凈水器門店生意差?如何讓客戶主動上門?
【攬客魔課堂】
基于凈水器的特殊屬性,主動向消費者推銷凈水產品已是效率很低的一種辦法。
對于大多數經銷商來說,如果不改變,必將導致入不敷出,關門也只是遲早的事。
就凈水市場的現狀來看,主動去找客戶至多就是一種術,而提高自己的專業能力才是王道。
一、消費者購買心理之一:謹慎!
凈水器的好壞很難通過即時的飲用來判別,加之現在市場上多如牛毛的凈水品牌,偽劣產品大行其道,整個行業的信用度實際上已經嚴重透支。
相比其它家電,由于凈水器的出水是要入口飲用的,產品質量與健康密切相關,消費者對此始終持有高度的警惕性,如果不是絕對放心,消費者不會輕易購買。
所以,大多數的消費者在面對推銷凈水器的業務員時,最常見的心態過程就是:從謹慎接觸開始,到對你適當防衛,直至完全排斥你!
幾番接觸下來,如果消費者對你本人不放心,最后的選擇就是以后再說。
二、消費者購買心理之二:信任!
很顯然,消費者選擇以后再說,不是他不需要凈水器,只是他對你本人不信任而已,這就是問題的關鍵所在。
因為,從凈水器的家庭普及率來看,市場還只是剛剛起步,很多消費者自身沒有能力去判別產品的好壞,他只能通過對你本人的印象來間接證明你經營的產品是否靠譜。
而這種信任的建立,是業務員本身的基本品行和專業能力與公司(或品牌方)售前氛圍營造的總和,它需要一個完整的實施計劃和一段時間的前期運營才能形成的。
有了信任,凈水門店就只是一個最后確認和完成交易的場所而已。
三、如何做?
從產品導向轉為客戶導向的關鍵就是大量的工作都是在售前完成的,售前工作的核心目標就是建立消費者對你的信任。
以上這些,如果做好了,消費者最后都會來主動找你的!
四、機會來自轉變
實際上,凈水經銷商花巨資買來的庫存、店面的裝修、業務員底薪的多少都對業務是否達成關系不大了,至少已經不是達成交易的主要因素了。
這些我們原以為很重要的資產已經成為現行運營的包袱,更重要的工作已經變成在售前為消費者提供更多的無形產品了。
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