先分享一則伊索寓言：

烏龜要過(guò)河，一只蝎子想搭個(gè)便“龜”，讓烏龜把自己駝過(guò)去。

烏龜笑道：“你當(dāng)我傻X啊，你這家伙最愛(ài)蜇人，我駝著你，你要蜇我怎么辦？”

蝎子說(shuō)：“我看你還真是傻X，連基本的道理都不懂。我要是蜇了你，你一潛水我不淹死了嗎？我再愛(ài)蜇人也不敢拿自己性命開(kāi)玩笑啊。”

烏龜一想有道理，就答應(yīng)了。結(jié)果蝎子還是把烏龜蜇了。

憤怒的烏龜質(zhì)問(wèn)蝎子：“你瘋了，特么你的基本道理哪兒去了？”

被淹得奄奄一息的蝎子說(shuō)：“我也知道一蜇你，我就會(huì)死。可是看著你厚厚實(shí)實(shí)的背不去蜇上一下，臣妾做不到啊！”

對(duì)蝎子來(lái)說(shuō)，“不蜇烏龜”是經(jīng)過(guò)思考過(guò)的知性行為，而看到“厚厚實(shí)實(shí)的背就忍不住蜇一下”是蝎子經(jīng)過(guò)萬(wàn)年進(jìn)化形成的模式化行為。人類也往往處在這兩種行為交替之中，二者相互協(xié)調(diào)也不停交鋒沖突，形成了人類復(fù)雜的行為體系。

人的行為由兩套系統(tǒng)來(lái)控制

斯坦福大學(xué)的米契爾博士用研究結(jié)果告訴我們：人的行為由兩套系統(tǒng)來(lái)控制，一個(gè)叫“行動(dòng)”系統(tǒng)，一個(gè)叫“知性”系統(tǒng)。

當(dāng)行動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)始控制我們時(shí)候，人的血液會(huì)充分流向四肢，我們會(huì)臉紅耳熱、心跳加速，指揮我們思考的是大腦中的“杏仁核”，大家常說(shuō)的“海馬體”頂端部分，杏仁核也叫“爬行腦”，是“爬行動(dòng)物”的“爬行”，特點(diǎn)是不會(huì)思考，講究速度，它對(duì)信息進(jìn)行快速的情緒化處理，一旦激活，就會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)斗、奔跑等快速應(yīng)激行為。

另一個(gè)系統(tǒng)叫“知性”系統(tǒng)，由大腦的額葉部分負(fù)責(zé)，它對(duì)更高級(jí)的認(rèn)知型信息進(jìn)行處理。比如你在下棋，和朋友悠閑的聊天，進(jìn)行科研工作等等，主要是額葉在工作，這是人跟一般動(dòng)物不一樣的地方，額葉發(fā)達(dá)，而且還在不斷快速進(jìn)化。

“行動(dòng)”系統(tǒng)和“知性”系統(tǒng)的分工看起來(lái)是十分美好的。有老虎出現(xiàn)、恐怖分子放了炸彈、發(fā)生了火災(zāi)，這時(shí)候你要鎮(zhèn)定自如，估計(jì)很快就掛掉了，所以第一反應(yīng)就是積極行動(dòng)起來(lái)，逃跑或是采取措施救人或者救火，這是行動(dòng)系統(tǒng)在急速啟動(dòng)。而一些復(fù)雜的深思熟慮的行為則交給額葉來(lái)處理。

然而人類行為的最大“bug”，就來(lái)自這個(gè)看似美好的分工。

你精心準(zhǔn)備了一篇報(bào)告，需要當(dāng)眾講解，結(jié)果滾瓜爛熟的內(nèi)容卻想不起來(lái)，你臉發(fā)燙、手腳冒汗，語(yǔ)無(wú)倫次，這就是該啟動(dòng)額葉的時(shí)候，杏仁核卻被大大激活了。你面對(duì)的只是你的領(lǐng)導(dǎo)、客戶或者下屬，但你卻啟動(dòng)了面對(duì)野獸和恐怖分子的模式。

好，下面跟消費(fèi)行為相關(guān)了

日本核泄漏了，好多人都去買鹽，你也囤積了50公斤，你根本沒(méi)考慮過(guò)鹽是否防輻射，只是看人家買也跟著買。你去超市購(gòu)物，列了清單，打算買八樣?xùn)|西，估計(jì)價(jià)值300塊，結(jié)果回來(lái)的時(shí)候，后備箱都裝不下了，花了一千多。不管是買房還是買車或者買衣服，你總是會(huì)超出自己原來(lái)的預(yù)算。

拍賣會(huì)上，你不停舉牌，根本停不下來(lái)。我們還會(huì)因?yàn)槊赓M(fèi)而買了自己并不需要的東西，因?yàn)闈MXX包郵而讓自己開(kāi)支大增。

面對(duì)消費(fèi)時(shí)，我們即使是千手觀音手也不夠剁。

我們的大腦總是在該啟動(dòng)額葉時(shí)讓杏仁核代替，該去考慮問(wèn)題的時(shí)候不假思索，我們的頭腦形成了很多行動(dòng)模式，西奧迪尼教授（著名行為學(xué)家，通俗心理學(xué)經(jīng)典《影響力》作者）把它稱之為“自動(dòng)磁帶”，一旦外部條件觸發(fā)，我們的行為就會(huì)自動(dòng)發(fā)生。

這個(gè)“bug”之所以存在，首先是因?yàn)樗泻锰帲诤芏鄷r(shí)候是非常有效的，而且是必要的。

我們生活在一個(gè)極端復(fù)雜的環(huán)境中，每天都接收大量的信息，如果所有的信息都通過(guò)額葉來(lái)處理，大腦是不堪重負(fù)的，因?yàn)轭~葉處理信息需要消耗很多的能量，消耗很多的時(shí)間。我們沒(méi)有足夠的精力、時(shí)間和能力，因此我們會(huì)形成非常多的反應(yīng)模式，然后把它交給杏仁核來(lái)處理，一旦觸發(fā)反應(yīng)模式的特征，我們就會(huì)不假思索的做出反應(yīng)。

行為學(xué)上經(jīng)常出現(xiàn)的各種效應(yīng)，比如契尼可效應(yīng)、羊群效應(yīng)、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)等等，都是針對(duì)這些特征的模式反應(yīng)。人的日常行為，多數(shù)都是這種模式化反應(yīng)，只有少數(shù)行為才是經(jīng)過(guò)額葉思考過(guò)后理性活動(dòng)。多數(shù)行為讓“杏仁核“用”自動(dòng)磁帶“直接反應(yīng)，是人類的最優(yōu)選擇。

但坑爹的是，在人類幾十萬(wàn)年的發(fā)展過(guò)程中，絕大多數(shù)時(shí)間我們是生活在非洲大草原上，人們的謀生方式是狩獵和采集，所以我們的反應(yīng)模式主要是應(yīng)對(duì)原始人生活的。而人類文明才幾千年，工業(yè)文明幾百年，信息社會(huì)才幾十年，我們的行為模式還沒(méi)來(lái)的及進(jìn)化，就需要一下面對(duì)現(xiàn)在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)了，這帶給了我們非常多的困擾。

比如羊群效應(yīng)，也就是常說(shuō)的從眾心理，它在原始人狀態(tài)的時(shí)候幾乎都是正確的：當(dāng)我們的祖先外出狩獵碰到了獅群，90%的人往東跑，10%的人往西跑，從概率上，往東跑的人要安全的多。經(jīng)過(guò)幾十萬(wàn)年進(jìn)化，標(biāo)新立異往西跑的都“狗帶”了。于是，作為往東跑的大多數(shù)原始人的后代，我們也有了根深蒂固的和多數(shù)人保持一致的行為模式。

然而現(xiàn)在到了信息社會(huì)，少數(shù)人在各自領(lǐng)域內(nèi)比多數(shù)人掌握更多的信息，有更深的理解，少數(shù)人針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行理性思考而多數(shù)人采用直覺(jué)模式。在這種情況下，“真理往往掌握在少數(shù)人手中”。

然而，與我們固有的模式相對(duì)抗是件非常困難的事情。當(dāng)人群對(duì)一個(gè)事情發(fā)生分歧，讓我們相信“10%的人是正確的，而90%的是傻逼”是件非常具有勇氣和智慧的事情。

看一下著名的阿希從眾實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)者以大學(xué)生為被試，每組7人，坐在一排，其中6人是實(shí)驗(yàn)者的助手，只有一位是真正的被試，被試并不知道其他6人的身份。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之后，實(shí)驗(yàn)者向所有人展示了一條標(biāo)準(zhǔn)直線X，同時(shí)向所有人出示用于比較長(zhǎng)度的其他三條直線A，B，C，其中有一條和標(biāo)準(zhǔn)直線X長(zhǎng)度一樣。然后讓所有人（其中包括6位助手和1位真的被試）說(shuō)出與X長(zhǎng)度一樣的直線。實(shí)驗(yàn)者故意把真的被試安排在最后一個(gè)，前面6位由實(shí)驗(yàn)者的助手偽裝的被試們，都會(huì)按照事先的要求說(shuō)出統(tǒng)一的錯(cuò)誤答案，最后由真的被試判斷哪條直線和X長(zhǎng)度一樣。（放實(shí)驗(yàn)的線段圖片）

實(shí)驗(yàn)結(jié)果是被試做出所有回答中，有35%的回答是遵從了其他人意見(jiàn)的錯(cuò)誤回答，大概有3/4的人至少出現(xiàn)了一次從眾，大約有1/4的人保持了獨(dú)立性自始至終沒(méi)有一次從眾發(fā)生。

該實(shí)驗(yàn)曾反復(fù)進(jìn)行，結(jié)果基本一致。接下來(lái)還有續(xù)集，近些年心理學(xué)家把腦部掃描儀器代入了該實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明：那些沒(méi)有發(fā)生從眾行為的人，在做決策時(shí)候，腦電波出現(xiàn)了極為復(fù)雜的變化，大腦的情緒中心和思考中心都有劇烈反應(yīng)。結(jié)論是，這些人在用自己的理性思考和固有的行為模式進(jìn)行了激烈對(duì)抗。

更極端的例子當(dāng)然是“米爾格拉姆服從實(shí)驗(yàn)”，由于充分揭示人性中“惡“的一面，因此和斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)一樣的臭名昭著。

（這也是奠基米爾格拉姆社會(huì)行為學(xué)大師地位的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。有興趣的可以上網(wǎng)搜一下詳細(xì)資料，根據(jù)該實(shí)驗(yàn)曾經(jīng)拍攝過(guò)一個(gè)紀(jì)錄片叫做《服從》，完全的清晰再現(xiàn)。）

由于實(shí)驗(yàn)比較復(fù)雜，這里我們只呈現(xiàn)結(jié)論。

一些心理正常的人，僅僅在權(quán)威的壓迫下，就可對(duì)無(wú)辜者施以迫害。65%的參與者對(duì)“受害者”施行了450V的電擊懲罰，沒(méi)有人在300V前堅(jiān)持停止（有初中物理學(xué)基礎(chǔ)的人都知道300V和450V電擊的意味著什么）。

人是社會(huì)動(dòng)物，對(duì)權(quán)威服從、對(duì)領(lǐng)袖服從是我們重要的行為模式，是一個(gè)不假思索的行為。我們要對(duì)抗它非常之難。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行過(guò)多次操作，結(jié)果基本是一致的。

值得一提的是關(guān)于該實(shí)驗(yàn)的書(shū)中記錄了參與者的情緒變化。

我看到一個(gè)成熟穩(wěn)重的商人（受試者）面帶微笑，自信滿滿的走進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室。短短20分鐘，他完全成了另一幅模樣。他顫抖不停，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，似乎馬上就要精神崩潰了。他一個(gè)勁的扯著耳垂，擰緊雙手。有一回，他用拳頭砸自己的腦袋，喃喃自語(yǔ)：“哦，天哪，讓我們停下了吧！”可研究員（權(quán)威代表者）所說(shuō)的每一句話，他都照做了，而且一路服從到底。

“顫抖”、“結(jié)巴”、“精神崩潰”、“砸自己腦袋”、“擰緊雙手”、“喃喃自語(yǔ)”，我們看出受試者是多么的糾結(jié)，他的身體和思緒都在奮力抵抗，表面看他抵抗的是權(quán)威，而實(shí)質(zhì)上他抵抗的是自己的行為模式，是額葉和杏仁核在爭(zhēng)奪身體的控制權(quán)。

然而這并沒(méi)有什么卵用。理性思考在與固有行為模式的斗爭(zhēng)中總是丟盔棄甲，我們的多數(shù)行為都是自然反應(yīng)，都是“不顧生命危險(xiǎn)，也要朝烏龜背上蜇一下”的行為，盡管它可能會(huì)被帶上各種合理的帽子。

同樣，消費(fèi)者行為在多數(shù)情況下，也是不假思索的模式反應(yīng)。掌握這些消費(fèi)者反應(yīng)模式，是營(yíng)銷最根本的問(wèn)題。

一個(gè)企業(yè)幾乎所有的營(yíng)銷問(wèn)題，都是因?yàn)閷?duì)消費(fèi)行為的反應(yīng)模式不夠了解或者是判斷出現(xiàn)了偏差。

幾年前，一個(gè)食品企業(yè)的老板不無(wú)得意向我請(qǐng)（xuan）教（yao）他新產(chǎn)品的定價(jià)策略。

“我主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是A品牌，他產(chǎn)品的價(jià)格集中在5-7塊，我在他上面出一個(gè)8塊的，在他下面出一個(gè)4塊的，中間一個(gè)6塊的與他直接競(jìng)爭(zhēng)，你看我的價(jià)格包圍策略效果如何？”

這樣的“策略”總是讓人很無(wú)語(yǔ)，他們的邏輯也很明顯，通常是這樣YY的：市場(chǎng)需要多樣化，消費(fèi)者需要更多價(jià)格選擇。你不是5-7塊嗎，如果消費(fèi)買貴的，我有8塊的，消費(fèi)者想買便宜的，我有4塊的，我還有6塊的分流你的消費(fèi)群。聽(tīng)起來(lái)非常高明且順理成章。

行為學(xué)對(duì)比原理

如果該老板知道行為學(xué)上的對(duì)比原理，他就不會(huì)這么想了。

對(duì)比原理涵蓋幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，消費(fèi)者首先感知的事物，會(huì)影響后面接觸事物的判斷。這在營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)上，我們通常稱為“錨定效應(yīng)”；第二，消費(fèi)者通常不太愿意做沒(méi)有對(duì)比的決定（愿意做選擇題是人的本性啊）；第三，在不熟悉的事物面前做選擇，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)回避極端狀況，比如最貴的或最便宜，最大的或最小的；第四，過(guò)多的選項(xiàng)，會(huì)讓消費(fèi)者在做對(duì)比時(shí)不堪重負(fù)，從而影響其做最后的選擇（人人都有選擇恐懼癥）。

通過(guò)對(duì)比原理我們可以看出，該老板“高明”的定價(jià)策略會(huì)使競(jìng)品成為最優(yōu)選擇，實(shí)際是個(gè)為人作嫁的行為。面對(duì)這樣的老板老苗內(nèi)心是崩潰的，向一個(gè)沉浸在YY中的人講消費(fèi)行為模式？跟他講講對(duì)比原理？我們還是談?wù)勈澜绾推降膯?wèn)題吧。

機(jī)智且無(wú)奈的我，只能講個(gè)簡(jiǎn)單例子，希望能對(duì)他有所啟發(fā)。

“X總，我知道有個(gè)著名的價(jià)格實(shí)驗(yàn)，想跟您分享一下。”

這是杜克大學(xué)商學(xué)院?jiǎn)虪枴ば莶淌诤退难芯可死锼雇懈ァて斩嘧龅娜M實(shí)驗(yàn)。

第一組，他們向受試者提供了兩種啤酒做選擇，一種高檔啤酒，售價(jià)2.6美元，一種廉價(jià)啤酒，售價(jià)1.8美元。結(jié)果是選擇高檔啤酒和廉價(jià)啤酒的人數(shù)比是2∶1。

另一組則可從三種啤酒中做選擇，除了前述的兩種，還有另一種超低價(jià)啤酒，售價(jià)1.6美元。結(jié)果，沒(méi)有任何一名受試者想要買這種超便宜的啤酒。然而，有意思的是，選擇先前那種廉價(jià)啤酒的比例從33%增加到了47%。超低價(jià)啤酒的存在讓廉價(jià)啤酒變得名正言順了。

第三組也是在三種啤酒中選擇，除了最初的廉價(jià)啤酒和高檔啤酒外，另外增加了一種超高檔啤酒，價(jià)格3.40美元。結(jié)果10%的受試者選了超高檔啤酒。更有意思的是，其余的90%全選了優(yōu)質(zhì)啤酒，而廉價(jià)啤酒的選擇率從第一組的33%陡降到零。

我們這樣設(shè)想，這些受試者相當(dāng)于一個(gè)理想化的小規(guī)模市場(chǎng)，本來(lái)有兩個(gè)啤酒在競(jìng)爭(zhēng)，放了一個(gè)更低檔的啤酒，可能本意是搶奪低檔啤酒的市場(chǎng)份額，結(jié)果卻是一點(diǎn)都沒(méi)搶到，貌似受到?jīng)_擊的低檔啤酒市場(chǎng)占有率從33%提高到了47%。

而另外的市場(chǎng)情況是，放了一個(gè)更高端的啤酒去搶奪高端市場(chǎng)，結(jié)果原來(lái)的高檔啤酒的市場(chǎng)占有率卻從67%長(zhǎng)到了90%，而貌似無(wú)辜的低端啤酒，卻從33%降到了0%，這往哪兒說(shuō)理去啊！詭異嗎？這只是在對(duì)比原理下，消費(fèi)行為的群體呈現(xiàn)而已，真實(shí)的市場(chǎng)比這還要復(fù)雜。

營(yíng)銷江湖上經(jīng)常有行業(yè)老大和老二激烈競(jìng)爭(zhēng)，刀光劍影，你來(lái)我往，打來(lái)打去發(fā)現(xiàn)兩者都做大了，旁邊的小三小四和市場(chǎng)跟隨者，卻東倒西歪甚至吐血而亡。

加多寶和王老吉涼茶大戰(zhàn)，和其正很受傷；康師傅和統(tǒng)一方便面大戰(zhàn)，華龍和華豐很受傷，這兩個(gè)“戰(zhàn)爭(zhēng)販子”又進(jìn)行茶飲料大戰(zhàn)，直接把旭日升打掛掉了；十五年前，青島啤酒和燕京啤酒大戰(zhàn)，搞得很多區(qū)域品牌消亡，而頭些年，雪花又跳出來(lái)找青啤開(kāi)練，結(jié)果把旁邊的燕京快給練沒(méi)了。

是誤傷嗎？非也。俗話說(shuō)：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。這其中的門道就在行為模式中，在對(duì)比原理中。

如果光顧著看熱鬧，看別人打的不亦樂(lè)乎，自己坐山觀虎斗，一邊拍手叫好，一邊暗自慶幸，自己說(shuō)不定就成為下一個(gè)出局者。

史玉柱是研究消費(fèi)者行為模式的高手，做征途游戲時(shí)，他首創(chuàng)了“游戲免費(fèi)道具收費(fèi)”營(yíng)銷模式。當(dāng)時(shí)的電游界覺(jué)得老史是個(gè)瘋子，以為這是買櫝還珠的行為。其實(shí)是因?yàn)槭酚裰酶?jìng)爭(zhēng)者們不太了解的行為模式——“契尼克效應(yīng)”。

契尼克效應(yīng)是指人們對(duì)于尚未完成的、中斷了的、未達(dá)目標(biāo)的事情記憶深刻，總想著去完成，比如“初戀總是難忘”、“得不到就是最好的”。

據(jù)說(shuō)史玉柱在開(kāi)發(fā)游戲時(shí)候，經(jīng)常自己徹夜試打，知道在什么時(shí)刻游戲者會(huì)欲罷不能，而又無(wú)法通過(guò)，就在此時(shí)賣給他道具；游戲者一旦通過(guò)，大量的荷爾蒙爆發(fā)，多巴胺水平提高，玩家獲得巨大快感，此時(shí)下一個(gè)任務(wù)接踵而來(lái)，游戲者進(jìn)入了契尼克效應(yīng)的循環(huán)。

再說(shuō)一個(gè)：大部分營(yíng)銷者的思維是要給消費(fèi)者提供便利性，只要消費(fèi)者肯掏錢，要什么給什么，實(shí)行三包、送貨上門、終生保修等等，要什么姿勢(shì)擺什么姿勢(shì)。如果老苗向你推薦這樣一個(gè)家具品牌：不但樣子丑，而且價(jià)格貴，還只提供半成品，當(dāng)你把它買回家，你將面對(duì)一堆板材和不怎么詳盡的說(shuō)明書(shū)，你需要費(fèi)勁九牛二虎之力，花費(fèi)半天一天甚至幾天才能把這個(gè)簡(jiǎn)陋的家伙弄好。你是不是覺(jué)得老苗腦子進(jìn)水了。

事實(shí)上真有這樣的品牌，它就是全球最大的零售家具品牌——宜家。這個(gè)旨在給全球消費(fèi)者“添麻煩”的品牌，年銷售額幾百億歐元，凈利潤(rùn)超過(guò)25億歐元。

宜家模式成功在于利用了人們這樣的行為模式：我們總是對(duì)于自己付出勞動(dòng)或感情的事物有更深厚的感情，同樣對(duì)于商品，消費(fèi)者會(huì)對(duì)自己付出心血的商品更有感情和更高的價(jià)格估值。行為學(xué)家艾瑞里教授把這種行為模式叫做“宜家效應(yīng)”。

宜家效應(yīng)在營(yíng)銷中的應(yīng)用近些年越來(lái)越廣泛，在“取悅”消費(fèi)者越來(lái)越難、成本越來(lái)越高的情況下，不妨把他們當(dāng)做“賤人”，刺激他們付出勞動(dòng)、感情、時(shí)間、心血，能夠在大幅降低營(yíng)銷成本的同時(shí)，還大大提升品牌忠誠(chéng)度，以后老苗會(huì)針對(duì)這個(gè)變態(tài)課題專門開(kāi)撕。

其它還有首因效應(yīng)、一致性效應(yīng)、破窗原理、喜好原理等等，都在時(shí)時(shí)刻刻在根本上影響著我們的行為。消費(fèi)行為，貌似是個(gè)理性的錢物交易，實(shí)際上影響更大的是人類幾百萬(wàn)年來(lái)形成的行為模式。

從今天開(kāi)始，老苗就從消費(fèi)行為模式的角度來(lái)解析各個(gè)營(yíng)銷元素。不扯正確的廢話，不裝逼做教父（關(guān)鍵是做不了），只提供能夠感同身受的方法論和即插即用的實(shí)用工具，我們撕產(chǎn)品、撕目標(biāo)人群、撕定價(jià)、撕渠道策略、撕終端模式，再撕互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的改變，以及自媒體和電商運(yùn)營(yíng)。每周一篇，絕對(duì)原創(chuàng)，如毀三觀，概不負(fù)責(zé)。

順便吐槽一下我們戒煙的公益廣告，通常戒煙廣告的創(chuàng)意都是強(qiáng)調(diào)吸煙的危害、疾病的可怕，希望藉此喚起吸煙者的健康意識(shí)引起關(guān)注從而戒煙。

但消費(fèi)者的反應(yīng)模式往往是當(dāng)時(shí)覺(jué)得可怕，過(guò)幾天就忘了，或者是“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)老煙槍，卻活了九十多歲”，甚至是“太尼瑪可怕了，抽根煙壓壓驚！”

如果做廣告的人，了解一點(diǎn)消費(fèi)者行為模式，關(guān)注一下老苗的“行為模式營(yíng)銷”，知道什么叫“合理化恐慌”，就不會(huì)做這么看似有創(chuàng)意實(shí)則無(wú)用的腦殘廣告了。至于該怎么做，我們以后一起探討。

一艘軍艦在深夜中航行，發(fā)現(xiàn)前方出現(xiàn)了燈光。

艦長(zhǎng)馬上呼叫：“對(duì)面船只，請(qǐng)右轉(zhuǎn)30度。”

對(duì)方回答：“請(qǐng)對(duì)面船只左轉(zhuǎn)30度。”

艦長(zhǎng)說(shuō)：“我是海軍布萊爾上校，請(qǐng)右轉(zhuǎn)30度。”

對(duì)方回答：“我是海軍中士，請(qǐng)左轉(zhuǎn)30度。”

艦長(zhǎng)生氣了，心想這是哪來(lái)的逗逼，看我不削死他：“聽(tīng)著，上士！我是美國(guó)海軍林肯號(hào)艦長(zhǎng)，我命令你右轉(zhuǎn)30度。”

對(duì)方回答：“上校閣下，我這里是燈塔，請(qǐng)左轉(zhuǎn)30度。”

謹(jǐn)以此段子獻(xiàn)給那些陶醉在自我優(yōu)勢(shì)、忽略消費(fèi)行為模式研究的營(yíng)銷者——請(qǐng)左轉(zhuǎn)30度。

作者公眾號(hào)：老苗撕營(yíng)銷（ID：yiheyingxiao）