論一個(gè)“全腦設(shè)計(jì)師”
“我覺得，這屆的消費(fèi)者不行”
這句話是昨天晚上一個(gè)入行3年的設(shè)計(jì)師給我說的。
為了方便少打幾個(gè)字，姑且叫他A君。
A君雖然入行設(shè)計(jì)并不長，但是設(shè)計(jì)資歷卻也算是年輕的設(shè)計(jì)師中“佼佼一輩”：論加班，與很多設(shè)計(jì)師一樣——三年的工作經(jīng)歷，五年的工作經(jīng)驗(yàn)；難能可貴的是，A君同樣勤學(xué)不怠，別的設(shè)計(jì)師接完私活下樓喝杯小資奶茶時(shí)，他把網(wǎng)上能找到的設(shè)計(jì)培訓(xùn)班上了一個(gè)遍。
三個(gè)月前，A君項(xiàng)目組接了一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，項(xiàng)目是老板的朋友介紹的，超大的一個(gè)單子，大到老板都差點(diǎn)給跪下。一陣歡欣鼓舞的項(xiàng)目會(huì)后，A君負(fù)責(zé)首頁設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)他想，客戶出了大錢，嘴也上說要“炫”，那就“搞個(gè)大創(chuàng)意，大制作，懟到客戶爸爸高潮，這活兒就成了！”
果然，交付會(huì)議上，“爸爸”確實(shí)高潮了，從創(chuàng)意展現(xiàn)到色彩運(yùn)用，直叫老總大呼壯觀，夸A君年輕有為。然而網(wǎng)站上線，數(shù)據(jù)卻差強(qiáng)人意——半個(gè)月里新官網(wǎng)PV表現(xiàn)平平，轉(zhuǎn)化率直接砸腳后跟，甚至網(wǎng)站更新后“爸爸”的天貓店鋪顧客都少了——這下子出街日變成了撲街日，A君終于感嘆出來標(biāo)題上的那句話，“我覺得是消費(fèi)者不行。出的東西太高大上，他們看不懂。”
鎮(zhèn)得住老板和客戶，卻被消費(fèi)者棄若敝屣，這可能是能獲得設(shè)計(jì)師“年度悲情”大獎(jiǎng)前三名。當(dāng)做完一圈過山車后，這群被現(xiàn)實(shí)折磨的無以復(fù)加的設(shè)計(jì)師，開始到處找各種“站酷”（僅舉例，不代表個(gè)人任何偏見）上的“大神”膜拜，希望把自己“拉低整個(gè)行業(yè)水平轉(zhuǎn)化率”的創(chuàng)意水平拯救一下。
不過，現(xiàn)實(shí)是，在拯救“轉(zhuǎn)化率”上，很多大神也是“弱雞”。這并不是懷疑他們的“設(shè)計(jì)功底”而是在商業(yè)這個(gè)屬性上他們大都弱不禁風(fēng)，甚至在一個(gè)成熟的商業(yè)設(shè)計(jì)師面前，這些“大神”僅僅是一個(gè)“起點(diǎn)還不錯(cuò)”的優(yōu)等生。這也反映在很多國內(nèi)以設(shè)計(jì)見長的類廣告公司中，分工精細(xì)的行業(yè)，品牌、定位、產(chǎn)品都有AM、策劃之類的職位把關(guān)，設(shè)計(jì)師對商業(yè)的理解少之又少，“設(shè)計(jì)我全包，其他事兒是別人的”這一思想是設(shè)計(jì)師最愚蠢也最常見的心理活動(dòng)。不信你可以去看看滿大街設(shè)計(jì)作品——讓你看著驚為天人，但真撩撥購物欲，或讓你感到這個(gè)品牌有所內(nèi)涵與深度的， 到底幾比幾？所以這些“大神”，到底是神仙，還是一群二逼？
一個(gè)真正有商業(yè)思維的設(shè)計(jì)師是非常值錢的，在我們這個(gè)機(jī)構(gòu)中，這種“設(shè)計(jì)師”中的成熟標(biāo)志，正是達(dá)到了“全腦設(shè)計(jì)師”——每一名“全腦設(shè)計(jì)師”都具備“四種思維”，從而獲得在商業(yè)設(shè)計(jì)中游刃有余的能力。首先在于可以在商海浮沉中練就一雙“探究表象需求背后的商業(yè)”的眼睛，明確企業(yè)顯性需求背后存在的根本的商業(yè)經(jīng)營問題，并以此作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)：比如企業(yè)的“獲利方式”會(huì)指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的“轉(zhuǎn)化創(chuàng)意”在哪里；企業(yè)“品牌價(jià)值”的會(huì)讓設(shè)計(jì)師知道每一個(gè)色塊涌動(dòng)著品牌的哪一滴“血液”，而不是盲目追求炫酷….視覺創(chuàng)意本來對企業(yè)商業(yè)運(yùn)營擁有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力的，但沒有對品牌、商業(yè)模式的深入思考，就無法找到“雕刻”出這股驅(qū)動(dòng)力的第一把刀——“客戶思維”，去砍掉創(chuàng)意中錯(cuò)誤的部分。
全腦設(shè)計(jì)師第二把“刀”在于“用戶思維”——“你要常到用戶家中喝茶，看他們是如何用你產(chǎn)品的”一句盛行在產(chǎn)品界的名言同樣適合設(shè)計(jì)師們。正如每個(gè)設(shè)計(jì)師都知道用戶體驗(yàn)，但用戶體驗(yàn)背后真的是看起來的每個(gè)元素之間的組合嗎？你當(dāng)然要說“不是啊”，但“是什么”呢？其實(shí)是調(diào)研，是那些看起來不該由設(shè)計(jì)師做的工作決定了你做的東西符不符合你每天掛在嘴邊的“價(jià)值觀”。沒有用戶畫像、沒有用戶習(xí)慣，不熟悉傳播媒介，一個(gè)簡單的設(shè)計(jì)問題就會(huì)困住設(shè)計(jì)師（不好意思，一般設(shè)計(jì)師也不會(huì)想這個(gè)）: 比如你告訴我一行字應(yīng)該是豎著的，我問你為什么不橫過來，你自信地說豎著好看——好看你二大爺，你知不知道用戶覺得好看嗎？大氣就是留白多？環(huán)保就是綠色多？你從不知道面對的是消費(fèi)者、投資者還是政府、代理商；不知道他會(huì)在家里看你的網(wǎng)站還是在公司、也不知道他會(huì)用電腦還是手機(jī)看，于是就簡單的下了結(jié)論。這些錯(cuò)誤說起來很簡單，卻折射出很多設(shè)計(jì)師的自戀、自卑又不負(fù)責(zé)任的心態(tài)。
當(dāng)然，一個(gè)設(shè)計(jì)師畢竟不是戰(zhàn)略咨詢?nèi)恕⒉皇遣邉潯⒉皇菙?shù)據(jù)分析師、也不可能一個(gè)人就是一家公司（總不能讓大伙喝西北風(fēng)吧），你不可能是以上兩個(gè)“思維”結(jié)果的直接發(fā)現(xiàn)者，但是你不帶著“家伙”上路，你就永遠(yuǎn)不知道——這就是“第三把刀”客戶經(jīng)理思維：你能與客戶經(jīng)理自由自在聊客戶，并能從交談中碰撞出火花來嗎？據(jù)我所知，大多數(shù)設(shè)計(jì)師還都是“聽寫”者，客戶經(jīng)理說A他做A，交差繼續(xù)下個(gè)活兒。他們永遠(yuǎn)不知道客戶經(jīng)理就是一個(gè)“寶庫”，調(diào)研結(jié)果、商業(yè)洞察能拿隨便拿——他這就是“不怕你拿的多，就怕你不知道怎么去拿”大好人。但一個(gè)設(shè)計(jì)師要是至今還覺得他嘴里那些商業(yè)名詞與解決問題的邏輯“蒙的一逼”，不能夠與其在交談中碰出明亮且正確的“火花”，那還是直接聽需求就好，畢竟努力學(xué)不一定學(xué)會(huì)，不努力一定很輕松嘛！
同樣的是，一個(gè)成功的數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)師背后一定少不了一個(gè)成功的“工程師”，沒有他們，設(shè)計(jì)師大量的創(chuàng)意只是一幅幅“像素堆積”而已。也許聽起來匪夷所思——不過你確實(shí)需要“工程師思維”。雖然不是要你將“XX語言”進(jìn)行通讀，不過你卻要知道你的每一個(gè)設(shè)計(jì)元素應(yīng)該如何將企業(yè)品牌“點(diǎn)石成金”的——無論是網(wǎng)站還是H5，一切的最終實(shí)施者都是工程師。所以你有義務(wù)在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就首先考慮好你的創(chuàng)意是否能夠進(jìn)行落地、也要知道你設(shè)計(jì)的這個(gè)按鈕是“砰”地一下彈出來，還是漸隱漸現(xiàn)更適合企業(yè)用戶使用。你需要與工程師一起探討這些問題，盡管這個(gè)每天掛著黑眼圈的家伙可能不茍言笑，可能還因?yàn)榭烊畾q沒有女友唉聲嘆氣，但你們永遠(yuǎn)是工作上最親密的伙伴，不是只是在上下班打個(gè)招呼的“上下游”。
所以，在本篇博文結(jié)尾，我認(rèn)為有必要給現(xiàn)在和未來的設(shè)計(jì)師們普及一下什么是好創(chuàng)意，關(guān)于這個(gè)問題，很多大神們的答案其實(shí)與你們心中的答案并無二致——好創(chuàng)意就是別人想不到的、驚呆小朋友的、讓人拍手叫好的——然而這都不是。
真正的好創(chuàng)意非常簡單：能用來解決問題的。創(chuàng)意人和客戶經(jīng)理、工程師其實(shí)并無二致，都是在解決商業(yè)問題。同樣作為創(chuàng)意人，我并沒有貶低我們這些思想上“離上帝最近的人”，但創(chuàng)意人也要吃飯，華而不實(shí)的外表價(jià)值總會(huì)遇到退潮之時(shí)，那個(gè)沒有穿泳褲的設(shè)計(jì)師會(huì)被人看到究竟是不是“器大活好”。
最后，套用一個(gè)瓊瑤式的結(jié)尾：
愿天下不好的創(chuàng)意都煙消云散，好創(chuàng)意都不是“喜當(dāng)?shù)薄?/p>
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