面對(duì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型之商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
一、 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
所謂的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，就是由組織和個(gè)人所組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，其成員包括核心企業(yè)、消費(fèi)者、市場(chǎng)中介、供應(yīng)商、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者等，在一定程度上還包括競(jìng)爭(zhēng)者，這些成員之間構(gòu)成了價(jià)值鏈，不同的鏈之間相互交織形成了價(jià)值網(wǎng)，物質(zhì)、能量和信息等通過價(jià)值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動(dòng)和循環(huán)。不過，與自然生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈不同的是，價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)之間不是吃與被吃的關(guān)系，而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系，也就是說，他們更象是共生關(guān)系，多個(gè)共生關(guān)系形成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值網(wǎng)。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，是“一個(gè)介于傳統(tǒng)組織形式與市場(chǎng)運(yùn)作模式之間的組織形態(tài)”，但它不是一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，它強(qiáng)調(diào)以企業(yè)生態(tài)位的思想來看待自己和對(duì)待他人。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)非常重要，Delic和Dayal認(rèn)為，無論是哪一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，它們共同的目標(biāo)都是在一個(gè)不斷進(jìn)化和變化的環(huán)境中求得生存。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)必須能夠快速準(zhǔn)確地感知到環(huán)境的變化， 明白其所處的狀態(tài)，并制定出一 套可行的方案。不僅如此，它還應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)出其良好的學(xué)習(xí)行為。所以，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種新型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的
.共生。商業(yè)生態(tài)圈的第一個(gè)層次是共生：各成員分工協(xié)作，為共同的目標(biāo)，有機(jī)地聯(lián)合成一個(gè)整體，協(xié)同為用戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的整體價(jià)值最大化。共生的核心，是創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可供生態(tài)圈中各商業(yè)伙伴共同利用和分享，從而使價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)能夠得以系統(tǒng)化地組織。
互生。在共生之上，生態(tài)圈成員還呈現(xiàn)一種相互依賴關(guān)系，每個(gè)成員的利益都與其它成員，以及生態(tài)圈整體的健康發(fā)展相聯(lián)系。成員所創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)在整個(gè)生態(tài)圈中進(jìn)行分享。如果缺乏這種分享，生態(tài)圈的健康水平就會(huì)受到威脅，成員可能會(huì)出現(xiàn)衰退，或轉(zhuǎn)向其它生態(tài)圈。
再生。任何產(chǎn)業(yè)都有其發(fā)展邊界，當(dāng)外部環(huán)境變化或產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期之后，可能會(huì)發(fā)生整個(gè)產(chǎn)業(yè)的衰退。再生是指通過重新關(guān)注最適合的市場(chǎng)和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)區(qū)域，將一些資源轉(zhuǎn)移到新的生態(tài)圈，建立更好的合作框架和更健全的經(jīng)濟(jì)秩序，從而成功地穿越未來更寬廣的市場(chǎng)范圍。
二、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：教育行業(yè)的學(xué)生(用戶)分析
課外教育產(chǎn)業(yè)規(guī)模性發(fā)展二十余年，新一代家長(zhǎng)在教育理念、經(jīng)濟(jì)水平方面已經(jīng)完成代際革新，加之政策監(jiān)管日益嚴(yán)格，低品質(zhì)、不合規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將逐步被淘汰，行業(yè)處于整合期。
教育需求與一線城市有顯著差異：家長(zhǎng)不僅有教育服務(wù)需求，受限于深線城市家長(zhǎng)本身的受教育水平、家庭情況等，同時(shí)有很高的托管、學(xué)習(xí)監(jiān)管需求。單一化、標(biāo)準(zhǔn)化的教育產(chǎn)品難以滿足下沉市場(chǎng)用戶。
**人脈口碑優(yōu)勢(shì)影響力大：**下沉城市信息渠道嚴(yán)重依賴于人脈、熟人、社交 傳，且信任度很高，在此情況下，當(dāng)?shù)貙W(xué)校內(nèi)任職、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師深受家長(zhǎng)歡迎，外來機(jī)構(gòu)進(jìn)入、將面對(duì)其強(qiáng)大的人脈口碑優(yōu)勢(shì)。
線上授課吸引家長(zhǎng)的首要原因是方便，可以節(jié)省路上通勤或接送時(shí)間；但同時(shí)，家長(zhǎng)極其看重線下輔導(dǎo) 班的學(xué)習(xí)氛圍。
對(duì)于課外課程，學(xué)生的學(xué)習(xí)監(jiān)管（過程要素）和學(xué)習(xí)效果（體現(xiàn)為成績(jī)，結(jié)果要素）是導(dǎo)致用戶不滿的首要觸發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)則相對(duì)不易引起用戶不滿。用戶對(duì)教育產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)集中，借助線上模式、成熟經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)師資力量與教材、先講的教學(xué)輔助手段都形成了下沉優(yōu)勢(shì)但本地資源依然有強(qiáng)勢(shì)口碑力量，下沉品牌仍需注意資源整合利用。
技術(shù)進(jìn)步往往伴隨著新流量來源的出現(xiàn)和流量池的形成，并推動(dòng)商業(yè)模式的改進(jìn)和帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。移動(dòng)互朕網(wǎng)浪潮下， 消費(fèi)互朕網(wǎng)以摧枯拉朽之勢(shì)席卷而來，隨著流量紅利見底，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走上舞臺(tái)。
在教育領(lǐng)域，早期依靠社區(qū)、工具APP積累，流量端勢(shì)能形成，隨著直打通了變現(xiàn)的模式，在線教商業(yè)模式跑通并快速發(fā)展起來。但隨著資本催化以及創(chuàng)業(yè)者大量涌現(xiàn)，在線教育的流量紅利也面臨枯竭，直接表現(xiàn)就是流量成本越來越高。 在線教育也面臨著從"消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)’'到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型，從原來依靠流量紅利的流量邏輯進(jìn)入到依靠數(shù)字化、智能化提升生產(chǎn)力的融合與賦能涔輯，也即教育OMMO。
三、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目介紹PoV
PoV描述了特定顧客的需求以及需求所基于的洞察是什么，這兩面的結(jié)合有助于更好地理解顧客。
在我參與的《團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目》中，我們討論出這項(xiàng)目所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，有商業(yè)模式畫布丶服務(wù)藍(lán)圖。
我們目前定義視角PoV是 針對(duì)線下教育機(jī)構(gòu)不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)歸檔和統(tǒng)計(jì)的問題痛點(diǎn)，創(chuàng)新地設(shè)計(jì)一款能夠提供課程內(nèi)容、數(shù)字化管理學(xué)生學(xué)習(xí)的線上教育產(chǎn)品。學(xué)生（用戶）必須有對(duì)學(xué)習(xí)方式主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ松欢x。為了規(guī)范、直觀能夠理解學(xué)生自己的興趣、薄弱處，我們提供數(shù)字化學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行在線教育。
在市場(chǎng)調(diào)查和研究中，我們發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，多家在線教育平臺(tái)（騰訊、網(wǎng)易、起點(diǎn)等）同類產(chǎn)品很多，因此本產(chǎn)品屬于經(jīng)常激烈的紅海市場(chǎng)。故而如果能夠結(jié)合數(shù)字化升級(jí)，對(duì)在線教育平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新，也是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之一。
(個(gè)人心得及貢獻(xiàn)→定義視角PoV)
[個(gè)人PS-產(chǎn)品經(jīng)理-個(gè)人能力特點(diǎn)1]在產(chǎn)品經(jīng)理職位上，利用 系統(tǒng)思維 去結(jié)合產(chǎn)品思考，組織團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思維創(chuàng)新，充分運(yùn)用 商業(yè)模式畫布 。
[個(gè)人PS-產(chǎn)品經(jīng)理-個(gè)人能力特點(diǎn)2]通過跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行思維發(fā)散，以幫助我們能夠匯集更多的點(diǎn)子，進(jìn)而將點(diǎn)子可視化、故事化。
[個(gè)人PS-產(chǎn)品經(jīng)理-個(gè)人能力特點(diǎn)3]在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，運(yùn)用斯坦福創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法、精益創(chuàng)意 等方法快速推出MVP產(chǎn)品，并采用 **設(shè)計(jì)思維 ** 進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和迭代。
引用資料
《設(shè)計(jì)思維手冊(cè)：斯坦福創(chuàng)新方法論》
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