營銷學里的“消費觀念反轉”現象

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舉報 2021-01-30

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最近我發現一位女性朋友增加了可口可樂的消費頻率，按理這樣一個漂亮的女性不太會消費碳酸類飲料，詢問后才知道她一直是可口可樂的粉絲，忠實消費者，從小就喜歡喝，這幾年喝的少，是因為擔心喝了容易發胖，但現在可口可樂推出無糖型，讓她感覺沒有壓力，所以就放開喝了。

這是一個小小的消費者消費觀念變化的案例，今天我們仍然以可樂為例，來給大家講一個在消費洞察里的一個知識：那就是消費觀念每隔一段時間，會出現一種循環式的反轉過程。

比如說可樂，很多人擔心說在走下滑，實際上這一兩年可樂仍然保持了很好的增長速度，它下滑的只是一部分的SKU，比如說大瓶裝的可樂，這個的確是在急劇的下滑。大家不要小看這個產品，這就是我所說的一種反轉。

這個產品曾經在一定的時間段內是個明星產品，它極大了拉動了可樂的消費量。因為最早是沒有大包裝的，也是小瓶的小罐的，然后發現中國人追求實惠，追求性價比，并且中國人喜歡熱鬧，就是一大家子人一大幫朋友坐在一起吃飯，然后買上幾大罐的可樂，用一次性的杯子分著喝，這樣一種消費場景在當時很好的迎合了這些消費者的心理特征，所以在當時起到了一個很大的拉升作用。

但是隨著時間的推移，消費者更加的個性化和碎片化，大家好像現在不愿意這么喝了。你可以細心的觀察一下，現在無論是出去聚會，還是到餐廳吃飯，如果喝飲料，不再是點上兩大罐的可樂或者雪碧來分著喝，而是每人拿一罐自己喜歡喝的。這就是消費者個性化所帶來一種新的消費趨勢，而且大家對價格的敏感度沒有那么高，不會因為說買大瓶的能節省一兩塊錢，就去這樣做，而是更加尊重消費者的個性化需求。

關于消費觀念的反轉，再講一個最通俗的例子，就是看電影。如果跟我年齡差不多的人應該經歷過這樣的一個場景：小學的時候，每一個縣城每一個鎮都有電影院，每天晚上都在播放著各種類型的影片，那個時候可以說是電影的黃金時代。但是隨著電視走進千家萬戶，人們發現坐在家里就可以看各種節目，看很好的劇，為什么要花錢花時間去影院？！于是在那一段時間內，整個電影行業一片哀嚎，很多影院，特別是一些鎮上和縣上的影院隨之倒閉，很多里面的員工開始下崗轉行。

但到現在，大家發現影院又重新崛起了，一部影片，動不動賣幾個億，幾十個億的票房！全民都愿意去看電影，而且一張電影票幾十塊，貴的上百塊。大家可以看出這個趨勢，這就是消費觀念的反轉：從喜歡看電影，到回家看電視不再看電影，到重新回到影院。

在你所涉及到領域當中，你有沒有用這樣的一種方法論去思考，就是曾經的某一種消費現象，在某一個時間段，它得到了肯定或否定，現在又過了一段時間，能不能把它反轉到最原始的狀態？如果你抓到這個趨勢和特點，我相信能夠給你的企業或者你的產品銷售找到一個新的通路。

所以大家可以嘗試著用這種反轉的消費理念去套用一下你現在所做的產品和行業，或許能夠給你帶來一些新的啟發。

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