來源：朗知傳媒（微信號：longwisepr_vip）
作者：Jessie
你看，我并不想讓大家覺得公關人連看個電影都想著要從里面得到點什么。想分享的是，當我們得到一份工作時，必然要面對自己的種種不完美，而我們卻總能從這些電影里獲得力量。它讓我們保持好奇心、擦亮自己的眼睛，堅持底線，最重要的，成為一個有趣的人。
1.關于體力
沒有不加班的工作，公關廣告甚之
《穿prada的女魔頭》
【一句簡介】職場新貴指導手冊
【一則箴言】Let me know when your whole life goes up in smoke. That means it's time for a promotion. （當你的生活岌岌可危的時候，說明你的工作步入正軌了。當你的個人生活化為烏有時，就說明你要晉升了。）
【一條啟示】公關狗的作息時間只能用“朝朝暮暮”來形容，這個外表光鮮亮麗的行業(yè)背后是數不清的熬夜加班、寫方案、做PPT，而且即便你燃燒生命想把一件事情做好，沒準最后還是要由你來背黑鍋。雖然我們現在忙，但是一旦我們換了份工作，沒這么累的時候，你會覺得你進入了天堂，并且能將各項事務應付得游刃有余。
2.關于求知
經驗是永不過時的履歷
《實習生》
【一句簡介】怎樣成為一個好員工，這個70歲的實習生做了示范
【一則箴言】I read once, musicians don't retire. They stop when there's no more music in them. Well, I still have music in me, absolutely positive about that.（我曾看到一句話，音樂家并不退休。他們心中再無音樂時才收手。我心中還有音樂，這點毋庸置疑。）
【一條啟示】大至市場營銷全局思維、策略策劃能力、專業(yè)客戶服務技能、四通八達的人脈資源，細至執(zhí)行統(tǒng)籌計劃、數據調研收集、寫作發(fā)稿甚至打雜搬運訂外賣，事無大小統(tǒng)統(tǒng)包攬，這些都是你積累經驗的過程。同時，在公關行業(yè)你要服務不同行業(yè)的客戶，因此你必須對不同行業(yè)都有所了解，必須時刻充電。最后，不要忘記，他人經驗也是重要的學習資源。
3.關于承受
有一顆鐵打的心臟，被拒絕并不丟臉
《當幸福來敲門》
【一句簡介】一位瀕臨破產的落魄業(yè)務員如何堅持不懈，奮發(fā)向上最后成為知名金融投資家的勵志故事
【一則箴言】You got a dream, you gotta protect it. People can't do something themselves,they wanna tell you you can't do it.If you want something, go get it. Period.（如果你有夢想的話，就要去捍衛(wèi)它。那些一事無成的人想告訴你你也成不了大器。如果你有理想的話，就要去努力實現。）
【一條啟示】公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質?？蛻粝矏撼Ｗ冸y捉摸，觀眾、消費者口味也千變萬化，媒體報道與輿論走向難以精準把握，更有突發(fā)危機熱點等需要敏銳觸覺，迅速反應及時處理，遠遠不止一個「忍」字。
4.關于洞察力
洞察行業(yè)最新動態(tài)，直擊客戶心理
《偷聽女人心》
【一句簡介】一個廣告策劃男在獲得”能讀懂女人想法”的特意能力之后成功設計了Nike women廣告的的故事
【一則箴言】I do believe I can sell anything once I know what the buyer's needs are.（但我相信我自己可以推銷任何產品，前提是：搞清顧客的真實需求。）
【一條啟示】讀心術是公關人員夢寐以求的能力，不僅需要知曉客戶的心理，更要關注社會態(tài)度，有效的公關往往不是靠“邏輯”靠“理論”，而是建立在對公眾態(tài)度的理解和判斷、對客戶需求深刻洞察的基礎上。熟悉大環(huán)境與小環(huán)境，知道商場中的種種明暗規(guī)則，為自己選擇最優(yōu)決策。以前的公關只是單方面進行宣傳，讓客戶被動地接受，但是互聯(lián)網時代是需要形成互動的?？蛻魧P公司的期待不再是傳統(tǒng)意義上相對簡單的策劃、寫稿、召開發(fā)布會、發(fā)稿……而是能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。此外，對新聞熱點和社會事件的敏感、對客戶所在行業(yè)具有高度的洞察，都是公關從業(yè)者們急需具備的能力。
5.關于溝通
憑三寸不爛之舌，走遍甲方乙方
《感謝你抽煙》
【一句簡介】一個以煙草業(yè)為背景舞臺的煙草業(yè)首席游說人與反煙組織的辯論賽
【一則箴言】It was an argument,not a negotiation. （此非"爭執(zhí)"而是"溝通"。）
【一條啟示】公關人必須是溝通高手。無論是哪一方的公關者，他們都要想方設法撬動公眾的心，最簡單的話語表達最準確的意思。就像電影里面的一句話，如果掌握了辯論的技巧，你永遠站在對的一邊，就算是面對巧克力最好還是香草最好這種無稽之談，你只需要證明巧克力不好就足夠了，因為公眾只要認為巧克力不好就是香草最大的勝利。與其說是公眾做出了選擇，倒不如說是被某一方的公關者給攻克。公關如同辯論一般靈活機動，既不正面進攻，又不放棄目標，而是在對方不知不覺中迂回前進，從而達到自身的目的。所以公眾與其說是討到了說法做出了選擇，倒不如說是被某一方的公關者給攻克。
6.關于思考
一個內存豐富、高速運轉的大腦是必備要素
《模仿游戲》
【一句簡介】計算機之父艾倫·圖靈這位天才的人生傳奇
【一則箴言】This isn’t about crossword puzzles. It's about how one approaches solving an impossible problem. Do you take the whole thing at once or divide it into small. (這不僅僅是個填字游戲這么簡單。還包括一個人怎樣去解決一個不可能的問題。你是用整體法解決呢？還是分成一個個小的。)
【一條啟示】公關行業(yè)前輩常說：我們要做客戶的大腦，而不僅是客戶的胳膊腿。公關狀態(tài)復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力。專業(yè)公關人得及時知曉全局，對品牌、客戶、媒體和行業(yè)的動態(tài)和趨勢了如指掌。你要走在資訊前沿，你就得把自己的大腦變成超強接收器，隨時隨地啟動你的大腦，調動你的感官，多看多聽多表達。這樣，在需要時才能進行頭腦風暴，調動知識儲備，從而更精準地抵達受眾。
7.關于社交
與客戶和媒體建立良好關系，人脈是有力武器
《甜心先生》
【一句簡介】一個被炒魷魚體育經紀人自立門戶艱難創(chuàng)業(yè)的故事
【一則箴言】The key to this business is personal relationships.（這行最重要的是人際關系。）
【一條啟示】愛你的客戶。公關和客戶之間是一種血濃于水的緊密關系。因此，公關人要擁有客戶思維，永遠代表客戶?！疤嗟娜穗H關系都是基于供需的動態(tài)關系，而不是可信賴的合作伙伴關系，”波士頓公關公司Lois Paul and Partners 的公關和社交媒體專家比爾·邁克勞林在他的博文《客戶與公關公司的關系：信任是關鍵》中說。人脈在于長久的經營，不斷的維持關系?！敖⑷嗣}最好的秘訣就是花時間與他相處?！?/p>
8.關于應變力
臨變不驚遇事不慌，危機公關快速反應
《搖尾狗》
【一句簡介】美國總統(tǒng)大選期間為轉移丑聞而故意導演的“一出戲”
【一則箴言】A good plan today is better than a perfect plan tomorrow.（今天的好計劃勝過明天的完美計劃。）
【一條啟示】在這個信息化社會化媒體時代，隨著社交媒體的發(fā)展，資訊瞬息萬變，公關工作存在很大的不可控性。因此，效率更是一個尤為重要的因素，什么都很快：追熱點要快，寫Copy要快，做事情要快，熟悉工作要快。根本沒有時間讓你來慢慢適應，你要能同時處理多項任務，還需要效率極高。復雜的輿論傳播形式，突發(fā)事件和危機公關應對更是考驗公關人的能力。不管是選擇承認錯誤還是控制消息、目標轉移，都需要快速反應，果斷行動，與媒體和公眾進行溝通。
9.關于創(chuàng)造力
緊跟熱點動態(tài)，亮點皆靠創(chuàng)意
《香奈兒》
【一句簡介】Coco Chanel的傳奇一生和香奈兒時尚帝國的建立
【一則箴言】In order to be irreplaceable, one must always be different.（要做到不可替代，就必須與眾不同。）
【一條啟示】在現在的社會,每個人都知道創(chuàng)造和創(chuàng)意的重要性,“先占者為勝”，只要你在創(chuàng)意資料庫里挖取的速度比別人快,你就可以是贏家。在時代快速變化的情形下，傳統(tǒng)公關常常被人詬病“創(chuàng)意貧乏”，加之社會化媒體興起，信息越來越碎片化，越來越泛濫，沒有好的內容，傳播從根源上就是失敗的。因此，在公關領域，公關已經不是像原來那樣一個月或者好幾個月發(fā)一篇新聞稿那么簡單，同一個產品一個月要換著72種不同玩法講一遍。創(chuàng)造力，是公關人的必備素質，更是強大武器。
10.關于道德
不要因為走得太遠，而忘記了為什么出發(fā)
《聚焦》
【一句簡介】2003年波士頓郵報轟動美國的揭發(fā)“天主教兒童性侵案丑聞”報道的產生過程
【一則箴言】Sometimes it’s easy to forget that we spend most of our times stumbling around the dark.Suddenly a light gets turns on and there is a fair-share blame to go around.（有時候我們很容易忘記自己大多時候都是在黑暗中掙扎。突然間燈亮之后，每個人多少都要面對些責難。）
【一條啟示】“永遠講真話的溝通者”，這是美國記者，也是第一個提供收費公共關系服務的機構創(chuàng)辦者艾維·李提出的公關主張。媒體記者每天都要收到成百上千篇新聞稿，但只會對消息來源可靠的稿件感興趣。在新聞稿中撒點“善意的謊言”也許可以在危機時刻博得記者的眼球，但一個優(yōu)秀的公關人明白，這種做法不僅會侵害品牌的公信力，同時也讓意味對社會和公眾的不負責。無論公關還是媒體都屬于文化事業(yè)和產業(yè)，承擔著“以文載道”的使命，這里的“道”，就是對理想、責任、道義這些基本價值觀的堅守和弘揚。成為一個公關人首先必須有社會責任感，一次成功的公關一定是為客戶實現經濟價值和社會價值的雙贏。
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