從老干媽到徒手劈榴蓮，盤點品牌官方各種皮操作

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舉報 2020-07-05

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近一兩年，不知道哪陣陰風不對，各大官號開始跟自媒體小編搶飯碗了。前有騰訊懸賞1000瓶老干媽，后有咪咕音樂小編徒手劈榴蓮，這一個個的怎么還都…“騷”起來了？ 今天，就給大家盤點一下，最皮官方自媒體的“騷操作”！

騰訊：

我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝

首先我們來說說騰訊。最近騰訊是真火啊，甚至比乘風破浪的姐姐還要火，你看看這熱搜上的，一個接一個（雖然都不是什么好事）。原因嘛，大家也都知道了，一句話來說就是“騰訊被三個老千媽騙了然后不知道跑去找老干媽要錢被反殺”。騰訊也因此作為被群嘲的對象推上了熱搜：一時間，南山必勝客的偉岸形象秒變成了很多網友心里的“傻白甜”，而他們卻通過官方自媒體的一系列“皮”操作，讓騰訊在這一輪輿論危機中迅速扭轉，并且收獲了同情和股市。
下面，就讓我們看看危機當前，騰訊如何用借助官號運營化解的。先是在7月1日的中午，騰訊用 B 站的官方賬號發表：今天中午的辣椒醬突然不香了。

這張圖被迅速轉發刷屏，隨后騰訊官方在微博上正式開始抖機靈，聲稱為了防止此類事件再次發生，準備好一千瓶老干媽作為獎勵向網友征集騙子線索。

騰訊公司的公關總監張軍，也在當天晚上六點時候也以自嘲式語氣“你這個憨憨”加入公關陣營：

到了晚飯時間，騰訊濱海食堂只有老干媽拌飯的圖又開始在全網流傳。 終于，在一番鋪墊之后，最狠的硬菜來了！ 騰訊B站官號發布了一支《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》的視頻，通過前不久火箭少女告別演唱會上，楊超越的視頻再創作，將這件推向高潮。

事情到這里，網友們開始被鵝的反應速度和態度給開心到了，甚至還產生了一絲絲憐憫與心疼。總體來看，騰訊這次危機公關處理迅速果斷，趁著吃瓜群眾還未散場及時出手，從早上被群嘲到晚上被心疼，前后也就10小時。
02

咪咕音樂：

粉絲破一萬，徒手劈榴蓮

說完大廠，咱們再來聊聊國企。提起國企，以往我們的印象就倆字：死板。但看完下面這個操作，可能會把你這個觀念打得稀巴爛。整個事情發生在皮皮蝦，咪咕音樂官號運營小編和皮友之間。據了解，事情的背景是因為咪咕音樂官號在皮皮蝦的運營一直不怎么理想，發了很多條視頻，粉絲也沒能突破五位數，于是乎，他們的小編發了一條動態，放狠話說：“粉絲破萬后表演單手劈榴蓮，說到做到。”

本來他以為這1萬粉絲不會那么快到來，結果不到1星期粉絲就破萬了，一個月后粉絲已經漲到了4萬！這些粉絲有多喜歡他，看看下面的留言就知道了：

不僅如此，他還成功打入粉絲內部，安利他們下載咪咕音樂APP：

甚至他在上面談合作的時候，別人暫時沒回復他，還有粉絲站出來幫他出頭：

不過喜歡歸喜歡，劈榴蓮這件事粉絲們還是一直沒忘的…自從粉絲過萬后，留言里就天天催他兌現承諾，甚至還給他做了很多劈榴蓮的表情包：

沒辦法，他就含淚（kai xin）拍下了這段視頻：

高潮來了！這一個榴蓮的代價，讓他收獲了單條12萬次播放，1.3萬次互動，視頻發布后3小時就新增了2萬多粉絲！目前為止已經有6.9萬粉絲，獲贊更是達到77萬。

所以各位小編們，愣著干啥？趕快下單買榴蓮啊！

支付寶公眾號：

一個標點換來10萬+

大家都知道，支付寶和微信是個死對頭，所以很多人都想當然的以為支付寶沒有公眾號，但事實并非如此，支付寶不僅有公眾號，而且運營的相當風生水起呢！文章閱讀量和評論互動率都高到“令人發指”,讓很多新媒體小編都羨慕嫉妒恨運營者。如果它是因為內容可讀性強，而得到那么高的閱讀量和互動量，隨隨便便就能10W＋，我們也就認了，大不了好好學習好好模仿嘛，然而，它的文章還真不是“普通人”敢輕易模仿的，而支付寶運營者的這個職位更是運營眼中朝思暮想夢寐以求的職位，因為…它真的太閑太皮了！ 首先，任性的標題：

這些標題是認真的嗎？猛然點進來還以為是不小心闖進了誰的朋友圈...這簡短的幾個字，甚至還帶著撒嬌的口氣呢。但粉絲們就是吃它這一套你能怎么辦？，比如《謝謝大家》，謝什么、什么事、為啥謝？你是不是也想點進去看一看？再比如《就讓我摸一下嘛~》，咦~這是什么意思？竟然有那么一點點想歪了... 其次，支付寶公眾號的文章幾乎都很短，短到什么程度呢？請先看一下這一條：

看到這個標題你想到的是什么？是“有敬業福嗎”還是“花唄還了嗎”？當然，這不是我要講的重點，重點是點開標題后看到的內容！

沒錯，就是一個標點符號，全文只有一個實心標點，卻成為了微信史上最短的10W＋文章。當你哼哧哼哧寫了幾大千字，最后卻輸給了一個標點符號的時候，你就說你想不想吐血？ 但仔細想想，支付寶的運營是很聰明的，他們是在將公眾號按照個性化、擬人化的方式在運營。當用戶在閱讀公眾號推送的內容時，會很容易的把它想象成一個“真實”的人。而支付寶的運營團隊也非常清楚自己的目標人群就是年輕人，所以這樣的賣萌討巧和抖機靈比套路化的文案推送，更符合讀者心意。
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釘釘低分到高贊：

你釘起來真好聽

說到皮，阿里家還有另外一個，那就是釘釘。今年年初，因為疫情期間停課，釘釘成了網課工具，耽誤了廣大神獸們的玩樂時間，這也使得釘釘被小學生紛紛打差評，甚至讓其在安卓系統一度被跌出應用市場。

面對這種突如其來的狀況，釘釘木有慌，迅速作出了反應。既然上帝都是小學生，那就要滿足小學生的口味啊。于是乎，先從表情包開始，阿里動物園紛紛抱團回應：

隨后的2月13日，釘釘B站的官方賬號發布了“自黑視頻”——《你釘起來真好聽》，獲得380萬觀看量。甚至，釘釘還在官微上說，已經還把鏈接發給了自己CEO，讓他每天循環一百遍。

再后來，釘釘又發布了《釘釘本釘，在線求饒》的官方視頻，如此真誠的自黑和回應，讓釘釘直接成了當時疫情之外最受關注的品牌。這幾個“又皮又萌”的動作也直接助釘釘逆風翻盤，大家紛紛幫助釘釘五分好評，同時讓更多非釘釘用戶認識了釘釘，數據更是漂亮的不要不要的：

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當然了，這些官方賬號表面上的“皮”和“耍滑頭”，其實都是一種運營策略，背地里肯定是下了一番功夫的，如果光看到了他們的“皮”，卻沒看到內核的“實”沒有任何意義。只有牢牢抓住用戶的需求，凸顯自己的個性，才能“蠢萌皮”地招人喜歡。

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