有備而來的易信，如何在企業服務市場C位出道？
To C市場飽和后，互聯網巨頭們正一門心思地殺入B端市場，原本就比較熱鬧的企業級服務，再次變得沸騰起來。
在今年的世界移動大會期間，有著23年歷史的ICT服務商思特奇的動作有些高調，旗下的企業ICT服務管家“易信”推出了全新的5.0版本，并舉辦了一場合作伙伴交流會。
在釘釘、企業微信、大象、馬上辦等互聯網陣營還在蒙眼狂奔的時候，在企業ICT服務領域深耕6年的易信從容加入戰場，也注定將再次掀起波瀾。
熱鬧的市場里，如何C位出道？
提到“易信”，不少人想到的可能是丁磊當年阻擊微信的即時通訊產品，但對企業級用戶而言，這家深耕了6載的企業ICT服務提供商可能并不陌生。
易信母公司思特奇在運營商ICT服務領域屬于TOP級玩家，去年成功在深交所上市。同時，其近年來也開始在云和大數據領域發力，并取得了不俗的市場表現。得益于上市公司的平臺和資源，易信可以算是較早一批進入企業信息化服務市場的探索者。
不過，當釘釘等外來者們試圖以野蠻人的身份出現，打著內部經驗對外輸出的旗號，堂而皇之地來分食企業服務這杯羹，留給易信們的不再是“悶聲發大財”的藍海市場。
在這個背景下，易信如何攻守成為競爭對手和吃瓜群眾們關注的焦點，所幸從中看到了這樣的姿勢：易信并沒有陷入C端營銷思維的泥沼，沒有流量明星的站臺，也沒有花樣百出的營銷口號，而是抓住了B端用戶的痛點，提供伴生式的成長和一站式的服務。
1、對內：降成本、提效率。
著名企業文化與戰略專家陳春花教授在企業管理思維上有過這樣的論述：“移動互聯時代，企業面對的最大問題就是不確定性變強。”當80后、90后乃至95后逐漸成為中堅力量的時候，企業管理勢必要與時俱進，批個文件都要跑來跑去的協作方式，在互聯網原住民眼中還停留在原始時代。
易信給出的解決方案就是“降成本、提效率”的智慧辦公，包括員工門戶、智慧辦公、車務管理、外勤管理等等，既有自主研發的產品，也引入了大量的第三方應用。站在管理者的視角來看，智慧辦公降低了企業管理的成本，員工的工作量有了更好的量化；而在年輕的員工眼中，報批、找人、停車、打卡等瑣事在手機或者電腦上就能輕松應對，節省出的時間可以早點下班看場電影，在碎片化的空隙中刷刷抖音。
2、對外：增收入、拓市場。
釘釘、企業微信等招攬企業級客戶的優勢，無外乎在C端的資源和消費數據，試圖打破企業和消費者的溝通屏障，構建起強有力的商業閉環。比如騰訊將企業微信和微信互通，本質上還是為了解決企業在經營過程中的兩大難題：獲客和營銷。應該說，野蠻人的創新著實為企業服務注入了新的理念。
而這一理念，易信也早有探索和實踐，在內部智慧辦公之外，易信還提供了企業對外運營的一系列服務，幫助企業更好地進行營銷和銷售管理。包括，企業營銷官網建設、供貨商及客戶管理等智能運營服務。為企業搭建對外的電商平臺，結合分銷、管理等工具，實現了企業從產到銷的全流程閉環商業模式。
同時通過會員卡管理、優惠券發放、活動推送等功能幫助商家實現CRM管理，吸引新顧客同時黏住老顧客。不同于印象中的古板和保守，經驗讓老牌巨頭們對客戶痛點有著更深刻的洞察，進而在產品上推陳出新。
3、找到企業級市場的“七寸”。
“內行看門道，外行看熱鬧”，進軍企業級市場的互聯網玩家們喜歡高舉顛覆的旗幟，以期在陌生領域制造“降維攻擊”的效果。
但C端市場終究還是“高頻”服務，客單價較低或者說免費，直接導致了標準化的思維，并將其搬到了企業級市場。典型的就是釘釘，為中小企業提供免費的公有云SaaS服務，可一旦企業上升到一定規模成為中大型公司，原先的標準化產品就無法適配大公司的個性化需求。
內行們顯然深知其中的門道，易信就做出了不同于釘釘的選擇。針對中小型企業提供公有云服務，在初創階段就可以注冊使用“云辦公”，在發展階段可以選擇營銷管理、電商平臺、CRM等服務，而到了增速階段，還有移動辦公、企業供應鏈等專屬服務。而對于中大型企業則力推私有云服務，實現企業透明供應鏈、建立企業數據中心等等，以適應集團性公司的擴張需要。
刷新行業門檻，易信或是有備而來
阿里、騰訊、網易，乃至美團、蘇寧、京東等都在擠進企業級市場，龐大的市場潛力是其一，畢竟嗜血如鯊魚的互聯網巨頭們有著逐利的基本特性。一個市場成熟的標志，恐怕不是在一番廝殺后成就一兩個寡頭，這種路線在C端市場一次次上演，卻不適用于B端市場。
作為普通的消費者，今天我們可以下載摩拜，明天可以去注冊ofo，后天就可能成了哈羅單車的用戶。可對企業來說，哪怕是客服平臺的更換，都要面臨數據遷移、人才培訓等諸多事項。企業級市場競爭轉向的標志在于提高進入門檻，易信似乎有備而來，目前已經在三個維度上亮劍：
一個是以“門戶+應用”的模式拓展對業務場景的支持。
易信解決企業痛點的獨創門道在于“門戶+應用”的結構，即通過門戶+應用的方式實現從基本企業服務框架到具體應用的無限拓展，提供完整的一站式ICT服務，迅速搭建起針對企業的個性化的企業服務平臺。
所謂“門戶”，指的是易信幫助企業建立五屏統一的門戶，包括客戶端（移動及PC）、員工門戶、客戶門戶、運營門戶在內的門戶平臺，這些平臺有利于企業知識和數據的積累，同時又具有移動化和社交化的便捷性。所謂“應用”，則是指易信自主研發或引入的第三方應用，目前，易信已經引入了50余款應用，通過這些應用其可以實現更為豐富的企業應用場景支撐，基于不同企業的不同需求提供差異化的解決方案。
另一個是對企業信息化過程中核心痛點的洞察和把握。
正如前面所提到的，在市場中摸爬滾打23年的思特奇有著遠高于互聯網廠商的敏銳，尤其對于企業信息化過程中的痛點有較為準確的洞察。例如，中大型企業有一定的IT信息基礎能力，有的甚至搭建了獨立的IT服務機房，但痛點其實在于數據，包括數據安全、數據隔離、數據遷移等問題，這導致信息量龐大卻無法有效利用。
很多企業已經有了一些信息化系統，比如人力系統、財務系統、行政系統，但這些系統各自獨立，數據不通，由此造成了“企業信息孤島”的問題。而易信正好瞄準了這一痛點，幫助企業建立透明供應鏈、搭建企業數據中心，同時將數據保留在企業側，通過數據備份、容錯機制、安全監控等措施確保企業數據的安全。
第三個則是易信的技術底蘊和資源優勢。
進入企業級服務的門檻，除了橫沖直撞的勇氣，還需要亮出技術底牌和資源整合的能力。截止到2017年9月，思特奇擁有國家認證的軟件著作權350余項，專利發明130多個，可謂是擁有中國頂級的IT資質。同時，思特奇近年來在云和大數據領域積極布局，其擁有30余種IaaS和PaaS層產品軟件。縱觀整個企業ICT服務市場，有著類似背景和技術底蘊的，易信是其中的佼佼者。
時間和技術為易信換來了資源上的先天優勢，從企業資源上來說，思特奇在運營商行業積累了20余年，占據了1/3的市場份額，與各大運營商都有十分深入的合作，而運營商本身的特點使其可以覆蓋到大量企業。因此，借助運營商的渠道資源，易信可以走出一條差異化的市場路徑。
此前，易信就曾攜手重慶移動、北京聯通共同打造了基于當地的企業云平臺，為上萬家企業提供了信息化服務。同時，近兩年，思特奇還在全國推動智慧城市項目的落地，由此也積累了大量的政企資源。要知道，云計算市場對大客戶近乎白熱化的爭奪，已經指出了B端市場競爭的核心所在：抓住更多的客戶，才是在競爭中脫穎而出的王道。
而就在世界移動大會現場，易信合作伙伴的招募，折射了這家老牌ICT服務管家占領市場的思路：向產品供應商、開發集成商、渠道銷售商拋出了橄欖枝。這種“高筑墻，廣積糧”的打法會是撬動市場變局的開始嗎？至少企業ICT領域迎來了重量級的玩家。
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