2017戛納國際創(chuàng)意節(jié)華揚聯(lián)眾專場成功舉辦
法國時間6月19日下午，華揚聯(lián)眾全國策略中心總經(jīng)理劉松（Delia Liu）應邀登上本年度戛納國際創(chuàng)意節(jié)China Day舞臺發(fā)表演講——《WE DON'T ADVERTISE，WE PROBLEM SOLVE》，分享華揚聯(lián)眾有關創(chuàng)新平臺“Life Ideas Studio”的一些思考。英國米其林三星大廚Marco Pierre White先生作為特邀嘉賓到場，與我們一同以食物談人情世故。
我們看到了這些問題
1922年，著名商人約翰?沃納梅克曾說：“我知道我的廣告費有一半是浪費的，但我不知道它們到底被浪費在哪里了。”
在2017年的今天，數(shù)據(jù)解決方案大幅提升了營銷效益，但MOAT廣告研究公司發(fā)布的數(shù)據(jù)依舊觸目驚心——每20條視頻廣告中，僅3條能被消費者觀看超過3秒鐘。
隨著數(shù)據(jù)技術的發(fā)展、行業(yè)的不斷革新，消費者的需求也隨之升級。現(xiàn)在的消費者手握主動權，他們能夠運用移動互聯(lián)網(wǎng)處理各種事情的同時，也就知道了如何屏蔽打擾他們的廣告。
有調(diào)查顯示，現(xiàn)在大部分中國年輕人都樂于通過網(wǎng)絡分享購物經(jīng)歷，而比起廣告，朋友推薦更容易打動他們。以嬰幼兒產(chǎn)品為例——現(xiàn)在的“網(wǎng)紅媽媽”們神通廣大，她們在微信平臺上發(fā)布的育兒經(jīng)和產(chǎn)品推薦經(jīng)常能獲得品牌帳號4倍以上的閱讀量。
所以說，在接下來的20年里我們會面對最難以取悅的消費者，這需要我們不斷探索提升廣告內(nèi)容吸引力的方法。
營銷者經(jīng)常忽略的一點——科技在為消費者帶來便利的同時，也讓他們更加孤立無援。中國市場上一些對比性的數(shù)據(jù)非常值得我們的關注：雖然當下許多年輕人熱衷于通過社交媒體結(jié)交朋友，但他們中的90%仍感覺孤獨；盡管大多數(shù)的手機使用者都感覺他們的工作效率有所提高，但他們也表示更加沉重的壓力也隨之而來，60%的調(diào)查對象都表示他們曾因沒能及時回復微信而被領導批評，這些都導致了現(xiàn)代人的焦慮感逐年遞增。
70%以上的年輕母親都喜歡分享育兒信息，經(jīng)常在母嬰平臺或App上傳自己寶寶的照片；然而，她們也是產(chǎn)后抑郁癥患者人數(shù)最多的一代——她們沒有時間給孩子喂奶，也沒有能力解決與丈夫、家人之間的問題和矛盾。
面對他們的困境，我們又能為他們做些什么呢？
2015年，我們就曾為中國高端牛奶品牌特侖蘇做過類似的嘗試——在特侖蘇的消費者群體眼中，牛奶不僅是營養(yǎng)飲品，更是自身成長的源源動力。因此，我們提出了99個讓生活更好的創(chuàng)意理念并將它們展示在眾籌平臺上，希望通過大眾的努力將它們變?yōu)楝F(xiàn)實，例如如何在霧霾天創(chuàng)造陽光？ 如何為孩子們設計帶有導航系統(tǒng)的智能鞋？這些十分有趣又極具生活現(xiàn)實意義的解決方案，在執(zhí)行期間獲得了各界人士的積極反饋與支持。
在此之后我們萌生了一個想法——為什么不讓這個創(chuàng)新解決方案的思考更加極致？于是我們在研究的最初階段, 完全從消費者出發(fā)，深入挖掘他們的需求和困擾，之后再聯(lián)合各個行業(yè)的營銷者共同為消費者提供創(chuàng)新的解決方案, 真正讓他們的生活受益. 我們把這個創(chuàng)新解決方案的平臺稱為“Life Ideas Studio”。
他們講了這樣的故事
為了洞察消費者的真實困擾，我們針對三個群體做了一次非常有趣的調(diào)研，他們通過講述自己的故事呈現(xiàn)給我們一副真實的生活畫卷，讓我們可以從中窺見一些能夠施以援手的細節(jié)。
1
中國的離婚率已升至全球第三，僅次于美國和俄國，有調(diào)查顯示40%以上的夫妻會在新婚的頭三年內(nèi)分道揚鑣。
Delia在演講中引用了王爾德的一句話：“離婚最主要的原因就是婚姻。”我們做了一些訪談，試圖還原人們結(jié)婚、離婚時內(nèi)心深處的動機——愛讓他們走到了一起，而日常生活中雞毛蒜皮的瑣碎沖突讓他們最終離開彼此，獨自生活。
共處時間的匱乏是很多夫妻矛盾的核心，他們需要解決的問題是如何讓父親花更多時間和家人共處。那么夫妻共處時引發(fā)沖突的瑣碎小事，我們又該采取什么方式緩解？我們試想為德龍咖啡機設計自動語音提醒——每當家庭內(nèi)的對話分貝超過70，咖啡機就會通過語音提醒大家，是時候喝杯咖啡坐下來談一談了。
Marco也根據(jù)自己的生活經(jīng)歷提出了一些建議——對烹飪和食物的熱愛可以成為維系婚姻和家庭的基石，如果整個家庭將下廚做飯當做一件共同完成與投入的事情，它就不再是一份工作，而是一種享受。Marco也建議不僅僅是父親，孩子也需要盡量地參與到做飯的過程中來，去做一些力所能及的事情，這些都會為整個家庭的幸福程度加分。
2
中國社會當下老齡化嚴重，老年人口占全球人口的20%。但中國的這群老人們其實不像想象中那么守舊傳統(tǒng)，他們中的很多人都能熟練使用移動互聯(lián)網(wǎng)；與此同時，他們中的大多數(shù)又格外熱衷于參加廣場舞，于是我們嘗試挖掘這一現(xiàn)象背后的原因。
當老人們跳廣場舞的主要動機是擺脫寂寞、尋求自我價值時，在鼓勵他們參加廣場舞外，我們還能為他們做些什么？
Delia認為，這群老人其實可以成為旅游App上最稱職的導游——他們的經(jīng)歷就是他們居住地的歷史寫照，他們可以耐心解答各位旅客的問題，并與他們分享城市悠久的歷史和有趣的故事。
關于老年群體，Marco也充滿了敬意，在討論中他談及自己家中的長輩，表示味覺記憶也是記憶中非常寶貴的一部分，一個老人烹飪的習慣、方式是他們漫漫人生中諸多細節(jié)的再呈現(xiàn)，他們?nèi)绻軐⑴腼兊倪^程展示并傳承給后代，這將成為非常豐滿的家族記憶。
3
對于當下中國一線城市剛剛畢業(yè)的年輕人來說，他們所面臨的最大問題就是住房——尤其是要找室友合租的時候。
超過70%的人都表示對現(xiàn)在的居住環(huán)境并不滿意，但是如果他們能找到擁有共同興趣愛好的室友，這些雞毛蒜皮的小事就沒那么重要了。那么我們是否可以設計一個人工智能平臺，通過匹配興趣和愛好為他們推薦室友，甚至可以有21天的合租試用期，讓他們順利找到合適的室友。
而美食作為一個任何人都無法抗拒的東西，它往往就有著打破文化壁壘、將不同生活背景的人們聚集在一起的魔力。Marco在現(xiàn)場為我們分享了他與兒子的一些經(jīng)歷——父子二人同為廚師，也同樣是在完全不通當?shù)卣Z言的情況下去了全新的國度，彼時食物就是他們的語言，不但是他們作為廚師表達自我的方式，也是他們通過味蕾去了解這個陌生國度的方式，正是美食讓他們與陌生的國度彼此了解、甚至成為朋友。
我們想為品牌做的事情
哪怕是在做飯這樣的小事上，都有許多品牌尚未發(fā)現(xiàn)的機會，所以只要用心了解消費者的真正需求，就能獲得源源不斷的靈感和創(chuàng)意解決方案。
我們希望能和更多的營銷者聯(lián)手，立足消費者的問題提供切實可行的解決方案。我們相信“Life Ideas Studio”這個平臺會為消費者帶來更多驚喜, 也會幫助營銷者和品牌在競爭中脫穎而出——畢竟在數(shù)字時代或是人工智能時代的來臨, 品牌競爭的早已不再是彼此，而是人性的競爭。
我們要贏得的不僅是消費者的關注，更是他們的心。
Marco Pierre White這樣說
Travel is about eating good food - people often rate their trip based on their dining experience.
旅行就是吃，吃就是旅行——人們評價一場旅行是否盡興常常取決于是否吃得好。
Cooking TV shows inspire people to travel and discover the world.
美食節(jié)目激發(fā)人們旅行和探索世界的欲望。
Food is the most important language of the world; it is philosophy. It can break down barriers of communication and build foundations of understanding.
食物是世界上最重要的語言，是一種哲學和文化；打破不同國家人民之間的隔閡，為溝通建立基礎。
Cooking is an extension of the people. When people from different countries share traditional food and recipes, they are also getting insights into each other’s culture and past.
烹飪是人性的延伸，不同國家的人分享家庭傳統(tǒng)食物的時候，也是在無形中分享各自文化背景和成長氛圍。
Happy families always have common interests, this shared passion holds them together and stablizes them.
幸福的家庭，其成員必有共同的興趣愛好，這一共同點是家庭關系穩(wěn)定的根本。
It is never too late to pick up cooking.
學習烹飪永遠不會晚。
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