四招助力移動多渠道營銷時代的短信營銷
移動營銷的時刻到來了,持有移動終端的用戶越來越多，用戶的消費形態(tài)也正快速的向移動端轉(zhuǎn)移。面對巨大的市場，及消費者消費行為的日益移動化，企業(yè)應(yīng)該如何利用多渠道開展有效移動營銷呢？
用戶正在移動智能手機上做什么？
要制定有效的移動策略，首先，企業(yè)要弄清楚用戶目前的移動設(shè)備使用狀況。
據(jù)美國調(diào)查公司皮尤的調(diào)查報告顯示，用戶通過手機從事的活動中，排名依次是：手機發(fā)短信（81%），上網(wǎng)（60%），收發(fā)電子郵件（52%），下載應(yīng)用（50%），獲取方向指引推薦或其他類型的位置信息（49%），聽音樂（48%），進行視頻通話或聊天（21%），用來“簽到”或共享所在位置（8%）。
除了簽到服務(wù)有所下降，基本上，所有各項活動都隨著時間的推移而呈現(xiàn)出增長趨勢。用戶正在智能手機上使用短信、郵件、移動應(yīng)用、獲取位置信息等，那么通過這些渠道或方式觸及移動用戶就是有效的策略。
作為聰明的市場營銷人員，我們理所當然的知道要善用這些渠道，而目前也正在利用，Chief Marketer一份近期調(diào)查顯示，有超過60%的廣告主會把移動營銷納入營銷組合中，同時有近一半（48%）的廣告主針對移動用戶計劃開展相應(yīng)的營銷活動。但是多數(shù)企業(yè)的移動戰(zhàn)略仍在起步期，單純的使用單一渠道，或者分割性的使用多個渠道去觸及移動用戶及驅(qū)動轉(zhuǎn)化，都無法帶來最佳的移動營銷效果。
郵件、短信等多渠道整合策略依然是移動營銷的首選
市場營銷人員除了在日常中，通過品牌移動APP、移動廣告、推送通知等方式加強企業(yè)與品牌的互動外，針對用戶在智能手機上的主要目的：發(fā)短信、上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件等，針對性地建立郵件、短信、APP等多渠道整合策略依然是移動營銷的首選。為什么呢？以短信營銷為例，短信成本低、響應(yīng)快、精準度高，是非常好的移動營銷方式，但是企業(yè)卻沒有充分有效利用。
國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)機構(gòu)webpower中國區(qū)，在分享郵件、短信、APP等多渠道個性化會員營銷解決策略中，針對短信營銷提到的一點，非常值得市場營銷人員思考及關(guān)注：國內(nèi)現(xiàn)在很多商家跟風(fēng)做移動營銷，一味盲目的注重手機號的采集和漫無目的的群發(fā)，而缺乏正確的營銷策略和經(jīng)驗指導(dǎo)。
如何有效開展短信營銷，通過移動營銷影響移動端消費者？
正確做法是：在移動營銷中，不要僅僅注重用戶的手機號碼搜集，同時還應(yīng)該合法獲得用戶郵箱地址，就像國內(nèi)外移動營銷中通常會收集用戶的手機號和郵箱地址。
因為郵件地址作為郵箱、社交媒體以及眾多移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的注冊身份通行證，有利于企業(yè)從多方位觸及移動用戶，開展二次及多次營銷。另外，利用手機號與郵件地址雙管齊下開展移動營銷，也能避免單一渠道對移動用戶的過度打擾，有利于長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系維護。
同時webpower中國區(qū)還透露，針對移動端，不僅是短信與郵件，進行多渠道數(shù)據(jù)的打通共享、挖掘應(yīng)用也是大勢所趨。
以email郵件地址作為移動用戶eID數(shù)字身份的紐帶，通過email結(jié)合短信、微信、APP等更多渠道的移動用戶實時有效動態(tài)反饋數(shù)據(jù)，進行用戶eID數(shù)據(jù)的整理、分析、挖掘，從而以恰當?shù)臓I銷渠道、個性化的營銷內(nèi)容、在正確的觸及點去到達不同移動消費者。
而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，必然會有更多的App、平臺與郵件結(jié)合，而渠道的打通，數(shù)據(jù)與信息共享，移動營銷者則能更好地提供營銷服務(wù)，提高營銷效果。通過對用戶行為預(yù)設(shè)響應(yīng)模式，還能實現(xiàn)整個移動營銷過程的自動化智能化。
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