直播失控，賣貨翻車，鄭爽會被直播圈集體“封殺”嗎？
作者：王小紅，來源：今日網紅
嚇呆直播圈！鄭爽賣貨翻車，成性價比最差明星？
8月21日，鄭爽在快手開啟直播帶貨首秀，也貢獻了直播電商史上明星帶貨“翻車最厲害”的“名場面”——
直播過程中突然情緒崩潰，表示“這不是我想要的直播”，并直言所謂的業績與自己無關；趕走兩位助場主播，在發泄完不滿后，鄭爽獨自完成整場直播······
熱搜居高不下，有網友表示，鄭爽此舉是真性情的表現，但也有人認為，既然接下了工作就該好好完成，收了錢卻拒絕推廣實屬矛盾之舉......
但無論如何，鄭爽這波操作，直播圈的你，怎么看呢？
帶貨首秀翻車？
這場直播的感覺和節奏并不是我想要的……
這是我的直播間，不希望有人進來；
這種情況真的很不舒服，所謂的業績對我有什么關系呢…
你能想象，這是一場明星直播間里的藝人發言嗎？沒有錯，這就是近日鄭爽在帶貨直播中的發言。
8月21日晚，鄭爽在快手開啟直播帶貨首秀。這場直播既是是鄭爽生日會直播，同時也進行了帶貨，并從一開始就打出了“鄭品好物，爽心推薦”的宣傳。
相信大家也從各種新聞里了解到了，這場直播成了直播圈史上翻車最厲害的明星直播。
還有網友整理了一波爽言爽語——
男主播介紹金條，爽言爽語如下：
我覺得壓力很大，我覺得這不是我的直播間；
你為什么說的價格比剛剛還要貴一點；
你干嘛還介紹這么多呢，直接賣不就行了嗎？
女主播介紹美食，爽言爽語如下：
你平時也這樣？不和大家聊聊天？
你怎么這么可怕；
我受不了有太強目的的銷售模式的賣貨。
與眾多明星帶貨一樣，此次鄭爽直播快手也為其安排了兩位助播，一位是先前同鄭爽有過幾次合作的電臺主持人“DJ子勁”，一位是快手頭部主播“辛巴”的家族成員“貓妹妹”。
起初賣貨較為順利，主播一邊介紹產品，鄭爽也和粉絲一邊互動，偶爾率性直言“拆拆臺”，整個直播間氣氛熱烈，在兩人的配合下有好幾個商品均是售空。
本以為整場直播就這么順利進行，直到22時左右，直播間氛圍畫風急轉直下——
在介紹代言的口紅產品時，“DJ子勁”讓鄭爽推薦一個色號，鄭爽表示“不知道怎么說”，壓力大，直播一度陷入尷尬。
旁邊的子勁快速救場，在自己的手上試色，一邊活躍氣氛、吐槽自己直男上身。幾分鐘后鄭爽直接離場，子勁又表示“請小爽去休息一下?！?/p>
隨即鄭爽回到畫面中，并表示“不好意思，可能你需要先離開一下，其實不用這樣子……”
隨后貓妹妹迅速入場救急，但鄭爽用手撐住額頭在鏡頭前默不作聲，直播陷入僵局。
把兩位主播“請”離場后，鄭爽還表示之后不會再直播，要么就是做有“自己風格”的直播。
在發泄完不滿后，鄭爽最終拿著流程單，獨自完成了整場直播。
直播結束后，“鄭爽直播”、“鄭爽直播翻車”、“鄭爽情緒”、“鄭爽直播坑位費”、“鄭爽回應直播爭議”......連續多個話題霸榜微博熱搜，鄭爽因為一場直播帶貨再度站在了風口浪尖上。
爭議的中心是？
明星翻車不是沒有過，但像鄭爽這么狠的，小紅也是頭一次見！昨晚事件一出，小紅的幾個群里也紛紛議論紛紛，大家基本都被這波操作驚呆了：
我看到視頻都震驚了，要是我是現場負責人可能會進醫院；
心疼貓妹妹，被懟到啞口無言了；
明星這么不可控的話，以后真的誰敢找她？
心疼商家，直播一問三不知，還被懟沒有優惠；
·····
直播圈內大家熱議紛紛，圈外霸榜微博熱搜。小紅整理了一下，鄭爽此次直播帶貨引發了諸多爭議，其中主要包括有——
爭議一：是否有坑位費
“鄭爽直播坑位費”是此次翻車事件引發熱議的一大關注點。
事件發生后，有商家和網友表示，既然收了商家“坑位費”就該好好帶貨，而不是說出“所謂的業績跟我有什么關系”此類的話。
隨后更有網友直接曝光了鄭爽此次直播活動的招商書。
其中，35萬坑位費的商品計劃25到30個，50萬坑位費商品計劃15個，按照不同的金額享有如介紹時間、授權內容、平臺投放等方面的不同權益。
還有網友算了筆賬，這次鄭爽的坑位費至少在1600萬以上，并由此表示，鄭爽這次帶貨直播對商品的數量、時間都是進行嚴格規劃過的。
對此，粉絲方表示，鄭爽此次活動是出于“好物分享”的目的，沒有收取坑位費，同時對于直播中途的產品，很大一部分是后期加入，鄭爽本人并不清楚。
為此，有人反駁稱，快手直播間并不存在臨時加貨的事情。任何商品要在直播間賣，必須通過鏈接的形式，要想上鏈接，必須提前3天同快手官方報備，因此不可能存在粉絲口中所說的“鄭爽不知情”。
主播“DJ子勁”也在微博評論區回復稱：“這本來就是一場商業直播，我相信她是知道的”；“都是收了坑位費的，這時候主持人不幫忙多說點，難道看著團隊賠錢嗎？”
22日晚22時57分，針對“直播坑位費”一事鄭爽發布微博回應——
在她所列出的清單中，共出現商品數23件，包括已代言產品3樣，短代言4樣，任商品推薦官的產品3樣，商務代理合作9樣，一元商品3樣和1樣突破價商品。
但截止發稿前，該微博已被鄭爽刪除。
爭議二：要風格還是要銷量？
目前，網友關于鄭爽帶貨“翻車”另一個討論熱點就在于：鄭爽希望有自己的直播風格，并表示與銷量好壞無關的態度。
有網友認為，鄭爽的行為是真性情，是出于為粉絲和消費者的考量，希望大家理智消費。反而是兩位主播抓緊時間推銷，讓整場直播變得過分商業化，與鄭爽預期的生日直播好物分享不一致，才導致她情緒失控。
但也有網友和商家并不認可，表示既然鄭爽接了這個工作，那么就應該好好完成，這樣的表現也令兩位主播十分尷尬。
直播結束后，貓妹妹的師父辛巴在直播間解釋稱，此次貓妹妹幫鄭爽直播是義務的，沒有收過任何費用，是鄭爽和合作方邀請她去的。
“DJ子勁”也發布微博稱“因為了解，所以不會介意?！?/strong>并于22日下午發布回應視頻，呼吁大家多給鄭爽一點時間調整自己，“尊重她的選擇，不管她未來會不會繼續做直播帶貨這件事情，相信她都會調整好、調整到最棒的狀態。”
貨趕貨？還是做內容？
對于鄭爽直播途中情緒失控，也有網友爆料稱，是其對自己帶貨數據不滿，由于多次上架商品未能在預期時間內搶空，因此情緒爆發。
據快手官方發布戰報顯示，鄭爽21日晚共帶貨6200萬，累計成交單數14萬，最高在線人數超過60萬。其中，銷售額最高的是來自VIVO的一款手機，銷售額達2488萬。
而此前，貓妹妹在5月31日的美食專場直播帶貨活動中，開播僅100分鐘交易額突破1億，最終實現單場超3.5億的銷售額，比鄭爽此次帶貨高出了2.88億。
盡管鄭爽直播翻車，但是銷量上也不是不能打的，算起來還有熱搜宣傳，快手這一波還是妥妥的賺了。
但在更多圈內人看來，鄭爽妥妥地“被列入了黑名單”——
直播一度中斷、產品功課不完善、助場主播尷尬、對銷量不在意無責任......鄭爽的此番舉動，也讓眾多商家一律將其標為“性價比最差”主播，“之后應該很少品牌會選她來帶貨了，真的太不可控。”
也有人覺得，列入黑名單“倒也不至于”——
有業內人士表示稱，憑鄭爽的知名度和粉絲體量，此次直播帶貨翻車與否對其并沒有較大的影響，“被直播圈拉黑也不在乎吧”。
同時，霸榜了兩天的熱搜，也在一定程度上增加了其個人和參與直播品牌方的曝光度，“免費多了一次宣傳，那些被提到的品牌簡直都賺到了?！?/p>
無論如何，這也讓圈內對明星直播有了更多思考。
隨著明星扎堆的直播，大眾對于明星帶貨現象越來越習以為常，但在電商直播行業，明星做直播帶貨的爭議其實一直很大。
對于明星來說，轉型直播更多只是疫情和電商帶貨風口下的一個嘗試。相比之下，大部分明星都能夠直接跳過主播漫長的流量積累階段，依靠自身的粉絲基礎，在直播帶貨中交出一份不菲的成績單。
簡而言之，就是吃流量和粉絲福利。
同時，對于主播們來說，無論是在直播間里打PK、和商家連麥演戲、還是聲嘶力竭地叫賣......這一系列的操作，最終目的也是為了拿下更高的銷售額。
此次鄭爽直播“翻車”事件，無疑將直播間里到底是要選擇賣東西為重，還是選擇做內容維持人設擺到了明星和主播們的面前。
“直播帶貨怎么平衡好電商和內容，這是當前很多主播、機構甚至是平臺都沒需要解決的難題。”某位業內資深人士告訴小紅，帶貨和內容雙方，偏向任何一方都不會帶來很好的轉化效果。
想著利用明星光環收割一波流量，對自身定位認知不清晰、貨趕貨、直播氛圍無趣......“為什么現在越來越多明星會翻車，有些甚至還上了商家的‘黑名單’，就是因為他們在內容方面的欠缺。沒有好內容，直播電商就是無根之木了。”
與此同時，明星主播是業余還是職業、與商品之間的關系等問題也亟待明確。
“有些明星可能只是把直播當做一個曝光、或者是一個互動，但有的就是把自己當做真正的主播來做的。”
在直播中，明星和商品的關系已經不再僅僅停留于代言和背書階段，而是升級到與產品、商家的相互選擇。
通過實現從明星到主播的身份轉換，對明星主播、品牌、商家和平臺們來說而言，打造可持續轉化優質直播間才是重中之重。
如今，經過幾天的沉淀，對于鄭爽直播翻車事件的討論熱潮已經逐漸消散，但對于明星主播們的考驗還將繼續著......
作者公眾號：今日網紅（ID：zhhjrwh）
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