浩大要搞文化建設(shè)/制度改革，也逃不過雷聲大雨點(diǎn)小，新鮮三分無人深入。以此反映出人事不一定就干人事兒，有公司文化的公司，不一定公司就有文化。

當(dāng)然如若遇上一個(gè)重視文化建設(shè)的老板或是品牌負(fù)責(zé)人，HR對內(nèi)的品牌工作相對會好開展很多。如若是一個(gè)沒腦子的leader，整個(gè)團(tuán)隊(duì)很可能會陷入一種空有組織，實(shí)則各自為戰(zhàn)，守好自己的三畝地，不聞窗外驚天動地。從來沒有生日會，沒有三八的玫瑰，沒有中秋的茶話會，沒有手拿蘋果的圣誕老人，聚餐自發(fā)自費(fèi)組織，連被年輕人唾棄的團(tuán)建也沒了，更沒有員工關(guān)懷委員會，沒有價(jià)值理念宣導(dǎo)，沒有品牌認(rèn)知教育，品牌在干什么事情永遠(yuǎn)都是個(gè)迷┉┉就連發(fā)個(gè)朋友圈絕逼屏蔽公司，更別提主動轉(zhuǎn)發(fā)傳播品牌動態(tài)。

HR之于品牌的作用

然而，品牌真心不只是對外的面子工程，相由心生，除了做好“如何對客戶和同行宣傳和擴(kuò)大我們的影響力”，還必須要做好“如何對內(nèi)形成共識和擴(kuò)大影響力”，甚至“如何對這個(gè)世界證明我們的價(jià)值”。

一旦只停留在對客戶傳播這個(gè)層面上，認(rèn)為品牌等于營銷，就是為賣貨服務(wù)這種小農(nóng)意識。品牌發(fā)展將極為短視，很難長遠(yuǎn)。而像阿里這種以綠林好漢式的兩手抓兩手都要硬的舉措，雖能在利益看漲時(shí)固若金湯，但當(dāng)遇到利益受損或者個(gè)人價(jià)值崩塌，整個(gè)體系也將瞬間傾覆，因?yàn)樵诠局线€有法律和國家。除了個(gè)人和公司那點(diǎn)兒事，還有社會的力量和國家利益。

1、對內(nèi)形成統(tǒng)一而牢固的品牌認(rèn)知，這將會使得品牌擺脫金玉其外敗絮其中的絕對隱患。以史為鑒，主席曾經(jīng)教導(dǎo)我們，一定要形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，星星之火可以燎原。如若設(shè)計(jì)不知道品牌方向，生產(chǎn)不知道品牌定位，推廣不清楚品牌戰(zhàn)略，銷售搞不懂品牌營銷，倘若人事不知道品牌動態(tài)，行政不知道品牌風(fēng)格，財(cái)務(wù)不清楚品牌形象。看似他們不需要知道，但同頻可以引發(fā)共振，向內(nèi)而生的力量不容小覷。

2、關(guān)注員工的成長多一些人文關(guān)懷，不要把人招進(jìn)來了啥也不管了，就等著開她的時(shí)候又一次出現(xiàn)。那種抱著地球離了誰到可以轉(zhuǎn)的HR可以打包走人了，這不關(guān)乎資源成本，而在于向心力能否形成。看似人來人往，實(shí)則毫無生機(jī)。君不見十年員工招騙退，新進(jìn)員工呆不久。一個(gè)企業(yè)一個(gè)品牌能否歷久彌新，不是天天煥新，而是一起成長。資本永遠(yuǎn)會作惡，人心不該作古。

3、時(shí)刻警醒堅(jiān)持做好對內(nèi)品牌文化，千萬不可新官上任三把火。我看到太多這樣虛假的媚態(tài)作勢，煞有介事興風(fēng)作浪，自己屁股一旦坐穩(wěn)，只顧自己的九九。在部隊(duì)的時(shí)候，每周四的上午，所有的事情一律不干，就是進(jìn)行思想教育，黨指揮槍，所以不用感嘆我黨的偉績。尤當(dāng)新品牌或是求變的品牌，如若對內(nèi)不做好對外只會打水漂。

4、將品牌發(fā)展與國家發(fā)展綁在一起，這里給吳榮光點(diǎn)個(gè)贊。其在國家危難之際，自己捉襟見肘之時(shí)，毅然慷慨相助，傳為佳話。再看看那些互聯(lián)網(wǎng)屬性極強(qiáng)的融資品牌，雖然是時(shí)代造物，但缺乏長久根基。賺一波熱錢，人走茶涼比比皆是。阿里這次事件便是典型的唯利是圖不折手段，而后價(jià)值崩塌人性泯滅。鼓吹概念，拿資本割韭菜，于民于國，好無建樹。

HR團(tuán)隊(duì)不是萬能的，但如果作為基于以“人”為本的HR團(tuán)隊(duì)如果缺失了對“人”的持續(xù)關(guān)注，品牌發(fā)展將受制于“人”。對內(nèi)形成統(tǒng)一而牢固的品牌認(rèn)知，需要HR團(tuán)隊(duì)將各部門進(jìn)行串聯(lián)，組織和培訓(xùn)工作落到實(shí)處，打破壁壘，上下享受。關(guān)注員工的成長多一些人文關(guān)懷，公司文化不僅僅是是制度為先，各自生滅，有文化的公司需要有人文素養(yǎng)的管理。HR團(tuán)隊(duì)需要更加強(qiáng)大，去深入部門與員工，無論糖果或是大棒，要能苦中作樂憶苦思甜。時(shí)刻警醒堅(jiān)持做好對內(nèi)品牌文化，就當(dāng)防患于未然，也不要臨時(shí)抱佛腳，危機(jī)公關(guān)能做漂亮的沒有幾個(gè)。將品牌發(fā)展與國家發(fā)展綁在一起，HR團(tuán)隊(duì)先領(lǐng)命，總裁出來把把關(guān)吧。

最后說一句，團(tuán)長李云龍?jiān)谡ei趙剛的協(xié)助下，真正將獨(dú)立團(tuán)帶成了一只敢于亮劍的猛虎部隊(duì)。

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。