美團與支付寶的紛爭：“移動支付”是利益爭端
原標題：這次撕逼，美團還是輸了。
前幾天，兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭美團和阿里再度登上熱搜，起因是有用戶在使用美團時，發(fā)現(xiàn)沒有了支付寶支付選項。
其實，幾年前美團就曾兩度取消過支付寶支付，所以不少用戶對此次事件都不以為然。爆發(fā)導火索是王興在飯否上的回應：“淘寶為什么還不支持微信支付？微信支付的活躍用戶比支付寶多手續(xù)費也比支付寶低。”
王興強硬式的回答推動事件徹底進入高潮，也惹惱了不少用戶使其站隊支付寶，聲稱“要卸載美團”。
其實，從客觀來看，整個事件更像是美團的“碰瓷營銷”，支付寶的“移花接木”。
5月29日，美團推出了一款和支付寶花唄功能相似的產(chǎn)品——美團月付，同樣是“先消費，后付款”。在此期間，支付寶緊急上線了“花唄月月付”，被市場視為“無聲回懟”，愈加證實了這種競爭關系。
而且，面對王興的公開指責，家大業(yè)大的支付寶不僅沒有選擇直接發(fā)聲，更讓旗下外賣平臺餓了么官微參戰(zhàn)回復。既然是“撕逼”自然要體量相當、業(yè)務對等，支付寶巧妙化解了碰瓷。
最近的消息是，美團又重新恢復了支付寶支付的功能。就跟之前一樣，掀起了波瀾，然后又重回平靜，美團似乎沒占到什么便宜，反倒透露出了“支付”野心。
其實，拋開雙方的口水戰(zhàn)不談，在支付領域的擴張僅僅只是王興野心的冰山一角。7月中旬，美團推出了“超級團購”業(yè)務，主要對象為各類高星級酒店，對攜程在高星酒店市場的優(yōu)勢地位發(fā)起挑戰(zhàn)。
還有媒體傳出，美團將掏真金白銀5億元美元領投理想汽車D輪融資,交易完成后,美團和王興投資理想汽車金額將累計高達7.85億美元。領投理想汽車向造車新勢力進軍，美團的版圖越來越大。
撕逼只是噱頭，惹人遐思的是美團業(yè)務版圖不斷擴張的邊界在哪里呢？王興的野心有多大，底氣又是什么？
“支付”金融紐扣是競爭關鍵
許多人對美團的印象仍停留在“它是一家外賣服務平臺”。
但從業(yè)務架構上看，經(jīng)歷了十年的發(fā)展歷程，美團已經(jīng)從一個“團購網(wǎng)站”網(wǎng)站，蛻變成一家擁有餐飲外賣、酒店團購、金融科技等綜合性服務，具有萬億市值的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺。
“支付”對任何一家體量龐大、業(yè)務線復雜的互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，都是關鍵戰(zhàn)略性業(yè)務。有相關數(shù)據(jù)顯示，美團月付上線后，美團在餐飲、休閑娛樂等消費場景的訂單平均提升了20%以上，日均消費筆數(shù)提升15%。
不過，目前中國第三方支付平臺早已被瓜分。支付寶占有48.44%的市場份額，位居第一。其次，騰訊(微信支付)、銀聯(lián)、快錢支付。后進者美團月付打入市場的難度可想而知。
提升市場占有率和產(chǎn)品認知度，光靠燒錢補貼具有一定的局限性，一場“碰瓷營銷”對美團來說是以小博大的好思路。
而從戰(zhàn)略角度來看，美團月付上線不只是為了提升外賣業(yè)務消費頻次，更希望能從C端用戶的錢包入手，布局和完善其金融版圖，包括7月中旬上線的酒店團購和未來的旅游產(chǎn)業(yè)。
和美團平臺擁有大量生活服務的邏輯相同，美團布局高星酒店團購業(yè)務也是對消費者生活消費習慣的延展。只是生活娛樂到生活品質(zhì)的業(yè)務提升，需要龐大的現(xiàn)金流支撐，有了“支付”這個的金融紐扣，任何生意都有了保證。
美團“升級”是必然選擇
美團當下所有的產(chǎn)品線均為溢價較低的生活類服務，向高端市場滲透幾乎成了必然選項。趁疫情影響“高星酒店”行業(yè)的估值縮水，一波抄底然后借此擴大市場覆蓋范圍的策略不難理解。
但總體來看，王興選擇這個時候向上“升級”還是值得深思。畢竟，全球經(jīng)濟蕭條，疫情尚未結束，酒店旅游行業(yè)的恢復遙遙無期，除了看好中國經(jīng)濟發(fā)展，美團的底氣究竟在哪里？
其實很簡單。
一是，有錢 ；二是，還可以繼續(xù)賺錢。
對于美團而言，背靠騰訊這個財大氣粗的金主，美團本身就不差錢。因疫情原因，美團的股價大漲市值突破了1000億美元，資本開始從58同城、攜程，甚至百度，轉而投向美團點評。
再加上本次“美團月付”關鍵金融紐帶的業(yè)務推出，美團很豪氣的推出了50億的提額計劃，吸引更多的用戶注冊美團月付，擁有很多“現(xiàn)金”籌碼，讓“擴張抄底”擁有更強勁的資金支持。
除了“有錢”是底氣外，美團在餐飲外賣市場也已經(jīng)取得了顯著性效果。這次疫情讓消費者線上外賣消費的頻次達到了頂峰，良好的業(yè)務發(fā)展讓美團幾乎到了不得不“升級”的地步。
而且從市場范圍來看，在餐飲領域，美團在外賣服務行業(yè)中的市場份額遠大于餓了么。根據(jù)Trustdata統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018-2019年，中國主流外賣品牌為美團和餓了么，美團市場份額大于餓了么與餓了么星選的總和。
另外，在美團推出酒店團購業(yè)務之前，美團在酒店服務上的成效已經(jīng)凸顯。2018年3月，美團酒店以2270萬的單月間夜量首次超過攜程、去哪兒、同程藝龍的總和。2019年美團到店、酒店及旅游的收入是223億元，再次超越攜程。
擁有了充足的擴張資本，加上外賣、酒店服務等“現(xiàn)金流”業(yè)務版圖中的市場基礎，美團在推出美團月付后，整體將業(yè)務板塊往高端升級完全是一次順勢而為的必然選擇。
美團這一輪還是“輸了”
回到這次事件中，王興選擇碰瓷比自己體量大4-5倍的支付寶，其實并沒有占多少優(yōu)勢。
王興在飯否上的回應，確實讓美團月付獲得了很高的曝光量。但王興在美團月付推出的初期，就讓用戶在美團和支付寶之間二選一，似乎并沒有考慮到，“用戶為什么會選你”這個問題。
當王興回應“淘寶為什么還不支持微信支付”后，美團的公關地位已經(jīng)處于下風，不少網(wǎng)友對于王興回應感到不滿，紛紛曬出淘寶支持微信支付的截圖，并反問王興“美團什么時候能使用餓了么優(yōu)惠券”。
而且在上半年，美團就因在疫情期間被指涉嫌壟斷定價的事件，讓美團平臺在用戶心中的地位大打折扣。一波剛平一波又起，美團如今公然將“二選一”的問題拋給用戶，雖可以幫助其檢測用戶粘度和留存問題，也存在極大的“口碑”風險。
最重要的是在輿論引導上，支付寶避開了支付的核心話題，并順利將話題引導到體量不及美團的餓了么身上，一波移花接木，不僅化解了“碰瓷”危機，還為餓了么成功引流，搶占那些被美團“拋棄”的用戶。
從美團多次試水將支付寶剝離的嘗試來看，能看出王興一直想擺脫阿里滲透，選擇在這個時候?qū)χЦ秾殑邮忠泊_實是好時機，只是美團的公關團隊確實該換了。
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