基金電商發展思考：讓自己變得專業 VS 把錢交給專業的人
#基金產品思考#
今天繼續基金產品的思考試驗，聊聊我對于基金電商的發展思考。
01 思考起點
這類比較大的思考話題，我喜歡從參與者的利益角度來思考，畢竟只有滿足了大多數人的利益訴求，這個發展的方向才能說是有邏輯支撐的。
所以我會從投資者投資基金的最終目的出發思考。
而投資者參與基金投資的最終目的大多都是要賺到錢，而賺到錢大致有這2種方法：
1. 讓自己變得專業
2. 把錢交給專業的人
在知道了這兩種方法后，我們再引入“能力-態度模型”，用投資能力和學習態度可以將用戶劃分為4個象限。
想讓自己變得專業的用戶，是這兩種：
沒投資能力，有學習態度
有投資能力，有學習態度
把錢交給專業的人，則更多是這兩種
沒學習態度，沒投資能力（根據經驗，這類人群居多）
沒學習態度，有投資能力
接下來我分開來講。
02 讓自己變得專業
根據上面的“能力-態度模型”，"讓自己變得專業"的用戶可以細分為2類，一類是有學習態度但沒能力的，另一類是既有學習態度又有能力的。
前者是小白，后者是有一定經驗的投資者。
那針對這兩類的用戶，我們都可以從內容-運營-工具這3個方面做投資者教育。
內容，解決用戶沒有學習的方向、知識體系、有價值的信息等問題；
運營，解決用戶具有惰性、不能堅持的問題；
工具，解決用戶不能實操的問題。
內容 → 運營 → 工具，引導用戶從學習到實操，積累經驗，然后繼續學習實操，形成循環，不斷提升專業能力。
內容方面，比如針對小白用戶，開設入門必看的課程/欄目，給小白一個從0到1的正確方向和知識體系。
這里就可以參考B站的入站必刷、每周必看等欄目，做小白入門、小白進階、投資體系建設、心態建設、大咖經驗分享等等的專題欄目，在固定經典內容的基礎上，常做常新，最終形成口碑——誒你想學基金，xx基金app上有專門的內容蠻不錯的，還是免費的，可以試試。
在內容之后，運營再結合頻繁的提醒-低門檻的學習動作-一定的激勵獎勵進行運營，輔助用戶完成知識的學習。
這方面可以參考很多財商教育機構是怎么來陪伴、激勵用戶完成學習的。
最后便是搭配適合的工具（比如自動調倉、基金篩選、基金榜單），幫助小白快速入手，讓自己學到的理論知識落地可實操，最后完成第一筆的投資。
這方面，基金app是有著天然優勢的，本身就有很多的小工具，方便用戶隨去隨用，實現學習-實操投資在同一平臺完成，利于用戶粘性增強。
投資之后，再學習再實操重復這個循環，不斷提升認知的經驗，慢慢從小白進階成為合格的基金投資者。
我從小白一直成為合格的投資者，會不會對平臺有更高的信任？更深的感情？更多的資金投入？
最后我們再來解決一個問題——為什么要增加認知？
投資里賺的錢，都是認知的變現。
你永遠賺不到你認知之外的錢。
這里認知是什么？是知識的儲備，是經驗的積累，是能發現機會的辨別力，是能確定買點賣點倉位的能力，是能在波動中保持心態平穩的定力，以及更多。
基金投資，特別是權益類的投資，一個特點就是波動性大，投資者本人如果缺少相關的知識儲備、心態磨練，是很容易在大幅波動里中途放棄的。
而在"讓自己變得專業"這方面，當下的“有知有行”產品，便是在這條路上走著，是個很好的學習、參考對象。
但"讓自己變得專業"，選擇走這條路的人并不多，畢竟學習沒有刷抖音那般順人性的舒服。
那這部分朋友如何賺錢？——把錢交給專業的人。
03把錢交給專業的人
這個就像是線下的理財顧問，或者類似于螞蟻的投顧管家，首先和用戶建立信任，然后再根據用戶的情況給到相應的投資建議，引導用戶完成投資。
在這個過程中，用戶只需要信任 + 跟隨操作即可，賺錢一下子變成了很簡單的事情。
看似簡單，實則難，信任建設何其難。
一年了不漲不跌？賺的沒別人多？開始虧錢了？虧大錢了？各種極端情況下，信任還會在嗎？
那如何理清“把錢交給專業的人”的設計脈絡呢？這里面有3個關鍵點，引用另一位行業前輩的話就是：
我很厲害（平臺、產品、人，增加信任）
這個很簡單（流程、內容、工具，降低門檻）
你賺到了（知識方法、收益，獲得正反饋）
而這個和人本身的“習慣回路”很像：有了信任后便于觸發 - 采取慣常行為 - 獲得獎賞，再次觸發形成循環。
*引用內容出自公眾號：道是無
在用戶角度，對用戶來講也就是：
我信任你
我選到了好產品
我也理解為什么好
最后我堅持賺到了
最后便是在這樣的模式下，用戶的終極狀態：
部分用戶會進階和提升到“想懂”的那兩個象限中。目前螞蟻/理財通等大一點的三方，都有很成熟的進階體系和工具/服務了；
但對于其中更多的用戶來說，只要解決了對導游的信任問題，后續的陪伴/精選產品推薦/智能投顧/理財師服務就足以覆蓋了，本質銀行理財經理和券商投顧服務的線上化。
*引用內容出自公眾號：道是無
04 小結
最后，引用我喜歡的投資人張坤在2020年報里的原話：
公募基金的意義在于，讓普通人能夠更加有效地對接優質的股權資源，讓持有人能夠更好地分享中國經濟的發展成果，跟上社會財富增長的快車。
我想，基金電商的意義或許就在于，讓普通人能對接到適合自己的財富增長快車，讓基金發展的成果能真正地惠及持有人的口袋。
參考資料：基金電商運營突圍之道：重新理解用戶的邏輯，道是無
Over~
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