2020，一場(chǎng)突發(fā)疫情成為全球事件，讓我們感受到空前的壓力。我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)疫情影響，又應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，如何調(diào)整戰(zhàn)略布局，從而在未來(lái)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展？

7月19日，一場(chǎng)由電通公關(guān)聯(lián)合權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》以及野聲和UTC行家共同舉辦的論壇，聯(lián)合中日兩國(guó)專(zhuān)家，給出了答案：在義利合一思想下，通過(guò)CSV實(shí)現(xiàn)志本經(jīng)營(yíng)，布局未來(lái)。

“志”匯7·19

本次主題為“后疫情時(shí)代企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)”的論壇，全程在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，并通過(guò)主流視頻平臺(tái)同步直播。

論壇連線日本一橋大學(xué)商學(xué)院教授、JCSV專(zhuān)家名和高司，同時(shí)邀請(qǐng)了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心世界發(fā)展研究所原秘書(shū)長(zhǎng)、研究院鄭硯農(nóng)，野聲創(chuàng)始人、首席探險(xiǎn)家姚松喬、UTC行家創(chuàng)始人孔曉紅和電通公關(guān)總經(jīng)理、CCSV發(fā)起人鄭燕等嘉賓，發(fā)表主題演講并展開(kāi)圓桌討論。論壇也邀請(qǐng)了30余家國(guó)內(nèi)主流媒體參加。

曾幫助倫敦、索契和東京申奧成功的國(guó)際演講專(zhuān)家馬丁·紐曼和資深跨界傳媒人，設(shè)計(jì)整合及品牌溝通創(chuàng)新服務(wù)專(zhuān)家，“思享東方mindstyle”生活美學(xué)倡導(dǎo)和引領(lǐng)者段妍玲則通過(guò)視頻發(fā)表了演講。

名和高司：志本經(jīng)營(yíng)，從ESG到SDGs的未來(lái)

名和高司老師在此次論壇上，深入介紹了志本經(jīng)營(yíng)理念、方法和案例。志本經(jīng)營(yíng)也成為本次論壇的核心觀點(diǎn)之一。

名和高司老師首先向論壇的參與者和觀眾介紹了新SDGs概念。SDGs的新概念，也就是“志本經(jīng)營(yíng)（purpose-driven management）”，以志為本的經(jīng)營(yíng)思想。

其中S是sustainability（可持續(xù)性），指聯(lián)合國(guó)的17個(gè)SDGs目標(biāo)+第18個(gè)企業(yè)自身設(shè)定的體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的目標(biāo)。

名和高司老師強(qiáng)調(diào)，Sustainability需要有第18個(gè)目標(biāo)，突出企業(yè)本身的特色，向社會(huì)提供新的價(jià)值，達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與聯(lián)合國(guó)規(guī)劃2030年實(shí)現(xiàn)SDGs的目標(biāo)不同，實(shí)現(xiàn)新SDGs的時(shí)間表（時(shí)間軸）上，Sustainability的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)于2050年。

D即Digital（數(shù)字化），所指的不是單純的Digital數(shù)字化技術(shù)，而是DX（Digital Transformation）數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即企業(yè)如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)來(lái)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

G即Globals（全球化）：需要我們重新聯(lián)結(jié)市場(chǎng)，聯(lián)結(jié)國(guó)家。

新SDGs的關(guān)鍵，是“志Purpose”，也是整個(gè)概念的核心。Digital僅僅是方法，“志Purpose”則是實(shí)現(xiàn)Sustainability的關(guān)鍵和必由之路。

那么SDGs如何在當(dāng)代社會(huì)發(fā)揮作用，又如何落地？

對(duì)此名和老師認(rèn)為CSV是實(shí)現(xiàn)SDGs、特別是在實(shí)現(xiàn)SDGs過(guò)程中有效創(chuàng)收盈利的方法。

名和老師這樣解釋?zhuān)篍SG是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。資本市場(chǎng)的投資者關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)。在環(huán)保上，社會(huì)責(zé)任上，企業(yè)治理上無(wú)法保證的企業(yè)是沒(méi)有前途的。

與之相比，SDGs更積極向上。企業(yè)找到可以協(xié)助解決的社會(huì)問(wèn)題的話，做出社會(huì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，也能為企業(yè)在創(chuàng)收上增加新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)家大多喜歡SDGs，但是真正落實(shí)執(zhí)行時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)成本的增加。CSV可以解決這個(gè)問(wèn)題。社會(huì)貢獻(xiàn)的同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)盈利的模式將是下一代的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。

“面對(duì)不確定性，唯有創(chuàng)新”

疫情當(dāng)下，SDGs志本經(jīng)營(yíng)如何在中國(guó)展開(kāi)？鄭硯農(nóng)強(qiáng)調(diào)，我們進(jìn)入一個(gè)不確定性的新常態(tài)，在這樣的局面下，企業(yè)唯有創(chuàng)新。

鄭硯農(nóng)首先認(rèn)為，企業(yè)要適應(yīng)疫情所帶來(lái)的新常態(tài)，接受不確定性因素。這里的新常態(tài)，特指新冠疫情為代表的不確定性的世界格局和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

其中，醫(yī)學(xué)界的專(zhuān)家們談到了新冠病毒有可能是在南北半球交替發(fā)生，而且今年的秋冬季很可能會(huì)再來(lái)一波，疫情很可能成為伴隨今后人類(lèi)發(fā)展、長(zhǎng)期存在的事務(wù)。

另一方面疫情最嚴(yán)峻的時(shí)候，市場(chǎng)領(lǐng)域企業(yè)界不得而為之出現(xiàn)了一些新業(yè)態(tài)，新工作模式，新商業(yè)模式乃至一些新產(chǎn)品。大家在應(yīng)用這樣一些新生態(tài)的時(shí)候，新生事物的時(shí)候，已經(jīng)習(xí)慣了這些新生事物，甚至這樣一些事物就會(huì)延續(xù)下去。比如一些云上會(huì)議，云上會(huì)展乃至我們說(shuō)的網(wǎng)紅帶貨這樣一些東西。他認(rèn)為，這些東西在疫情之后它不會(huì)消失，而且會(huì)不斷地改進(jìn)、不斷地迭代、不斷地推陳出新，被人們所接受。

之后鄭硯農(nóng)著重指出，面對(duì)不確定性，作為企業(yè)來(lái)講唯有創(chuàng)新。面對(duì)已知的未知，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)我們都知道企業(yè)有一系列應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理方法就是風(fēng)險(xiǎn)管理，但是現(xiàn)在我們要面對(duì)現(xiàn)在的不確定性做風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候就要比我們傳統(tǒng)的時(shí)候，比如說(shuō)經(jīng)驗(yàn)式、推動(dòng)式、描述式這樣一些統(tǒng)計(jì)方法形成的風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)測(cè)，就要把它的范圍，把它的維度更加擴(kuò)大。

他強(qiáng)調(diào)：“我們要利用到現(xiàn)在的新技術(shù)，比如說(shuō)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)為我們預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了非常大的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在就倒逼我們?cè)趺礃尤ビ么髷?shù)據(jù)引進(jìn)到自己企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理上，這樣使我們?cè)诿鎸?duì)不確定性因素發(fā)生的時(shí)候企業(yè)怎么樣減少損失。”

CSV的積極實(shí)踐：創(chuàng)新正在路上

實(shí)際上已經(jīng)有部分組織、企業(yè)，在通過(guò)CSV實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的道路上，展開(kāi)積極嘗試和探索。

名和高司老師的演講中就提到，在日本，優(yōu)衣庫(kù)、味之素等企業(yè)，已經(jīng)基于CSV理念形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，并付諸行動(dòng)。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊載過(guò)名和高司老師與迅銷(xiāo)集團(tuán)創(chuàng)始人柳井正的對(duì)談，在那次對(duì)談中，柳井正特別提到，要成為世界一流企業(yè)，必須實(shí)行CSV，CSV是走向世界一流企業(yè)的通行證。

迅銷(xiāo)集團(tuán)以“改變服裝，改變常識(shí)，改變世界”為己任，也正是因?yàn)檫@樣的“志”，堅(jiān)持實(shí)行CSV，迅銷(xiāo)在全球?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。迅銷(xiāo)集團(tuán)打造出數(shù)字化新產(chǎn)業(yè)模式，能夠以顧客為中心，結(jié)合客戶需求，在世界范圍內(nèi)同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)以及信息創(chuàng)造，同時(shí)通過(guò)客戶和優(yōu)衣庫(kù)的直接聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)可迅速滿足客戶需求的產(chǎn)品化供應(yīng)鏈。在疫情期間，迅銷(xiāo)集團(tuán)還快速推出佩戴清爽的AIRism面料口罩。所有這些都是通過(guò)CSV努力實(shí)現(xiàn)新SDGs的表現(xiàn)。

味之素創(chuàng)建了自己的CSV體系“ASV”，這一體系創(chuàng)建了如何將社會(huì)價(jià)值如何換算商業(yè)價(jià)值的方法，將二律背反的兩個(gè)概念融合一起。比如味之素創(chuàng)造“共食”（聚餐）來(lái)改變當(dāng)下“孤食”社會(huì)問(wèn)題的同時(shí)，間接輔助到企業(yè)創(chuàng)收。“共食”為社會(huì)價(jià)值，“共食”次數(shù)增加自然而然帶動(dòng)了調(diào)味品的銷(xiāo)售量，是商業(yè)價(jià)值。

在中國(guó)，野聲是CSV實(shí)踐的領(lǐng)先者。姚松喬在主題演講中介紹，野聲是一家專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展咨詢和教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)各種各樣深度的自然聯(lián)結(jié)項(xiàng)目，包括帶青年，帶領(lǐng)袖，帶企業(yè)家去往南北極，去往地球上其他地方進(jìn)行深度的生態(tài)探險(xiǎn)。

她說(shuō)：“野聲關(guān)注的是人跟自然之間的關(guān)系，但是首要的是我們生而為人，作為人在這個(gè)世界上面如何能夠通過(guò)我們自己從自然中汲取的生態(tài)智慧去實(shí)現(xiàn)人的可持續(xù)以及我們組織、社會(huì)、商業(yè)的可持續(xù)。”

姚松喬在演講中，闡述了野聲“可持續(xù)發(fā)展森林”的概念，以及他們正在積極行動(dòng)的“地球特工隊(duì)”。

姚松喬介紹說(shuō)，對(duì)于各界的行業(yè)領(lǐng)袖包括電通公關(guān)的鄭燕，包括孫曉紅——UTC的創(chuàng)始人，包括野聲行業(yè)里面不同的科學(xué)家和藝術(shù)家，一起組成了一個(gè)“地球特工隊(duì)”，聚會(huì)在一起的時(shí)候，他們持續(xù)關(guān)注和討論的課題，集中在現(xiàn)在不確定的環(huán)境下去呈現(xiàn)可確定的創(chuàng)新，并且對(duì)個(gè)人，對(duì)地球都是可持續(xù)的。“野聲想要跟大家一起來(lái)共創(chuàng)這樣一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的森林，實(shí)現(xiàn)一個(gè)多樣性的生態(tài)系統(tǒng)，才能夠有韌性，能夠去應(yīng)對(duì)這些各種各樣發(fā)生的變化”，姚松喬最后這樣強(qiáng)調(diào)。

孔曉紅在演講中介紹，UTC行家的CSR行動(dòng)也已經(jīng)持續(xù)了多年。從2015年到2020年期間，超過(guò)三十萬(wàn)的愛(ài)心人士參與了UTC行家“愛(ài)心箱送”公益活動(dòng)，他們捐出了不再需要的舊箱子，或者舊的旅行包，由行家的售后清潔修整并包裝好后，會(huì)放在車(chē)站各個(gè)公交樞紐，免費(fèi)送給春節(jié)返鄉(xiāng)的人員。這一活動(dòng)不僅幫助了大量普通中國(guó)民眾，更在環(huán)保、資源保護(hù)方面做出了積極有效的嘗試。

UTC行家的愿景是賦能中國(guó)的旅行者成為探索世界的行家。2020年的疫情讓旅行其實(shí)按下了暫停鍵，這個(gè)慢下來(lái)的節(jié)奏讓UTC行家有機(jī)會(huì)開(kāi)始檢視自己，思考經(jīng)營(yíng)如何持續(xù)下去。

就這樣，UTC行家在野聲的幫助下建立了地球特工隊(duì)，還更新了企業(yè)的新價(jià)值理念，開(kāi)始嘗試在目前數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下建立自己的CSV模型。UTC行家提出，希望到2030年將轉(zhuǎn)型為以可持續(xù)為核心的品牌。

營(yíng)銷(xiāo)傳播的創(chuàng)新：高端論壇與新直播玩法

鄭硯農(nóng)在演講中著重提出，對(duì)于公共傳播，做溝通管理以及咨詢服務(wù)的企業(yè)來(lái)講，我們就必須了解這樣的新常態(tài)出現(xiàn)的這項(xiàng)新生事物的特點(diǎn)。過(guò)去我們說(shuō)能夠面對(duì)面交流的不在電話上說(shuō)，能夠電話說(shuō)的不在微信上溝通，但是現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)云視頻會(huì)議很受歡迎，為什么？現(xiàn)在有一個(gè)詞，線上和互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的松綁效應(yīng)，什么是松綁效應(yīng)？大家可能覺(jué)得在視頻上和管理層開(kāi)會(huì)，和老板開(kāi)會(huì)可能效果更好，比面對(duì)面可能更好。這樣一些東西，我們必須研究新的組織機(jī)構(gòu)，新的社群組織間溝通所出現(xiàn)的新?tīng)顟B(tài)。

直播帶貨已經(jīng)不是新鮮事。整個(gè)行業(yè)對(duì)直播帶貨也已經(jīng)有了深入的研究。直播的受眾主體，以喜愛(ài)嘗鮮的年輕人為主體，根據(jù)不同主播有垂直細(xì)分。通常而言，面向高端商務(wù)場(chǎng)景的品牌和產(chǎn)品，似乎沒(méi)有辦法搭上直播這列飛奔的列車(chē)。

電通公關(guān)聯(lián)手《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和UTC行家在與社會(huì)聯(lián)結(jié)和溝通上做出積極嘗試。在此次論壇之后，UTC行家便開(kāi)啟了針對(duì)這次論壇的直播活動(dòng)。這次直播較以往直播，人氣提升3倍以上。

電通公關(guān)的愿景，是“聯(lián)結(jié)世界，成就你我”。這次論壇也是在這樣的愿景下，擁有相同“志”的各方，為未來(lái)中國(guó)的發(fā)展和未來(lái)中國(guó)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)做出的努力和探索。也相信未來(lái)，中國(guó)能有更多企業(yè)，加入到CSV的實(shí)踐中來(lái)，實(shí)現(xiàn)民族的騰飛。