招商談判要不要主動進行風險提示?
老陶有道 第22期
有位招商的同事問我說:因為加盟的項目既有成功也有失敗的,那么對于潛在的投資風險,我們要不要在招商談判的過程中主動給客戶做相應的提示?如果做這種相應的提示,那客戶會不會產生恐懼感從而不簽約了呢?
首先,我們認為在簽約的過程中,在和意向客戶談判的過程中,主動去做風險提示,既是我們國家法律法規的基本要求(本身的加盟合同的法律法規是要求我們要做信息披露和風險提示的),同時也是作為一個招商人員職業道德的基本體現,所以在一開始我告訴大家,這個答案是肯定的。
其次,從我們所有輔導的案例中可以看到,在話術設計中幾乎都進行了風險提示,但最后的結果是沒有影響的,而且只要設置合理,相反還有一定程度的促進作用。因為現在的加盟商都沒有那么傻。誰都知道投資或多或少存在風險,反而對那些一味的夸大其詞,只說自己好的心生懷疑。
具體有這樣幾個邏輯和思想可以去和大家分享。
1.通過分析創業的成功概率提示加盟項目的風險。創業無外乎有兩種,一種是自己去經營一個品牌,自己去創造一個品類,亦或自己去開一個店,從供應鏈到整個產品的制作,到經營都自己來。那么這樣對老板的綜合素質和綜合素養,以及經營的能力和經驗要求很高,絕大部分人是達不到的,而且失敗的概率也非常高。
相反大部分的投資者只能去加盟一些成熟的品牌,在一個相對可以復制的體系下,再去發揮一下主觀能動性,進而變成可盈利。所以這是一個很普遍也很簡單易懂的道理。把這個道理講給加盟商,他就明白:加盟可以提高成功的概率,但是它并不能保證盈利。
2.講述正反兩方面的例子提示加盟項目的風險,同時也對客戶提出一些要求。正面的例子,例如哪些人在什么地方是做得很成功的,他們做到了哪幾點,同時他們有哪些值得向其他加盟商去推廣的做法。而做的不好的人,他又是在哪些意識,哪些思想和行動上是不夠完美的,或者說是做得很粗糙的,也要把這些講出來。要客觀的告訴別人,我們這里既有做的好的,確實也存在一定比例做的不好的,而且我要把他們做的不好的表現和原因告訴你,這樣的話讓你經營這個項目變得明明白白。
3.適當的風險提示,本身是一種客戶的篩選機制。如果說這個客戶信心爆棚,對于項目只看到非常好的一面,而忽視了所有的風險,或者說就是想投一筆加盟費,然后躺在家里掙錢的客戶,說實話他們適合去買那些P2P,能夠包他們發財的這種理財產品,并不適合和我們做這種連鎖項目的人打交道。我倒是認為把這樣的一部分人通過風險提示而排除出去,反而可以凈化我們的加盟商隊伍。
所以我主張是在談判的過程中,在合同簽約的文本表述當中,都應該有適當的加盟投資的風險提示,從而使我們的項目顯得更真實,談判的過程顯得更誠懇,也讓整個進入的加盟商群體顯得更理性,為后期的品牌運營打好一個堅實的基礎!
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