2017年雙11貓狗大戰(zhàn)重頭戲：火拼新零售！
來源：媒介360（ID：imedia360）
作者：Kant
原標(biāo)題《雙11貓狗爭奪戰(zhàn)：火拼新零售！》
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電商行業(yè)一年一度最具規(guī)模和話題性的火拼大戰(zhàn)，即將拉開帷幕。雖然離雙11還有近20天，但濃濃的火藥味，已彌漫在空氣中。
今年雙11的主題非常明確，新零售！在零售變革關(guān)口，線上線下融合成為整個零售行業(yè)的新機會。圍繞這一輪全新的零售業(yè)變革浪潮，從戰(zhàn)略到營銷，從線上到線下，從概念到細(xì)節(jié)，阿里和京東拉開了浩浩蕩蕩的貼身肉搏戰(zhàn)，自上而下掀起了一場場轟轟烈烈的搶占用戶心智的大運動。
那么，今年“雙11”到底與往年有何不同？阿里和京東分別會如何練兵“新零售”？爭奪戰(zhàn)背后，又凸顯了電商巨頭們怎樣的趨勢判斷？
1、針對馬云“新零售”，劉強東搞了個“無界零售”
去年云棲大會上，馬云首次提出了“新零售”這一概念。馬云指出，未來的十年、二十年，“電子商務(wù)”這一說法將逐漸消失，全部被“新零售”所取代。
接下來，“新零售”開始成為三字箴言，逐漸被整個行業(yè)所接納。根據(jù)阿里巴巴CEO張勇對“新零售”的解讀，“新零售”意味著將圍繞“人、貨、場”三個核心對商業(yè)元素進行重構(gòu)，即消費者、產(chǎn)品和購物場景都要實現(xiàn)完美的配合，尤其是“人”，更是“新零售”的核心。
互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)的價值絕對不僅僅是增加一個新的銷售渠道，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的力量推動整個商業(yè)完整數(shù)字化的變革。這其中，包括銷售渠道的變革，品牌塑造、營銷方式的變革，渠道管理的變革，物流供應(yīng)鏈管理的變革，生產(chǎn)制造智能化的變革等等。
“新零售”是阿里創(chuàng)造的概念，京東自然不能照搬，于是乎，在10月17日，京東召開的11·11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會上，提出了“無界零售”的概念。
無界的含義主要包含：消費者本身的無界性，現(xiàn)在消費者可以跨越時間，跨越空間做更多的選擇；場景無界，不僅僅是簡單的線上和線下場景，還有很多新型的零售場景；供應(yīng)鏈無界，用戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)其實可以反向驅(qū)動于供應(yīng)鏈；營銷無界，包括媒體端、品牌商、平臺商和媒體的關(guān)系，從毫無關(guān)聯(lián)甚至針鋒相對走到只有合作才能共贏。
其實，無論是阿里的新零售，還是京東的無界零售，本質(zhì)追求的都是一回事，由線上電商平臺整合全渠道時代供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、服務(wù)體驗、營銷的無縫對接，運用技術(shù)手段為消費者謀福利。
2、戰(zhàn)火從線上燒到線下，今年“雙11”線下規(guī)模全線升級
“雙11”打通線上線下，今年并不是第一次，早在2015年，天貓就已攜手蘇寧等商家，啟動過“萬店同慶”活動，將門店與網(wǎng)上商城充分融合進行全渠道促銷。
在新零售背景下，今年“雙11”線下規(guī)模全線升級，不僅參與的線下門店數(shù)量突破了百萬量級，業(yè)態(tài)從僅有的品牌商家，擴展至整個商圈，乃至諸多布局在三四線城市的社區(qū)“夫妻店”。
根據(jù)天貓的介紹，全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供最優(yōu)購物體驗。
京東這邊的數(shù)據(jù)是，全面覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家門店、近200家母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家家電專賣店，沃爾瑪在全國的400余家門店、合作品牌商家的近萬家門店，以及數(shù)十萬家便利店，都將參與京東全球好物節(jié)。
值得注意的是，在新零售戰(zhàn)場上，互為競爭對手的天貓小店和京東便利店，將在雙11期間正面交鋒。
3、與往年打折促銷不同，“黑科技”成為主推的新賣點
縱觀今年兩家公布的“雙11”玩法，降價促銷都沒有被提到一個重要的位置，新零售、無人店、透支支付、智慧物流等新名詞成為關(guān)鍵詞。新技術(shù)是推動新零售向前的重要力量，也是提升用戶體驗、向用戶“秀肌肉”的重要利器。
今年，北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，會在天貓雙11期間涌現(xiàn)出一批自帶炫酷科技的品牌快閃店。
雙11期間，阿里陣營的超過10萬家門店將實現(xiàn)“智慧門店”升級迭代，從導(dǎo)購到逛店、挑選、試穿、結(jié)算、收貨各環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能“新零售”，實現(xiàn)對商業(yè)價值鏈的全局優(yōu)化。7
京東方面，則宣布與騰訊共同面向線下品牌商推出了中國首個線上線下融合的無界零售解決方案，而且還一攬子推出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車等無人科技產(chǎn)品。
在北京京東總部，京東首個無人超市、無人便利店已正式亮相，展示了全場景、即拿即走、數(shù)字化運營的完整無人店方案。
4、媒體和流量圍剿戰(zhàn)，讓今年“雙11”更顯來勢洶洶
一直以來，“雙11”期間的大部分流量，都會被阿里買下。再加上，極具引爆性的“雙11晚會”，使得阿里在聲量上，一直遙遙領(lǐng)先于競爭對手。
“雙11”一直以來的狂歡“套路”，阿里今年還是堅持下來了，并進行了小升級，并打出了“祝你天貓雙11快樂”的口號。
進行到第三年的天貓“雙11”晚會，將從北京、深圳移師上海，“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾繼續(xù)執(zhí)導(dǎo)，“硅谷＋好萊塢”模式再起航，浙江、北京、深圳三家衛(wèi)視同時直播。
在媒體和流量這塊，京東最大的亮點是，結(jié)盟騰訊、搜狗、今日頭條、網(wǎng)易等流量大戶一起玩雙11，通過“頭部媒體+京東”的方式進行導(dǎo)流。
據(jù)悉，今年京東“雙11”從11月1日—11月12日為期12天，其間將大面積通過短視頻、直播、社區(qū)、內(nèi)容導(dǎo)購等形式增強用戶體驗和參與感。盡管在體量上，京東距離阿里天貓還有差距，但是氣勢上并不弱。
5、新零售變革加速跑：如何找到未來的增量？
包括阿里和京東在內(nèi)的電商巨頭，今年“雙11”均瞄準(zhǔn)了新零售、智慧零售和無界零售等等新玩法，歸根結(jié)底，就是全線激活線下場景，尋求增量資源。
人口紅利消褪，電商發(fā)展遇到流量瓶頸，早已在行業(yè)中達(dá)成共識。正是在這種共識下，各家電商才形成了一致的判斷，必須打通線上線下場景。對線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級改造，已然成為電商平臺尋找流量增量的突破口。
尤其是阿里，把新零售項目全力投入到“雙11”活動中，為新零售造勢的意味非常明顯。有分析人士指出，好比當(dāng)年淘寶“造星”計劃時推出的淘品牌，去年發(fā)力內(nèi)容電商時推出的網(wǎng)紅達(dá)人，對于鋪墊許久的新零售概念，同樣需要有典型的成果展現(xiàn)給外界。
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