?HR才是品牌發展的關鍵

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舉報 2021-08-12

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向內

而生

“8月9日凌晨，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇在阿里內網公布了“女員工被侵犯”的階段性內部調查結果和處理決定：同城零售事業群總裁李永和（花名：老鼎）和同城零售事業群HRG徐昆（花名：丁冬）引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調查取證。” “這種種現象的背后是HR文化體系和能力的建設出現了重大問題。”“發生這樣的事情是全體阿里人的屈辱。”

乍一看很多人會疑問，為何整個事件當中，阿里對于HR團隊著重的進行了嚴厲的處罰和批判。先不說為什么，我們來看看這個事情對阿里的影響，“以后哪個女的還敢進阿里”“這里簡直就是縱容罪犯的國度”“阿里從此變作了一個蔑視女性的骯臟動物”阿里一直鼓吹的價值體系就此崩塌。

在阿里HRG即被他們稱之為政wei的崗位，其也正如軍隊里面的政wei職能不二。團長是帶隊沖鋒陷陣流血獻身的，政wei就是要讓部隊在思想上能夠沖得上去心甘情愿死而無憾，是企業或是品牌價值體系的搭建和維護者。曾擔任阿里巴巴人力資源總裁的鄧康明就說過，阿里巴巴是一個靠道德來治理的公司。現在聽來，雖不禁嘔吐，但可以看出HR團隊在公司或是品牌中起到的重要作用。

HR之于品牌的現狀

在大部分“正常”人的腦袋里，品牌之于市場之于消費者就只能是市場部肩上沉甸甸的責任。建立品牌形象，塑造品牌認知，傳遞品牌價值，提升品牌知名度，處理各種渠推廣，公關各種棘手事件┉┉招不到人，你品牌形象沒有做好；設計不好，你品牌定位沒有做好；賣不上價，你品牌推廣沒有做好；促銷不好，你活動策劃沒有做好；復購不好，你CRM沒有做好┉┉

然而呢，“品牌的市場部門其實只負責PR（公關和傳播）品牌，他們并沒有權力負責這個品牌，他們負責傳播和公關的質量，并不決定品牌本身的質量。傳播出去的都是品牌冰山的“角”，冰山下的部分在哪里？在品牌公司里。”如果市場部負責對外做好宣傳，那誰來負責練好品牌的內功呢？HR

但品牌公司的HR團隊通常就干兩件事情，招人，開人。外加考勤和績效~下班最準時，上班最安靜。校招時找市場部做個海報（費用還算市場部的），不小心算錯某男的考勤（對不起我看錯了），潛規則被爆趕緊找市場部公關（通常處理不好），電話要降某女的薪（不怕人家告你），幫助領導打擊排斥異己分子（這個很考驗悟性）。

大點的公司會有些所謂“企業文化”以及“培訓”的活兒，但文化基本都是標語，培訓全部走個流程。就算是聲勢浩大要搞文化建設/制度改革，也逃不過雷聲大雨點小，新鮮三分無人深入。以此反映出人事不一定就干人事兒，有公司文化的公司，不一定公司就有文化。

當然如若遇上一個重視文化建設的老板或是品牌負責人，HR對內的品牌工作相對會好開展很多。如若是一個沒腦子的leader，整個團隊很可能會陷入一種空有組織，實則各自為戰，守好自己的三畝地，不聞窗外驚天動地。從來沒有生日會，沒有三八的玫瑰，沒有中秋的茶話會，沒有手拿蘋果的圣誕老人，聚餐自發自費組織，連被年輕人唾棄的團建也沒了，更沒有員工關懷委員會，沒有價值理念宣導，沒有品牌認知教育，品牌在干什么事情永遠都是個迷┉┉就連發個朋友圈絕逼屏蔽公司，更別提主動轉發傳播品牌動態。

HR之于品牌的作用

然而，品牌真心不只是對外的面子工程，相由心生，除了做好“如何對客戶和同行宣傳和擴大我們的影響力”，還必須要做好“如何對內形成共識和擴大影響力”，甚至“如何對這個世界證明我們的價值”。

一旦只停留在對客戶傳播這個層面上，認為品牌等于營銷，就是為賣貨服務這種小農意識。品牌發展將極為短視，很難長遠。而像阿里這種以綠林好漢式的兩手抓兩手都要硬的舉措，雖能在利益看漲時固若金湯，但當遇到利益受損或者個人價值崩塌，整個體系也將瞬間傾覆，因為在公司之上還有法律和國家。除了個人和公司那點兒事，還有社會的力量和國家利益。

1、對內形成統一而牢固的品牌認知，這將會使得品牌擺脫金玉其外敗絮其中的絕對隱患。以史為鑒，主席曾經教導我們，一定要形成統一戰線，星星之火可以燎原。如若設計不知道品牌方向，生產不知道品牌定位，推廣不清楚品牌戰略，銷售搞不懂品牌營銷，倘若人事不知道品牌動態，行政不知道品牌風格，財務不清楚品牌形象。看似他們不需要知道，但同頻可以引發共振，向內而生的力量不容小覷。

2、關注員工的成長多一些人文關懷，不要把人招進來了啥也不管了，就等著開她的時候又一次出現。那種抱著地球離了誰到可以轉的HR可以打包走人了，這不關乎資源成本，而在于向心力能否形成。看似人來人往，實則毫無生機。君不見十年員工招騙退，新進員工呆不久。一個企業一個品牌能否歷久彌新，不是天天煥新，而是一起成長。資本永遠會作惡，人心不該作古。

3、時刻警醒堅持做好對內品牌文化，千萬不可新官上任三把火。我看到太多這樣虛假的媚態作勢，煞有介事興風作浪，自己屁股一旦坐穩，只顧自己的九九。在部隊的時候，每周四的上午，所有的事情一律不干，就是進行思想教育，黨指揮槍，所以不用感嘆我黨的偉績。尤當新品牌或是求變的品牌，如若對內不做好對外只會打水漂。

4、將品牌發展與國家發展綁在一起，這里給吳榮光點個贊。其在國家危難之際，自己捉襟見肘之時，毅然慷慨相助，傳為佳話。再看看那些互聯網屬性極強的融資品牌，雖然是時代造物，但缺乏長久根基。賺一波熱錢，人走茶涼比比皆是。阿里這次事件便是典型的唯利是圖不折手段，而后價值崩塌人性泯滅。鼓吹概念，拿資本割韭菜，于民于國，好無建樹。

HR團隊不是萬能的，但如果作為基于以“人”為本的HR團隊如果缺失了對“人”的持續關注，品牌發展將受制于“人”。對內形成統一而牢固的品牌認知，需要HR團隊將各部門進行串聯，組織和培訓工作落到實處，打破壁壘，上下享受。關注員工的成長多一些人文關懷，公司文化不僅僅是是制度為先，各自生滅，有文化的公司需要有人文素養的管理。HR團隊需要更加強大，去深入部門與員工，無論糖果或是大棒，要能苦中作樂憶苦思甜。時刻警醒堅持做好對內品牌文化，就當防患于未然，也不要臨時抱佛腳，危機公關能做漂亮的沒有幾個。將品牌發展與國家發展綁在一起，HR團隊先領命，總裁出來把把關吧。

最后說一句，團長李云龍在政wei趙剛的協助下，真正將獨立團帶成了一只敢于亮劍的猛虎部隊。

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