面對(duì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型之文檔寫(xiě)作
一、MRD
一、 項(xiàng)目背景
概述
教育的行業(yè)特點(diǎn)為重人力資本、重服務(wù)行業(yè)，涉及主體多，試錯(cuò)成本高。用戶(hù)需要獲得高質(zhì)量、體驗(yàn)好、適合的教育內(nèi)容；但在線教育用戶(hù)決策周期長(zhǎng)，決策主體多，服務(wù)鏈條和時(shí)間長(zhǎng)，考驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量和師資力量；除了教育教研和內(nèi)容產(chǎn)出，教育提供方需要兼顧在線產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)獲客、運(yùn)營(yíng)管理等多層次的職能。
我們目前定義視角PoV是 針對(duì)線下教育機(jī)構(gòu)不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)歸檔和統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題痛點(diǎn)，創(chuàng)新地設(shè)計(jì)一款能夠提供課程內(nèi)容、數(shù)字化管理學(xué)生學(xué)習(xí)的線上教育產(chǎn)品。學(xué)生（用戶(hù)）必須有對(duì)學(xué)習(xí)方式主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ松欢x。為了規(guī)范、直觀能夠理解學(xué)生自己的興趣、薄弱處，我們提供數(shù)字化學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行在線教育，并且跟蹤學(xué)習(xí)習(xí)慣，設(shè)計(jì)健康的上癮學(xué)習(xí)模式，最終目標(biāo)是通過(guò)教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓學(xué)生（用戶(hù)）形成終生教育的態(tài)度，并且付諸于行動(dòng)，進(jìn)而讓線下教育機(jī)構(gòu)在數(shù)字化教育領(lǐng)域取得較大的影響力。
目標(biāo)用戶(hù)
企業(yè)名稱(chēng)：津橋外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“津橋”）
成立時(shí)間：1993年
企業(yè)主要客戶(hù)：需要對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)（銀行業(yè)居多）、外語(yǔ)愛(ài)好者、需要學(xué)中文的外國(guó)人、需要考證的學(xué)生
企業(yè)需求：解決用戶(hù)在快節(jié)奏生活中線下通勤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，解決疫情背景下無(wú)法在線上進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的的痛點(diǎn)，讓用戶(hù)可以在線上獲取清晰明確的學(xué)習(xí)邏輯以及上升邏輯。
二、可行性分析
用戶(hù)可行性
用戶(hù)群體多為對(duì)語(yǔ)言有進(jìn)修需求的年輕人，繼而是大學(xué)生，具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，線上的教學(xué)模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)有較低的準(zhǔn)入門(mén)檻和熟悉門(mén)檻。數(shù)字化轉(zhuǎn)型更符合現(xiàn)代快節(jié)奏生活下的用戶(hù)。5g已經(jīng)在中國(guó)大陸商用，用戶(hù)的流量資費(fèi)成本較低。
技術(shù)可行性
截至2020年12月20日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到9.89億，而5g已經(jīng)在中國(guó)大陸商用，該類(lèi)基礎(chǔ)建設(shè)可以為津橋提供穩(wěn)定的音視頻傳輸以及后續(xù)學(xué)習(xí)任務(wù)的發(fā)布。
商業(yè)可行性
根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2020年中國(guó)在線教育行業(yè)研究報(bào)告》，2020年的新冠疫情外生沖擊，讓在線教育再次站在聚光燈下。疫情下教育領(lǐng)域獲融資最多，而其中在線教育最受資本青睞。據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2020年教育行業(yè)累計(jì)融資1164億元，其中在線教育融資金額1034億元，占比89％；而根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2021年中國(guó)下沉市場(chǎng)-K12教育行業(yè)用戶(hù)研究報(bào)告》，截止至2020年，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)將接近7000億人民幣。教育行業(yè)在疫情期間以及后疫情期進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著較大規(guī)模的推進(jìn)。津橋作為廣州本地較為老牌的外語(yǔ)學(xué)習(xí)教育機(jī)構(gòu)，主力推行線下教育，在教育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景上雖有客源和師資力量支撐但缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
二、BRD
一、 產(chǎn)品背景
需求來(lái)源
1.1 功能需求
在線教育平臺(tái)主要提供網(wǎng)上教學(xué)服務(wù)，講師可以通過(guò)該平臺(tái)發(fā)起直播授課、布置和批改作業(yè)、發(fā)布公告、答疑解惑和測(cè)試管理等。而學(xué)員可以通過(guò)該平臺(tái)完成自學(xué)，參與直播課堂，進(jìn)行錄播回看，向講師提出問(wèn)題，通過(guò)連麥聊天與其他同學(xué)進(jìn)行討論，在線測(cè)試并查詢(xún)成績(jī)等。
1.2 性能需求
平臺(tái)的正常運(yùn)行，離不開(kāi)硬件和軟件環(huán)境的支持，這些在在線教育平臺(tái)開(kāi)發(fā)前，就要被重點(diǎn)考慮到。對(duì)于講師端，由于需要授課的原因，一般也就只在PC的web端上做開(kāi)發(fā)，而管理端也一樣。不過(guò)對(duì)于學(xué)員端來(lái)講，主要以便捷聽(tīng)課、便捷學(xué)習(xí)為主，那么，為了方便用戶(hù)使用，那客戶(hù)端都是需要做到多端互通的，PC、iOS、Android、小程序，可能不同客戶(hù)端上的功能有所差異，但是盡量要做到無(wú)縫切換。
市場(chǎng)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)向教育行業(yè)迅速擴(kuò)展，教育的方式也不再是傳統(tǒng)面對(duì)面的書(shū)本傳授了，線下模式正面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨著空前良好的發(fā)展機(jī)遇—在線教育平臺(tái)開(kāi)發(fā)需求旺盛。它打破了傳統(tǒng)教育的局限，在高等教育、繼續(xù)教育、在職教育乃至終身教育中發(fā)揮前所未有的作用。
二、 產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品定位
做 在線教育行業(yè) 中的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型最優(yōu)產(chǎn)品。
目標(biāo)用戶(hù)
需要受教育的學(xué)生：升學(xué)考試、考公考研考編、學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)/能力等
產(chǎn)品內(nèi)容
提供在線教育內(nèi)容平臺(tái)，將傳統(tǒng)教育行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)到線上，并采用數(shù)字化升級(jí)管理。
三、 產(chǎn)品模式
業(yè)務(wù)模式
用戶(hù)為學(xué)生；服務(wù)提供方是傳統(tǒng)的線下教育行業(yè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)等；產(chǎn)品平臺(tái)作為中介將內(nèi)容提供商（傳統(tǒng)行業(yè)）進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為線上教育，并進(jìn)行數(shù)字化管理。
商業(yè)模式
C2C模式：是近幾年新興的一種模式，具代表性的就是yy教育和滬江網(wǎng)。它的特征就是搭建在線教育平臺(tái)，跳過(guò)傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓老師和學(xué)生直接在平臺(tái)進(jìn)行授課學(xué)習(xí)及交易。
四、總結(jié)
為教育機(jī)構(gòu)和課程進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字生態(tài)，讓教育企業(yè)的產(chǎn)品能夠更懂學(xué)生，為教育企業(yè)的發(fā)展以及學(xué)生的成長(zhǎng)提供最佳的方案。
三、 個(gè)人貢獻(xiàn)與心得
個(gè)人貢獻(xiàn)與心得
個(gè)人貢獻(xiàn)
在此次作品集7中，將團(tuán)隊(duì)任務(wù)進(jìn)行妥善分工，整合并撰寫(xiě)3篇文章。
此外，主要將匯集此次教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)思維工作坊PoV點(diǎn)子，整合提煉出符合標(biāo)準(zhǔn)的定義視角PoV。
心得
作為一個(gè)促進(jìn)者如何觸發(fā)改變
由于此次工作坊本人擔(dān)任設(shè)計(jì)思維者一職，發(fā)散所有人的思維，深度挖掘這一跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意點(diǎn)子、想法，并合理分配項(xiàng)目任務(wù)，讓所有成員積極參與項(xiàng)目進(jìn)程，提供合理的解決方案，是必須深度考慮的內(nèi)容。同時(shí)最重要的是，始終要保持本團(tuán)隊(duì)一致的項(xiàng)目愿景與價(jià)值主張，保持積極的參與態(tài)度，形成一個(gè)【團(tuán)結(jié)】【共同愿景】【共同價(jià)值主張】的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)。
如何為組織的思維轉(zhuǎn)換做準(zhǔn)備——設(shè)計(jì)幫助改變
作為設(shè)計(jì)思維者，雖然在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上存在不足，但此次工作坊仍是給予本人一個(gè)機(jī)會(huì)，去將團(tuán)隊(duì)共同想法落實(shí)，秉承【以客戶(hù)為本】【以服務(wù)為核心】的目標(biāo)，妥善提供解決方案和項(xiàng)目實(shí)施，致力于綠色數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作坊設(shè)計(jì)。
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