攬客魔營銷課堂：生意差成交難?客戶上門了如何成交
有人說，老板就是老板著臉的人。但你不是老板，所以你不能板著臉。沒有一位顧客愿意跟一個總是板著臉、死氣沉沉的售貨員交談，更不要說什么購物了!
如果缺乏熱情，你的工作就會像縮水的蔬菜一樣，毫無生氣和新鮮可言。這個世界上沒有誰能夠拒絕一個熱情的人。熱情是世界上最具感染力的一種感情。據有關部門研究，產品知識在成功銷售的案例中只占5%，而熱情的態度卻能占到95%。自己滿懷熱情，才能更好地完成任務。
北京百貨大樓著名的勞動模范張秉貴被顧客親切地稱為“一團火”，他對顧客十分熱情，就像一團火一樣讓顧客時刻感受到溫暖。
一天中午，一位女顧客氣呼呼地來到糖果柜臺前，張秉貴微笑著對她說：“您好，您想買點什么糖?”“不買難道就不能看看嗎?”說完，這位顧客連看都不看他一眼，繃著臉繼續向柜臺東頭走去。張秉貴心想：“她一定是遇到了什么不順心的事，她心情本來就不是很好，我熱情一點，也許能讓她消消氣。”
張秉貴一邊走，一邊和顏悅色地說：“最近到了一些新糖果，反映還不錯，您想試試嗎?”這位顧客有些不好意思，她沒見過這么熱情的銷售員。她很抱歉地對張秉貴說：“對不起，您不要見怪，我孩子不聽話，我真想狠狠地揍他一頓!”
“您可不能打孩子，教育孩子可不能這樣，給他買點糖也許他會更樂意接受您的。”這位顧客徹底被張秉貴感動了，她二話不說就買了二斤糖，還說：“您的服務態度真是太好了……”以后，這位女顧客每次到百貨大樓，都要跟張秉貴聊一會兒。張秉貴的“一團火”溫暖了自己，也照亮了別人。
一位勞動模范曾說過這樣一句話：“沒有熱情就沒有銷售。”
你好意思拒絕一個對你滿面堆笑的人嗎?你好意思拒絕一個對你說好話的人嗎?你好意思拒絕一個在你有困難時給予你幫助的人嗎?你不能!熱情的人能讓你感覺到溫暖，熱情的銷售人員更能贏得顧客的好感和認可!
不管你是一個超市導購員，還是對固定客戶服務的銷售人員，或是四處奔波的業務員，你都要保持熱情，熱情才是你創造交易的關鍵心態!
熱情產生動力，動力決定一件事的結果。在銷售過程中，尤其是跟客戶講話的時候，絕對要熱情，這也是成功的基本要素之一。熱情最能夠感化他人的心靈，會使人感到親切和自然，能夠縮短你和顧客之間的距離。
提高熱情的3種方法：
1.健康的身體是熱情的保證
我們經常分析銷售人員不出成績的原因，其中就有一條是身體原因。其實，銷售是一件非常辛苦的工作，有的要長期出差，四處奔波，沒有好的體魄，又怎能保持熱情呢?所以，優秀的銷售都會把健身納入日常計劃，像慢跑，打球，游泳，都是他們常做的項目。
2.強迫自己采取熱情的行動，就會逐漸變得熱情
有一次，玫琳凱邀請一位有名的演說家給她的員工進行培訓，可是時間已到，員工都在會議室里等待，而演說家還沒有到。玫琳凱就先安排其他人應付一下。接著就給演說家打電話。演說家說，飛機晚點，晚一些到。后來，演說家來了，要求玫琳凱為她準備一個房間，玫琳凱不解，員工們都等急了，不趕快授課，要房間干嘛?演說家說，我坐了這么久的飛機非常疲勞，又加上飛機晚點，影響心情，這樣去講課，效果一定不會好，我必須做下熱身，讓自己進入最好的狀態。
所以，如果當我們狀態不佳時，最好不要直接去拜訪客戶，而要做下熱身，強迫自己采取一些熱情的行動，我們就會逐漸變得熱情起來。正所謂“要熱情就要行動熱情。”
3.精神講話
就是說推銷員在拜訪客戶之前，要對自己說一段鼓舞自己的話。那么在正式面見客戶的時候就會講得更好。
有一位客戶，我在第一次向他介紹保險的時候，他似乎不太感興趣，第二次拜訪的時候竟然成交了。客戶說，你這次介紹的計劃好像比上次講的好。其實，保險還還是那款保險，只是我在進行了精神講話后，以更大的熱情介紹了這款保險而已。
結語：其實，一個人要想一時保持熱情不難，要想永久的保持熱情不易。這就要求我們平時要有意識的多訓練，把它變成一種習慣。正如一句老話所說;我們先養成了習慣，然后習慣成就了我們。
今天我給大家分享到這里，希望大家喜歡的朋友，點贊關注攬客魔營銷課堂!
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