來源：虎嗅網(wǎng)（ID：huxiu_com）
作者：朱利安

虎嗅注：從8月2日開始，來自山東德州農(nóng)村的東北大學(xué)畢業(yè)生李文星通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)BOSS直聘入職“科藍(lán)公司”，兩月后在天津靜海區(qū)發(fā)現(xiàn)遺體的事件在中文互聯(lián)網(wǎng)世界引起軒然大波。

兩個(gè)月前，李文星通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)BOSS直聘求職后，接到“北京科藍(lán)軟件系統(tǒng)有限公司”（簡稱“科藍(lán)公司”）的入職聘用書。5月20日，前往天津入職。隨后，李文星頻繁失聯(lián)且對與其聯(lián)系的同學(xué)態(tài)度冷淡，期間多次向同學(xué)借錢。7月8日晚上，他向家里打電話說了最后一句話，“誰打電話要錢，你們都不要給。”再無下文。直到他的遺體于7月14日在天津靜海區(qū)一處池塘被發(fā)現(xiàn)。

天津市公安局靜海分局表示，根據(jù)李文星隨身攜帶的傳銷筆記等物證，分析認(rèn)為其極有可能誤入傳銷組織。BOSS直聘也就此事回應(yīng)稱，已提取保存相關(guān)數(shù)據(jù)，配合警方調(diào)查。

警方在調(diào)查，各方的責(zé)任還沒有一個(gè)認(rèn)定與結(jié)論，但關(guān)于天津靜海是存在多年的傳銷窩點(diǎn)，以及BOSS直聘作為招聘平臺(tái)該負(fù)有什么樣的責(zé)任卻已經(jīng)被廣泛討論。
在警方查明真相之前，我們不好妄下結(jié)論。昨日，本文作者，也即虎嗅作者向虎嗅透露，他曾經(jīng)擔(dān)任過Boss直聘華東市場公關(guān)經(jīng)理，希望能夠通過自己了解，觸及一些真相，于是他熬夜寫了這篇《致李文星母親》的一封信。

同時(shí)，虎嗅也問詢了BOSS直聘CEO 趙鵬對此事的意見。并把他的最新回復(fù)的主要部分貼在了這封信的最末，以供讀者了解幾方視角。

以下是虎嗅作者朱利安給李文星母親的信。

致李文星母親

當(dāng)我從新聞上得知您兒子已經(jīng)不在人世的消息時(shí)，我的內(nèi)心充滿愧疚與自責(zé)。你我雖素未相識(shí)，我也并非此次事件的當(dāng)事人，但我作為前Boss直聘華東市場公關(guān)經(jīng)理，今天（虎嗅注：指的是8月2日）看到你的孩子在我曾經(jīng)工作的、本該服務(wù)他的平臺(tái)上因?yàn)楸惶摷傩畔⒅敢鴣G掉了性命，迫使我冒著得罪老東家的危險(xiǎn)、也要從良知的角度向公眾說明一些事實(shí)與真相，希望能以此能告慰您兒子逝去的生命，讓在天之靈得以安息。 

BOSS直聘這是一家怎樣的公司？

Boss直聘成立于2014年，老板趙鵬來自于智聯(lián)招聘，團(tuán)隊(duì)成員大部分來自于原百度人才（現(xiàn)百度招聘）和拉勾網(wǎng)。譬如陳文均Michael作為聯(lián)合創(chuàng)始人是前百度人才的副總裁，諸如華東大區(qū)總監(jiān)錢杰Paul則是原拉勾網(wǎng)華東大區(qū)的總經(jīng)理，因此這首先是一家傳統(tǒng)的人才招聘公司，其次才是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

由于采用了傳統(tǒng)人才招聘平臺(tái)的分公司制度，使得華北，華東，華南，西南片區(qū)的各地分公司間在內(nèi)部存在著競爭的關(guān)系，而這種競爭首當(dāng)其沖的表現(xiàn)在了商務(wù)銷售端團(tuán)隊(duì)的KPI上。 

大區(qū)的市場公關(guān)團(tuán)隊(duì)和各地的城市經(jīng)理都需要向大區(qū)總監(jiān)匯報(bào)，大區(qū)總監(jiān)向北京總部匯報(bào)，而各地的大區(qū)總監(jiān)幾乎清一色都是前人才招聘網(wǎng)站的王牌銷售員和商務(wù)總監(jiān)出身，因此『這種機(jī)制』下意味著北京總部遙控指揮著市場公關(guān)團(tuán)隊(duì)的大方向，但各地區(qū)的銷售團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了這家公司的實(shí)際前進(jìn)方向，我在職期間對這種商務(wù)綁架市場的狀況深有體會(huì)。 

在公司成立到2016年上半年期間，BOSS直聘一直保持著非商業(yè)化運(yùn)營，也正是在那段時(shí)間里企業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展并不斷斬獲口碑的黃金時(shí)期。但隨著2016年下半年，公司進(jìn)入全面商業(yè)化階段，各種付費(fèi)工具、付費(fèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)的經(jīng)過全面推廣，產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的重心開始轉(zhuǎn)移。 

所謂傳統(tǒng)人才招聘網(wǎng)站，說到底就是一個(gè)賣C端客戶簡歷給B端客戶的公司。HR不可能一份份的查看投遞者的內(nèi)容，他們是基于4秒鐘一張的篩選速度去挑選每張價(jià)格不到3塊錢的簡歷包，至少賣簡歷的做法在拉勾和其他招聘網(wǎng)站目前仍然還是這種模式。Boss直聘雖然不直接賣簡歷，但仍然可以通過炸彈等一系列付費(fèi)工具完成排名加權(quán)、高亮等廣告形式。 

Boss直聘的做法是基于APP端，讓人才與老板有機(jī)會(huì)直接溝通而省略了HR低效且不精準(zhǔn)的海選。但讓百事纏身的老板有時(shí)間去跟應(yīng)聘者扯淡的企業(yè)只能占據(jù)全部企業(yè)數(shù)量80%的A輪前初創(chuàng)型公司，因?yàn)檫@些企業(yè)的甚至連HR都沒有，剩下20%成長階段較好的公司則是由HR或主管來完成溝通的任務(wù)。隨著小企業(yè)的發(fā)展，老板在有更多的事情后便把溝通把關(guān)的職責(zé)重新還給了HR，也正是這樣的細(xì)微變化讓人才的溝通成本上漲到了簡歷時(shí)代，這時(shí)BOSS直聘僅僅只是一個(gè)簡歷收集的渠道，而非溝通面試的工具。 

因此，BOSS直聘并非偽命題，但其核心產(chǎn)品邏輯僅適用于占據(jù)各行業(yè)絕大多數(shù)的小公司，如同餓了么的主要B端客戶都是面向客單價(jià)30元內(nèi)的餐飲外賣小店一樣。 

為什么文星會(huì)遇到傳銷公司？ 

在招聘行業(yè)每年有兩個(gè)旺季，一個(gè)是春節(jié)過后，另一個(gè)則是5-6月的畢業(yè)季。文星投簡歷的時(shí)期正是各大招聘網(wǎng)站一年中業(yè)務(wù)最繁忙的節(jié)點(diǎn)，占平臺(tái)年度收入的4成都會(huì)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)通過付費(fèi)工具完成。 

Boss直聘由于各地區(qū)是由商務(wù)主導(dǎo)，大區(qū)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模控制在50人內(nèi)，而城市團(tuán)隊(duì)則壓縮在15個(gè)人內(nèi)，且絕大部分都是銷售。 

那么，企業(yè)資質(zhì)是如何審核的？

第一道審核來自于企業(yè)自主的登記。此階段由北京運(yùn)營總部僅負(fù)責(zé)收集信息，因?yàn)榭偛繘]有甄別全國如此多的城市中如此龐大的企業(yè)資質(zhì)登記信息的處理能力。

第二道審核來自于本地區(qū)的銷售人員。他們具有審核企業(yè)資質(zhì)的權(quán)力，但大部分時(shí)候僅有完成銷售工具達(dá)成其KPI的義務(wù)，他們獲取企業(yè)信息的方式大部分僅限于網(wǎng)絡(luò)。

第三道審核，即能夠掌握本地區(qū)所有企業(yè)名錄的把關(guān)人是本地區(qū)的商務(wù)總監(jiān)、城市經(jīng)理。雖然名為審核的最后一關(guān)，但卻是地區(qū)銷售業(yè)績的直接獲利者，其審核資質(zhì)的注意力集中于該企業(yè)的發(fā)展程度能否給平臺(tái)支付付費(fèi)工具從而帶來足夠的廣告收入。 

本人曾有一次參加本地區(qū)波仕匯活動(dòng)（本地招聘企業(yè)主周末聚會(huì)），其中一位老板就分享了他的招人心得：不斷的招實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生，然后試用期到期前將其以試用期不合格為理由勸退或提出必然會(huì)離職的要求諸如降薪，然后通過付費(fèi)工具上Boss直聘找新人。 除了審核機(jī)制的問題外，另一方面則是產(chǎn)品端存在一些小細(xì)節(jié)：

• 當(dāng)B端企業(yè)瀏覽了系統(tǒng)匹配或工具給到的簡歷名單時(shí)，在C端即會(huì)顯示該企業(yè)查看了你的簡歷；

• 當(dāng)B端企業(yè)查看該用戶簡歷時(shí)的任何觸碰，在C端則是顯示這家企業(yè)邀請你加入；

• 在C端用戶查看B端企業(yè)點(diǎn)擊溝通時(shí)，立刻會(huì)觸發(fā)該用戶向企業(yè)投遞了簡歷并希望應(yīng)聘。

基于Boss直聘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使得原本痛點(diǎn)在于主動(dòng)性并不高的招聘行業(yè)上出現(xiàn)了人才和企業(yè)方均對對方表現(xiàn)“極為主動(dòng)”的錯(cuò)覺。

興許文星只是看到這家科藍(lán)公司時(shí)想嘗試與對方溝通，卻觸發(fā)了希望應(yīng)聘該公司的推送；亦或是這家科藍(lán)公司用了Boss直聘一系列的付費(fèi)工具，產(chǎn)品的消息推送讓著急找工作的文星以為這家公司的主動(dòng)伸出了橄欖枝，進(jìn)而導(dǎo)致了這場慘劇的發(fā)生。 

誰該對文星負(fù)責(zé)？ 

2016年底我離開Boss直聘，期間并沒有留下任何遺憾。因?yàn)樵疚規(guī)е柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)打掉中間環(huán)節(jié)完成HR行業(yè)的一次革命的理想，卻沒想誤入了銷售們靠賣人簡歷而從中獲利的皮肉生意。 

您的兒子與我無緣認(rèn)識(shí)，更沒想到文星會(huì)帶著滿滿的遺憾離開這個(gè)世界。若是還能有再來一次的機(jī)會(huì)，興許我甚至能給他帶來一個(gè)阿里巴巴的內(nèi)推（我不知道他走社招渠道是否能被最終錄取），畢竟那里機(jī)會(huì)更多，對新人更寬容，也更容易成長。 

在招聘行業(yè)確實(shí)存在一個(gè)28定律。當(dāng)絕大部分的人都把注意力集中到BAT或C~D輪后僅占20%的公司時(shí)，勢必造成占80%多數(shù)的小公司高呼招人難，這是招聘行業(yè)的現(xiàn)實(shí)與客觀難題。

BOSS直聘作為招聘工具，讓那些80%小公司通過主動(dòng)出擊的形式吸引不少碰壁BAT在內(nèi)的名企的大學(xué)生或職場新鮮人，后者可以有機(jī)會(huì)與老板共同創(chuàng)業(yè)、成為公司創(chuàng)業(yè)公司大軍一員的做法在本質(zhì)上是正向的。如果沒有這種機(jī)制的存在，在以往人才市場競爭中，創(chuàng)業(yè)公司如果找不到大牛或許就永遠(yuǎn)不可能有出頭之日。 

但問題在于，BOSS直聘在內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)控制著本該受保護(hù)的應(yīng)屆生（他們的職場與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)均嚴(yán)重不足）所接觸企業(yè)的第一入口，但他們卻通過付費(fèi)工具、放松審查、縱容虛假等有意無意的手段，把指引年輕人職業(yè)的一部分路標(biāo)引向邪惡欺詐的地獄。它讓家人、讓受騙的孩子和人民對互聯(lián)網(wǎng)招聘失去了信任，對技術(shù)失去了應(yīng)有的尊重，并讓他們在下次使用這個(gè)時(shí)代獲取信息最先進(jìn)的方式時(shí)感到惶恐與不安。隨之是不斷加深的認(rèn)知代溝。這，我認(rèn)為所有對剛剛踏入社會(huì)毫無防備的孩子們所作的惡，是最深的惡。 

"都是過來人"，但這難道就代表著理所應(yīng)當(dāng)？ 招聘信息被利益操控顯然是利用了文星找工作時(shí)的焦急，并影響了事關(guān)前途甚至性命的決策。試問如果沒有付費(fèi)工具的搜索加權(quán)和置頂，這家公司是否可能會(huì)是一個(gè)211、985的東北大學(xué)本科生的唯一選擇？

世間如果有一種極惡，那就是服從。

或許文星不知道，人的前途是不該被“服從”的。

但我知道：當(dāng)我們不再為他人而戰(zhàn)的時(shí)候，就是我們失去人性的時(shí)候。 最后，愿逝者安息，請您珍重。

2017.8.3

Boss直聘創(chuàng)始人、CEO趙鵬最新表態(tài)

BOSS直聘CEO趙鵬針對昨天開始發(fā)酵的李文星事件，連夜向虎嗅獨(dú)家回應(yīng)。根據(jù)他的回應(yīng)來內(nèi)容來看，BOSS直聘在公司不斷發(fā)展壯大、審核系統(tǒng)多次升級(jí)的過程中，犯的最大的錯(cuò)誤就是一直執(zhí)行“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘”的策略，最終釀成了文星這樣的悲劇。

趙鵬的回應(yīng)全文如下，虎嗅略有精簡：

目前用戶和媒體非常關(guān)心BOSS直聘APP對招聘者審核認(rèn)證的事情，我們?nèi)鐚?shí)說一下情況。

自成立以來，BOSS直聘一直投入技術(shù)、人力資源進(jìn)行招聘者的認(rèn)證審核。

先要說一下我們之前執(zhí)行的認(rèn)證策略：

1、我們在2015年初的時(shí)候，每天用戶少，來我們平臺(tái)的招聘者多數(shù)都是初創(chuàng)公司，甚至籌備公司的招聘者。當(dāng)時(shí)，為了便于招聘者上平臺(tái)發(fā)布職位，我們就采取了如下策略：

（1）只發(fā)一個(gè)職位，公司名稱在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)可以找到、職位沒有明顯問題，先發(fā)布。如果不觸發(fā)用戶舉報(bào)，就不強(qiáng)制審核他。而是引導(dǎo)他，認(rèn)證的話，可以多發(fā)職位。

（2）招聘者要一個(gè)以上職位，則要強(qiáng)制進(jìn)行審核。之前我們對這個(gè)策略進(jìn)行過觀察，出問題的時(shí)候很少。現(xiàn)在回想起來，跟當(dāng)時(shí)平臺(tái)小，沒有人注意到我們有很大關(guān)系。

2. 2016年之后平臺(tái)上的大公司很多，一般大企業(yè)都有企業(yè)郵箱，因此我們對他們采取了企業(yè)郵箱認(rèn)證的方式。對于沒有公司郵箱的招聘者，采取營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的方式。籌備期的公司，沒有營業(yè)執(zhí)照，我們會(huì)要求他們提供名片、工卡、在職證明等。

但是，我們這個(gè)階段還是繼續(xù)執(zhí)行了“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘”，同時(shí)繼續(xù)引導(dǎo)招聘者“認(rèn)證，可以多發(fā)職位”的策略。

3. 后來我們有了更多的工程師、審核人員。因此上線了專門進(jìn)行審核的系統(tǒng)，進(jìn)行“機(jī)器＋人工”的審核。

但是這個(gè)時(shí)候，我們還是沒有更新“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘”這個(gè)策略。

4. 隨著反虛假招聘者系統(tǒng)日益強(qiáng)大，出現(xiàn)了一些未經(jīng)舉報(bào)，但是被封禁的招聘者，我們對這些人進(jìn)行人工審核、強(qiáng)制要求進(jìn)行認(rèn)證。沒有通過認(rèn)證的招聘者，將被列入黑名單，并作為系統(tǒng)今后查殺虛假招聘者的數(shù)據(jù)補(bǔ)充。

5. 回顧本次李文星事件，我們意識(shí)到自2015年初以來，平臺(tái)執(zhí)行的“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘”這一機(jī)制，存在很大的問題。不能及時(shí)更新這個(gè)策略，是我們的問題。教訓(xùn)很慘痛。公司管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成決策并且落實(shí)，把招聘者真實(shí)性審核，作為生命線。Boss直聘從8月3日凌晨開始，全面進(jìn)行了調(diào)整，對于所有招聘者執(zhí)行事先審核認(rèn)證的流程。不久，在目前材料審核的基礎(chǔ)上，我們會(huì)采取如身份證、人臉識(shí)別等更為準(zhǔn)確的審核認(rèn)證措施。

對于李文星的去世，我們非常的沉痛和遺憾。非常感謝媒體和用戶的監(jiān)督，我們也希望今后能夠做得更好。