蘋果官方微信低調(diào)上線！竟然支持在線「調(diào)戲」
來(lái)源：ifanr愛(ài)范兒
AppSo剛剛發(fā)現(xiàn)，蘋果今天上線了官方微信公眾號(hào)。
微信號(hào)搜索 Apple 即可找到蘋果的官方服務(wù)號(hào)，賬號(hào)主體為「蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司」。
雖然只是個(gè)公眾號(hào)，但蘋果的步子卻邁得很大，這個(gè)公眾號(hào)直接集成了三大能力——電子商務(wù)、資訊和客服。
進(jìn)入公眾號(hào)，從下方的菜單可以看到，Apple Store、Apple 官網(wǎng)商城和 Apple 售后的職能。
「看熱點(diǎn)」菜單相當(dāng)于一個(gè) Apple Store 的專題頁(yè)面，可以在里面找到蘋果當(dāng)季主推的各種產(chǎn)品。
「挑產(chǎn)品」菜單則集成了蘋果官方商城的服務(wù)，能夠直接跳轉(zhuǎn)到各種蘋果產(chǎn)品的購(gòu)買頁(yè)面。
「找服務(wù)」菜單主要提供咨詢和售后，可以在里面查找零售店和查看保修信息。
不過(guò)，最值得一提的是，其實(shí)是蘋果官方公眾號(hào)提供的虛擬助理咨詢功能。這相當(dāng)于蘋果直接把「天才吧」搬到了微信上。
你可以向助手提問(wèn)， 咨詢?cè)谀睦锬苜I到 iPhone；而系統(tǒng)則會(huì)反饋目前在售的所有 iPhone 信息，并且提供「機(jī)型比較」和「配件」選購(gòu)。
當(dāng)然，虛擬助手還提供天才吧預(yù)約功能，虛擬助手會(huì)幫助你進(jìn)行轉(zhuǎn)接，可以查詢產(chǎn)品維修的費(fèi)用、售后服務(wù)的地點(diǎn)，并在微信上直接預(yù)約天才吧的售后服務(wù)。
在這里你不僅能調(diào)戲客服，還能被客服調(diào)戲。
有意思的是，你還可以在公眾號(hào)中查詢你的訂單信息，蘋果提供了 Apple ID 與微信號(hào)綁定的功能，二者綁定之后，就可以購(gòu)買蘋果產(chǎn)品、追蹤訂單進(jìn)度甚至編輯或取消訂單。換言之，在手機(jī)、郵箱之外，微信號(hào)也成為 Apple ID 全新的綁定方式。
不過(guò)，蘋果虛擬助手也并不是萬(wàn)能的，當(dāng)提供的問(wèn)題超出其所知范圍時(shí)，就會(huì)答非所問(wèn)，直接用「祝你生活愉快」來(lái)結(jié)束話題。
此外，部分網(wǎng)址也不能直接打開(kāi)，而是會(huì)提示你用瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)——看來(lái)在微信的地盤，就算是蘋果也得按規(guī)矩辦事呀。
從系統(tǒng)集成本土化服務(wù)，到系統(tǒng)名稱漢化，蘋果最近明顯加快了中國(guó)區(qū)的本地化步伐，它希望在中國(guó)觸達(dá)更廣闊的用戶群體。
雖然，在過(guò)去幾年，蘋果官方 Apple Store 零售店在中國(guó)一二線城市遍地開(kāi)花，但這種集銷售、品牌展示和服務(wù)于一體的線下店面終究不能覆蓋到所有用戶——在中國(guó)三四線城市，沒(méi)有 Apple ID 卻使用著 iPhone 的人比比皆是，而當(dāng)他們面臨產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，能選擇的更多是街邊的維修作坊和打著蘋果 logo 的山寨零售商。
蘋果開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)這件事，對(duì)于一家在全球市場(chǎng)保持標(biāo)準(zhǔn)化的巨頭公司而言，實(shí)屬不尋常。盡管微信公眾號(hào)這種形態(tài)在過(guò)去幾年席卷了中國(guó)媒體和商業(yè)領(lǐng)域。
其中的矛盾在于，蘋果中國(guó)員工如何向美國(guó)總部解釋微信公眾號(hào)？如何說(shuō)服美國(guó)老板把自己的客戶管理系統(tǒng)架設(shè)在中國(guó)一家商業(yè)公司之上？
無(wú)論如何，蘋果打開(kāi)了一扇直面億萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者的大門。
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