干貨｜只需三步，吃定這波私域流量紅利
2020下半年，私域流量將全面落地。
近幾年，大平臺獲取流量的成本逐年攀升，獲客成本的壓力迫使各個品牌不得不把目光轉(zhuǎn)向自家私域流量池；再加上突如其來的疫情再次讓消費者改變了原有的消費習(xí)慣，線下商業(yè)形態(tài)受到猛烈沖擊，很多企業(yè)都已迅速啟動建立了向私域流量遷移的項目。
而且，與公域流量相比，私域流量的核心價值是品牌自己可以掌控的，而且可以對用戶進行無限反復(fù)觸達。不得不承認，相比之下，私域流量運營是一種離客戶更近、轉(zhuǎn)化效率更高的營銷方式。
運營私域流量池
對于行內(nèi)人來說，私域流量的重要性并不用過多強調(diào)。“如何將私域流量運營起來？”這才是更加值得探討的問題。
私域流量運營是通過廣告、平臺分發(fā)、社交分享等手段將用戶引導(dǎo)到企業(yè)私域流量池并進行運營管理的營銷方法。目前比較常見的私域流量池主要建立在微信公眾號、小程序、微信社群、抖音、小紅書等渠道上。
那么最關(guān)鍵的第一步也就來了，如何引流客戶至私域流量池？
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01
引流客戶至私域流量池
在引流過程中，品牌應(yīng)該結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和用戶群體的訴求引導(dǎo)用戶進入私域流量池。
按消費者不同需求來看，針對一般消費者，企業(yè)可以采取激勵手段來引導(dǎo)，例如用戶關(guān)注獲贈優(yōu)惠券、積累會員積分等。其次，針對某些特定品類的群體，比如渴望獲取專業(yè)知識的母嬰、醫(yī)療等產(chǎn)品消費者，品牌則要加強專業(yè)內(nèi)容的運營和推送。
按消費者消費不同渠道來看，我們還可以把引流方式細化到線下和線上兩種。
①線下門店引流
如何引導(dǎo)？例如，注冊會員可領(lǐng)取立減優(yōu)惠或者贈送小禮品，初次注冊時可以簡化信息，更詳細的會員信息可以通過后期活動不斷完善。
最簡單引導(dǎo)注冊方式可以參考名創(chuàng)優(yōu)品，關(guān)注公眾號即可領(lǐng)取購物袋一個，百分九十的消費者都會從容打開微信掃一掃，為自己的購物之旅畫上一個圓滿的句號。
②線上公域流量轉(zhuǎn)化
目前，很多商家在線上公域購物平臺也很活躍，想在線上購物平臺嶄露頭角更如同大海撈針般艱難，我們不得不再次為私域流量畫上重點。
福利引流：參考最簡單的引流方式，顧客成功下單購買后，隨同商品附上一張店鋪福利卡（包含公眾號二維碼等），關(guān)注即可領(lǐng)紅包或禮品，輕松把流量從公域引到私域。
目前火遍抖音的小奧汀也正是如此，掃一掃二維碼添加企業(yè)客服，提交訂單號即可領(lǐng)取紅包，每個紅包不過1元左右。對于各大企業(yè)來說，這樣的獲客成本價格是不是太“神仙”了？
不僅如此，電商直播也是不可小覷的銷售渠道。
直播引流：在電商直播的潮流面前，企業(yè)不僅要站在用戶最喜歡的入口，抓住新興的公域流量，而且一定要把這些用戶引導(dǎo)進品牌的私域流量池。后期持續(xù)運營，客戶保持喜愛，促成復(fù)購，這才是一次成功的直播營銷活動。
例如Mac，在公域流量大量推廣種草，與直播大V李佳琦合作，在各類內(nèi)容類電商、短視頻或直播在平臺上持續(xù)曝光，讓消費者產(chǎn)生購買欲望。
線上推廣后，線下門店緊跟熱度提供AR試妝屏幕，大大提升體驗感。同時在完成掃碼后能夠被引入線上小程序/公眾號，為其私域流量蓄水。
02
私域流量池運營
完成第一步，將客戶成功地引向自己的私域流量池后，考慮如何留住客戶更是關(guān)鍵。保持客戶粘性，促成復(fù)購，這是將客戶引入私域的主要目的。穩(wěn)固住已有客戶后，我們還可以通過各類活動引發(fā)粉絲裂變，為自己的私域流量池加大規(guī)模蓄水。
運營私域流量池其實跟提高會員的忠誠度異曲同工，策劃很重要，執(zhí)行更為重要。目前可選的渠道和玩法非常多，各企業(yè)可以結(jié)合自身特點和目標參考案例策劃執(zhí)行。
例如根據(jù)不同營銷目的，設(shè)置會員積分活動。
會員積分活動
① 促活會員，提升粘性
可開展積分抽大獎、周年慶積分活動，限時秒殺、會員大回饋等活動。
② 留存會員，提升忠誠度
可開展積分兌獎、積分特權(quán)、答謝活動、積分關(guān)懷、定期促銷等活動，讓會員感知積分的價值。
③ 增加積分宣傳入口，簡單兌換輕松促活
要不斷的喚起顧客對獲取積分的欲望，就需要我們增加宣傳和多做曝光，給會員不斷建立積分的價值。
關(guān)于粉絲裂變，我們可以參考拼多多模式，例如好友砍價助力或者優(yōu)惠拼購等。
粉絲裂變活動
例如紅唇會彩妝新年賀卡活動，設(shè)置邀請好友注冊獎勵，促進粉絲裂變。設(shè)計活動時，簡單粗暴的福利或許最有療效。
實際上，方法很多。但是說起來容易，做起來難。平臺發(fā)布、后臺數(shù)據(jù)抓取、客戶反饋、整合信息……這些工作需要的人力物力太大了，私域流量的運營的成本這么大，真的能輕松搞定嗎？
能。
你只需要一個智慧營銷平臺——Dmatrech。
03
Dmartech賦能私域運營
Dmartech，Webpower核心產(chǎn)品智慧營銷平臺。有了它的賦能，私域運營頓時輕松無比。
首先通過SCRM能夠幫助你更了解私域流量池內(nèi)的用戶：
①了解用戶的基本屬性包含性別、年齡、地域等。而一些特殊品類的用戶基礎(chǔ)屬性會更加細分，以母嬰類用戶來說，在年齡段上可以將母嬰消費群體分為備孕中、已生育等標簽。
標簽越細分，則群體越小眾、營銷也越精準。
②了解用戶來源。Dmartech從全域來梳理所有的用戶觸點，包括微信公眾號、小程序、小紅書、抖音、淘寶、微博等渠道，以及用戶在所有渠道的交易行為，包括購買頻次、類別等。
其次，Dmartech還可以幫助你：
①內(nèi)容運營：品牌要生產(chǎn)消費者感興趣的內(nèi)容，基于數(shù)據(jù)不停地觸達私域人群，同時根據(jù)運營效果進行優(yōu)化調(diào)整。
②活動運營：包括直播活動、促銷活動、線下賣場等精準地觸達人群。
從前到后整個流程下來，搞定私域流量池，一個詞，“輕松”！
擁有Dmartech，私域流量池內(nèi)的所有會員一舉搞定！
跟上營銷時代新步伐，學(xué)會這三步，私域流量的紅利，你吃定了！
關(guān)注微信公眾號Webpower智慧營銷（微信號：webpowerasia），還有更多驚喜！
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