平臺經濟下的商業模式畫布
一、平臺經濟
平臺經濟是指由平臺推動的經濟和社會活動。這類平臺通常是網絡交易平臺或技術平臺。第二種類型是創新平臺,此類平臺提供了一個通用的技術框架,其他人可以在此基礎上構建應用,例如許多獨立開發者在微軟提供的平臺上開發應用。
平臺經濟(Platform Economics)是指虛擬或真實交易場所的平臺本身不生產產品,但可以促成雙方或多方供求之間的交易,收取恰當的費用或賺取差價而獲得收益的一種商業模式。
平臺經濟在過去十多年日益成長,產業規模不斷上升,在電子商務、搜索引擎、知識問答、文化娛樂、社交媒體、金融支付等領域培養出規模巨大的平臺企業,網民規模、日活用戶、交易總額等指標全球領先,而且呈現持續增長態勢,這是構筑國家競爭新優勢的重要基礎。
但與此同時,“任性”生長的平臺經濟也暴露出諸多問題。同一打車軟件,同樣的出發地和目的地,不同的人使用價格卻大相徑庭,這樣的“大數據殺熟”案例在通過平臺購買機票、預訂酒店、訂外賣時屢見不鮮;直播帶貨商品看上去很“美”,實際物品卻貨不對板甚至存在質量問題;個人信息被軟件過度收集或被肆意泄露;虛假廣告泛濫,造假鏈條“環環相扣”……平臺的種種不良行為嚴重侵害了消費者權益。
此外,贏家通吃定律也導致在平臺上經營的商家被平臺強迫“二選一”時,往往無力抵抗。即便是體量更大一點的企業在面對龐大的平臺時,同樣沒有太多話語權。頭部平臺往往憑借其資本優勢涉足多個不同領域不斷橫向擴張,導致壟斷、抑制創新和公平競爭、數據安全風險等問題凸顯。
規范健康持續發展,這是平臺經濟未來要走的路。就像一個孩子的成長過程總是伴隨著愉悅和煩惱、成就和失誤。但與之相比,更為重要的是如何引導其健康成長,對一步步發展壯大起來的平臺經濟而言,亦是如此。
二、商業模式畫布
何謂商業模式畫布?在前面有講解。點擊跳轉
2.1 商業模式畫布中的客戶群體
整個商業模式地圖的第一個重要的模塊,也是我們在創造價值的模塊當中的第一個模塊,這個模塊就是在圖上所顯示目標客戶的細分。
在這個模塊當中,我們需要去探討的一個問題是:誰是你的目標客戶群?我如何能夠精確地描繪出我的目標客戶群是誰?
第一種方式:當你寫出來以后,你交給一個你身邊的人,跟你這個業務不了解的人,讓他去看一下,他能不能夠一眼就能夠清晰的在他的腦海當中刻畫出你的人群是誰。
第二種方式:你如果是在公司里,你可以跟你的團隊發一個,或者讓他們來寫一下我們今天服務的目標、客戶群是誰;讓你們共同看看能不能有一個共識,我們的目標客戶群是誰。
還要記住,我要告訴大家目標客戶群的撰寫,如果你服務的是多邊客戶,我們要把多邊客戶的用戶描述的非常的清晰——這是商業地圖的第一步。
2.2 商業模式畫布中的價值主張/服務
價值主張是指企業的產品和服務能為客戶創造什么價值,解決客戶什么需求,并且一開始就需要把自己的價值主張清晰明確的告知客戶。
值得注意的是:痛點問題、產品和服務以及用戶利益是將自己產品的優勢全部羅列出來,明確告訴用戶我們的優點在什么地方;競爭對手是不回避承認客戶有其他選擇,重點突出自己與競爭對手的不同之處;而競爭優勢則是抓住目標用戶最注重的要素展示自己產品的優勢,向客戶證明這種卓越產品性能的價值。
2.3 商業模式畫布中的業務
關鍵業務的梳理,需要解決的核心問題是:我們的價值主張需要哪些關鍵業務?對創業的意義:可以描述為了確保其商業模式可行性,企業必須做的最重要的事情。
關鍵業務明確后,可以細化工作任務和節點,例如飯店的口味,關聯食材的采購、廚師的選聘、爐具的選配等;用餐體驗關聯用餐環境、餐具搭配、服務流程等;關鍵業務同時將主要客戶進行了畫像鎖定。
上述類別在梳理關鍵業務時,需要自己明晰自己的本質。由于互聯網的發展,很多項目對自己的界定模糊,具備互聯網平臺,但實質是實體中介。本質定義不清晰,會錯誤的定位自己的關鍵業務。
引用資料:
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