2018微商社交電商發展趨勢分析（深度長文）
社交應用已成為移動互聯網的超級入口。互聯網社交存在，社交電商就不會消亡，人聚集在哪里，哪里就會有商業行為。
互聯網社交會滅亡嗎？顯然不會。
另外，從國家的經濟發展規劃來看，為什么微商、社交電商具有發展前景？有哪些關鍵點需要企業和個人盡早的去了解和關注？
《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十三個五年規劃的建議》指出，要拓展發展新空間，提煉一下，有五大要點：
（1） 拓展區域發展空間；
（2） 拓展產業發展空間；
（3） 拓展基礎設施建設空間；
（4） 拓展網絡經濟空間；
（5） 拓展藍色經濟空間。
該規劃指出，在發展網絡經濟方面，要施行“互聯網+”行動方案，開展物聯網技術和應用，開展分享經濟，超前規劃下一代互聯網。推進產業組織、商業形式、供給鏈、物流鏈創新，支持基于互聯網的各類創新。
商務部、中央網信辦、發展改革委聯合發布《電子商務“十三五”發展規劃》，明確提出鼓勵社交電商。其中提到，積極鼓勵社交網絡電子商務模式。鼓勵社交網絡發揮內容、創意及用戶關系優勢，建立鏈接電子商務的運營模式，支持健康規范的微商發展模式，為消費者提供個性化電子商務服務，刺激網絡消費持續增長。鼓勵和規范社交網絡營銷創新。鼓勵電子商務企業依托新興的視頻、流媒體、直播等多樣化營銷方式，開展粉絲互動，如實傳遞商品信息，建立健康和諧的社交網絡營銷方式。
2017年6月21日的國務院常務會議上已表明：“實踐證明，微信確實大大方便了人民群眾的生產生活，創造了許多新的業態，同時，更帶動了大量的就業。盡管也非盡善盡美，但總體說，利遠大于弊。現在對待蓬勃發展的‘分享經濟’，以及各式新業態，也要秉持‘寬容審慎’態度。各地方、各部門要順勢而為，不要仍用‘老辦法’去管制‘新業態’！”
2017年1月開始，中國政法大學傳播法研究中心、中國電子商會微商專業委員研究會、中國公司法務研究院等組織聯合起草了《微商行業規范》(征求意見稿)。《微商行業規范》發布后，行業協會將在國家相關部門領導和指導下，成立微商自律組織和專家委員會，將建立信用體系、黑名單、白名單、自我監管、違法認定及合規審查機制。
所以，未來的商業主流，必定離不開微商、社交電商。
對于利用微商、社交電商發展的企業或個人，不用花太多功夫研究微商、社交電商的架構和生態，而是思考如何利用好這些工具為你服務。
在2018年，無論你是想進入抓住微商、社交電商趨勢的傳統企業，還是從微商升級轉型過來的資深人士，或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的普通大眾，你都需要關注以下八個趨勢。
一、新電商時期全面來臨
傳統電商時期流量為王，主要代表是淘寶電商，跟著淘寶規則走就會獲得相應的流量，或者通過購買流量來銷售產品。
新電商時期，主要代表是社交電商。以用戶為中心，強調與用戶建立更強的聯系，最大程度開發客戶終身價值。比如更關心客戶實際需求，更加注重與用戶互動，更加注重用戶體驗，更加重視客戶評價等。
流量電商時代，永遠在忙于找流量，而且會陷入比價的惡性循環，價格沒有最低只有更低，這種價格戰甚至沖擊到實體經濟的價格體系。
社交電商時代，更加注重與客戶的良性互動，而且客戶的圈層更加明顯，因為物以類聚、人以群分，不管是獲取客戶、教育客服還是服務客戶，效率都比較高。因為圈層的區隔與信任的加強，客戶終身價值能得到最大程度的開發。
客戶終身價值：指的是每個客戶在未來可能為企業帶來的收益總和。與客戶終身價值直接相關的要素包括客單價、利潤率、復購率，除此之外還應該包括客戶對企業的認同所帶來的價值，比如口碑傳播以及建設性意見，等等。
為什么要強調客戶終身價值？據統計發現，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍以上。社交電商要自帶流量，獲取新客戶的成本越來越高，必須要注重客戶終身價值。
微商是對社交價值的粗暴開發，不注重維護，即便如此也體現出了強大的能量。如果轉變方式，更加注重客戶終身價值，更加注重品牌和口碑，必將在新電商時期獲得更大的發展。
【出謀劃策】利潤來自哪里？
利潤來源于三個方面：客戶的數量，客戶單次購買的金額，客戶購買的次數。
（1） 來源于客戶的數量：你的好友數量，決定你的客戶成交數量，你的客戶數量決定你的每月穩定銷售數量。你的銷售數量，決定你的利潤收入。
（2） 來源于客戶單次購買的金額：如果是零售商，你的利潤就只是來源于單個利潤的差價金額部分。
（3） 來源于客戶購買的次數：好的產品，就會從使用者至分享者，到轉介紹，一次性消費，再次消費，到多次消費。所以說，選擇產品一定要選擇復購率強的產品，這樣容易通過分享，信息傳遞贏來轉介紹的客戶。
二、客戶追逐行業專家趨勢
今天的客戶購買行為不再單純看自身需求，不再單純看產品，他們更關注賣產品的主體，看賣方是否專業，是否有魅力；他們逐漸聚集在行業專家和市場領袖的周圍。
從專注產品到以客戶為中心，是微商與社交電商必須把握的關鍵點之一。
首先，微商、社交電商的社交屬性決定了，粗暴推銷產品的方式已經行不通了，必須要把握客戶需求，成為行業專家，打造行業品牌。
其次，打造積極正面的影響力，可以給產品節省巨額廣告費。對于微商、社交電商的個體從業者來講，完全依賴品牌方的產品是很危險的，產品一旦出現問題或者負面新聞，很快地會做不下去，有團隊的也會立馬崩盤。
再次，營銷的起點就是要了解客戶，這個時代是買方市場，不存在有貨為王，所以必須重視客戶。
三、銷售是起點，服務是關鍵
微商、社交電商風行于移動互聯網時代，借用的是互聯網社交工具，為企業開辟一種獲取客戶、銷售產品的新渠道，為消費者開通一條購買新渠道，是連接企業與消費者的媒介和橋梁。
這種媒介利用了基于社交關系的社交紅利，不僅如此，基于社交關系能更方便地提供售后服務，也特別需要購買后的服務和良性互動。微商、社交電商的價值，一方面利用了社交紅利，另一方面是從服務中創造了新的價值。
我們看到有兩種方式的社交電商，一是注重個性化和服務，二是做批發式成交。有兩個代表，一是騰訊的微信和QQ，好友數有限制，比較封閉；二是微博，相對比較開放。
但不論用哪種方式，都需要注重客戶參與和互動。
四、專業人才及專業培訓吃香趨勢
隨著微商、社交電商逐漸起勢，很多傳統企業老板坐不住了，他們的產品功底和供給鏈優勢日益凸顯，以至央企都在躍躍欲試。但是，很多中小企業，有了不錯的產品就一頭扎進去，對于定價、培訓、制度建設、團隊建設，都是從零開始摸索，進展緩慢，如履薄冰。
假如這些企業能快速覺悟，重視社交電商行業專業人才的培養和引進，將會推進企業的發展進程。如果企業要做好微商與社交電商，一定要具備完善的培訓體系、嚴謹的管理體系、合理的產品布局、保姆式的扶持系統，以及穩定可靠的供給鏈。
如果不具備這些要素，很難做好代理模式，我推薦發展直營模式，它比代理模式更可控，而且發展潛力巨大。但重點仍然是一樣的，還是要構建從客戶的獲取，到建立信任、成交、裂變的一整套的運行體系。
因為這個趨勢，很多有實力的培訓機構，將獲得更大的發展。
五、實戰派取代大咖派趨勢
任何一個行業，火爆之后都會出現很多偽專家、偽大師，頭銜多得數不過來，“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個社交電商圈子，其實很多都是從培訓行業轉場過來的。特別是過去的微商，隨處可見創始人、院長、導師等頭銜，而實際上很多人都不懂社交電商，不懂營銷。
隨著企業對社交電商的重視，專業的營銷人員逐漸進入這個領域，他們的思維體系和工具方法經過市場的檢驗之后，將造就一批實戰派并陸續登場。
六、銷售自媒體化、人格化趨勢
在微商發展如火如荼的階段，三級分銷商城以失敗告終。甚至更多平臺型微商城，如果想做發展分銷，也將阻礙重重。
因為，平臺型微商城的模式，難以打造分銷商的“人格化”特征，難以通過個人品牌或服務溢利，自然很難有好的發展。
從事微商、社交電商的個人，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領袖，過渡到行業專家，開始構建人格魅力，開始注重對客戶的服務。
作為社交電商代表的微商更要如此，當野蠻化逐漸褪去，被更多的媒體和消費者接受，從業者才會更有尊嚴。這樣一個看似小小的變化，卻是行業走上正軌的必經之道。
七、運營專業化、系統化趨勢
要做好社交電商持續穩定的發展，離不開專業化運營和系統化營銷。
目前，不少微商還是放養狀態，缺乏穩定的支持，單靠從業者個人和團隊，發展很慢，做起來很辛苦。微商培訓這一塊，一直是行業短板，一方面，微商類書籍雖多但都泛泛而談，很多寫書的人沒有實操經驗或是缺乏提煉總結的能力；另一方面，很多培訓課程，摻水太多，雞血太多，缺少干貨，讓學員花了很多時間，也沒收到什么好的效果。
企業要做好微商、社交電商，需要相應的部門或團隊，構建一套完整的微商、社交電商體系，并付諸時間逐步落實。
接下來的幾年，是社交電商發展的好時機，不論是企業還是個人，都要順勢而為。很多商業上的失敗，往往不是被同行或跨界的對手打敗，而是被趨勢拋棄。
八、玩法更多更新奇
隨著玩的人越來越多，很多方式已經被玩死了，沒效果了。但隨著新功能、新工具和新平臺的出現，社交電商的更多新玩法會相繼出現，比如最近很火的“抖音”。
除了要學會變通，適應變化，更重要的是掌握一套系統化的思維和方法。如果沒有這個前提，再多的渠道，再多的玩法，都會被玩廢。現在微商行業就有這個問題，頂層有問題，線上折騰沒用了就跑到線下折騰，線下也會被折騰壞的。
【本文摘自《轉型王道》】
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