聚焦2021年全球品牌建設(shè)趨勢(shì)
來自思睿高全球辦公室的品牌專家們給出了對(duì)今年品牌建設(shè)的預(yù)測(cè)。2021年的趨勢(shì)，也是轉(zhuǎn)危為機(jī)的啟示。
紐約
01 共情，品牌的制勝密碼
全球經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，表現(xiàn)出共情力并且充分兌現(xiàn)承諾的品牌將會(huì)贏得顧客、員工的青睞。過去一年中，我們集體性地經(jīng)歷了種種困難，而企業(yè)如果只顧沖刺業(yè)績(jī)目標(biāo)，是站不住腳的，應(yīng)把履行社會(huì)責(zé)任進(jìn)一步融入到品牌的戰(zhàn)略和體驗(yàn)建設(shè)中。
—— David Srere，聯(lián)合首席執(zhí)行官 + 首席戰(zhàn)略官
02 加固，應(yīng)對(duì)新品牌的沖擊
今年，新興和傳統(tǒng)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)升溫。新品牌擁有嶄新的商業(yè)思路但缺乏一定的資源。未來，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將不斷鞏固自身的品牌沉淀，向市場(chǎng)提供超出現(xiàn)今10倍的創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)。通過利用自身規(guī)模、資源、技術(shù)、市場(chǎng)、知識(shí)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)整合創(chuàng)新，再冠以品牌的影響力，傳統(tǒng)品牌將能抵擋住新品牌的強(qiáng)勢(shì)沖擊。
—— Howard Belk，聯(lián)合首席執(zhí)行官 + 首席創(chuàng)意官
03 隨機(jī)而動(dòng) 適者生存
盡管2020對(duì)于全球來說是艱難的一年，但正如烏云背后是暖陽，過了暗夜便是黎明。過去所獲得的經(jīng)驗(yàn)將幫助我們更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)下。很重要的一點(diǎn)便是隨機(jī)而動(dòng)。大多數(shù)的市場(chǎng)參與者都意識(shí)到了在全球大流行病面前，該如何最快速地響應(yīng)。一系列的變通為品牌帶來了新的客流和收入。今年，不確定性仍然存在，品牌需要準(zhǔn)確洞悉驅(qū)動(dòng)客戶喜好和忠誠(chéng)度的因素，鍛煉更高的敏捷度和決策風(fēng)險(xiǎn)承受度來攻破挑戰(zhàn)。
—— Brian Rafferty，商業(yè)分析+洞察全球總監(jiān)
04 品牌視覺識(shí)別的新氣象
2020年，幾乎全行業(yè)都在反復(fù)思考品牌應(yīng)如何切入市場(chǎng)。市面上的產(chǎn)品/服務(wù)不斷迭代更新，而品牌設(shè)計(jì)的重要角色就是“把故事講好”。設(shè)計(jì)趨勢(shì)由強(qiáng)調(diào)科技感官漸漸過渡到更富人文氣息的視覺表達(dá)。步入下一階段，品牌視覺識(shí)別應(yīng)該是更體現(xiàn)娛樂趣味的，具有高度體系感的，但絕不是一成不變的。
—— Douglas Sellers，執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)
洛杉磯
05 清晰地向市場(chǎng)傳達(dá)堅(jiān)守的意義
回顧2020年，我們的需求在潛移默化中已被改變。面對(duì)生活，我們順其自然，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化。對(duì)于消費(fèi)，我們更加謹(jǐn)慎，會(huì)仔細(xì)衡量什么是最重要的，最值得投入時(shí)間和金錢的。反復(fù)激蕩、充滿不確定性的世界讓我們回歸立身之根，自我修行，精心經(jīng)營(yíng)和親友的聯(lián)結(jié)。
綜合以上，我們得出2021年品牌建設(shè)的啟示：理解你的品牌立足于什么根基而存在，為什么人們離不開它。今年，品牌將繼續(xù)專注于講好故事，以激發(fā)受眾與之共情的方式，清晰地向市場(chǎng)傳達(dá)堅(jiān)守的意義。
—— Gina Kim，品牌傳播總監(jiān)
舊金山
06 今年，當(dāng)更加注重“內(nèi)外雙修”
最成功的品牌幾乎都離不開內(nèi)外部的共同建設(shè)。今年，我們應(yīng)以全新的眼光鄭重看待品牌的“自我修養(yǎng)”。面向內(nèi)部，企業(yè)公平善待員工，理解他們真正的需求，通過人性化而不是單一的標(biāo)準(zhǔn)提升員工的體驗(yàn)感受。從消費(fèi)者的角度來看，如果企業(yè)對(duì)內(nèi)無法滿足員工的實(shí)際需求，他們也難以兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾。
—— Gretchen Huestis，員工協(xié)同總監(jiān)
上海
07 后疫情時(shí)代，兼并重組帶來新機(jī)遇
席卷全球的疫情為企業(yè)設(shè)置了重重關(guān)卡，但仍舊有許多品牌（例如亞馬遜、迪斯尼）在逆勢(shì)中迅猛發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，兼并重組的浪潮逐漸恢復(fù)到疫情之前的水平，因?yàn)槠髽I(yè)在不斷尋求資源調(diào)配與利用的最大化。
今年，在資產(chǎn)剝離、改制重組后（甚至在中途）及時(shí)投入品牌建設(shè)的企業(yè)將有更大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，如果受疫情限制，消費(fèi)者無法親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，品牌更應(yīng)采取一些特別的策略和措施建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)效溝通。連貫一致的體驗(yàn)將有助于品牌與受眾持續(xù)發(fā)生互動(dòng)，成為消費(fèi)者的心頭之選。
—— 古博，中國(guó)區(qū)主席
倫敦
08 更簡(jiǎn)單，更人性化
2020塑造了“新常態(tài)”。對(duì)數(shù)字化服務(wù)的依賴迫使許多醫(yī)療健康、零售、旅游酒店品牌都爭(zhēng)先恐后地進(jìn)行更深、更廣的數(shù)字化應(yīng)用和轉(zhuǎn)型。在適應(yīng)新的消費(fèi)潮流時(shí)，消費(fèi)者也前所未有地渴望真實(shí)的互動(dòng)，謹(jǐn)慎衡量投入的金錢和時(shí)間。
因此，簡(jiǎn)單、更為人性化的體驗(yàn)自然而然成為明智之選。而我們也看到數(shù)字應(yīng)用（digital）和物理空間（physical）的結(jié)合越發(fā)巧妙，彼此界限日趨模糊，衍生出了“phygital”的概念。2021年，如果品牌能夠在物理空間精心布局智能的數(shù)字化觸點(diǎn)，或通過人性化的思考優(yōu)化數(shù)字體驗(yàn)，那將為消費(fèi)者帶來耳目一新的感受。
—— Amale Ghalbouni，品牌體驗(yàn)總監(jiān)
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