巨變之下的不變創(chuàng)新：志本經(jīng)營之路
2020，一場突發(fā)疫情成為全球事件，讓我們感受到空前的壓力。我們該如何面對疫情影響，又應(yīng)如何應(yīng)對，如何調(diào)整戰(zhàn)略布局，從而在未來實現(xiàn)健康可持續(xù)的發(fā)展？
7月19日，一場由電通公關(guān)聯(lián)合權(quán)威財經(jīng)媒體《經(jīng)濟觀察報》以及野聲和UTC行家共同舉辦的論壇，聯(lián)合中日兩國專家，給出了答案：在義利合一思想下，通過CSV實現(xiàn)志本經(jīng)營，布局未來。
“志”匯7·19
本次主題為“后疫情時代企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營”的論壇，全程在網(wǎng)絡(luò)上進行，并通過主流視頻平臺同步直播。
論壇連線日本一橋大學(xué)商學(xué)院教授、JCSV專家名和高司，同時邀請了國務(wù)院發(fā)展研究中心世界發(fā)展研究所原秘書長、研究院鄭硯農(nóng)，野聲創(chuàng)始人、首席探險家姚松喬、UTC行家創(chuàng)始人孔曉紅和電通公關(guān)總經(jīng)理、CCSV發(fā)起人鄭燕等嘉賓，發(fā)表主題演講并展開圓桌討論。論壇也邀請了30余家國內(nèi)主流媒體參加。
曾幫助倫敦、索契和東京申奧成功的國際演講專家馬丁·紐曼和資深跨界傳媒人，設(shè)計整合及品牌溝通創(chuàng)新服務(wù)專家，“思享東方mindstyle”生活美學(xué)倡導(dǎo)和引領(lǐng)者段妍玲則通過視頻發(fā)表了演講。
名和高司：志本經(jīng)營，從ESG到SDGs的未來
名和高司老師在此次論壇上，深入介紹了志本經(jīng)營理念、方法和案例。志本經(jīng)營也成為本次論壇的核心觀點之一。
名和高司老師首先向論壇的參與者和觀眾介紹了新SDGs概念。SDGs的新概念，也就是“志本經(jīng)營（purpose-driven management）”，以志為本的經(jīng)營思想。
其中S是sustainability（可持續(xù)性），指聯(lián)合國的17個SDGs目標(biāo)+第18個企業(yè)自身設(shè)定的體現(xiàn)企業(yè)特點的目標(biāo)。
名和高司老師強調(diào)，Sustainability需要有第18個目標(biāo)，突出企業(yè)本身的特色，向社會提供新的價值，達(dá)到長遠(yuǎn)發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
與聯(lián)合國規(guī)劃2030年實現(xiàn)SDGs的目標(biāo)不同，實現(xiàn)新SDGs的時間表（時間軸）上，Sustainability的目標(biāo)實現(xiàn)于2050年。
D即Digital（數(shù)字化），所指的不是單純的Digital數(shù)字化技術(shù)，而是DX（Digital Transformation）數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即企業(yè)如何運用數(shù)字化技術(shù)來創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
G即Globals（全球化）：需要我們重新聯(lián)結(jié)市場，聯(lián)結(jié)國家。
新SDGs的關(guān)鍵，是“志Purpose”，也是整個概念的核心。Digital僅僅是方法，“志Purpose”則是實現(xiàn)Sustainability的關(guān)鍵和必由之路。
那么SDGs如何在當(dāng)代社會發(fā)揮作用，又如何落地？
對此名和老師認(rèn)為CSV是實現(xiàn)SDGs、特別是在實現(xiàn)SDGs過程中有效創(chuàng)收盈利的方法。
名和老師這樣解釋：ESG是風(fēng)險管理的一部分。資本市場的投資者關(guān)注的標(biāo)準(zhǔn)。在環(huán)保上，社會責(zé)任上，企業(yè)治理上無法保證的企業(yè)是沒有前途的。
與之相比，SDGs更積極向上。企業(yè)找到可以協(xié)助解決的社會問題的話，做出社會貢獻的同時，也能為企業(yè)在創(chuàng)收上增加新的商業(yè)機會。
企業(yè)家大多喜歡SDGs，但是真正落實執(zhí)行時會發(fā)現(xiàn)成本的增加。CSV可以解決這個問題。社會貢獻的同時也可以實現(xiàn)盈利的模式將是下一代的經(jīng)營戰(zhàn)略方向。
“面對不確定性，唯有創(chuàng)新”
疫情當(dāng)下，SDGs志本經(jīng)營如何在中國展開？鄭硯農(nóng)強調(diào)，我們進入一個不確定性的新常態(tài)，在這樣的局面下，企業(yè)唯有創(chuàng)新。
鄭硯農(nóng)首先認(rèn)為，企業(yè)要適應(yīng)疫情所帶來的新常態(tài)，接受不確定性因素。這里的新常態(tài)，特指新冠疫情為代表的不確定性的世界格局和經(jīng)濟環(huán)境。
其中，醫(yī)學(xué)界的專家們談到了新冠病毒有可能是在南北半球交替發(fā)生，而且今年的秋冬季很可能會再來一波，疫情很可能成為伴隨今后人類發(fā)展、長期存在的事務(wù)。
另一方面疫情最嚴(yán)峻的時候，市場領(lǐng)域企業(yè)界不得而為之出現(xiàn)了一些新業(yè)態(tài)，新工作模式，新商業(yè)模式乃至一些新產(chǎn)品。大家在應(yīng)用這樣一些新生態(tài)的時候，新生事物的時候，已經(jīng)習(xí)慣了這些新生事物，甚至這樣一些事物就會延續(xù)下去。比如一些云上會議，云上會展乃至我們說的網(wǎng)紅帶貨這樣一些東西。他認(rèn)為，這些東西在疫情之后它不會消失，而且會不斷地改進、不斷地迭代、不斷地推陳出新，被人們所接受。
之后鄭硯農(nóng)著重指出，面對不確定性，作為企業(yè)來講唯有創(chuàng)新。面對已知的未知，面對風(fēng)險我們都知道企業(yè)有一系列應(yīng)對風(fēng)險的管理方法就是風(fēng)險管理，但是現(xiàn)在我們要面對現(xiàn)在的不確定性做風(fēng)險管理的時候就要比我們傳統(tǒng)的時候，比如說經(jīng)驗式、推動式、描述式這樣一些統(tǒng)計方法形成的風(fēng)險管理的預(yù)測，就要把它的范圍，把它的維度更加擴大。
他強調(diào)：“我們要利用到現(xiàn)在的新技術(shù)，比如說大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)為我們預(yù)測風(fēng)險帶來了非常大的優(yōu)勢。現(xiàn)在就倒逼我們怎么樣去用大數(shù)據(jù)引進到自己企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險管理上，這樣使我們在面對不確定性因素發(fā)生的時候企業(yè)怎么樣減少損失。”
CSV的積極實踐：創(chuàng)新正在路上
實際上已經(jīng)有部分組織、企業(yè)，在通過CSV實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)經(jīng)營的道路上，展開積極嘗試和探索。
名和高司老師的演講中就提到，在日本，優(yōu)衣庫、味之素等企業(yè)，已經(jīng)基于CSV理念形成企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，并付諸行動。
《哈佛商業(yè)評論》刊載過名和高司老師與迅銷集團創(chuàng)始人柳井正的對談，在那次對談中，柳井正特別提到，要成為世界一流企業(yè)，必須實行CSV，CSV是走向世界一流企業(yè)的通行證。
迅銷集團以“改變服裝，改變常識，改變世界”為己任，也正是因為這樣的“志”，堅持實行CSV，迅銷在全球?qū)崿F(xiàn)持續(xù)增長。迅銷集團打造出數(shù)字化新產(chǎn)業(yè)模式，能夠以顧客為中心，結(jié)合客戶需求，在世界范圍內(nèi)同時進行生產(chǎn)以及信息創(chuàng)造，同時通過客戶和優(yōu)衣庫的直接聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)可迅速滿足客戶需求的產(chǎn)品化供應(yīng)鏈。在疫情期間，迅銷集團還快速推出佩戴清爽的AIRism面料口罩。所有這些都是通過CSV努力實現(xiàn)新SDGs的表現(xiàn)。
味之素創(chuàng)建了自己的CSV體系“ASV”，這一體系創(chuàng)建了如何將社會價值如何換算商業(yè)價值的方法，將二律背反的兩個概念融合一起。比如味之素創(chuàng)造“共食”（聚餐）來改變當(dāng)下“孤食”社會問題的同時，間接輔助到企業(yè)創(chuàng)收。“共食”為社會價值，“共食”次數(shù)增加自然而然帶動了調(diào)味品的銷售量，是商業(yè)價值。
在中國，野聲是CSV實踐的領(lǐng)先者。姚松喬在主題演講中介紹，野聲是一家專業(yè)的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展咨詢和教育機構(gòu)，通過各種各樣深度的自然聯(lián)結(jié)項目，包括帶青年，帶領(lǐng)袖，帶企業(yè)家去往南北極，去往地球上其他地方進行深度的生態(tài)探險。
她說：“野聲關(guān)注的是人跟自然之間的關(guān)系，但是首要的是我們生而為人，作為人在這個世界上面如何能夠通過我們自己從自然中汲取的生態(tài)智慧去實現(xiàn)人的可持續(xù)以及我們組織、社會、商業(yè)的可持續(xù)。”
姚松喬在演講中，闡述了野聲“可持續(xù)發(fā)展森林”的概念，以及他們正在積極行動的“地球特工隊”。
姚松喬介紹說，對于各界的行業(yè)領(lǐng)袖包括電通公關(guān)的鄭燕，包括孫曉紅——UTC的創(chuàng)始人，包括野聲行業(yè)里面不同的科學(xué)家和藝術(shù)家，一起組成了一個“地球特工隊”，聚會在一起的時候，他們持續(xù)關(guān)注和討論的課題，集中在現(xiàn)在不確定的環(huán)境下去呈現(xiàn)可確定的創(chuàng)新，并且對個人，對地球都是可持續(xù)的。“野聲想要跟大家一起來共創(chuàng)這樣一個可持續(xù)發(fā)展的森林，實現(xiàn)一個多樣性的生態(tài)系統(tǒng)，才能夠有韌性，能夠去應(yīng)對這些各種各樣發(fā)生的變化”，姚松喬最后這樣強調(diào)。
孔曉紅在演講中介紹，UTC行家的CSR行動也已經(jīng)持續(xù)了多年。從2015年到2020年期間，超過三十萬的愛心人士參與了UTC行家“愛心箱送”公益活動，他們捐出了不再需要的舊箱子，或者舊的旅行包，由行家的售后清潔修整并包裝好后，會放在車站各個公交樞紐，免費送給春節(jié)返鄉(xiāng)的人員。這一活動不僅幫助了大量普通中國民眾，更在環(huán)保、資源保護方面做出了積極有效的嘗試。
UTC行家的愿景是賦能中國的旅行者成為探索世界的行家。2020年的疫情讓旅行其實按下了暫停鍵，這個慢下來的節(jié)奏讓UTC行家有機會開始檢視自己，思考經(jīng)營如何持續(xù)下去。
就這樣，UTC行家在野聲的幫助下建立了地球特工隊，還更新了企業(yè)的新價值理念，開始嘗試在目前數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下建立自己的CSV模型。UTC行家提出，希望到2030年將轉(zhuǎn)型為以可持續(xù)為核心的品牌。
營銷傳播的創(chuàng)新：高端論壇與新直播玩法
鄭硯農(nóng)在演講中著重提出，對于公共傳播，做溝通管理以及咨詢服務(wù)的企業(yè)來講，我們就必須了解這樣的新常態(tài)出現(xiàn)的這項新生事物的特點。過去我們說能夠面對面交流的不在電話上說，能夠電話說的不在微信上溝通，但是現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)云視頻會議很受歡迎，為什么？現(xiàn)在有一個詞，線上和互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的松綁效應(yīng)，什么是松綁效應(yīng)？大家可能覺得在視頻上和管理層開會，和老板開會可能效果更好，比面對面可能更好。這樣一些東西，我們必須研究新的組織機構(gòu)，新的社群組織間溝通所出現(xiàn)的新狀態(tài)。
直播帶貨已經(jīng)不是新鮮事。整個行業(yè)對直播帶貨也已經(jīng)有了深入的研究。直播的受眾主體，以喜愛嘗鮮的年輕人為主體，根據(jù)不同主播有垂直細(xì)分。通常而言，面向高端商務(wù)場景的品牌和產(chǎn)品，似乎沒有辦法搭上直播這列飛奔的列車。
電通公關(guān)聯(lián)手《經(jīng)濟觀察報》和UTC行家在與社會聯(lián)結(jié)和溝通上做出積極嘗試。在此次論壇之后，UTC行家便開啟了針對這次論壇的直播活動。這次直播較以往直播，人氣提升3倍以上。
電通公關(guān)的愿景，是“聯(lián)結(jié)世界，成就你我”。這次論壇也是在這樣的愿景下，擁有相同“志”的各方，為未來中國的發(fā)展和未來中國企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營做出的努力和探索。也相信未來，中國能有更多企業(yè)，加入到CSV的實踐中來，實現(xiàn)民族的騰飛。
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