商業生態系統和個人團隊項目結合分析

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舉報 2021-06-05

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商業生態系統的設計目的，是為了獲取更多的服務場景和用戶流量，滿足多類型用戶的極致體驗需求，以更好地強化商業本質，讓商業發展與自然的發展相融合，促成新的商業文明。

商業生態系統的設計：旅游行業旅游營銷人員分析

旅游行業

特別在旅游行業，旅行服務業在經歷了一輪又一輪的技術變革后，旅游產品分發的邏輯已然發生變化，經歷了”從門店到人”“從平臺到人”“從人到人”的分發渠道的變遷，“前人后廠”的模式將進一步改變隱在市場現象背后的商業邏輯與產業組織方式。行業轉型發展對應的供應鏈還在朝著更短更“胖”的趨勢變化，短是緣于行業去中介化的過程。航司、酒店、景區的直銷沖動、平臺和下游企業對資源的直采需求，都表明了整個旅游供應鏈的短鏈化趨勢，在短鏈化趨勢下既有企業會被淘汰，也有新型企業的進入；當更多的主體跨界切入旅游業，旅游業也正無處不在地滲透進其它行業，并在這種融合的過程中改變著行業格局。

正如同商業生態系統打破了傳統的行業界線，使不同“行業”的企業走到了一起，從而增加各自的市場機會。而我們創造的數字化轉型的智慧旅游平臺，成為商業生態圈的第一個層次共生的核心從而使價值創造活動能夠得以系統化地組織。

以全域旅游為切入點，可以從頂層設計到基礎設施建設，全面更新升級區域經濟發展系統，實現提振加速。全域旅游的實現，要求保證信息資源、技術架構和環境規劃的頂層設計，協調游客、居民、政府、企業間的關系；要求整合區域多行業資源，引領帶動農、林、牧、工、商、金融等相關產業數字化發展，協調調動政、商、學、企、民等資源投入數字文旅發展建設；要求引入互聯網、云計算、大數據、人工智能等先進的數字科技，全面應用于文旅相關的產業體系，賦能并驅動各產業經濟提質增效，激活產業經濟效能；要求注重經濟、社會、生態效益的統一，保證旅游經濟發展的和諧性和持久性，以全域旅游為抓手，提供多產業融合升級的動力。

全域旅游的設計呈現在共生之上，生態圈成員還呈現一種相互依賴關系，每個成員的都與其它成員，以及生態圈整體的健康發展相聯系的商業生態圈的互生作用。而全域旅游的實現，所帶來的信息資源、多樣行業的協調發展，達成商業生態圈再生，通過重新關注最適合的市場和微觀經濟環境的產業區域，將一些資源轉移到新的生態圈，建立更好的合作框架和更健全的經濟秩序，從而成功地穿越未來更寬廣的市場范圍。

旅游營銷人員分析

特別對于旅游營銷人員來說，旅游營銷人員必須跟上快速發展的廣告和技術環境以保持競爭力，因為三分之一(29%)的旅游營銷人員已經認識到這是他們所面臨的最大挑戰之一。

通過更加動態、多樣化和數據驅動，旅游營銷人員能夠在極度分散的旅游廣告生態系統中辨別方向。市場營銷人員正在接受這一觀念，他們計劃在多渠道營銷策略上投入更多資金，同時嘗試觸達旅行者的新方法。市場營銷人員計劃增加支出的前五大領域有:社交(39%)、付費搜索(32%)、移動(30%)、視頻(24%)和測試與創新(21%)。

營銷人員不斷學習和測試的方式之一就是保持“時刻在線”的營銷策略。近一半(47%)的旅游營銷人員采取了“時刻在線” 的數字化營銷策略，以吸引那些總在搜索和預訂的旅行者。

營銷人員成為商業生態系統中的分解者，收理企業和消費者產生的廢品物資的經濟單元，將廢品物資收進和處理，并歸還大自然，維護人類生存環境的“綠色”，保持自然生態系統的平衡，促進人類可續發展。按照營銷人員的特點可分辨，屬于“生產帶分解者”，即生產性企業輔代分解勸能，推進商業生態系統發展。

團隊項目介紹PoV

在我參與的《團隊項目》中，我們討論出這項目所在的商業生態系統，有商業模式丶服務藍圖。

商業模式畫布

服務藍圖

服務藍圖.png

我們目前定義視角PoV是在旅游行業中，營銷人員在消費者購買旅程中難以進行精準的觸點營銷，且僅重視產品的銷售環節，忽略了消費者在旅行途中的體驗觀察。除此以外，傳統的旅游業營銷觀念及手段落后，導致了消費者對旅游地的信息不對稱，旅行體驗差。于是我們團隊可以為旅游營銷人員提供針對數字化解決方案以提高旅游業受眾的滿意度。即通過智能分析受眾和虛擬現實技術，幫助營銷人員根據消費者的喜好與購買途徑來精準定位用戶推送個性化廣告，提升旅游服務質量與服務效益。這之於現有的旅游業商業生態系統來說是藍海，旅游業智能化升級和商業模式創新，推動了旅游景區建設數字體驗產品，豐富游客體驗內容，提高游客滿意度。對於未來，數字經濟的蓬勃崛起，科技化的變革，數字化賦能旅游行業，正是旅游業發展的新藍海。

個人心得及貢獻

個人PS-旅游行業-個人能力特點1 ：通過建構服務藍圖，定義用戶在什么樣的特定環境下使用產品，了解產品的交互過程，潛在挖掘用戶需求，并發掘用戶在使用產品過程中的痛點方便之后據此作出具體解決方案。
個人PS-旅游行業-個人能力特點2 ：整合旅游行業和營銷人員的信息，與跨學科團隊緊密合作結合用戶需求和痛點設計出符合邏輯的故事，為之后的產品設計做準備。

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