萬物互聯時代的營銷理念升級--營銷即服務
伴隨著傳媒科技的發展，營銷理念也發生幾次重要的迭代升級。營銷即告知--在傳統媒體的時代,營銷的目標就是把想要表達的內容轉遞給消費者；營銷即精準--在互聯網時代，營銷的目標是把內容傳遞給適合的消費者；營銷即分享--在移動互聯網時代，營銷的目標是爭取消費者的分享傳播；營銷即服務--在萬物互聯時代，營銷的目標是讓消費者將營銷感知為服務的一部分。
一，如何理解營銷即服務
簡單說，實現營銷即服務理念的關鍵是，對消費者的模糊消費意圖或潛在消費意圖進行實時地精準識別、挖掘，并即時為消費者提供相匹配的服務內容，讓消費者感知這是服務達成的有機組成部分，進而大幅提升消費體驗。整個營銷過程，對于消費者來說更是一種貼心的服務--營銷即服務。
我們可以從影響營銷效果的五大主因來感受一下，營銷即服務的營銷理念的進步性：
二，營銷即服務的實現載體--情景即時營銷
通過上述分析，實現營銷即服務理念的關鍵是，實時精準地識別和達成消費者的消費意圖。這里的消費意圖主要是指潛在或模糊的消費意圖，因為目前已經有很多成熟的產品服務來幫助消費者高效達成明確主動的消費意圖，所以在這里不做深入討論。
只有結合消費者所處情景特征，發生的消費畫像，才能更為精準地識別其消費意圖。
對比其他數字營銷模式：
三、體驗情感識別引擎是實現情景即時營銷程序化的關鍵
物聯網技術可以幫助我們實現將人、情景物、服務內容等感知元素聯接起來，搭建起一個實時聯通的服務通道。但最大的難題是，如何精準識別出某些人在某種情景物下產生某種實時的消費服務？進而實現將人、情景物、服務內容進行高效的程序化管理。
我給出的答案是構建一個體驗情感識別引擎。通過大量的真實數據學習訓練，它可以精準地識別出哪些人在某種情景物下會產生哪些服務需求。以這款引擎作為程序化營銷系統的核心。
需要強調的，該引擎的學習訓練數據維度可劃分為兩大類。一是情景對應的營銷效果數據；二是情景對應的個性化消費需求數據。
四、構建完善的個性化需求即達服務系統是當務之急
個性化需求可以理解為消費者產生的與情景相匹配的個性化的消費意圖。只有大量地捕獲某種情景物下所產生個性化消費需求數據，才能完成體驗情感識別引擎的有效學習。
目前，最大的難題是，我們不能促使消費者在某中情景物下暴露出更多的潛在或模糊消費意圖。所以，我們需要構建完善的個性化需求即達服務系統，來幫助消費者更為有效地達成即時產生的消費意圖，進而促使消費者更為積極地暴露更多的個性化需求。
舉兩個個例子加以說明：
1.五一假期臨近，幾個條件不錯的家庭主婦聚在一起閑聊。突然，其中一個主婦提出，利用五一假期，幾家人可以一起搞個郊游。她的提議得到大家的贊同，并表示由她來負責策劃。可是，在接下的日子里，該主婦竟無從下手，因為組織幾家郊游的事太雜太瑣碎，最終，不了了之。事實上，針對家庭郊游各個方面的服務商都有，但是，如何打包成自己滿意的方案卻很難。如果該主婦只需要把想法發包出去，會有專門的接包服務，來幫她制定計劃，她只需要選擇就可以了。那么，這個出行消費就會落實，同時也會促使主婦們更積極地構思各種活動。
2. 一個母親帶著兒子逛商場，因為兒子今天的生日。她給兒子買了一套托馬斯玩具作為生日禮物。在陪兒子逛的時候，突然她產生個想法，想在中午吃飯的時候，能夠給兒子一個驚喜，將一個印有托馬斯圖案的蛋糕藏在菜盤里。隨后，她就放棄了這個想法。因為實現這個想法，太繁瑣了，需要與蛋糕店和餐廳進行協商。事實上，蛋糕店和餐廳都在一個商場里，該想法的實施對于他們來說，沒有什么難點，只不過少了一個信息協調平臺。如果能夠提供一個系統，該媽媽只要把自己的想法要求發出去，看到該信息的服務商們可以接包，最終由媽媽選定。這樣一來，可以大大活躍消費者們釋放個性化消費需求。
結語
萬物互聯的時代，我們看似割裂的各種消費需求將以情景訴求維度進行整合。情景即時營銷將大行其道。
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