你不是在聽取意見，你只是在尋求共鳴

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舉報 2021-06-30

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老陶有道第23期

內容精選

我們在和企業家老板交流的過程當中，會發現有這樣的一種現象：有些老板表面上看起來很喜歡和別人聊，經常和外部的專家去探討，也經?；ㄥX出去聽課，有的時候還找到他們的高管、核心管理層一起去探討企業的未來。但是他們卻非常難去接受跟他們意見相左的觀點和建議，一旦遇到跟他的想法不一致，就有一種本能的排斥厭惡，會去打斷別人的說法，且迅速地駁斥別人的想法。這個時候由于雙方的利益不同，地位不同，很多的人可能就選擇了順從和妥協。

一兩年下來，這個老板所有實踐的行為，其實都是他一個人的主觀愿望。那些不一樣的聲音，就因為他的這種習慣被壓制下去了，這在企業管理過程中是非常危險的。這種老板外觀上看起來平易近人，好像也挺喜歡和別人溝通，但實際上他內心非常倔強，往往有自己的一些主觀上的判斷，和別人交流或者聽別人說，只不過在尋求一種心理上的支持和認同來加強自己的這種觀點而已。

所以他會經常說，你看那個老師講得非常的好，那個專家說的很對，然后某某高管的觀點很不錯，結果會發現他所謂說的很不錯，其實就是他觀點的另一種表述或者延伸。他在找到這種內心中的共鳴，那么長此以往，很難形成一個大家共同去出謀劃策的狀態，企業就會處在一個單一思維的管理體系當中。所以我在這兒要提醒這些老板，要改變你的這種認知。

那么我們應當從哪幾點開始做？

1.一定不要在你和別人交流探討的時候預設立場，你暫時可以把自己的觀點放在一邊，聽一聽不同角度，不同思維的人去講，無論他和你講的是一樣與否，或者說完全相左，都要保持很平靜的情緒。在這個過程當中不要急于表達自己的觀點，多聽，你可以追問，可以聽他問題背后的動機、目的、表述的理論邏輯，可以去分析。但是一定不要去中途去打斷，或者說把自己的觀點馬上跟別人去進行闡述。

因為你坐在這個位置上，如果對面的人沒有一個足夠中立的態度或者心態的話，他看到你這樣去表現的時候，有可能就順嘴就把他這個觀點給掩蓋下去了。因為畢竟別人沒必要去和你造成不愉快，所以一定要保持一個很好的情緒來讓別人能夠敞開心扉去聊。

2.要把一個人的工作表現、人品，或者說他的態度，跟他一部分的觀點和建議隔離開來。除非那些嚴重違背企業價值觀的言行，我們要及時制止以外，其它在工作思路、方法，一些戰略、戰術層面有不同的見解，我們首先還是要聽。千萬不能因為他們不同的想法，就把他劃成不是我的人，他不是我這個圈子的，甚至認為他是反動的，消極的去打壓。那這樣的話長此以往，一定是那些溜須馬屁，那些察言觀色的人，他能夠在這個企業活得很好，而那些想表達自己觀點有一些獨立看法的人，他的積極性就被消除掉。

3.要在適度范圍內給那些自己現在還不太明白，甚至反對的意見和觀點一些容錯機制和發揮創新的空間。如果這個企業的新業務、新方向、新思路完全都是你絕對看得懂，都是在你掌控之中的，其實仍然是“一言堂”的企業。你也許看不懂，也許不能完全明白，甚至有點懷疑，但是只要風險是在可控的范圍之內，對于這些有創新意識，有想法的人，可以給他一個空間去發揮，我們只要做一個總體上風險的把控和督導就可以。

這個時候有可能會產生一些你意想不到的奇跡。因為我們人的觀點本身就是隨著時間和不斷往前推進的過程中而發生變化的。今天這些是分享給各位老板，希望你們能夠做一個真正意義上愿意去聽取別人意見和想法的人，而不是那種做到表面上去的！

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