淘寶增設每月沙雕日究竟在打什么主意？
以前看網友曬淘寶各種爆笑買家秀和客服話術，總有段子手說淘寶應該搞個沙雕主題活動，最近淘寶的一番騷操作終于讓段子成真。
4月23日，淘寶突然宣布，將每個月23日正式設為“淘寶沙雕日”，不僅每月定時推出“沙雕故事會”，進行網友沙雕行為大賞，更啟動專項沙雕行為研究計劃。
好家伙，不愧是國內電商老大哥，一上來就將“沙雕”上升到學術階段，如此沙雕行為卻做得有板有眼，真的應了那句不怕講笑話，就怕講笑話的人一本正經。
還沒樂夠就有網友驚覺，這莫不是繼雙11、雙十二、618、年貨節……之后又造了個購物節？沙雕背后滿是讓人荷包月月空的套路。
也有人捕捉到一絲電商大佬月月沙雕日背后的無奈——沙雕日的設立，或是淘寶流量焦慮的膝跳反射！
01、淘寶的“中年危機”
距離淘寶成立之初，已經過去了18個年頭，18年的經營能讓幾個人的小團隊成長為國內首屈一指的大電商平臺，也足以讓一個超速發展的團隊提前進入“中年危機”。
幾年前，就有淘寶商家抱怨，一直以“讓天下沒有難做的生意”為使命的淘寶平臺上，生意漸漸難做了起來，除開競爭日益激烈，追根究底是流量獲取成本的問題。
近期網上盛傳一張各大電商平臺獲客成本圖，淘寶每單位的獲客成本高達300元，這意味著什么？就是你的單個客戶貢獻的利潤沒有達到300元，就是妥妥的虧錢。
實際上就2020年阿里財報可以看出，雖然總營收一直在上升，但營收增長率和活躍用戶增量正逐年下降。這也從側面反映出淘寶流量獲取越來越難了。
玩家們自然不傻，你平臺流量衰退、成本增高，我就轉戰其他陣地。而隨著以微信為首的社交軟件的興起，私域流量成為掘金新風口，大批電商玩家自然不會錯過。
可以看到的是，近幾年以微信為代表的私域電商正日益紅火。
據騰訊2020年財報顯示，微信及WeChat的月活躍賬戶已經達到了 12.25 億；微信小程序的使用人數也突破4億，2020年通過微信小程序產生的交易額，在19年的8000億基礎上，同比增長115%！
對比淘寶官方披露的7億活躍用戶，微信的用戶體量絲毫不弱，更重要的是處在私域流量紅利當口，交易額正以倍數級增長，這是當下淘寶無法做到的增量。
此情此景，不得不讓人懷疑，淘寶一個電商平臺，正面臨著社交平臺崛起帶來的流量焦慮，以至于急于造節沖業績。
然而事實果真如此嗎？
02、淘寶的私域布局之路
其實，就Power君看來，社交平臺對淘寶的確存在威脅，但遠遠還沒到焦慮到跳腳的地步，畢竟，多年之前，淘寶就開始著手布局私域流量池了。
我們先來看淘寶布局私域的時間線：
-2013年，微淘上線
-2016年，淘寶群上線
-2018年，提出“私域”概念
-2020年，淘寶天下推出“贏在私域”產品包
-2021年3月，淘寶特價版申請微信小程序
-2021年3月，淘寶宣布將每月23日為沙雕日
-2021年4月，閑魚申請微信小程序
可以看到，淘寶對私域的布局最早可以追溯到2013年。
當時微淘的上線可以說是解決了商家內容營銷的難題，讓商家觸達用戶更加方便。
但是微淘的觸達更像是商家單方面的輸出。于是，三年后，淘寶群上線，商家與用戶之間實現雙向觸達。
值得一提的是，那時還沒有私域的概念，但微商正如火如荼，而更早之前還有QQ群，淘寶群的推出是否看到了其中的諸多可能性也未可知。
結合到今天我們能發現，16年淘寶群的上線是非常具備前瞻性的，到19年，淘寶群的活躍商家數就達到29.6萬，月活消費者數 5600萬，日活消費者1000萬左右！許多商家利用它管理用戶關系，并實現了營收的大規模增長。
以小眾漢服品牌“十三余小豆蔻兒”為例，在19年就做到了淘寶群三萬活粉，當年618實現了百萬成交額，位列行業第三！
2018年時，阿里率先提出了“私域”的概念，從那時開始，私域流量被正式擺上臺面，私域爭奪大戰就此開始，愈演愈烈。
就此崛起了一大批高端玩家，以完美日記為例，19年時就將淘寶群打造成私域種草群，一個月吸粉9萬！這個數字，即便放在今天也是非常可觀的。
2020年，也就是私域電商爆發元年，淘寶推出了“贏在私域”產品包，對用戶進行深刻畫像，結合店鋪特質進行點對點的營銷內容，進一步幫助商家在淘寶平臺上構建自己的私域流量。而2021年才過去幾個月，淘寶就頻頻操作，淘寶特價版、閑魚前后腳申請微信小程序。
阿里和騰訊同作為互聯網大廠，競爭在所難免，而淘寶此刻卻不避嫌申請微信小程序，是否說明淘寶已經沒有更好獲取私域流量的辦法？
其實微淘+淘寶群的組合拳，已經為淘寶商家提供了運營私域的流量池，但流量成本高、引流難確實是硬傷，所以，搶占新的流量入口，獲取更便宜的流量，是淘寶當下的重中之重。
此時具有12億用戶，還配套公眾號、小程序、支付功能的微信生態，自然是一個不錯的陣地。
拼多多的崛起就是一個例子——微信提供的專屬“九宮格”展位和直接分享鏈接，被認為是幫助拼多多壯大的重要舉措。
所以，淘寶布局小程序，有一定必然性。
而在這個節骨眼上，淘寶還推出每月沙雕日，在Power君看來，并不是簡單的沖業績，而是淘寶繼推出淘寶群之后，有意將平臺進一步社交化的舉措，也是與微信謀取流量同時的自我優化。
03、2021年私域電商要注意什么
從淘寶的私域之路我們能夠發現，電商社交化是一個很重要的舉措，甚至可以說“無社交、不私域！”
那如何實現電商社交化？Power君認為可以從下面幾步入手：
（1） 品牌個人化IP塑造
私域電商的核心是用戶的信任，而這一切的前提，是用戶認同品牌的價值觀。
傳統的品牌故事已經無法再打動消費者，他們需要的是更加立體、有血有肉的人設。最好精確到性別、喜好、性格。每個銷售都可以有IP，每個銷售都是品牌的投影。
就拿之前舉例的漢服品牌“十三余小豆蔻”來說：
客服經常以“婷婷”的人設出現在淘寶群，像一位熟識的老友在群里同用戶聊天，除幫忙解決各類漢服相關的小問題之外，也會送上貼心生活小妙招，傾聽粉絲煩惱，粉絲需要什么，她就提供什么。
通過IP塑造，品牌IP變身為社交符號， 在與用戶的你來我往中，無形中輸出自己的品牌價值，獲得用戶認同，所謂的用戶粘性，就是這么來的。
（2） 一定要做社群
品牌社交化要做社群幾乎是不爭的事實。
有些品牌不愿做社群，理由是怕用戶之間聯系頻繁，一旦品牌出現客訴就會影響其他用戶下單。
這種想法從側面反映出品牌對自身的不自信，然而任何一個品牌要想長存，產品和服務都是基礎。
無論用戶的反饋是好是壞，都是對品牌升級的助力。
另一方面，做社群更利于用戶KOC的養成，促使自行裂變。所以要做社群，要做好社群。
（3） 服務為先
傳統電商是簡單的人、貨模式，而私域電商、社交電商一定是服務為先。
換句話說，客戶需要的不是商品，而是解決問題的方式，買賣貨品是一場交易的開始，留下客戶的是服務。
對用戶的服務可以圍繞產品展開，但未必只局限于產品。
以奶茶品牌茶尖尖為例，為了提升用戶粘性，甚至開設游戲開黑群，幫助用戶游戲組隊，這本質上，也是一種服務。
正是因為設身處地為用戶提供貼心服務，這樣一個三四線城市的奶茶品牌月復購率達到了10次/月，超過許多一線城市的奶茶店。
所以，未來，所有品牌交易的根本，不再是產品，而是服務，產品只是有形的載體，載體之上，服務為先。
（4） 內容營銷貫穿始終
對于內容營銷許多人片面地理解為圖文、音視頻，實際上大到聯名合作、冠名植入，小到客服話術、表情包的輸出都是內容營銷。
做內容營銷的意義，一方面是為了讓產品和服務的價值更加感性可觸摸，另一方面也和IP塑造以及社交互動相關。
比如淘寶的沙雕節“有獎尋雕”征集活動和《沙雕故事會》期刊，引發眾多討論、轉發，就是一次成功的內容營銷，也是社交化的好手段。
（5） 系統化的商業運作
有大佬曾說：“如果一個公司成立了一個部門專門做私域，那他八成是做不成”。
因為做私域，不是一個部門的事，而是針對整個公司的變革，其中折射出系統性商業運作的重要性。
寶島眼鏡為了做私域，就曾下重手重組公司人力資源，讓市場部、營運部參與線上線下的私域運營，讓全體員工做KOC參與內容營銷，最終在2020年12月，做到私域GMV增長581%。
因此，只有全公司的整體協作，才能做好社交化、做好私域。
結語：
伴隨阿里、百度、騰訊等大廠紛紛入局私域，社交與電商平臺之間的界限越來越模糊，未來，品牌對流量的焦慮恐會進一步加劇，電商社交化，抓住私域紅利最后的尾巴，或是解決問題的唯一辦法。
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