長(zhǎng)租公寓如何更好地提升用戶體驗(yàn)？
無(wú)論是長(zhǎng)租公寓還是短租公寓，最終都是要落在客戶體驗(yàn)上，沒有好的客戶體驗(yàn)，入住率就難以保證。公寓的入住體驗(yàn)直接或間接地影響著招租/續(xù)租/口碑等等，品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，正是由用戶體驗(yàn)直接做導(dǎo)向的。但是如何真正地做好用戶體驗(yàn)這件事呢？
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，我們覺得就是搞明白兩個(gè)問題：一，認(rèn)清你的用戶是誰(shuí)？二，明白他們想要的是什么，然后干凈地利落地體貼地入微地，滿足他們！最后再超出他們預(yù)期的一點(diǎn)點(diǎn)驚喜，用戶體驗(yàn)這件事就算是成功了！
所以需要解決的第一個(gè)問題，是客群定位。定位這件事其實(shí)我們往期說(shuō)了很多了，可以查看鏈接
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