結(jié)合線下場景，優(yōu)衣庫在春節(jié)前期做出了這樣的營銷策略
再過不到一個(gè)月后，對中國人而言意義最大的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)也將如期而至。而這對于熱衷于節(jié)日營銷的眾多品牌而言不外乎也是品牌營銷的重要節(jié)點(diǎn)。
優(yōu)衣庫在迎接即將到來的 2018 年中國新春中推出了「服適人生，新衣心暖，愛隨行」的新年主題活動(dòng)，和市面上熱衷于用創(chuàng)意視頻或者各種花哨的營銷與消費(fèi)者做傳播溝通的品牌不一樣 —— 優(yōu)衣庫把重心依舊放在線下的服務(wù)體驗(yàn)上。
精準(zhǔn)洞察春節(jié)消費(fèi)新需求 線上線下無縫連接
前不久優(yōu)衣庫與調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢合作，收集了來自中國 283 座城市共計(jì) 5,733 份問卷，發(fā)布《2018 春節(jié)改變進(jìn)行式：看新零售如何快樂玩轉(zhuǎn)過新年》，
從中總結(jié)中國新年生活消費(fèi)改變的十大趨勢。 其中趨勢顯示：
- 56% 的人對春運(yùn)出行大包小包出行表示出行負(fù)擔(dān)較大，希望輕裝上陣；
- 68% 的人即使無法回家，也會(huì)利用新零售和線上線下的服務(wù)體驗(yàn)為家人買禮物辦年貨；
- 59% 的人因春節(jié)無法及時(shí)收到貨而困擾，71% 的人希望在門店獲得比網(wǎng)店更便捷貼心的售后服務(wù)，如退換貨、換尺寸等；
- 78% 的人會(huì)為全家儲(chǔ)備年貨，服裝取代傳統(tǒng)年貨成為很多人的首選；
- 83% 的人在逛街時(shí)喜歡用手機(jī)「掃一掃」，參與門店數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，感受實(shí)體結(jié)合虛擬的趣味智能體驗(yàn)。
所以，線下應(yīng)該重新思考，不應(yīng)該帶著過去線上的慣性去做線下，線上是無界，線下有界，要改變自己，基于流量的洞察重組你的商品，重組你的營銷，重組你的供應(yīng)鏈需求，相信這條鏈條打通的時(shí)候，才能更好的贏取未來新零售格局下的線下生意。
優(yōu)衣庫清晰的認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，在大家都在拍溫情視頻廣告做的時(shí)候，優(yōu)衣庫選擇了另一條路，明確自身產(chǎn)品的定位，深度剖析用戶的需求，從而利用線下場景優(yōu)勢，結(jié)合各種新技術(shù)，策劃出符合自己用戶口味的營銷活動(dòng)。
優(yōu)衣庫今年的新春營銷服務(wù)策略：
今年春節(jié)優(yōu)衣庫還向消費(fèi)者推出「A 地下單 B 地取貨」的服務(wù)體驗(yàn)，簡單來說即消費(fèi)者在優(yōu)衣庫的網(wǎng)店下單之后，自己或者親友就可以在臨近的優(yōu)衣庫門店取貨。 雖然有一部分消費(fèi)者反映如果在網(wǎng)店下單，快遞到家是更為方便的物流體驗(yàn)。不過，根據(jù)上述的問卷調(diào)查結(jié)果的反映，春節(jié)期間快遞停運(yùn)問題、出行行李負(fù)擔(dān)過重等問題讓異地取貨在某種程度上也為消費(fèi)者提供了許多便利，此外，免費(fèi)改衣服大小和換尺碼這類常規(guī)服務(wù)也在春節(jié)期間無休進(jìn)行。
2017 年雙十一當(dāng)天，優(yōu)衣庫通過自提使得門店創(chuàng)造的銷售額是往年的五倍以上。這項(xiàng)門店服務(wù)很大程度上促進(jìn)了在線上計(jì)劃性消費(fèi)的顧客來到線下門店產(chǎn)生的隨機(jī)性生意。
除此之外，今年春節(jié)優(yōu)衣庫還將繼續(xù)和支付寶合作推出融合 AR 技術(shù)與購物體驗(yàn)的店鋪紅包，用支付寶 AR 掃一掃對準(zhǔn)店內(nèi)「優(yōu)衣庫春節(jié)紅包標(biāo)識(shí)」獲得紅包。在線上還推出 AI 「笑顏煥新衣」活動(dòng)，掃描個(gè)人/全家笑臉合照，優(yōu)衣庫會(huì)推薦相應(yīng)的穿搭推薦還能收獲紅包。
2017 年，優(yōu)衣庫在中國 100 家門店推出「智能買手」大屏，讓到店的消費(fèi)者們領(lǐng)取優(yōu)惠券、了解最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)外，還能參與愛心公益活動(dòng)，并產(chǎn)生進(jìn)一步的互動(dòng)行為。線下門店的體驗(yàn)與服務(wù)對優(yōu)衣庫來說是更有效的生意模式。
在新零售的環(huán)境下，我們?nèi)绾伟咽找孀畲蠡?/strong>
第一點(diǎn)需要做到高度的體驗(yàn)化。所以目前零售業(yè)的變革已經(jīng)到了這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，搭建的場景更適應(yīng)現(xiàn)在的消費(fèi)者的生態(tài)，那你的賣場就越有生命力，把更多新的技術(shù)運(yùn)用到新零售里。比如，以用戶ID為核心，未來可能所有的線下店都可能是會(huì)員店，都必須要有用戶ID，通過用戶ID去串接數(shù)據(jù)，這里面應(yīng)用其實(shí)非常多。
第二點(diǎn)就是極致的效率化。中國的零售商還是太多了，企業(yè)之間的整合和并購在不斷進(jìn)行中，如果不發(fā)生是不太可能在網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)性以及人的效率上有所體現(xiàn)。第二是用人和人力成本這些方面零售必須要變革，如果不變革線下零售的利潤率是很難支撐行業(yè)進(jìn)行健康發(fā)展。
第三點(diǎn)人的思維結(jié)構(gòu)需要變化。新零售的這個(gè)場景當(dāng)中，人作為消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)生了極大的變化，但是我們作為從業(yè)者不管是互聯(lián)網(wǎng)的人還是來自線下的人，在這個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)跟思維結(jié)構(gòu)上都有很大的變化。
第四點(diǎn)是思考如何把線下流量變現(xiàn)。據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，線下流量至少是線上的50倍，僅每年實(shí)體商業(yè)浪費(fèi)掉的線下流量都超過30億。線下人和人是面對面的，首先是流量是真實(shí)有效的；對比線上營銷和線下營銷的用戶達(dá)率來講，觸達(dá)率都是非常高。新零售大潮讓大眾將視野重新回到線下，新零售機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分挖掘線下流量的價(jià)值，用新技術(shù)賦能線下流量，來拓展更多的盈利模式。
奧凌攜手新零售，打造線下營銷生態(tài)
作為中國領(lǐng)先的戶外電子屏智能化投放的服務(wù)提供商奧凌OOHLink 表示，智能零售機(jī)和無人便利店對外展示的電子屏幕都是一個(gè)可以變現(xiàn)媒體資源位，奧凌OOHLink 對電子屏幕進(jìn)行賦能升級，實(shí)現(xiàn)一站式管理所有媒體資源，讓智能零售機(jī)和無人便利店實(shí)現(xiàn)媒體資源輕運(yùn)營模式，減少人員和管理的投入，輕松獲取廣告收益。另一方面，奧凌OOHLink 自身擁有豐富的媒體點(diǎn)位和智能化戶外廣告投放平臺(tái)，我們可以提供專業(yè)的線下營銷方案，幫助新零售進(jìn)行線下營銷導(dǎo)流，提高用戶到店率。
奧凌OOHLink 攜手新零售用人工智能+大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能零售業(yè)務(wù)，改善線下營銷生態(tài)，整合線下流量資源，幫助新零售機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)線下營銷自動(dòng)化和數(shù)據(jù)化。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）