我發現一個平平無奇的擺貨小天才,2個月竟能抓住600萬回頭客
前幾天“地攤經濟”大熱,小編也想乘著風口,大賺一筆,沒想到遇到一個“擺貨小天才”,他靠著一系列擺攤的視頻,在短短2個月內收獲了全網600多萬的回頭客!這可讓人咋競爭嘛!
拼不過的我,趕緊連夜拎著網線去學習他是咋擺攤的。
在擺貨小天才所有的視頻中,他總是身穿高級英式條紋西裝,白手套、白襯衫不離身、月牙笑眼齊眉劉海兒、配合訓練有素的禮儀,遇到客人先甩出一句常德塑料普通話:“鳥,歡迎光↗~~~~臨↘”,魔性洗腦的開場白,讓人無法招架。
看他這個架勢,我不禁好奇,什么狠貨才配得上他的服務。
看完視頻我傻了,他賣的還真就地攤貨唄?這夜市里隨處可見的小吃,這地攤都是肉眼可見的簡便,但他愣是收獲了600萬+沙雕網友的心。到底這個常德伢子把握著什么“流量密碼”?
反差玩到極致,地攤貨也能品出“上流味”
一口氣擼完擺貨小天才所有的作品,我發現,那些平常不起眼的小商品,在他專業(花里胡哨)的講解下,變得有些讓人高攀不起了呢。更要命的是這家伙,面對這些地攤小玩意兒,那堪比奢侈品專柜柜姐的服務態度,啊,讓人想不剁手都難。
關于擺貨小天才的風格,借用一位網友的精辟總結就是:
用喜茶的聲音,愛馬仕柜姐的禮儀,富二代的學識,賣著最便宜的地攤。
雖然產品有些敷衍,但服務質量是杠杠的
擺貨小天才的視頻中,不管賣的產品多接地氣,他始終維持著高水準的服務,永遠站在顧客角度,為顧客考慮,即使顧客需求再刁鉆,那也難不倒他。
比如明明是來吃烤冷面,卻改口稱自己身體不適不能吃“冷“的機車客戶,擺貨小天才也能應對自如:“那就為專門為您的冷面加一份熱狗,這樣既能做到冷熱均衡(???),又能最大程度的保持食材的口感。”
面對顧客的新需求,擺貨小天才巧妙地用熱狗的“熱”化解冷面的“冷”,既解決了用戶的痛點,又再次向用戶表達了產品的賣點,這種貼心機智的態度,下次向甲方提案時建議安排。
而豐富的從業經驗,讓擺貨小天才在面對一些不清楚自己需求的顧客時,也能及時給到專業建議。比如搖了一個月號,終于能買豆腐的顧客,面對諸多“腐型”頭昏腦脹,正不知如何下手之時.
擺貨小天才根據常年積累的行業經驗,立即指出客戶真正的痛點:“如果家中只有您跟您女朋友的話,小腐型就夠了。”
當客人提出質疑的時候,擺貨小天才不會急著為自己的方案辯解。相反,他會現場補充提案:“這是一個復式結構,絕對能滿足您的需求。”完美解決顧客的后顧之憂。這樣的專業素養,連地產銷售看了都直呼內行。
雖然業務眼花繚亂,但經營絕對合法守紀
擺貨小天才的業務橫跨衣食住行四大剛需,甚至已經外延到更高層次的社交需求,情感需求等領域,但遵紀守法是他的底線,在不違反法律的情況下,滿足客人的需求,最大程度地收獲顧客滿意度,是擺貨小天才一輩子都追求的命題。
最大程度滿足顧客需求,是獲取客戶好感的不二法門。具體的做法,可以參考他的手磨咖啡業務,保證每個制作環節都讓顧客看見,就算是手磨咖啡達人蘇大強看了也不能挑刺。
當急性子的顧客催促頻起之時,他雖分身乏術,卻也會耐心向顧客解釋,目前咖啡制作已進展到燒水階段,只需要再換一顆煤球,就能吊出這杯飲品的香醇。
如果顧客臨時提了與業務架構不匹配的需求,表示要聽歌,他也會絞盡腦汁地實現,因為客戶的需求,就是擺貨小天才的追求。
這給孩子都吹出虛影了
可是民族傳統不合客戶的取向,客戶表示要新鮮的符合年輕人調性的東西,指名要聽周杰倫的歌該怎么辦?此刻或許有些人為了拿下客戶,已經開始給客戶畫大餅,但擺貨小天才偏不,他會直面自己做不到的需求,并把理由一并給到客戶:“不好意思,這個我們沒有版權呢。”(沒有針對任何一款聽歌軟件的意思)
這樣尊重知識產權的態度,可謂自媒體中的一股清流。(憨厚)
雖然商品實惠價廉,但是上流服務格調不能少
在我為了這篇文章(交差),深度N刷擺貨小天才的視頻后,終于發現了他獲得流量的終極大殺招!!
那就是——堪比大牌的品牌服務!你不要管今天手頭上賣的是巴黎世家的限量包,還是尿素袋;不管今天來的上帝是天使上帝還是機車上帝,擺貨小天才都一視同仁,統統報以五星微笑和極好的服務。
耐心細致地講解產品,贏得挑剔顧客的信任。(你這個視頻早出幾年都沒有巴黎世家什么事了……)
為了客戶能得到心儀的包包,他甚至能向昔日呼來喝去的下屬——劉桂香,低聲下氣申請調貨,這就是成年人的世界:“只要客戶能滿意,低聲下氣沒關系!”
最后,一個老練的銷售人員,會貼心地提醒你收好票據,這樣售后時才有據可依。
最后一滴感想
視頻看完呵呵一樂,但作為資淺的廣告從業人員,小編陷入了思考:
擺貨小天才雖然立的是搞笑人設,但是人家的配套服務可是非常能打,不管是視頻里,他精心細致的服務,完全1:1拷貝大牌的服務流程,讓你一邊刷著視頻,一邊就把品牌良好的品牌服務體驗了個遍,難怪網友們紛紛表示:“代入感太強了!”還是視頻外,視頻質量絕不拉胯,這樣600多萬網友才會心甘情愿地當擺貨小天才的回頭客。
所以,即使像小編這樣看遍廣告,面對銷售百毒不侵的人,去了他的攤位,也很難不點一份原產地托運的東北烤冷面吧。
素材來源:擺貨小天才,已獲授權。
數英原創內容,轉載請遵守規范
作者公眾號: 數英DIGITALING (ID: digitaling)
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注:作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載,授權事宜請聯系作者本人,侵權必究。
本文禁止轉載,侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權,侵權必究。
評論
評論
推薦評論
全部評論(19條)