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作者：Jessie

你看，我并不想讓大家覺(jué)得公關(guān)人連看個(gè)電影都想著要從里面得到點(diǎn)什么。想分享的是，當(dāng)我們得到一份工作時(shí)，必然要面對(duì)自己的種種不完美，而我們卻總能從這些電影里獲得力量。它讓我們保持好奇心、擦亮自己的眼睛，堅(jiān)持底線，最重要的，成為一個(gè)有趣的人。

1.關(guān)于體力

沒(méi)有不加班的工作，公關(guān)廣告甚之

《穿prada的女魔頭》

【一句簡(jiǎn)介】職場(chǎng)新貴指導(dǎo)手冊(cè)

【一則箴言】Let me know when your whole life goes up in smoke. That means it's time for a promotion.  （當(dāng)你的生活岌岌可危的時(shí)候，說(shuō)明你的工作步入正軌了。當(dāng)你的個(gè)人生活化為烏有時(shí)，就說(shuō)明你要晉升了。）

【一條啟示】公關(guān)狗的作息時(shí)間只能用“朝朝暮暮”來(lái)形容，這個(gè)外表光鮮亮麗的行業(yè)背后是數(shù)不清的熬夜加班、寫(xiě)方案、做PPT，而且即便你燃燒生命想把一件事情做好，沒(méi)準(zhǔn)最后還是要由你來(lái)背黑鍋。雖然我們現(xiàn)在忙，但是一旦我們換了份工作，沒(méi)這么累的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得你進(jìn)入了天堂，并且能將各項(xiàng)事務(wù)應(yīng)付得游刃有余。

2.關(guān)于求知

經(jīng)驗(yàn)是永不過(guò)時(shí)的履歷

《實(shí)習(xí)生》

【一句簡(jiǎn)介】怎樣成為一個(gè)好員工，這個(gè)70歲的實(shí)習(xí)生做了示范

【一則箴言】I read once, musicians don't retire. They stop when there's no more music in them. Well, I still have music in me, absolutely positive about that.（我曾看到一句話，音樂(lè)家并不退休。他們心中再無(wú)音樂(lè)時(shí)才收手。我心中還有音樂(lè)，這點(diǎn)毋庸置疑。）

【一條啟示】大至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全局思維、策略策劃能力、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)技能、四通八達(dá)的人脈資源，細(xì)至執(zhí)行統(tǒng)籌計(jì)劃、數(shù)據(jù)調(diào)研收集、寫(xiě)作發(fā)稿甚至打雜搬運(yùn)訂外賣(mài)，事無(wú)大小統(tǒng)統(tǒng)包攬，這些都是你積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。同時(shí)，在公關(guān)行業(yè)你要服務(wù)不同行業(yè)的客戶(hù)，因此你必須對(duì)不同行業(yè)都有所了解，必須時(shí)刻充電。最后，不要忘記，他人經(jīng)驗(yàn)也是重要的學(xué)習(xí)資源。

3.關(guān)于承受

有一顆鐵打的心臟，被拒絕并不丟臉

《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》

【一句簡(jiǎn)介】一位瀕臨破產(chǎn)的落魄業(yè)務(wù)員如何堅(jiān)持不懈，奮發(fā)向上最后成為知名金融投資家的勵(lì)志故事

【一則箴言】You got a dream, you gotta protect it. People can't do something themselves,they wanna tell you you can't do it.If you want something, go get it. Period.（如果你有夢(mèng)想的話，就要去捍衛(wèi)它。那些一事無(wú)成的人想告訴你你也成不了大器。如果你有理想的話，就要去努力實(shí)現(xiàn)。）

【一條啟示】公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。客戶(hù)喜惡常變難捉摸，觀眾、消費(fèi)者口味也千變?nèi)f化，媒體報(bào)道與輿論走向難以精準(zhǔn)把握，更有突發(fā)危機(jī)熱點(diǎn)等需要敏銳觸覺(jué)，迅速反應(yīng)及時(shí)處理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一個(gè)「忍」字。

4.關(guān)于洞察力

洞察行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，直擊客戶(hù)心理

《偷聽(tīng)女人心》

【一句簡(jiǎn)介】一個(gè)廣告策劃男在獲得”能讀懂女人想法”的特意能力之后成功設(shè)計(jì)了Nike women廣告的的故事

【一則箴言】I do believe I can sell anything once I know what the buyer's needs are.（但我相信我自己可以推銷(xiāo)任何產(chǎn)品，前提是：搞清顧客的真實(shí)需求。）

【一條啟示】讀心術(shù)是公關(guān)人員夢(mèng)寐以求的能力，不僅需要知曉客戶(hù)的心理，更要關(guān)注社會(huì)態(tài)度，有效的公關(guān)往往不是靠“邏輯”靠“理論”，而是建立在對(duì)公眾態(tài)度的理解和判斷、對(duì)客戶(hù)需求深刻洞察的基礎(chǔ)上。熟悉大環(huán)境與小環(huán)境，知道商場(chǎng)中的種種明暗規(guī)則，為自己選擇最優(yōu)決策。以前的公關(guān)只是單方面進(jìn)行宣傳，讓客戶(hù)被動(dòng)地接受，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是需要形成互動(dòng)的。客戶(hù)對(duì)公關(guān)公司的期待不再是傳統(tǒng)意義上相對(duì)簡(jiǎn)單的策劃、寫(xiě)稿、召開(kāi)發(fā)布會(huì)、發(fā)稿……而是能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。此外，對(duì)新聞熱點(diǎn)和社會(huì)事件的敏感、對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)具有高度的洞察，都是公關(guān)從業(yè)者們急需具備的能力。

5.關(guān)于溝通

憑三寸不爛之舌，走遍甲方乙方

《感謝你抽煙》

【一句簡(jiǎn)介】一個(gè)以煙草業(yè)為背景舞臺(tái)的煙草業(yè)首席游說(shuō)人與反煙組織的辯論賽

【一則箴言】It was an argument,not a negotiation. （此非"爭(zhēng)執(zhí)"而是"溝通"。）

【一條啟示】公關(guān)人必須是溝通高手。無(wú)論是哪一方的公關(guān)者，他們都要想方設(shè)法撬動(dòng)公眾的心，最簡(jiǎn)單的話語(yǔ)表達(dá)最準(zhǔn)確的意思。就像電影里面的一句話，如果掌握了辯論的技巧，你永遠(yuǎn)站在對(duì)的一邊，就算是面對(duì)巧克力最好還是香草最好這種無(wú)稽之談，你只需要證明巧克力不好就足夠了，因?yàn)楣娭灰J(rèn)為巧克力不好就是香草最大的勝利。與其說(shuō)是公眾做出了選擇，倒不如說(shuō)是被某一方的公關(guān)者給攻克。公關(guān)如同辯論一般靈活機(jī)動(dòng)，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對(duì)方不知不覺(jué)中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。所以公眾與其說(shuō)是討到了說(shuō)法做出了選擇，倒不如說(shuō)是被某一方的公關(guān)者給攻克。

6.關(guān)于思考

一個(gè)內(nèi)存豐富、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大腦是必備要素

《模仿游戲》

【一句簡(jiǎn)介】計(jì)算機(jī)之父艾倫·圖靈這位天才的人生傳奇

【一則箴言】This isn’t about crossword puzzles. It's about how one approaches solving an impossible problem. Do you take the whole thing at once or divide it into small. (這不僅僅是個(gè)填字游戲這么簡(jiǎn)單。還包括一個(gè)人怎樣去解決一個(gè)不可能的問(wèn)題。你是用整體法解決呢？還是分成一個(gè)個(gè)小的。) 

【一條啟示】公關(guān)行業(yè)前輩常說(shuō)：我們要做客戶(hù)的大腦，而不僅是客戶(hù)的胳膊腿。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力。專(zhuān)業(yè)公關(guān)人得及時(shí)知曉全局，對(duì)品牌、客戶(hù)、媒體和行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)了如指掌。你要走在資訊前沿，你就得把自己的大腦變成超強(qiáng)接收器，隨時(shí)隨地啟動(dòng)你的大腦，調(diào)動(dòng)你的感官，多看多聽(tīng)多表達(dá)。這樣，在需要時(shí)才能進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，調(diào)動(dòng)知識(shí)儲(chǔ)備，從而更精準(zhǔn)地抵達(dá)受眾。

7.關(guān)于社交

與客戶(hù)和媒體建立良好關(guān)系，人脈是有力武器

《甜心先生》

【一句簡(jiǎn)介】一個(gè)被炒魷魚(yú)體育經(jīng)紀(jì)人自立門(mén)戶(hù)艱難創(chuàng)業(yè)的故事

【一則箴言】The key to this business is personal relationships.（這行最重要的是人際關(guān)系。）

【一條啟示】愛(ài)你的客戶(hù)。公關(guān)和客戶(hù)之間是一種血濃于水的緊密關(guān)系。因此，公關(guān)人要擁有客戶(hù)思維，永遠(yuǎn)代表客戶(hù)。“太多的人際關(guān)系都是基于供需的動(dòng)態(tài)關(guān)系，而不是可信賴(lài)的合作伙伴關(guān)系，”波士頓公關(guān)公司Lois Paul and Partners 的公關(guān)和社交媒體專(zhuān)家比爾·邁克勞林在他的博文《客戶(hù)與公關(guān)公司的關(guān)系：信任是關(guān)鍵》中說(shuō)。人脈在于長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)，不斷的維持關(guān)系。“建立人脈最好的秘訣就是花時(shí)間與他相處。”

8.關(guān)于應(yīng)變力

臨變不驚遇事不慌，危機(jī)公關(guān)快速反應(yīng)

《搖尾狗》

【一句簡(jiǎn)介】美國(guó)總統(tǒng)大選期間為轉(zhuǎn)移丑聞而故意導(dǎo)演的“一出戲”

【一則箴言】A good plan today is better than a perfect plan tomorrow.（今天的好計(jì)劃勝過(guò)明天的完美計(jì)劃。）

【一條啟示】在這個(gè)信息化社會(huì)化媒體時(shí)代，隨著社交媒體的發(fā)展，資訊瞬息萬(wàn)變，公關(guān)工作存在很大的不可控性。因此，效率更是一個(gè)尤為重要的因素，什么都很快：追熱點(diǎn)要快，寫(xiě)Copy要快，做事情要快，熟悉工作要快。根本沒(méi)有時(shí)間讓你來(lái)慢慢適應(yīng)，你要能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，還需要效率極高。復(fù)雜的輿論傳播形式，突發(fā)事件和危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)更是考驗(yàn)公關(guān)人的能力。不管是選擇承認(rèn)錯(cuò)誤還是控制消息、目標(biāo)轉(zhuǎn)移，都需要快速反應(yīng)，果斷行動(dòng)，與媒體和公眾進(jìn)行溝通。

9.關(guān)于創(chuàng)造力

緊跟熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，亮點(diǎn)皆靠創(chuàng)意

《香奈兒》

【一句簡(jiǎn)介】Coco Chanel的傳奇一生和香奈兒時(shí)尚帝國(guó)的建立

【一則箴言】In order to be irreplaceable, one must always be different.（要做到不可替代，就必須與眾不同。）

【一條啟示】在現(xiàn)在的社會(huì),每個(gè)人都知道創(chuàng)造和創(chuàng)意的重要性,“先占者為勝”，只要你在創(chuàng)意資料庫(kù)里挖取的速度比別人快,你就可以是贏家。在時(shí)代快速變化的情形下，傳統(tǒng)公關(guān)常常被人詬病“創(chuàng)意貧乏”，加之社會(huì)化媒體興起，信息越來(lái)越碎片化，越來(lái)越泛濫，沒(méi)有好的內(nèi)容，傳播從根源上就是失敗的。因此，在公關(guān)領(lǐng)域，公關(guān)已經(jīng)不是像原來(lái)那樣一個(gè)月或者好幾個(gè)月發(fā)一篇新聞稿那么簡(jiǎn)單，同一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月要換著72種不同玩法講一遍。創(chuàng)造力，是公關(guān)人的必備素質(zhì)，更是強(qiáng)大武器。

10.關(guān)于道德

不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘記了為什么出發(fā)

《聚焦》

【一句簡(jiǎn)介】2003年波士頓郵報(bào)轟動(dòng)美國(guó)的揭發(fā)“天主教兒童性侵案丑聞”報(bào)道的產(chǎn)生過(guò)程

【一則箴言】Sometimes it’s easy to forget that we spend most of our times stumbling around the dark.Suddenly a light gets turns on and there is a fair-share blame to go around.（有時(shí)候我們很容易忘記自己大多時(shí)候都是在黑暗中掙扎。突然間燈亮之后，每個(gè)人多少都要面對(duì)些責(zé)難。）

【一條啟示】“永遠(yuǎn)講真話的溝通者”，這是美國(guó)記者，也是第一個(gè)提供收費(fèi)公共關(guān)系服務(wù)的機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦者艾維·李提出的公關(guān)主張。媒體記者每天都要收到成百上千篇新聞稿，但只會(huì)對(duì)消息來(lái)源可靠的稿件感興趣。在新聞稿中撒點(diǎn)“善意的謊言”也許可以在危機(jī)時(shí)刻博得記者的眼球，但一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人明白，這種做法不僅會(huì)侵害品牌的公信力，同時(shí)也讓意味對(duì)社會(huì)和公眾的不負(fù)責(zé)。無(wú)論公關(guān)還是媒體都屬于文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，承擔(dān)著“以文載道”的使命，這里的“道”，就是對(duì)理想、責(zé)任、道義這些基本價(jià)值觀的堅(jiān)守和弘揚(yáng)。成為一個(gè)公關(guān)人首先必須有社會(huì)責(zé)任感，一次成功的公關(guān)一定是為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙贏。